ASK Giáo án 5 buổi · Slide và kịch bản ← Về trang khóa học

Giáo án 5 buổi dạy AI cho chủ doanh nghiệp, slide kết hợp kịch bản từng phút

Làm chủ Doanh nghiệp thông minh cùng AI · Dạy online qua Zoom

Bộ giáo án 5 buổi, mỗi slide gắn lời thoại và tương tác theo từng phút

Giảng viên mở đúng buổi, bấm Trình chiếu là có ngay slide toàn màn hình. Bên dưới mỗi slide là câu cần nói và điểm neo tương tác Zoom. Có đồng hồ đếm giờ từng block, nút copy prompt, và tiến độ tự lưu trên máy.

BUỔI 1Tôi dùng được AI BUỔI 2Trợ lý của tôi BUỔI 3AI cho đội ngũ BUỔI 4AI Agent BUỔI 5Bản đồ 2 năm
5buổi × 3 giờ
160+slide có lời thoại
200'chia tới từng phút
5Mission và quà
Đã dạy trong buổi này0 / 0 slide
Trang này là gì

Đây là bàn làm việc của giảng viên khi dạy khóa Làm chủ Doanh nghiệp thông minh với AI qua Zoom. Mỗi buổi là một tab. Bên trong mỗi tab là chuỗi slide xếp theo đồng hồ, mỗi slide đi kèm câu cần nói và điểm neo tương tác. Bấm Trình chiếu ở bất kỳ slide nào là có ngay bản toàn màn hình để chia sẻ lên Zoom.

Cách dùng nhanh: chọn tab buổi cần dạy → bấm Mở hết để xem toàn cảnh, hoặc mở từng slide → khi lên lớp thì bấm ▶ Trình chiếu để lên hình lớn. Đánh dấu ô vuông bên trái mỗi slide khi đã dạy xong, máy tự lưu và thanh tiến độ trên cùng chạy theo.

Đọc một thẻ slide thế nào
Slide chiếu lên Zoom 🎤 Câu giảng viên nói 🙋 Tương tác Zoom ⚠️ Bẫy và cách cứu

Khối màu vàng là lời thoại mẫu, giữ đúng ý và câu chốt, còn lại nói bằng giọng của mình. Khối màu xanh là thứ giữ lớp không tắt cam, cứ tối đa 12 phút phải có một lần.

Năm buổi, một hành trình
BuổiChủ đềDẫn dắtPhútCảm xúc phải đạtMission và quà
1Từ gà công nghệ đến làm chủ AIMr Why200Tôi cũng làm đượcM1 · Quà 100 Prompt
2AI trở thành trợ lý đắc lực của CEOWhy 90' + Thịnh 90'180Tôi có trợ lý biết làm việcM2 · Sổ tay 50 việc
3AI cho Marketing, Sales, CSKHMr Thịnh200Đội ngũ tôi làm việc khác hẳnM3 · 100 ứng dụng
4Từ AI cá nhân đến AI AgentMr Thịnh200Tôi biết mình cần xây gìM4 · Template Agent
5Bản đồ Doanh nghiệp AI 2 nămThịnh 150' + Why 30'180Tôi có đường 90 ngày, tầm nhìn 2 nămM5 · Bản đồ 2 năm
Thang tiến hóa của học viên qua 5 buổi
Tôi dùngđược AI Làm việccùng AI AI trongđội ngũ HiểuAI Agent Đường 90 ngàytầm nhìn 2 năm
Mỗi buổi kết thúc đúng bằng một cảm xúc. Nếu học viên ra về chưa có cảm xúc của buổi đó thì buổi đó chưa đạt, phải bù ở đầu buổi sau.
7 luật vàng dạy online cho U50 đến U60
#LuậtVì sao
1Cứ tối đa 12 phút phải có một điểm neo tương tácKhông neo thì lớp tắt cam đi làm việc khác
2Mỗi lần chỉ một thao tác, gọi tên nút bằng tiếng Việt kèm màu và vị tríNgười mới không theo được nhiều bước một lúc
3Cấm câu "anh chị hiểu chưa", thay bằng "gõ số 1 nếu đã ra kết quả"Người không hiểu sẽ im, gõ số dễ hơn nói
4Đếm ngược bằng lời khi cho lớp làmIm lặng online làm học viên tưởng mất mạng
5Mọi demo có video dự phòng mở sẵn tab riêngMạng chết giữa demo là chuyện thường
6Chỉ chia sẻ một cửa sổ, phóng chữ 150 phần trăm trở lênNhiều người xem trên điện thoại nhỏ
7Khen đích danh, có tên, có con số, mỗi buổi ít nhất 8 ngườiOnline mất ánh mắt, phải khen bằng lời

Tài liệu đầy đủ đi kèm: Sổ tay 32 kỹ thuật tương tác Zoom, hướng dẫn chuẩn bị thiết bị và mạng cho học viên, và bản Word từng buổi để in. Trang này là bản trình chiếu và tra cứu nhanh khi đang dạy.

00:00 → 00:15

Câu chuyện Mr Why

Mục tiêu: Gỡ nỗi sợ, để chủ doanh nghiệp thấy người dạy cũng từng dốt công nghệ y như họ, và làm quen 3 nút Zoom quan trọng nhất.

00:00 → 00:04Slide 1 · Mở màn bằng một lời thú nhận▾
SLIDE 1
CHƯA CHIẾU GÌ, CHỈ CÓ MẶT ANH
  • 3 phút đầu không slide, chỉ nhìn mặt Mr Why
  • Kể chuyện: 2 năm trước mở AI ra rồi tắt đi
  • Ngồi nhìn ô trống đúng 4 phút rồi tắt máy
noilaxong.com · Buổi 1
🎤 Anh Why nói: "Chào anh chị. Ba phút đầu em không chiếu slide gì cả, em chỉ muốn anh chị nhìn mặt em và nghe em kể một chuyện. Hai năm trước em mở cái AI lên, nó hiện ra một ô trống nhấp nháy, và anh chị biết em làm gì không? Em tắt đi. Vì em không biết gõ cái gì vào đó cả."
🙋 Tương tác Zoom: Anh TỰ giơ tay bằng Reaction trước để mồi. Ra lệnh cả lớp bấm nút Reactions hình mặt cười, chọn bàn tay vàng: "Anh chị nào từng mở một app lên rồi tắt đi vì không biết gõ gì, giơ tay giúp em." Điện thoại thì bấm ba chấm góc dưới phải trước.
⚠️ Bẫy: Không ai giơ tay vì chưa tìm ra nút. Câu cứu: "Không sao đâu ạ, anh chị cứ gõ số 1 vào ô chat cũng được, có người của em hỗ trợ ngay."
00:04 → 00:09Slide 2 · Ba mốc thay đổi trong 2 năm▾
SLIDE 2
BA MỐC TRONG HAI NĂM
  • Tháng đầu tiên: mỗi ngày 15 phút, gõ 1 câu
  • Tháng thứ sáu: nói vào điện thoại, khỏi gõ
  • Hôm nay: ngồi đây dạy lại anh chị
noilaxong.com · Buổi 1
🎤 Anh Why nói: "Em không giỏi công nghệ hơn anh chị đâu, thật lòng đấy. Em chỉ đi trước anh chị đúng hai năm, và em đã ngã đủ nhiều lần để biết chỗ nào trơn. Hôm nay em không dạy anh chị làm chuyên gia, em chỉ dắt anh chị đi vòng qua đúng những chỗ em đã từng ngã."
🙋 Tương tác Zoom: Chat đồng loạt, gõ sẵn cùng Enter. "Anh chị đoán một ngày tháng đầu em bỏ ra bao nhiêu phút? Gõ con số vào chat, giữ tay đó, em đếm ba hai một cả lớp cùng Enter." Đọc to 3 con số kèm tên, rồi chốt: mười lăm phút thôi ạ.
⚠️ Bẫy: Học viên báo không thấy màn hình chia sẻ. Câu cứu: "Anh chị bấm giữa màn hình, tìm dòng View Options rồi chọn View Shared Screen. Không được thì thoát ra vào lại, mất mười giây thôi, buổi này có ghi hình."
00:09 → 00:15Slide 3 · Luật chơi của lớp và Poll 1▾
SLIDE 3
LUẬT CỦA LỚP MÌNH TỐI NAY
  • 1. Không có câu hỏi ngớ ngẩn
  • 2. Không ai phải giỏi công nghệ
  • 3. Kẹt là gõ số 1 vào ô chat
  • 4. Làm được đến đâu là thắng đến đó
noilaxong.com · Buổi 1
🎤 Anh Why nói: "Luật ba quan trọng nhất khi học online: kẹt là gõ số 1 vào ô chat. Học qua màn hình em không nhìn thấy ai đang bí, cho nên anh chị đừng ngồi im chịu trận. Anh chị gõ thử số 1 ngay bây giờ cho quen tay đi ạ. Và em cam kết: buổi này có ghi hình, kết thúc anh chị sẽ có ít nhất ba kết quả nằm trong máy do chính tay mình làm."
🙋 Tương tác Zoom: Cho lớp mở ô chat gõ thử số 1 rồi Enter cho quen tay. Sau đó ra hiệu Host bật POLL 1: "Trước buổi hôm nay anh chị đã từng dùng ChatGPT hoặc Claude chưa?" 4 đáp án A đến D, cho 60 giây, bấm Submit xanh. Host Share Results, anh đọc và trấn an theo hướng 80% lớp bắt đầu từ số không.
⚠️ Bẫy: Poll không hiện trên máy học viên. Câu cứu: "Anh chị nào không thấy ô thăm dò thì gõ thẳng chữ A, B, C hoặc D vào ô chat, em vẫn tính."
00:15 → 00:30

AI đang thay đổi công việc

Mục tiêu: Cho học viên thấy bức tranh lớn bằng ví dụ đời thường, tự nghĩ ra ít nhất 1 việc trong doanh nghiệp mình mà AI làm được.

00:15 → 00:20Slide 4 · Bốn cái ghế trống trong công ty▾
SLIDE 4
BỐN CÁI GHẾ CHƯA TUYỂN ĐƯỢC AI
  • Ghế 1: Người viết
  • Ghế 2: Người tra cứu
  • Ghế 3: Người tóm tắt
  • Ghế 4: Người nghĩ ý tưởng
noilaxong.com · Buổi 1
🎤 Anh Why nói: "Trong công ty anh chị có bốn cái ghế mà em đoán chưa bao giờ tuyển được người ngồi cho tử tế. Bốn cái ghế đó tối nay anh chị sẽ có người ngồi. Người đó làm việc hai tư trên hai tư, không đòi lương, không nghỉ Tết, và không bao giờ nghỉ việc mang theo khách hàng của anh chị."
🙋 Tương tác Zoom: Reaction đa lựa chọn bằng chat. "Ghế nào đang làm anh chị mệt nhất? Gõ số của ghế vào chat, một con số thôi: người viết là 1, tra cứu là 2, tóm tắt là 3, nghĩ ý tưởng là 4. Em cho 45 giây, đếm ngược." Người trực chat đếm, anh đọc tỷ lệ lên.
⚠️ Bẫy: Chat im lặng, chỉ vài người gõ. Đếm ngược to: "ba, hai, một, gõ đi ạ." Cách này gần như luôn kéo thêm 50 tới 70% lớp.
00:20 → 00:25Slide 5 · Ba câu chuyện thật của ba chủ doanh nghiệp▾
SLIDE 5
BA CHỦ DOANH NGHIỆP THẬT
3 tiếng → 20 phútChị Lan, quán ăn 40 chỗ, viết bài đăng
  • Anh Tuấn, xưởng cơ khí: báo giá 40 phút còn 5 phút
  • Chị Hà, spa 3 chi nhánh: đọc báo cáo còn 4 phút
noilaxong.com · Buổi 1
🎤 Anh Why nói: "Anh chị để ý giúp em: cả ba người này không ai giỏi công nghệ cả. Chị Lan còn không gõ được bàn phím, chị nói bằng miệng. Cái họ giỏi là họ biết công ty họ đang đau ở đâu. Cái đó AI không biết. Cái đó chỉ anh chị biết."
🙋 Tương tác Zoom: Gọi tên trực tiếp và Spotlight. Nhìn danh sách Tên - Ngành - Tỉnh, mời 1 tới 2 người ngành gần ví dụ: "Chị ơi, chị bấm nút Unmute hình micro nói với em một câu: tuần rồi việc gì làm chị mất thời gian nhất?" Host Spotlight người đó, nghe xong anh hứa họ sẽ tự làm được tối nay.
⚠️ Bẫy: Người được mời không bật được micro. Câu cứu: "Không sao ạ, chị gõ vào ô chat cũng được, em đọc lên cho cả lớp nghe." Nếu micro gạch chéo đỏ thì bảo họ chạm lại biểu tượng đó một lần nữa.
00:25 → 00:30Slide 6 · Chốt bức tranh lớn và Poll 2▾
SLIDE 6
AI KHÔNG THAY THẾ ANH CHỊ. NÓ THAY CÁI PHẦN VIỆC ANH CHỊ VỐN KHÔNG MUỐN LÀM.
noilaxong.com · Buổi 1
🎤 Anh Why nói: "Cái phần việc anh chị ngồi gõ email lúc mười một giờ đêm, ngồi tóm tắt cuộc họp, ngồi nghĩ tiêu đề bài đăng, những cái đó có làm anh chị hạnh phúc không ạ? Còn nhìn một nhân viên và biết nó đang chán, ngồi với khách cũ và biết ông ấy cần gì mà không nói ra, thì AI không làm được. Hôm nay em dạy anh chị lấy lại thời gian để làm những việc chỉ anh chị làm được."
🙋 Tương tác Zoom: Host bật POLL 2: "Trong một tuần việc nào ngốn thời gian nhất?" 5 đáp án A đến E, cho 60 giây, bấm Submit. Host Share Results. Anh cam kết công khai theo đáp án cao nhất, ví dụ A viết lách thì việc đầu tiên trong Lab sẽ là viết email.
⚠️ Bẫy: Có người nhắn "tôi chỉ có 1 điện thoại có học được không". Trả lời công khai chứ không để trợ giảng nhắn riêng: "Học được ạ. Lát nữa em chỉ cách vuốt qua vuốt lại giữa Zoom và AI, Zoom vẫn chạy, không mất đâu."
00:30 → 00:55

Làm quen GPT và Claude

Mục tiêu: 100% học viên mở được ít nhất 1 công cụ trên máy mình, đăng nhập, và tự gõ câu hỏi đầu tiên. Không đi tiếp khi còn trên 5 người chưa mở được.

00:30 → 00:34Slide 7 · Sắp xếp 2 thiết bị và checklist 5 dòng▾
SLIDE 7
HAI THIẾT BỊ CỦA ANH CHỊ
  • Máy 1 điện thoại hoặc iPad: XEM ZOOM, dựng đứng, cắm sạc
  • Máy 2 laptop: LÀM AI, bàn phím trong tầm tay
  • Checklist 5 dòng: Zoom, tiếng, máy 2, chatgpt.com, ô chat
noilaxong.com · Buổi 1
🎤 Anh Why nói: "Bây giờ mình bắt đầu làm thật. Việc quan trọng nhất cả buổi: sắp xếp lại bàn của anh chị. Máy anh chị đang nhìn thấy mặt em là máy xem, kê dựng đứng, cắm sạc. Máy anh chị sẽ gõ là máy làm, mở nắp laptop để trước mặt. Anh chị nào chỉ có một máy em không bỏ rơi đâu, ba mươi giây nữa em xử lý."
🙋 Tương tác Zoom: Reaction tick xanh và dấu X. "Anh chị đủ cả năm dòng thì bấm tick xanh, thiếu bất cứ dòng nào thì bấm dấu X, đừng ngại, bấm X là để em biết mà cứu." Đếm số dấu X, đọc to, ra lệnh Host gom người bấm X vào danh sách ưu tiên xếp phòng nhỏ.
00:34 → 00:38Slide 8 · Chia đôi màn hình cho người chỉ có 1 máy▾
SLIDE 8
CHIA ĐÔI MÀN HÌNH THEO LOẠI MÁY
  • Windows: giữ phím cửa sổ, bấm mũi tên trái
  • MacBook: giữ chuột chấm xanh lá, chọn Tile Left
  • iPad: vuốt Dock, kéo Safari sang mép phải
  • Điện thoại: vuốt lên giữ, chạm thẻ trình duyệt
noilaxong.com · Buổi 1
🎤 Anh Why nói: "Đây là câu quan trọng nhất, em nói to: khi anh chị chuyển sang app khác, Zoom KHÔNG TẮT đâu ạ. Nó vẫn chạy nền, em vẫn nói, anh chị vẫn nghe thấy tiếng em. Anh chị cứ yên tâm chuyển qua chuyển lại."
🙋 Tương tác Zoom: Demo thật trên máy anh: bấm phím Windows và mũi tên trái cho lớp thấy cửa sổ nhảy sang trái. Host chuyển sang chia sẻ màn hình điện thoại demo minh họa vuốt lên giữ. Tick xanh theo từng nhóm máy, ai chưa được thì gõ số 1.
⚠️ Bẫy: Học viên hoảng vì nghĩ đã thoát Zoom. Trấn an ngay: "Anh chị không thoát đâu ạ, em vẫn thấy tên anh chị đây này, cứ vuốt lên là quay lại thấy mặt em." Chỉ dùng Remote Control khi đã thử 3 lần và phải xin phép bấm Approve.
00:38 → 00:45Slide 9 · Mở ChatGPT và gõ câu hỏi đầu tiên▾
SLIDE 9
CÂU HỎI ĐẦU TIÊN TRONG ĐỜI
Chào bạn. Tôi là chủ một doanh nghiệp nhỏ. Bạn giúp được tôi những việc gì?
noilaxong.com · Buổi 1
🎤 Anh Why nói: "Anh chị chuyển sang máy làm, máy xem Zoom cứ để đấy đừng đụng. Mở trình duyệt, gõ chatgpt.com. Nếu bắt đăng nhập thì bấm Log in góc trên phải rồi chọn Continue with Google. Bấm vào ô trống, gõ đúng câu này. Gõ xong giữ tay, em muốn cả lớp cùng bấm một lượt: ba, hai, một, bấm Enter đi ạ!"
🙋 Tương tác Zoom: Anh gõ chính xác câu trên vào ChatGPT, Annotation khoanh ô nhập và nút Log in, đọc to phần đầu câu trả lời. Sau đó chat đồng loạt: "Gõ vào chat một chữ mô tả cảm giác lúc này, giữ tay, ba hai một cùng Enter." Đọc to 5 chữ khác nhau kèm tên.
⚠️ Bẫy: Không đăng nhập được hoặc quên mật khẩu. Trợ giảng nhắn riêng: "Anh chị bấm Continue with Google, cách này không cần nhớ mật khẩu." Nếu vẫn không được thì gửi tài khoản dùng tạm. Trang lỗi thì bấm F5 hoặc thử claude.ai.
00:45 → 00:49Slide 10 · Claude và sự khác nhau của hai anh này▾
SLIDE 10
HAI ANH TRỢ LÝ, MỖI ANH MẠNH MỘT KIỂU
  • ChatGPT: nhanh nhẹn, giỏi nói chuyện, ảnh, giọng nói
  • Claude: điềm đạm, viết hay, giỏi đọc tài liệu dài
  • Cả hai đều nói tiếng Việt tốt, đều có bản miễn phí
noilaxong.com · Buổi 1
🎤 Anh Why nói: "Em không bắt anh chị học hai cái. Em chỉ cho biết có hai anh, anh nào mạnh ở đâu để sau này chọn đúng người giao việc. Tối nay dùng bản miễn phí thôi, anh chị chưa cần trả một đồng nào. Anh chị gõ vào Claude câu: Bạn khác ChatGPT ở điểm nào, trả lời ngắn gọn tiếng Việt, 3 gạch đầu dòng."
🙋 Tương tác Zoom: Host bật POLL 3 (poll vận hành): "Anh chị đang dùng thiết bị nào để LÀM AI?" A đến E. Host lấy ngay danh sách người chọn E chuyển cho trợ giảng gọi điện trong 3 phút.
⚠️ Bẫy: Người dùng điện thoại rối vì hai tab. "Anh chị nào đang dùng điện thoại mà thấy rối thì bỏ qua Claude nhé, tối nay dùng ChatGPT thôi cũng đủ. Đừng ép mình." Claude đòi số điện thoại thì nhập, hoặc bỏ qua dùng ChatGPT.
00:49 → 00:55Slide 11 · Breakout lần 1, phòng nhỏ cứu người chưa mở được▾
SLIDE 11
PHÒNG NHỎ 6 PHÚT, LÀM 3 VIỆC
  • 1. Bật camera nếu thoải mái, chào nhau, nói tên và ngành
  • 2. Ai chưa mở được thì chia sẻ màn hình cho trợ giảng
  • 3. Ai mở được rồi thì khoe câu trả lời cho cả phòng
noilaxong.com · Buổi 1
🎤 Anh Why nói: "Bây giờ em cho lớp chia thành mấy phòng nhỏ, mỗi phòng khoảng năm người, có một bạn trợ giảng ngồi cùng. Anh chị đừng hoảng, màn hình sẽ tự nhảy sang phòng khác, không phải bị đuổi đâu ạ. Sau sáu phút nó tự kéo anh chị về đây với em. Đi nhé."
🙋 Tương tác Zoom: Host chia Breakout đã gán trước: phòng 1 và 2 là người bấm X và chọn E, trợ giảng giỏi nhất, tối đa 4 người. Bật đếm ngược 6 phút, cảnh báo còn 60 giây. Trợ giảng chỉ nói và di chuột, không bấm hộ. Anh đi thăm 2 tới 3 phòng, mỗi phòng 90 giây.
⚠️ Bẫy: Học viên hoảng khi bị đẩy sang phòng khác, thoát Zoom luôn. Người trực Zalo gọi điện ngay: "Đó là phòng nhỏ của lớp thôi ạ, anh chị bấm lại đường dẫn cũ vào lại là được, em chờ máy với anh chị." Hết 6 phút còn kẹt thì tách Breakout phụ, KHÔNG kéo dài.
00:55 → 01:25

Công thức giao việc cho AI

Mục tiêu: Học viên thuộc và dùng được Công thức 4 phần, tự viết được 1 câu lệnh đủ 4 phần cho chính doanh nghiệp mình.

00:55 → 01:00Slide 12 · Vì sao AI trả lời dở? Vì mình giao việc dở▾
SLIDE 12
AI KHÔNG DỞ. LÀ MÌNH GIAO VIỆC DỞ.
noilaxong.com · Buổi 1
🎤 Anh Why nói: "Giả sử sáng nay anh chị gọi nhân viên vào và nói: em viết cho anh cái email. Cậu ấy sẽ hỏi lại: gửi cho ai, nội dung gì, giọng nghiêm túc hay thân mật. AI cũng y hệt, nó là nhân viên rất giỏi nhưng mới vào làm ngày đầu tiên. Nửa tiếng tới em không dạy công nghệ, em dạy anh chị cách giao việc, mà cái này anh chị giỏi hơn em."
🙋 Tương tác Zoom: Demo cái dở trước, gõ vào ChatGPT: Viết cho tôi một email. Cho lớp thấy kết quả nhạt. Chat đồng loạt: "Cái email này dùng được hay không? Gõ chữ DÙNG ĐƯỢC hoặc chữ KHÔNG." Chat đầy chữ KHÔNG, anh chốt: lỗi ở em vì giao việc sơ sài.
01:00 → 01:07Slide 13 · CÔNG THỨC 4 PHẦN (xương sống cả khóa)▾
SLIDE 13
CÔNG THỨC GIAO VIỆC CHO AI
  • 1. BẠN LÀ AI: cho nó cái vai
  • 2. TÔI CẦN GÌ: nói rõ việc
  • 3. BỐI CẢNH: kể chuyện của tôi (quan trọng nhất)
  • 4. TRẢ VỀ THẾ NÀO: dài bao nhiêu, giọng gì
noilaxong.com · Buổi 1
🎤 Anh Why nói: "Bốn phần thôi ạ. Phần ba quan trọng nhất và cũng hay quên nhất: bối cảnh. Kể cho nó nghe chuyện của mình, phần này càng kể nhiều kết quả càng hay, không ai chấm điểm anh chị viết dài hay ngắn. Anh chị đọc theo em: Bạn là ai. Tôi cần gì. Bối cảnh. Trả về thế nào."
🙋 Tương tác Zoom: Annotation đánh số to từng dòng, gạch chân dòng 3 và viết chữ QUAN TRỌNG NHẤT. Để slide trên màn hình ít nhất 4 phút, bảo lớp chụp màn hình lại. Rồi tắt slide, chat đồng loạt kiểm tra trí nhớ: "Gõ bốn phần công thức theo trí nhớ, sai cũng không sao, 60 giây." Khen 2 tới 3 người nhớ đủ kèm tên.
01:07 → 01:14Slide 14 · Sửa câu dở thành câu hay ngay trên màn hình▾
SLIDE 14
CÙNG MỘT VIỆC, GIAO ĐỦ 4 PHẦN
Bạn là một trợ lý giám đốc có 10 năm kinh nghiệm.
Tôi cần viết email gửi đối tác vận tải.
Bối cảnh: tôi là chủ xưởng cơ khí 25 người ở Bắc Ninh, máy hỏng nên xin lùi lịch giao hàng từ thứ Ba sang thứ Năm, anh Sơn là đối tác lâu năm.
Viết 5 đến 7 dòng, giọng lịch sự thẳng thắn, có lời xin lỗi ở đầu.
noilaxong.com · Buổi 1
🎤 Anh Why nói: "Anh chị nhìn kết quả, so với cái email nhạt lúc nãy, khác nhau một trời một vực đúng không ạ. Mà em không dùng một chữ tiếng Anh nào, không bấm cái nút bí hiểm nào, em chỉ kể chuyện của em cho nó nghe thôi."
🙋 Tương tác Zoom: Anh gõ chính xác câu lệnh 4 phần, Annotation khoanh 4 khối bằng 4 màu, đọc to email kết quả. Reaction tick xanh và dấu X: "Anh chị có gửi cái email này đi luôn không? Gửi được bấm tick xanh, chưa được bấm X." Nhiều X thì gõ ngay câu sửa: Viết ngắn hơn nữa, bỏ câu cuối đi.
⚠️ Bẫy: Học viên nhắn "gõ dài thế này thì tôi gõ tới sáng". Trả lời công khai: "Anh chị không cần gõ, lát nữa em chỉ cách nói bằng miệng. Phần một và bốn viết một lần rồi lưu, lần sau chỉ đổi phần ba. Cuối khóa em tặng nguyên bộ 100 câu lệnh viết sẵn."
01:14 → 01:20Slide 15 · Học viên tự viết câu lệnh cho công ty mình▾
SLIDE 15
TỰ VIẾT 1 CÂU LỆNH ĐỦ 4 PHẦN, 6 PHÚT
  • Việc thật đang làm anh chị đau đầu nhất tuần này
  • Phần bối cảnh kể thật nhiều, như kể với người bạn
  • Tiếng Việt bình thường, sai chính tả cũng không sao
  • Xong thì bấm tick xanh
noilaxong.com · Buổi 1
🎤 Anh Why nói: "Bây giờ đến lượt anh chị. Em cho sáu phút, anh chị viết một câu lệnh đủ bốn phần cho chính công ty mình. Việc gì cũng được miễn là việc thật. Anh chị nào gõ chậm thì viết ngắn thôi cũng được, ba dòng cũng được, quan trọng là đủ bốn phần. Bắt đầu ạ."
🙋 Tương tác Zoom: Anh IM LẶNG, chỉ nói xen 3 mốc: còn 4 phút, còn 2 phút, còn 30 giây. Bật đồng hồ đếm ngược. Sau đó Spotlight 2 người bấm tick xanh sớm khác ngành, mời share màn hình câu lệnh, anh khen cụ thể vào phần bối cảnh.
⚠️ Bẫy: Học viên được mời nhưng không share được màn hình. Nguyên nhân hay gặp: Host chưa bật cho phép người tham dự chia sẻ. Host phải bật sẵn: mũi tên cạnh nút Share Screen, Advanced Sharing Options, chọn All Participants. Chỉ 5 tới 6 tick xanh thì đừng ép, đi tiếp.
01:20 → 01:25Slide 16 · Ba câu thần chú khi AI trả lời chưa vừa ý▾
SLIDE 16
CHƯA VỪA Ý, GÕ TIẾP 3 CÂU
  • 1. Viết ngắn lại một nửa
  • 2. Đổi giọng đi, thân mật hơn hoặc nghiêm túc hơn
  • 3. Cho tôi thêm 3 phương án khác
noilaxong.com · Buổi 1
🎤 Anh Why nói: "Khi nó trả lời chưa ưng, anh chị đừng gõ lại từ đầu, đừng xóa đi làm lại. Cứ gõ tiếp một trong ba câu này vào ngay bên dưới. Nói chuyện với AI giống nói chuyện với người, không giống bấm máy. Anh chị cứ mắng nó thoải mái, nó không giận đâu ạ."
🙋 Tương tác Zoom: Demo thật: gõ Viết ngắn lại một nửa vào dưới email vừa nãy, cho lớp thấy nó co lại. Chat đồng loạt tạo động lực trước giải lao: "Gõ chữ XONG nếu anh chị đã gõ được ít nhất một câu lệnh vào AI tối nay." Đếm số XONG, đọc to và vỗ tay cho lớp.
☕ GIẢI LAO 1 (10 phút)Để máy đó đừng thoát Zoom, chỉ tắt camera và micro. Bật đồng hồ đếm ngược và nhạc trên màn hình. Trợ giảng vẫn trực, kèm riêng người chưa mở được app.
01:25 → 02:40

AI Lab (75 phút, 8 việc thật)

Mục tiêu: Học viên TỰ TAY hoàn thành 8 việc, kết buổi có tối thiểu 3 kết quả trong máy và cảm giác WOW. Nguyên tắc: giảng viên nói ít, học viên làm nhiều.

01:25 → 01:33Slide 17 · Việc 1, hỏi AI bằng GIỌNG NÓI▾
SLIDE 17
VIỆC 1: NÓI, KHÔNG GÕ
  • Mở app ChatGPT trên điện thoại
  • Bấm biểu tượng micro bên phải ô nhập
  • Bấm Cho phép khi máy hỏi dùng micro
  • Nói bình thường như nói chuyện với người
noilaxong.com · Buổi 1
🎤 Anh Why nói: "Việc đầu tiên làm anh chị bất ngờ nhất. Anh chị nào ngại gõ, gõ chậm, mắt kém nhìn chữ nhỏ, thì việc này dành cho anh chị. Anh chị sẽ không gõ, anh chị sẽ NÓI. Cầm điện thoại lên, máy xem Zoom cứ để nguyên, em vẫn nói và anh chị vẫn nghe được em."
🙋 Tương tác Zoom: Host chia sẻ màn hình điện thoại demo, đã tích Share sound để lớp nghe tiếng AI. Anh nói mẫu vào điện thoại. Sau đó im lặng 3 phút cho lớp tự làm, chỉ đếm mốc. Chat đồng loạt: "Ai NÓI được vào AI thì gõ NÓI ĐƯỢC, ai chưa thì gõ số 1."
⚠️ Bẫy: Micro Zoom của học viên đang bật, cả lớp nghe tiếng họ nói với AI. Host tắt micro tất cả ngay khi bắt đầu 3 phút thao tác, anh nói trước: "Em tắt micro cả lớp trong ba phút cho đỡ ồn, anh chị cứ nói thoải mái." Lỡ từ chối quyền micro thì vào Cài đặt bật lại.
01:33 → 01:41Slide 18 · Việc 2, CHỤP ẢNH và hỏi AI▾
SLIDE 18
VIỆC 2: CHỤP LÀ NÓ ĐỌC ĐƯỢC
Đây là bảng giá viết tay của quán tôi. Anh chép lại thành bảng gọn gàng, đúng thứ tự giá từ thấp đến cao, và góp ý chỗ nào khách sẽ khó hiểu.
noilaxong.com · Buổi 1
🎤 Anh Why nói: "AI nhìn được ảnh. Trong app ChatGPT, bên TRÁI ô nhập có dấu cộng hoặc cái kẹp giấy hoặc hình máy ảnh, bấm vào, chọn Chụp ảnh. Quan trọng nhất: chụp xong phải nói cho nó biết mình muốn gì, đưa ảnh không thì nó chỉ tả lại cái ảnh, chán lắm. Anh chị đi tìm một tờ giấy bất kỳ, chụp và hỏi."
🙋 Tương tác Zoom: Anh chụp ảnh bảng giá viết tay demo, gõ câu trên. Annotation khoanh dấu cộng và máy ảnh. Im lặng 4 phút, chỉ đếm mốc. Chat và Spotlight nhanh: "Anh chị chụp cái gì? Gõ một cụm ngắn." Đọc to 5 cái thú vị nhất, mời người chụp thứ hay ho share màn 60 giây.
⚠️ Bẫy: Học viên lo đưa ảnh giấy tờ lên mạng. Trả lời công khai và trung thực: "Cái gì anh chị không dám gửi qua Zalo cho người quen thì đừng đưa lên đây. Số căn cước, hợp đồng lớn, thông tin khách có tên địa chỉ thì che đi. Bảng giá thực đơn giấy tờ thường thì thoải mái."
01:41 → 01:46Slide 19 · Việc 3, đưa một FILE cho AI đọc (demo)▾
SLIDE 19
VIỆC 3: ĐƯA FILE, NÓ TÓM TẮT
Bạn là giám đốc điều hành có kinh nghiệm. Đọc báo cáo này giúp tôi. Bối cảnh: tôi là chủ doanh nghiệp, không có thời gian đọc hết. Trả về: 3 điểm tốt, 3 điểm đáng lo, 1 việc nên làm ngay tuần này. Viết ngắn, gạch đầu dòng.
noilaxong.com · Buổi 1
🎤 Anh Why nói: "Anh chị đặt điện thoại xuống, quay về laptop. Tìm file Bao-cao-mau-2-trang mà đội em gửi Zalo tối qua. Bên trái ô gõ chữ có kẹp giấy hoặc dấu cộng, bấm vào, tìm file trong thư mục Downloads, bấm đúp. Rồi hỏi nó bằng câu lệnh bốn phần. Hai trang báo cáo, nó tóm đúng cái em cần trong mười lăm giây."
🙋 Tương tác Zoom: Anh chia sẻ cửa sổ trình duyệt laptop, gõ chính xác câu trên, Annotation khoanh kẹp giấy và tên file. Ra lệnh Người trực chat gửi lại 4 file vào Zoom chat. Tick xanh kiểm tra: "Ai ĐÃ CÓ file trong máy thì bấm tick xanh, ai chưa thì bấm X." Host gom danh sách X.
⚠️ Bẫy: Học viên không tìm được file trong máy. Câu cứu: "Anh chị bấm ô tìm kiếm, gõ chữ bao-cao là ra ngay. Windows bấm phím Windows rồi gõ, Mac bấm Command và phím cách rồi gõ." Bản miễn phí báo hết lượt tải file thì chuyển sang Claude.
01:46 → 02:00Slide 20 · Breakout lần 2, tự làm Việc 3 và Việc 4▾
SLIDE 20
PHÒNG NHỎ 14 PHÚT, 2 VIỆC
  • Việc 3: đưa file báo cáo cho AI, hỏi như anh vừa làm
  • Việc 4: viết một email THẬT tuần này đang phải viết
  • Đủ 4 phần, bối cảnh kể thật nhiều
  • Ai xong trước thì đọc email lên cho cả phòng nghe
noilaxong.com · Buổi 1
🎤 Anh Why nói: "Về lại phòng nhỏ ban nãy, vẫn nhóm cũ, vẫn trợ giảng cũ, mười bốn phút. Việc thứ hai là việc riêng: viết một cái email thật, email mà tuần này anh chị đang phải viết mà chưa viết. Ai làm xong trước thì khoe cho cả phòng nghe, nghe người cùng lứa tuổi làm được thuyết phục hơn nghe em nhiều."
🙋 Tương tác Zoom: Host chọn Recreate rồi Recover to pre-assigned rooms để giữ nhóm cũ, đếm ngược 14 phút, cảnh báo còn 2 phút. Trợ giảng đi vòng hỏi từng người, nhắc 4 phần, mời 1 tới 2 người đọc email. Anh đi thăm 6 phòng, ghi 3 tên để Spotlight sau. Trợ giảng nhắn nhóm nội bộ trạng thái.
⚠️ Bẫy: Học viên rớt mạng trong phòng nhỏ, vào lại rơi về lớp lớn trống trơn và hoảng. Host phải để ý danh sách người mới vào, gán về đúng phòng cũ trong 30 giây kèm tin nhắn trấn an. Hết giờ chưa xong email thì vẫn kéo về, đưa vào bài về nhà.
☕ GIẢI LAO 2 (10 phút)Đừng thoát Zoom, bắt buộc đứng dậy vươn vai. Tải sẵn file Hop-dong-mau và nghĩ 1 việc thật của tuần tới cần lập kế hoạch. Người trực chat gửi lại file và 3 câu lệnh mẫu để copy.
02:00 → 02:06Slide 21 · Việc 5, soạn một THÔNG BÁO nội bộ▾
SLIDE 21
VIỆC 5: THÔNG BÁO CÓ HỒN
Bạn là trưởng phòng nhân sự, viết tiếng Việt ấm áp. Soạn thông báo gửi toàn thể nhân viên. Bối cảnh: công ty 25 người, tháng sau đổi giờ làm sáng từ 8 giờ sang 7 giờ 30, nhiều bạn có con nhỏ sẽ không vui. Trả về: 10 dòng, giọng chân thành, có câu mở cửa cho ai gặp khó đến gặp riêng tôi.
noilaxong.com · Buổi 1
🎤 Anh Why nói: "Anh chị thấy cái câu cuối nó viết không? Nếu lịch mới gây khó cho gia đình các bạn, cứ gặp tôi. Cái câu đó em đâu có bảo nó viết nguyên văn, em chỉ kể cho nó nghe rằng em hiểu nhân viên mình có con nhỏ. Đấy là sức mạnh của phần bối cảnh."
🙋 Tương tác Zoom: Anh gõ đúng câu lệnh, Annotation khoanh phần bối cảnh viết chữ CHỖ NÀY LÀM NÊN KHÁC BIỆT. Cho lớp 3 phút tự làm, nhắc ai gõ chậm thì bấm micro nói. Chat đồng loạt: "Anh chị vừa soạn thông báo về việc gì? Gõ một cụm ngắn." Anh đọc to 4 tới 5 cái.
02:06 → 02:14Slide 22 · Việc 6, lập một KẾ HOẠCH▾
SLIDE 22
VIỆC 6: NÓ CHO ANH CHỊ CÁI KHUNG
Bạn là quản lý dự án nhiều kinh nghiệm ngành bán lẻ. Lập kế hoạch chi tiết. Bối cảnh: tôi là chủ chuỗi spa, sắp khai trương chi nhánh thứ tư ở Thủ Đức ngày 15 tháng sau, mặt bằng thuê xong, chưa tuyển nhân sự, ngân sách marketing 30 triệu. Trả về: kế hoạch chia theo tuần dạng bảng, cuối liệt kê 5 rủi ro và cách phòng.
noilaxong.com · Buổi 1
🎤 Anh Why nói: "Cái kế hoạch này chưa dùng ngay được đâu, nó sai vài chỗ vì không biết công ty anh chị. Nhưng nó cho anh chị cái khung. Anh chị ngồi sửa cái khung đó mất mười lăm phút, còn hơn ngồi nhìn tờ giấy trắng mất hai tiếng. Lấy đúng cái việc em bảo anh chị nghĩ trong giờ giải lao. Em cho bốn phút."
🙋 Tương tác Zoom: Anh gõ đúng câu lệnh, cuộn màn hình chậm để lớp nhìn hết bảng, đọc to phần rủi ro. Reaction tick xanh: "Ai nhận được kế hoạch có bảng chia tuần thì bấm tick xanh, ai chưa ra bảng gõ số 1." Người chưa ra bảng thì bảo gõ thêm: Trình bày lại dạng bảng.
⚠️ Bẫy: Học viên phàn nàn "nó viết sai, công ty tôi không như thế". Phải khen: "Anh chị nói đúng quá, và em mừng anh chị nhận ra. Nó sai vì không biết công ty anh chị. Anh chị gõ tiếp: Bạn hiểu sai chỗ này rồi, thực tế bên tôi là... rồi kể lại, nó sẽ sửa."
02:14 → 02:32Slide 23 · Breakout lần 3, tự làm Việc 7 và Việc 8▾
SLIDE 23
PHÒNG NHỎ 18 PHÚT, 2 VIỆC CUỐI
  • Việc 7: tóm tắt file Hop-dong-mau, 5 gạch đầu dòng và 3 điều khoản cần chú ý
  • Việc 8: brainstorm 10 ý tưởng tăng doanh thu, kể thật về công ty mình
  • Mỗi người đọc 1 ý tưởng hay nhất cho cả phòng nghe
noilaxong.com · Buổi 1
🎤 Anh Why nói: "Việc thứ tám là việc vui nhất buổi tối nay. Chỗ trong ngoặc vuông là chỗ anh chị kể chuyện công ty mình, kể càng thật càng dài kết quả càng đáng tiền. Em đảm bảo trong mười ý nó cho, sẽ có ít nhất một ý làm anh chị giật mình. Mười tám phút, đi ạ."
🙋 Tương tác Zoom: Host Breakout giữ nhóm cũ, 18 phút, cảnh báo còn 3 phút. Trợ giảng dán 2 câu lệnh mẫu vào chat phòng để copy, kèm việc 7 rồi việc 8, vòng chia sẻ bắt buộc mỗi người 1 ý tưởng. Anh đi thăm 6 phòng, ghi 3 ý hay nhất và tên người. Trợ giảng đề cử 1 người khoe với thầy.
⚠️ Bẫy: Học viên bí không biết kể gì về công ty mình. Trợ giảng hỏi mồi 4 câu: bán gì, khách chủ yếu là ai bao nhiêu tuổi, công ty bao nhiêu người, tháng này lo gì nhất. Rồi bảo: chép đúng bốn câu đó vào phần bối cảnh là xong. Mệt xin về sớm thì xin thêm 15 phút vì phần cuối có quà.
02:32 → 02:40Slide 24 · Chốt AI Lab và đóng đinh WOW 1▾
SLIDE 24
TÔI VỪA TỰ MÌNH HOÀN THÀNH NHỮNG VIỆC MÀ TRƯỚC ĐÂY TÔI NGHĨ AI RẤT KHÓ.
noilaxong.com · Buổi 1
🎤 Anh Why nói: "Tám việc trong hai tiếng, bởi những người mà sáng nay còn tự gọi mình là gà công nghệ. Không phải anh chị vừa xem em làm, anh chị vừa TỰ làm. Em muốn anh chị gõ vào chat câu này: Tôi vừa tự mình hoàn thành những việc mà trước đây tôi nghĩ AI rất khó."
🙋 Tương tác Zoom: ĐÂY LÀ ĐIỂM WOW 1. Spotlight lần lượt 3 học viên đọc 1 ý tưởng, mỗi người 30 giây. Sau đó chat đồng loạt câu WOW: "Gõ xong đừng Enter vội, ba hai một cả lớp cùng Enter, và bấm biểu tượng vỗ tay." Anh im lặng 5 giây cho họ nhìn màn hình, rồi bảo chụp lại: đây là ngày anh chị bắt đầu.
02:40 → 03:00

Voice, hình ảnh, file, điện thoại

Mục tiêu: Hệ thống hóa 5 cửa vào của AI để học viên không rối, và cài thói quen dùng AI trên điện thoại mọi lúc mọi nơi.

02:40 → 02:47Slide 25 · 5 cửa vào của AI▾
SLIDE 25
5 CỬA VÀO CỦA AI
  • Giọng nói: nói, khỏi gõ
  • Hình ảnh: chụp, nó đọc
  • File: đưa file, nó tóm
  • Gõ chữ: cách cơ bản
  • Điện thoại: mọi lúc, mọi nơi
noilaxong.com · Buổi 1
🎤 Anh Why nói: "Hai mươi phút này em không dạy cái gì mới, em gói lại cho anh chị. Chỉ có năm cửa vào thôi, năm cách đưa việc cho AI, hết, không có cái thứ sáu. Em nói thật, hai năm nay khoảng bảy mươi phần trăm việc em giao cho AI là em nói chứ không gõ. AI nằm trong túi quần anh chị, không nằm ở văn phòng."
🙋 Tương tác Zoom: Hiện lần lượt từng cửa, mỗi cửa 70 giây, Annotation viết thêm 1 chữ gợi ý bên cạnh. Chat đồng loạt: "Trong năm cửa này, cửa nào anh chị dùng nhiều nhất tuần tới? Gõ số 1 tới 5." Anh đọc tỷ lệ và bình luận.
02:47 → 02:54Slide 26 · Đặt AI vào đúng chỗ trên điện thoại▾
SLIDE 26
KÉO CHATGPT RA MÀN HÌNH ĐẦU, CẠNH ZALO
  • iPhone và Android: chạm giữ 2 giây tới khi rung
  • Kéo sang màn hình đầu tiên, thả cạnh Zalo
  • Tối nay trước khi ngủ mở lại hỏi 1 câu bất kỳ
noilaxong.com · Buổi 1
🎤 Anh Why nói: "Cái nào nằm ở màn hình đầu tiên thì anh chị mở, cái nào nằm ở trang thứ tư thì cả năm không mở lần nào. Cho nên anh chị kéo app ChatGPT ra màn hình đầu, đặt cạnh Zalo. Và tối nay trước khi ngủ mở nó ra một lần nữa, hỏi một câu bất kỳ, vì cái gì mình không dùng lại trong hai bốn tiếng thì mình quên."
🙋 Tương tác Zoom: Host chia sẻ màn hình điện thoại demo, anh làm thật: chạm giữ, kéo app, thả. Cho lớp 2 phút tự làm. Reaction tick xanh và cam kết công khai: "Ai kéo được app ra màn hình đầu thì bấm tick xanh, ai hứa tối nay mở ra hỏi một câu thì bấm thêm ngón tay cái giơ lên." Anh đếm và nói ngày mai sẽ hỏi lại trong Zalo.
⚠️ Bẫy: Học viên không có chỗ trống ở màn hình đầu tiên. Câu cứu: "Anh chị kéo nó chồng lên một app ít dùng, hai cái gộp thành thư mục. Hoặc kéo một app ít dùng sang trang sau, tạo chỗ trống." Chưa cài app thì vào CH Play hoặc App Store gõ ChatGPT.
02:54 → 03:00Slide 27 · Ba loại việc nên giao cho AI ngay tuần này▾
SLIDE 27
TUẦN NÀY HÃY GIAO CHO AI
  • 1. Việc mình làm hàng ngày mà chán
  • 2. Việc mình hay trì hoãn
  • 3. Việc mình không biết bắt đầu từ đâu
noilaxong.com · Buổi 1
🎤 Anh Why nói: "Em cho anh chị một cái la bàn để tuần sau không ngồi nghĩ giờ dùng nó vào việc gì. Việc mình trì hoãn, lý do chưa làm không phải vì nó khó mà vì nó ngán, cần ngồi viết dài. Còn việc không biết bắt đầu từ đâu thì cứ hỏi thẳng nó: Tôi chưa từng làm việc này bao giờ, anh chỉ cho tôi các bước, bắt đầu từ bước nhỏ nhất."
🙋 Tương tác Zoom: Hiện từng loại việc, Annotation ghi ví dụ bên cạnh, bảo lớp chụp màn hình. Chat đồng loạt chuẩn bị cho Mission: "Gõ nhanh một việc thuộc loại hai, việc anh chị đang trì hoãn, nghĩ nghiêm túc một chút vì lát dùng vào bài về nhà." Anh đọc to 4 tới 5 cái, khen và giục làm luôn tối nay.
03:00 → 03:10

Thử thách WOW cuối buổi

Mục tiêu: Học viên tự làm MỘT việc hoàn toàn không ai hướng dẫn, chứng minh với chính mình rằng họ đã thật sự làm chủ chứ không phải làm theo.

03:00 → 03:03Slide 28 · Ra đề thử thách 6 phút▾
SLIDE 28
THỬ THÁCH 6 PHÚT
  • Dùng AI tạo ra MỘT thứ dùng được ngay cho công ty
  • Do chính tay anh chị làm
  • KHÔNG hỏi thầy, KHÔNG hỏi trợ giảng
  • Xong thì dán kết quả vào ô chat
noilaxong.com · Buổi 1
🎤 Anh Why nói: "Từ đầu buổi tới giờ em dắt tay anh chị, làm theo thì ai cũng làm được và về nhà thì quên. Cho nên bây giờ em buông tay anh chị ra. Sáu phút, anh chị dùng AI tạo ra một thứ dùng được ngay cho công ty mình, bất cứ thứ gì, miễn là ngày mai anh chị dùng được. Không hỏi em, không hỏi trợ giảng."
🙋 Tương tác Zoom: Chia sẻ đồng hồ đếm ngược 6 phút số cực to. Anh TẮT MICRO của chính mình, sự im lặng là một phần của bài tập. Ra lệnh nhóm nội bộ: toàn bộ trợ giảng KHÔNG trả lời chat 6 phút, trừ khi học viên rớt mạng. Hướng dẫn chép dán: bôi đen, chuột phải Sao chép, sang chat chuột phải Dán.
03:03 → 03:10Slide 29 · Học viên tự làm và chốt thử thách▾
SLIDE 29
SÁU PHÚT VỪA RỒI ANH CHỊ TỰ LÀM HẾT. KHÔNG CẦN AI CHỈ.
noilaxong.com · Buổi 1
🎤 Anh Why nói: "Sáu phút vừa rồi em không nói một câu nào, trợ giảng cũng không nói câu nào, anh chị tự làm hết. Cho nên câu tôi lớn tuổi, tôi không giỏi công nghệ mà anh chị mang tới lớp lúc tám giờ tối nay, em xin phép trả lại cho anh chị. Anh chị mang về nhưng đừng dùng nữa nhé, nó không còn đúng nữa rồi."
🙋 Tương tác Zoom: 6 phút im lặng, đồng hồ đếm ngược và ô chat đầy dần là điểm neo. Mốc còn 2 phút anh bật micro nói đúng 1 câu. Hết giờ đọc to vài kết quả trong chat kèm tên. Reaction vỗ tay tập thể, bảo lớp bật camera hết, Host chuyển Gallery view chụp ảnh lớp gửi Zalo.
⚠️ Bẫy: Học viên không biết chép và dán (ngoại lệ duy nhất được trả lời trong 6 phút). Trợ giảng nhắn riêng: "Anh chị bôi đen đoạn chữ, bấm Ctrl và C cùng lúc, sang chat bấm Ctrl và V, Mac thì thay bằng Command. Không được thì gõ tay một dòng mô tả cũng được." Người trực chat bấm Save Chat lưu lại.
03:10 → 03:20

Tổng kết, giao Mission 1, Quà 1

Mục tiêu: Chốt 3 điều cốt lõi, giao bài về nhà rõ tới mức không ai hỏi lại, công bố quà tạo động lực, hẹn buổi 2.

03:10 → 03:13Slide 30 · Chốt 3 điều mang về▾
SLIDE 30
TỐI NAY MANG VỀ 3 ĐIỀU
  • 1. AI không phải công nghệ, AI là nhân viên mới vào làm
  • 2. Giao việc đủ 4 phần: bạn là ai, tôi cần gì, bối cảnh, trả về thế nào
  • 3. Cái AI không có, anh chị có: 30 năm kinh nghiệm và hiểu công ty mình
noilaxong.com · Buổi 1
🎤 Anh Why nói: "Em xin anh chị chỉ cần nhớ ba điều này, quên hết những cái khác cũng được. Cái mà AI không bao giờ có, anh chị có. Nó không biết khách hàng của anh chị tên gì, không biết cậu nhân viên nào đang chán việc. Cho nên đừng bao giờ nghĩ AI giỏi hơn mình. Nó nhanh hơn anh chị, nó không khôn hơn anh chị."
🙋 Tương tác Zoom: Cho lớp đọc theo lần cuối 4 phần công thức thành tiếng: bạn là ai, tôi cần gì, bối cảnh, trả về thế nào. Giữ slide trên màn để lớp kịp chụp lại.
03:13 → 03:17Slide 31 · Giao Mission 1 và cách chụp màn hình▾
SLIDE 31
MISSION 1: AI ĐỒNG HÀNH CÙNG TÔI
  • 30 đến 45 phút, độ khó 4/10, hạn trước 20h ngày buổi 2
  • Chọn 3 công việc THẬT, dùng ChatGPT hoặc Claude xử lý
  • Nộp 3 ảnh chụp màn hình kết quả
  • Nộp 3 dòng: đã làm gì, tiết kiệm gì, bất ngờ nhất điều gì
  • Nộp vào nhóm Zalo của lớp
noilaxong.com · Buổi 1
🎤 Anh Why nói: "Em gọi nó là Mission, không gọi bài tập, vì không muốn anh chị nghĩ mình đang đi học lại lớp một. Em nhấn mạnh chữ THẬT, đừng làm cho có, lấy đúng ba việc tuần này anh chị phải làm để làm xong là có ba kết quả dùng được ngay. Anh chị nào thấy rối chụp màn hình quá thì lấy một điện thoại khác chụp thẳng vào màn hình máy này, ảnh xấu em vẫn tính đủ."
🙋 Tương tác Zoom: Hướng dẫn chụp màn hình 4 loại máy có slide từng bước: Windows phím cửa sổ và Shift và S; MacBook Command và Shift và số 4; iPhone nút nguồn và nút tăng âm lượng; Android nút nguồn và nút giảm âm lượng. Reaction ngón tay cái: "Ai cam kết hoàn thành Mission 1 trước buổi hai thì bấm ngón tay cái, em đếm và nhắc trong Zalo."
03:17 → 03:20Slide 32 · Công bố Quà 1, Poll 4 và lời kết▾
SLIDE 32
QUÀ 1: BỘ 100 PROMPT CHO CHỦ DOANH NGHIỆP
  • Mở khóa khi hoàn thành Mission 1
  • 6 nhóm: CEO, Marketing, Sales, Nhân sự, Vận hành, Học tập
  • Đã viết sẵn đủ 4 phần, chép ra dán vào sửa vài chữ là dùng
noilaxong.com · Buổi 1
🎤 Anh Why nói: "Ba tiếng trước có người trong lớp này gõ chữ sợ, em nhớ. Ba tiếng sau anh chị vừa tự làm được tám việc mà không cần ai chỉ. Cái thay đổi tối nay không phải là anh chị biết thêm một cái app, cái thay đổi là anh chị vừa chứng minh với chính mình rằng câu tôi lớn tuổi tôi không giỏi công nghệ nó không đúng. Cảm ơn anh chị đã ngồi với em ba tiếng bốn mươi phút."
🙋 Tương tác Zoom: Host bật POLL 4: "So với 3 giờ trước, cảm giác của anh chị về AI bây giờ?" A đến D, Share Results, anh đọc và đóng lại bằng cảm xúc. Lời kết: tắt chia sẻ màn hình, camera cận, nói chậm. Bảo cả lớp bật camera, Host chuyển Gallery view chụp 3 tấm ảnh lớp gửi Zalo, rồi dừng ghi hình. Giữ phòng mở thêm 15 phút cho trợ giảng xử lý người còn kẹt.
⚠️ Bẫy: Có học viên hỏi lạc đề dài ở phút chót. "Câu này hay quá anh ạ, em xin phép trả lời anh trong nhóm Zalo ngay tối nay, vì em không muốn giữ cả lớp thêm." Người trực chat ghi lại và trả lời trong 2 giờ. Ai ngại bật camera thì không ép.
00:00 → 00:10

Khởi động, chốt thiết bị, chia đôi màn hình [MR WHY]

Mục tiêu: 100 phần trăm học viên nhìn được Zoom VÀ mở được ô chat AI cùng lúc. Chưa xong việc này thì cả buổi hỏng.

00:00 → 00:04Slide 1 · Hôm nay anh chị có một trợ lý▾
SLIDE 1
HÔM NAY ANH CHỊ SẼ CÓ MỘT TRỢ LÝ
  • Buổi 1: anh chị mới HỎI AI
  • Buổi 2: anh chị GIAO VIỆC cho AI
  • Hỏi là đứng ngoài. Giao việc là có người làm cùng
noilaxong.com · Buổi 2
🎤 Thầy nói: "Chào anh chị, tôi là Phạm Ngọc Anh, mọi người hay gọi là Mr Why. Hôm nay tôi nói thật một câu hơi phũ: cái anh chị làm ở buổi 1 mới là HỎI, dùng AI như cái Google biết nói. Hôm nay tôi không dạy anh chị hỏi nữa, tôi dạy anh chị GIAO VIỆC. Khác nhau lắm anh chị ạ."
🙋 Tương tác Zoom: Phút 2, mời cả lớp bấm nút Phản ứng ở thanh dưới, chọn bàn tay màu vàng. Ai đã mở sẵn ChatGPT hoặc Claude thì giơ tay. Thầy đếm to 20 giây.
⚠️ Bẫy: Đừng vào bài ngay. Nếu nửa lớp chưa mở được AI mà đã giảng thì họ rớt lại suốt buổi. Ưu tiên chốt thiết bị trước.
00:04 → 00:10Slide 2 · Chia đôi màn hình mọi thiết bị▾
SLIDE 2
MỘT MÁY NHÌN THẦY, MỘT MÁY LÀM VIỆC
  • Windows: giữ phím cửa sổ, bấm mũi tên trái, rồi phải
  • MacBook: rê chuột giữ chấm xanh góc trên trái
  • iPad: vuốt mép dưới, kéo trình duyệt sang phải
  • Điện thoại: vuốt qua lại giữa hai app
noilaxong.com · Buổi 2
🎤 Thầy nói: "Ai chỉ có một máy thì tôi chỉ cách chia đôi màn hình, làm theo tôi MỖI LẦN MỘT THAO TÁC, đừng làm nhanh. Máy Windows: giữ phím có hình cửa sổ cạnh phím Alt, bấm mũi tên trái, cửa sổ Zoom nhảy sang nửa trái. Rồi bấm vào cửa sổ ChatGPT, giữ phím cửa sổ, bấm mũi tên phải. Xong, hai cái nằm cạnh nhau."
🙋 Tương tác Zoom: Phút 5, ai chia được màn hình thì gõ số 1 vào chat, chỉ gõ số 1 thôi. Phút 8: host mở POLL 1 về số thiết bị, công bố kết quả cho cả lớp thấy.
⚠️ Bẫy: Bấm phím cửa sổ không ăn thường vì cửa sổ Zoom chưa được chọn. Câu cứu: "Anh chị bấm chuột vào giữa cửa sổ Zoom cho nó sáng lên đã, rồi mới bấm phím."
00:10 → 00:22

Một ngày làm việc cùng AI, câu chuyện thật [MR WHY]

Mục tiêu: học viên tin người bận rộn như họ vẫn dùng AI hàng ngày, và lần đầu nghe khung 5 bước.

00:10 → 00:18Slide 3 · Một buổi sáng thứ Ba của tôi▾
SLIDE 3
SÁU GIỜ SÁNG, TÔI MỞ AI THAY VÌ FACEBOOK
  • Ngày xưa: đọc email cũ 40 phút, vào họp vẫn quên ý
  • Bây giờ: dán email đối tác, giao việc, 3 phút xong
  • Cái khác không phải giỏi công nghệ, mà biết CÁCH GIAO VIỆC
noilaxong.com · Buổi 2
🎤 Thầy nói: "Tôi kể anh chị nghe một ngày của tôi, một thứ Ba bình thường. Sáu giờ rưỡi sáng tôi mở AI, gõ ba việc trong ngày và bảo nó sắp thứ tự. Nó bảo cuộc họp 9 giờ chuẩn bị trước, duyệt kế hoạch để sau trưa vì cần đọc kỹ, phỏng vấn để cuối ngày vì cần lắng nghe. Tôi ngồi im mấy giây. Đó là câu của một người trợ lý có kinh nghiệm, không phải của cái máy tìm kiếm."
🙋 Tương tác Zoom: Spotlight Mr Why, KHÔNG chia sẻ màn hình trong 8 phút đầu. Đây là block kể chuyện, cả lớp chỉ nghe và nhìn mặt thầy, nghỉ tay có chủ đích.
00:18 → 00:22Slide 4 · Xương sống cả buổi: 5 bước▾
SLIDE 4
BỐI CẢNH → GIAO VIỆC → PHẢN HỒI → YÊU CẦU SỬA → HOÀN THIỆN
  • Bối cảnh: tôi là ai, công ty thế nào
  • Giao việc: cần làm gì, ra cái gì
  • Phản hồi: đọc và nhận xét, không nuốt trọn
  • Yêu cầu sửa, rồi Hoàn thiện: chốt bản cuối mang đi dùng
noilaxong.com · Buổi 2
🎤 Thầy nói: "Anh chị nhìn năm chữ này. Cả buổi hôm nay, cả tôi và anh Thịnh sẽ lặp đi lặp lại đến khi anh chị thuộc lòng. Anh chị đọc to cùng tôi một lần: Bối cảnh. Giao việc. Phản hồi. Yêu cầu sửa. Hoàn thiện."
🙋 Tương tác Zoom: Phút 20 cả lớp đọc to 5 bước theo thầy. Phút 21 chat đồng loạt: gõ việc mất nhiều thời gian nhất trong tuần, gõ xong ĐỪNG Enter, thầy đếm ba hai một, cả lớp cùng Enter một lượt.
⚠️ Bẫy: Chat của học viên hay gửi riêng cho một người. Nhắc: "Anh chị nhìn dòng Gửi tới ngay trên ô gõ, bấm chọn Mọi người."
00:22 → 00:36

Tình huống 1 và 2: Chuẩn bị họp, Viết kế hoạch [MR WHY]

Mục tiêu: học viên nhìn tận mắt hai việc quen nhất của CEO được AI làm trong vài phút, hiểu vì sao có bối cảnh thì kết quả khác hẳn.

00:22 → 00:30Slide 5 · Tình huống 1: Chuẩn bị họp, đủ 5 bước▾
SLIDE 5
CHUẨN BỊ HỌP: LÀM ĐỦ 5 BƯỚC NGAY TRÊN MÀN HÌNH
  • Bối cảnh: chủ công ty đào tạo 25 người, quý 3 hụt 15 phần trăm
  • Giao việc: 3 mục tiêu, chương trình theo phút, 6 câu hỏi
  • Phản hồi rồi Yêu cầu sửa: bắt viết lại phần tình huống căng thẳng
noilaxong.com · Buổi 2
Tôi là chủ công ty đào tạo, 25 nhân sự, doanh thu 18 tỷ.
Sáng mai 9 giờ tôi họp ban giám đốc rà quý 3, chốt quý 4.
Quý 3 hụt doanh số 15 phần trăm. Viết bản chuẩn bị họp:
3 mục tiêu, chương trình theo phút cho 60 phút,
6 câu hỏi hỏi từng trưởng phòng, 3 tình huống căng thẳng.
Viết ngắn gọn, gạch đầu dòng, tôi in ra cầm vào phòng họp.
🎤 Thầy nói: "Anh chị thấy tôi vừa làm gì không. Tôi làm đủ bước một và bước hai. Rồi tôi đọc, thấy phần tình huống căng thẳng chung chung quá, đó là bước ba PHẢN HỒI. Bước bốn tôi YÊU CẦU SỬA, bảo nó cho tôi một câu nói mẫu bình tĩnh, không đổ lỗi. Nó đưa: tôi không hỏi ai làm sai, tôi hỏi chúng ta thiếu gì để tháng sau khác đi. Câu này tôi dùng được ngay."
🙋 Tương tác Zoom: Chia sẻ CỬA SỔ trình duyệt, không chia toàn màn hình. Phút 24 ai chữ nhỏ thì gõ "nhỏ" vào chat. Phút 29 giơ tay vàng nếu thấy câu trả lời lần hai tốt hơn lần một.
⚠️ Bẫy: Gõ prompt tay live là chết thời gian. Copy sẵn từ file PROMPT-DEMO.txt, vừa dán vừa đọc to từng phần cho lớp nghe.
00:30 → 00:36Slide 6 · Tình huống 2: Viết kế hoạch, vẽ vòng bối cảnh▾
SLIDE 6
VIẾT KẾ HOẠCH: MỖI VIỆC MỘT ĐOẠN CHAT RIÊNG
  • Chủ chuỗi 3 cửa hàng gia dụng, 40 người, doanh thu 2 tỷ tháng
  • Yêu cầu bảng: 3 hướng, mỗi hướng 3 việc, ai làm, tuần nào, con số đo
  • Câu quyền lực: Đừng dùng từ chuyên môn tiếng Anh
noilaxong.com · Buổi 2
🎤 Thầy nói: "Viết kế hoạch, cái anh chị ghét nhất, ngồi trước trang giấy trắng không biết bắt đầu từ đâu. Tôi mở đoạn chat MỚI, nhớ quy tắc mỗi việc một đoạn chat riêng. Anh chị chú ý câu cuối: đừng dùng từ chuyên môn tiếng Anh. Đây là một trong những câu quyền lực nhất anh chị dùng suốt đời. Nhìn kết quả, một cái bảng đàng hoàng, copy dán thẳng vào Word là gửi được."
🙋 Tương tác Zoom: Phút 34 host bật chức năng Chú thích. Học viên vẽ MỘT vòng tròn vào phần BỐI CẢNH trên câu lệnh. Ai không tìm thấy nút thì gõ chat: "bối cảnh là đoạn từ đầu đến chỗ hụt 15 phần trăm". Thầy cho 60 giây.
⚠️ Bẫy: Học viên bật chú thích rồi vẽ bậy đầy màn hình. Host bấm Xóa tất cả chú thích ngay, rồi nói rõ "chỉ vẽ một vòng tròn thôi ạ".
00:36 → 00:48

Tình huống 3 và 4: Phản biện ý tưởng, Tuyển dụng [MR WHY]

Mục tiêu: học viên thấy AI không chỉ làm theo lệnh mà còn CÃI LẠI được, và làm được việc nhân sự cụ thể.

00:36 → 00:41Slide 7 · Tình huống 3: AI dám cãi anh chị▾
SLIDE 7
AI LÀ NGƯỜI DUY NHẤT DÁM CÃI MÀ KHÔNG SỢ MẤT VIỆC
  • Càng thành công càng ít người dám nói sếp ơi ý này hỏng
  • Bảo nó GIAO VAI: đóng vai nhà đầu tư khó tính
  • Bắt chỉ ra 5 rủi ro và 3 câu hỏi phải trả lời được
noilaxong.com · Buổi 2
Tôi định mở chi nhánh thứ tư ở Cầu Giấy, vốn 800 triệu,
hòa vốn sau 14 tháng. Ba chi nhánh hiện lãi mỏng 8 phần trăm.
Anh đóng vai một nhà đầu tư khó tính, phản biện quyết định này.
Chỉ ra 5 rủi ro tôi đang bỏ qua, và 3 câu hỏi mà nếu tôi
không trả lời được thì tôi không nên mở.
🎤 Thầy nói: "Có ai trong công ty anh chị dám cãi anh chị không? Càng làm lâu càng ít người dám. AI thì khác, nó không sợ mất việc. Anh chị để ý câu đóng vai một nhà đầu tư khó tính, đây gọi là GIAO VAI. Nhìn rủi ro số 3 nó nói: ba chi nhánh lãi 8 phần trăm nghĩa là chưa có lợi thế quy mô, mở cái thứ tư nhân đôi rủi ro chứ không chia đôi chi phí. Câu này bao nhiêu người dám nói với anh chị?"
🙋 Tương tác Zoom: Phút 40 giơ tay vàng nếu công ty mình cũng ít người dám cãi sếp. Người trực chat chuẩn bị dán khung prompt vào cuối block.
00:41 → 00:45Slide 8 · Tình huống 4: Tuyển dụng▾
SLIDE 8
TUYỂN DỤNG: MÔ TẢ, TIN ĐĂNG, CÂU HỎI PHỎNG VẤN
  • Tuyển trưởng phòng kinh doanh, quản 6 sale, doanh số 1,5 tỷ tháng
  • Xin 3 thứ: mô tả công việc, tin đăng Facebook, 8 câu phỏng vấn
  • Mỗi câu kèm gợi ý trả lời tốt và trả lời đáng lo
noilaxong.com · Buổi 2
🎤 Thầy nói: "Anh chị viết tin tuyển dụng mất nửa buổi, đăng lên không ai nộp, hoặc nộp toàn người không hợp. Nhìn phần câu hỏi phỏng vấn, câu số 5 nó gợi ý: kể một lần bạn mất một khách hàng lớn, bạn đã làm gì. Rồi nó ghi luôn, câu trả lời đáng lo là khi ứng viên đổ lỗi hoàn toàn cho khách hoặc công ty cũ. Đây không phải tra cứu, đây là một người trợ lý nhân sự ngồi cạnh mình."
🙋 Tương tác Zoom: Chia sẻ màn hình, chuyển sang đoạn chat 4. Tuyen dung bằng cách bấm danh sách bên trái, nói to "tôi mở đoạn chat số 4".
⚠️ Bẫy: Câu hỏi lạc đề kéo dài trong chat. Người trực chat gỡ: "Câu này hay quá anh chị, em ghi lại, thầy trả lời ở phần hỏi đáp cuối buổi ạ." Không để giảng viên bị kéo.
00:45 → 00:48Slide 9 · Học viên tự chạy: copy khung, sửa, gửi▾
SLIDE 9
ĐẾN LƯỢT ANH CHỊ, LÀM LUÔN KHÔNG XEM NỮA
  • Copy khung trong chat Zoom, dán sang ChatGPT
  • Sửa lại đúng công ty mình rồi bấm gửi
  • 3 phút, xong gõ số 1, gặp rủi ro bất ngờ thì gõ số 2
noilaxong.com · Buổi 2
Tôi là chủ [ngành], công ty [số người] ở [tỉnh thành],
doanh thu khoảng [con số] mỗi tháng.
Tôi đang định [ý tưởng đang cân nhắc].
Anh đóng vai một nhà đầu tư khó tính, chỉ ra 5 rủi ro
tôi đang bỏ qua và 3 câu hỏi tôi phải trả lời được.
🎤 Thầy nói: "Bây giờ đến lượt anh chị, không xem nữa, làm luôn. Anh chị bôi đen đoạn trong chat, sao chép, dán sang ô chat ChatGPT, sửa lại cho đúng công ty mình rồi bấm gửi. Cái quan trọng: vấn đề phải là vấn đề THẬT, đừng bịa cho đẹp."
🙋 Tương tác Zoom: Người trực chat dán khung vào chat ngay. Thầy TẮT chia sẻ, bật gallery quan sát ai loay hoay, đếm ngược bằng lời "còn 1 phút, còn 30 giây". Xong gõ số 1, bất ngờ gõ số 2.
⚠️ Bẫy: Copy dán trên điện thoại hay hỏng. Nhắc: "Chạm giữ vào chữ khoảng 2 giây, đừng chạm nhanh, chờ hiện bảng Sao chép rồi mới thả tay."
00:48 → 00:58

Tình huống 5 và 6: Đánh giá nhân sự, Xây KPI [MR WHY]

Mục tiêu: học viên thấy AI xử lý được việc khó nói và việc khô khan nhất của người làm chủ.

00:48 → 00:52Slide 10 · Tình huống 5: Đánh giá nhân sự▾
SLIDE 10
NÓI CHUYỆN ĐÁNH GIÁ MÀ NGƯỜI TA KHÔNG TỔN THƯƠNG
  • Nhân viên chăm, đồng nghiệp quý, doanh số 6 tháng chỉ đạt 60 phần trăm
  • Xin 3 thứ: kịch bản 30 phút, cách mở lời, 3 câu tuyệt đối không nói
  • Nó khuyên đừng nói: bạn khác làm được sao em không
noilaxong.com · Buổi 2
🎤 Thầy nói: "Việc thứ năm là việc tôi ghét nhất đời làm chủ. Nói sao cho người ta không tổn thương mà vẫn hiểu phải thay đổi, cái đó khó lắm. Nhìn phần ba câu không nên nói: nó bảo đừng nói bạn khác cũng làm được sao em không làm được, vì câu đó biến buổi nói chuyện thành cuộc so sánh, người ta đóng cửa lòng ngay. Ai trong lớp từng lỡ miệng nói câu đó thì giơ tay, tôi cũng giơ đây, tôi nói câu đó không dưới mười lần trong đời."
🙋 Tương tác Zoom: Phút 51 thầy TỰ giơ tay vàng của mình trước để lớp dám làm theo. Học viên giơ tay vàng nếu từng lỡ miệng nói câu so sánh nhân viên.
00:52 → 00:58Slide 11 · Tình huống 6: Xây KPI chống lách▾
SLIDE 11
XÂY CHỈ SỐ MÀ NGĂN ĐƯỢC HÀNH VI XẤU
  • Bán vật liệu xây dựng, 30 người, 4 tỷ tháng, phòng KD 8 người
  • Tối đa 5 chỉ số: đo gì, đo bằng cách nào, mức đạt, ngăn hành vi nào
  • Cột tâm đắc nhất: chỉ số này ngăn được nhân viên lách kiểu gì
noilaxong.com · Buổi 2
🎤 Thầy nói: "Xây KPI ai cũng biết cần mà ai cũng ngại. Cột cuối tôi tâm đắc nhất là ngăn được hành vi xấu nào. Xây chỉ số mà không nghĩ nó khiến nhân viên lách kiểu gì thì xây xong lại hỏng. Đây, chỉ số số 4 là số khách hàng cũ mua lại trong quý, nó ghi: chỉ số này ngăn nhân viên chỉ săn khách mới rồi bỏ rơi khách cũ."
🙋 Tương tác Zoom: Block này lớp đã ngồi 50 phút, dùng nhiều reaction để đánh thức. Phút 56 tắt chia sẻ, bật gallery, cả lớp bấm bàn tay vỗ tay nếu trong sáu việc có ít nhất một việc "tuần sau tôi làm luôn". Thầy đợi 15 giây.
⚠️ Bẫy: Lớp tụt năng lượng, ít reaction. Thầy đứng dậy khỏi ghế, nói to hơn, gọi đích danh: "Chị Lan bên Spa Ngọc Lan, chị thấy sao ạ?"
00:58 → 01:10

Tình huống 7 và 8: Phân tích vấn đề, Học kiến thức mới [MR WHY]

Mục tiêu: đóng đủ 8 tình huống. Học viên chọn được 1 việc để mang vào breakout ngay sau đó.

00:58 → 01:03Slide 12 · Tình huống 7: Nhìn ra vấn đề thật▾
SLIDE 12
CÁI KHÓ KHÔNG PHẢI GIẢI, MÀ LÀ NHÌN RA VẤN ĐỀ THẬT
  • Đồ nội thất, doanh thu 6 tháng giảm 22 phần trăm
  • Khách hỏi giá giữ nguyên, chốt đơn giảm từ 30 xuống 18 phần trăm
  • Xin 3 phần: liệt kê nguyên nhân, xếp hạng, cách kiểm chứng trong 1 tuần
noilaxong.com · Buổi 2
🎤 Thầy nói: "Việc thứ bảy quan trọng nhất trong tám việc. Doanh số tụt mình đổ cho thị trường, nhân viên nghỉ mình đổ cho lương thấp, nhưng có khi cả hai đều không phải. Cái hay nằm ở phần ba: cách kiểm chứng cụ thể trong một tuần. Nó chỉ ra: khách hỏi giá giữ mà chốt giảm thường do khâu tư vấn, cách kiểm chứng là nghe lại 20 cuộc gọi gần nhất, đếm bao nhiêu cuộc nhân viên hỏi nhu cầu trước khi báo giá. Thứ hai tuần sau tôi làm được ngay."
🙋 Tương tác Zoom: Phút 62 học viên gõ vào chat một chữ: "Nguyên nhân thật của vấn đề công ty tôi có thể là gì", chỉ gõ, không cần Enter, để tự suy nghĩ.
01:03 → 01:10Slide 13 · Tình huống 8: Học kiến thức mới, chốt 8 việc▾
SLIDE 13
TÁM VIỆC CEO GIAO CHO AI, CHỌN MỘT VIỆC LÀM NGAY
  • 1 chuẩn bị họp, 2 viết kế hoạch, 3 phản biện, 4 tuyển dụng
  • 5 đánh giá nhân sự, 6 xây KPI, 7 phân tích vấn đề, 8 học kiến thức
  • Ba câu quyền lực: giải thích như cho người bán hàng ngoài chợ
noilaxong.com · Buổi 2
🎤 Thầy nói: "Việc thứ tám dành cho chính anh chị. AI là chỗ tốt nhất để hỏi những câu mình ngại hỏi, vì nó không cười mình. Tôi 52 tuổi không có nền tảng tài chính, tôi hỏi thế nào là dòng tiền, bảo nó giải thích như cho người bán hàng ngoài chợ, dùng ví dụ đời thường, rồi cho tôi 5 câu tự kiểm tra. Dùng ba câu này AI thành người thầy kiên nhẫn nhất, hỏi mười lần không cau mày."
🙋 Tương tác Zoom: Phút 68 host mở POLL 2, học viên chọn MỘT trong 8 việc muốn làm ngay tuần này. Thầy nói rõ: việc anh chị vừa chọn chính là việc mang vào phòng nhóm nhỏ ngay sau đây.
⚠️ Bẫy: Nếu thầy quá giờ chưa xong tình huống 8, host nhắn "Thầy còn 3 phút", thầy rút gọn lát 2 còn 2 phút, giữ nguyên phần chốt 8 việc và Poll 2.
01:10 → 01:30

BREAKOUT 1: Mang một vấn đề thật ra bàn [MR WHY]

Mục tiêu: mỗi học viên chạy ít nhất bước 1 và bước 2 trên vấn đề THẬT của mình, có trợ giảng ngồi cạnh sửa. Đây là cao trào của phần 1.

01:10 → 01:16Slide 14 · Brief breakout 1 và chia phòng▾
SLIDE 14
NHIỆM VỤ PHÒNG NHÓM NHỎ, 12 PHÚT
  • Mỗi người nói 1 phút: tôi là ai, vấn đề THẬT tôi muốn giải
  • Mở AI, gõ theo khung, bấm gửi, đọc kết quả
  • Gõ tiếp 1 câu yêu cầu sửa, chia sẻ màn hình cho trợ giảng
noilaxong.com · Buổi 2
🎤 Thầy nói: "Đây là phần quan trọng nhất của tôi hôm nay. Anh chị không ngồi xem tôi nữa, anh chị làm. Trong 20 giây nữa màn hình hiện ô Tham gia phòng nhóm nhỏ, anh chị bấm NÚT MÀU XANH ghi chữ Tham gia, đừng bấm nút xám. Vào đó có 5 người và 1 bạn trợ giảng ngồi cùng anh chị suốt 12 phút. Cái quan trọng nhất: vấn đề phải là vấn đề THẬT, đừng bịa cho đẹp."
🙋 Tương tác Zoom, kịch bản breakout: Thầy đọc nhiệm vụ chậm 2 lần, bảo lớp chụp màn hình. Thầy nói "Anh Host chia phòng giúp tôi". Host chia 10 phòng 5 người, mỗi phòng 1 trợ giảng, và phát lại nhiệm vụ vào tất cả các phòng bằng broadcast.
⚠️ Bẫy: Có người không bấm vào phòng, ngồi lại phòng lớn. Host bấm Chuyển vào phòng thủ công. Ai rớt mạng vào lại lạc phòng thì host gán lại đúng phòng cũ ngay.
01:16 → 01:28Slide 15 · Trong phòng, gọi về, 3 người báo cáo▾
SLIDE 15
GIAO VIỆC CHO AI TRÊN VẤN ĐỀ THẬT CỦA MÌNH
  • Trợ giảng gọi tên TỪNG người ít nhất 1 lần, không ai ngồi im
  • Thầy ghé từng phòng khoảng 1 phút, nhận xét đúng 2 câu
  • Về phòng lớn, spotlight 3 học viên trình bày kết quả
noilaxong.com · Buổi 2
🎤 Thầy nói khi vào phòng: "Chào anh chị, tôi ghé thăm chút. Ai có kết quả rồi cho tôi xem nhanh, chị chia sẻ màn hình lên đi ạ. Chị thiếu mất phần doanh thu và số người, chị thêm vào rồi gửi lại xem có khác không nhé, tôi sang phòng bên lát quay lại." Khi chốt: "Chị Hương nói rõ chị có 12 nhân viên và doanh thu 900 triệu. Chính hai con số đó làm câu trả lời của AI khác hẳn. Đó là BỐI CẢNH."
🙋 Tương tác Zoom, kịch bản breakout: Phút 83 host gửi tin tới mọi phòng "Còn 2 phút, chốt kết quả". Phút 85 host gọi về, đếm ngược 60 giây, ai về gõ tay vàng. Phút 86 đến 88 host spotlight lần lượt 3 học viên, mỗi người bật micro và chia sẻ màn hình.
⚠️ Bẫy: Trong phòng không ai chịu nói. Trợ giảng gọi đích danh theo thứ tự tên: "Em mời anh Tuấn nói trước ạ, 1 phút thôi." Ai lấn giờ thì cắt lịch sự chuyển người khác.
01:28 → 01:30Slide 16 · BÀN GIAO SÂN KHẤU: Mr Why mời Mr Thịnh▾
SLIDE 16
TÔI CHỈ LÀ NGƯỜI DÙNG, ANH THỊNH LÀ NGƯỜI DẠY AI LÀM VIỆC
  • Mr Why: tôi dùng AI như anh chị, mỗi ngày cho công việc
  • Anh Thịnh xây hệ thống tự động hóa và trợ lý AI cho doanh nghiệp
  • Nửa sau: vì sao kết quả khác nhau, đưa tài liệu vào, bắt AI tự cãi
noilaxong.com · Buổi 2
🎤 Mr Why bàn giao (đọc chậm, không đọc giấy): "Anh chị, phần của tôi đến đây là hết. Tôi phải thú nhận tôi chỉ là NGƯỜI DÙNG. Còn phần tại sao có người dùng ra vàng có người dùng ra rác, cái đó không phải chuyên môn của tôi. Cho nên tôi mời anh Nguyễn Phúc Thịnh. Trong khi tôi đi hỏi AI, thì anh Thịnh là người đi DẠY AI làm việc. Tôi chưa gặp ai giải thích những thứ rắc rối dễ hiểu như anh ấy. Anh chị cùng vỗ tay chào anh Thịnh. Anh Thịnh ơi, sân khấu của anh, tôi ngồi dưới học cùng anh chị đây."
🙋 Tương tác Zoom, bàn giao: Phút 90 host SPOTLIGHT THÊM Mr Thịnh để lớp thấy hai thầy cạnh nhau, cả lớp bấm vỗ tay và ai bật được camera thì bật. Mr Thịnh bật micro chào đúng 20 giây, rồi dẫn vào giải lao. Quy ước cứng: chỉ người đang được spotlight mới bật micro, người kia tắt micro tránh nói chồng lên nhau.
⚠️ Bẫy: Đây là 10 phút nguy hiểm nhất buổi. Nếu Mr Thịnh chưa vào đúng phút 90, Mr Why kéo dài bằng cách hỏi lớp gõ vào chat câu muốn hỏi anh Thịnh, host gọi điện cho Mr Thịnh ngay.
☕ GIẢI LAO 10 phút · bàn giao sân khấuMr Why giới thiệu Mr Thịnh, host chuyển spotlight, Mr Thịnh dặn lớp mở sẵn 1 file của công ty để nửa sau tập tải lên AI
01:30 → 01:42

Ý 1: Prompt tốt khác prompt thường ở đâu. DEMO 1 [MR THỊNH]

Mục tiêu: học viên nhìn tận mắt cùng một việc, hai cách gõ, hai kết quả khác nhau một trời một vực, và nhớ công thức 5 phần.

01:30 → 01:36Slide 17 · Demo 1: prompt tệ bảy chữ▾
SLIDE 17
CÙNG MỘT VIỆC, HAI CÁCH GÕ, HAI KẾT QUẢ
  • Việc: viết kế hoạch marketing cho tháng tới
  • Bên trái là kiểu 90 phần trăm người mới sẽ gõ
  • Kết quả ra một bài rất dài, rất hay, rất vô dụng
noilaxong.com · Buổi 2
🎤 Thầy nói: "Kính chào anh chị, em là Thịnh. Thầy Why cho anh chị xem AI làm được gì, em thì cho anh chị xem TẠI SAO có người dùng ra tốt có người ra dở. Em không giảng lý thuyết, em làm luôn. Bên trái em ghi PROMPT TỆ, bên phải PROMPT TỐT. Cùng một việc viết kế hoạch marketing. Bên trái em gõ đúng bảy chữ rồi bấm gửi. Nó ra một bài giảng: bước 1 xác định mục tiêu, bước 2 nghiên cứu khách hàng. Đúng hết, nhưng đưa cho nhân viên thì họ làm được gì không? Không."
🙋 Tương tác Zoom: Chia sẻ TOÀN màn hình để lớp thấy hai cửa sổ cạnh nhau. Phút 92 ai nhìn rõ cả hai bên thì gõ số 1, ai chữ nhỏ quá thì gõ chữ "chưa". Thầy gõ prompt tệ bằng tay thật cho lớp thấy nó ngắn cỡ nào.
⚠️ Bẫy: Chia sẻ toàn màn hình dễ lộ thông báo Zalo. Phải tắt hết thông báo trước. Nếu lộ, host nhắn riêng "Thầy dừng chia sẻ 5 giây", thầy tắt thông báo rồi chia sẻ lại.
01:36 → 01:42Slide 18 · Demo 1: prompt tốt và công thức 5 phần▾
Prompt thường
Viết cho tôi kế hoạch marketing tháng tới.
Prompt tốt
Tôi là chủ tiệm bánh 2 cửa hàng ở Thanh Xuân,
14 nhân viên, doanh thu 350 triệu tháng.
Khách là dân văn phòng và mẹ mua bánh sinh nhật.
Tháng 12 mùa Noel, ngân sách 15 triệu, 1 nhân viên
phụ trách Facebook không biết chạy quảng cáo.
Anh đóng vai người làm marketing chuỗi nhỏ 10 năm.
Viết kế hoạch tháng 12: 3 hoạt động, mỗi hoạt động
ghi làm gì, ai làm, tuần nào, tốn bao nhiêu, đo bằng số nào.
Trình bày dạng bảng, không dùng tiếng Anh,
không hoạt động nào cần thuê thêm người.
SLIDE 18
MỘT CÂU LỆNH TỐT CÓ ĐÚNG 5 PHẦN
  • Bối cảnh: tôi là ai, bao nhiêu người, bao nhiêu tiền, khách là ai
  • Vai trò: anh đóng vai ai
  • Việc cần làm, và Giới hạn: bao nhiêu tiền, bao nhiêu người
  • Dạng kết quả: dạng bảng, không dùng tiếng Anh
noilaxong.com · Buổi 2
🎤 Thầy nói: "Bên trái bài giảng, bên phải một cái bảng có tuần, có tiền, có người, có số đo. Không phải AI bên phải thông minh hơn, cùng một AI đấy ạ. Khác là ở CÂU EM GÕ. Anh chị nhớ 5 phần: BỐI CẢNH, VAI TRÒ, VIỆC, GIỚI HẠN, DẠNG KẾT QUẢ. Thiếu phần nào thì kết quả nhạt phần đó."
🙋 Tương tác Zoom: Phút 100 chat đồng loạt: gõ sẵn phần nào làm nên khác biệt lớn nhất, gõ một chữ bối cảnh, vai trò, việc, giới hạn hay dạng. Thầy đếm ba hai một, cả lớp cùng Enter một lượt.
01:42 → 01:54

Ý 2: Cung cấp bối cảnh cho AI. DEMO 2 [MR THỊNH]

Mục tiêu: học viên tự viết được một đoạn bối cảnh công ty mình và thấy ngay hiệu quả.

01:42 → 01:48Slide 19 · Demo 2: thiếu bối cảnh thì kết quả SAI▾
Prompt thường
Làm sao để tăng doanh thu?
Prompt tốt
Tôi là chủ gara sửa ô tô ở Long Biên.
9 thợ, 2 người trực điện thoại, doanh thu 480 triệu tháng,
lãi ròng 12 phần trăm. Khách là xe cá nhân từ 5 năm tuổi,
đến từ Google Maps và người quen.
Vấn đề: mỗi ngày 20 cuộc gọi hỏi giá, chỉ 6 xe đến gara.
Ngân sách tối đa 10 triệu một tháng.
Anh đóng vai người tư vấn vận hành cho gara nhỏ.
Chỉ ra 3 việc làm trong 30 ngày để tăng doanh thu,
mỗi việc ghi tuần nào, tốn bao nhiêu, cách đo,
chỉ việc mà 9 thợ và 2 nhân viên hiện tại làm được.
SLIDE 19
BỐI CẢNH LÀ SÁU CON SỐ VÀ MỘT NỖI ĐAU
  • 1 nghề gì, 2 ở đâu, 3 bao nhiêu người
  • 4 doanh thu, 5 khách là ai, 6 bao nhiêu tiền và người để làm
  • Cộng một câu: nỗi đau cụ thể, có con số càng tốt
noilaxong.com · Buổi 2
🎤 Thầy nói: "Nếu bắt em chọn MỘT thứ để làm cho tốt, em chọn BỐI CẢNH. Bốn cái kia thiếu thì kết quả nhạt, cái này thiếu thì kết quả SAI. Bên phải nó không nói mở rộng tệp khách hàng nữa, nó nói: 20 cuộc gọi mà chỉ 6 xe đến, việc số 1 không phải quảng cáo mà là sửa lại kịch bản trả lời điện thoại. Em chỉ thêm bối cảnh, nó chỉ ra đúng chỗ đau. Anh chị viết đoạn này MỘT LẦN, lưu vào ghi chú điện thoại, mỗi lần dán mất 3 giây, tiết kiệm nửa tiếng."
🙋 Tương tác Zoom: Phút 108 giơ tay vàng nếu thấy câu trả lời bên phải chỉ đúng chỗ đau. Chia sẻ toàn màn hình chạy song song hai bên, mỗi bên vài giây cho lớp so sánh.
⚠️ Bẫy: Học viên ngại ghi số doanh thu thật. Nói rõ: "Anh chị ghi số gần đúng cũng được, AI không lưu ra ngoài, đừng ghi tên khách hàng cụ thể là an toàn."
01:48 → 01:54Slide 20 · Học viên viết bối cảnh công ty mình▾
SLIDE 20
VIẾT ĐOẠN BỐI CẢNH CÔNG TY MÌNH, 4 PHÚT
  • Mở app Ghi chú hoặc file Word, viết liền 4 đến 5 dòng
  • Sáu con số cộng một nỗi đau, không cần hay, cần THẬT
  • Xong dán vào ChatGPT, bảo nó hỏi lại 3 câu để tư vấn tốt hơn
noilaxong.com · Buổi 2
🎤 Thầy nói: "Bây giờ anh chị làm, em tắt màn hình chia sẻ để anh chị tập trung vào máy của mình. Viết đoạn bối cảnh công ty theo 6 con số cộng 1 nỗi đau. Viết xong dán vào ô chat ChatGPT, gõ thêm: anh hãy đọc bối cảnh này và hỏi lại tôi 3 câu hỏi anh cần biết thêm để tư vấn tốt hơn. Anh chị sẽ bất ngờ với 3 câu nó hỏi lại. Đoạn này viết một lần dùng cả đời, đây là tài sản, không phải bài tập."
🙋 Tương tác Zoom: Thầy DỪNG chia sẻ, bật gallery, đó là tín hiệu cơ thể cho lớp biết đến lượt mình. Người trực chat dán khung mẫu. Xong gõ số 1. Ai gõ chậm thì bấm nút micro nhỏ trong app ChatGPT rồi NÓI thay vì gõ.
⚠️ Bẫy: Học viên hỏi AI có lộ thông tin không. Người trực chat dán sẵn: "Không đưa số tài khoản, không đưa hợp đồng có chữ ký, không đưa danh sách khách kèm số điện thoại. Còn con số doanh thu tổng thì bình thường ạ."
01:54 → 02:09

Ý 3: Đưa tài liệu và dữ liệu vào AI. DEMO 3 [MR THỊNH]

Mục tiêu: kỹ năng MỚI HOÀN TOÀN của buổi 2. Mọi học viên phải tải được ít nhất 1 file lên cho AI đọc, dù là Excel, ảnh chụp hay PDF.

01:54 → 01:59Slide 21 · Tìm nút tải file, vẽ vòng tròn▾
SLIDE 21
TỪ GIỜ AI ĐỌC ĐƯỢC TÀI LIỆU CỦA ANH CHỊ
  • Nhìn ô gõ chữ, ngay bên trái có dấu CỘNG nhỏ hoặc hình cái GHIM
  • Bấm vào đó, hiện dòng Tải từ máy tính hoặc Thêm ảnh và tệp
  • Nút màu xám nhạt, sát mép trái ô nhập
noilaxong.com · Buổi 2
🎤 Thầy nói: "Đây là phần quan trọng nhất của em hôm nay. Từ giờ AI không chỉ nghe anh chị nói, nó ĐỌC ĐƯỢC TÀI LIỆU của anh chị. Em phóng to hết cỡ rồi đây. Anh chị thấy ô gõ chữ chứ ạ, ngay bên trái có dấu CỘNG nhỏ, hoặc ở một số máy là hình cái GHIM GIẤY, màu xám nhạt sát mép trái. Anh chị dùng chức năng vẽ đi, vẽ một vòng tròn vào đúng cái dấu cộng trên màn hình em."
🙋 Tương tác Zoom: Phóng trình duyệt 175 phần trăm vì nút rất nhỏ. Phút 116 học viên bật Chú thích, vẽ vòng tròn vào nút tải file. Sau 30 giây host bấm Xóa tất cả chú thích.
⚠️ Bẫy: Không tìm thấy nút tải file vì màn hình hẹp làm nút bị ẩn. Câu cứu: "Anh chị bấm Ctrl cộng dấu trừ cho chữ nhỏ lại một nấc là nó hiện ra."
01:59 → 02:04Slide 22 · Đường dẫn file và gửi qua Zalo▾
SLIDE 22
FILE Ở ĐÂU, VÀ CÁCH KÉO THẲNG VÀO Ô CHAT
  • Windows: cột trái chọn Tải xuống hoặc Desktop, chọn file, bấm Mở
  • MacBook: cột trái chọn Gần đây, file vừa động vào nằm ngay đó
  • Không nhớ file đâu: kéo thẳng từ màn hình nền thả vào ô chat
  • Từ điện thoại sang máy tính: gửi qua Zalo, chat với chính mình
noilaxong.com · Buổi 2
🎤 Thầy nói: "Bấm xong nó hỏi file ở đâu, đây là chỗ nhiều anh chị tắc. Windows nhìn cột bên trái, file tải từ Zalo hay email về nằm ở Tải xuống, để ngoài màn hình nền thì bấm Desktop. Anh chị nào không nhớ file đâu thì đừng đi tìm, kéo THẲNG file từ màn hình nền thả vào ô chat, thế thôi. File nằm trong điện thoại thì dùng Zalo: mở Cloud của tôi, gửi file cho chính mình, sang máy tính mở Zalo tải về. Từ điện thoại sang máy tính trong 30 giây, không cần dây."
🙋 Tương tác Zoom: Thầy kéo thả file Excel từ desktop vào ô chat, làm CHẬM, làm 2 lần. Phút 124 học viên gõ số 1 nếu đã gửi được file cho chính mình qua Zalo. Người trực chat dán địa chỉ zalo.me để ai chưa có Zalo máy tính tải về.
⚠️ Bẫy: Zalo trên máy tính chưa đăng nhập. Người trực Zalo hướng dẫn: "Zalo máy tính hiện mã QR, anh chị lấy điện thoại mở Zalo bấm hình máy quét ở ô tìm kiếm, quét mã đó là vào." Thầy demo bằng tài khoản Zalo demo, không dùng tài khoản cá nhân.
02:04 → 02:09Slide 23 · Có file rồi thì gõ gì▾
Prompt thường
Phân tích file này giúp tôi.
Prompt tốt
Đây là bảng doanh thu 6 tháng của công ty tôi,
chia theo 4 nhóm sản phẩm và từng nhân viên kinh doanh.
Tôi là chủ, 30 người, cần chuẩn bị họp ban giám đốc tuần sau.
Đọc file và cho tôi: 3 điều bất thường đáng lo nhất,
3 điều tích cực nên khen, 5 câu hỏi nên hỏi trưởng phòng.
Mỗi điều bất thường chỉ rõ số liệu nào làm anh kết luận.
Nếu file thiếu dữ liệu, nói thẳng là thiếu, đừng đoán.
SLIDE 23
CÓ FILE PHẢI NÓI RÕ CẦN CHUẨN BỊ GÌ, CẦN CHỈ RA GÌ
  • Gõ tệ thì AI mô tả lại số, nhìn file cũng thấy, cần gì AI
  • Gõ tốt thì nó chỉ ra chỗ bất thường và bằng chứng cụ thể
  • Câu cuối là CÁI KHÓA AN TOÀN: thiếu dữ liệu thì nói thẳng
noilaxong.com · Buổi 2
🎤 Thầy nói: "Có file rồi mà gõ phân tích giúp tôi thì nó cho một đống mô tả, nhìn file em cũng thấy. Gõ tốt thì nó chỉ ra: nhóm sản phẩm số 3 doanh thu tăng nhưng số đơn giảm, nghĩa là đang bán ít đơn to hơn, rủi ro phụ thuộc khách lớn. Anh chị để ý câu cuối: nếu thiếu dữ liệu thì nói thẳng là thiếu, đừng đoán. Câu này là CÁI KHÓA AN TOÀN, em nói kỹ ở phần chống bịa."
🙋 Tương tác Zoom: Phút 128 host mở POLL 3, đã tải được file lên cho AI đọc chưa. Bốn đáp án từ rồi AI đã trả lời, đến chưa có file nào trên máy.
⚠️ Bẫy: Học viên chỉ có điện thoại, không có file. Trợ giảng: "Anh chị chụp ngay một tờ giấy, một hóa đơn, một bảng giá đang có trên bàn, chụp xong đưa vào luôn." File quá nặng thì chụp màn hình phần cần thiết đưa ảnh vào.
02:09 → 02:20

Ý 4: Làm việc theo chuỗi hội thoại [MR THỊNH]

Mục tiêu: học viên bỏ thói quen hỏi một câu rồi đóng, biết ngồi lại với AI qua nhiều lượt trong CÙNG một đoạn chat.

02:09 → 02:15Slide 24 · Một việc, một đoạn chat, nhiều lượt▾
SLIDE 24
ĐOẠN CHAT ĐANG MỞ CHÍNH LÀ NGƯỜI TRỢ LÝ TRƯỚC MẶT
  • Lượt 1 giao việc, lượt 2 bảo tính lại chi phí còn thiếu
  • Lượt 3 rút xuống 1 trang A4, lượt 4 đọc bằng con mắt người phản đối
  • Lượt 5 sửa 3 chỗ yếu rồi đưa bản cuối
noilaxong.com · Buổi 2
🎤 Thầy nói: "Từ buổi 1 đến giờ anh chị hỏi AI xong rồi đóng đúng không, đó là cách dùng phí nhất. Anh chị thuê một trợ lý mới, ngày đầu nó làm chưa đúng, anh chị đuổi luôn hay bảo nó sửa? Bảo nó sửa đúng không. Cái đoạn chat đang mở đó chính là người trợ lý đang ngồi trước mặt, nó NHỚ mọi thứ anh chị đã nói. Anh chị mở đoạn mới là nó quên sạch. Quy tắc: MỘT VIỆC, MỘT ĐOẠN CHAT, NHIỀU LƯỢT. Em cho xem đoạn chat 5 lượt thật của em, bản cuối tốt hơn bản đầu gấp mấy lần."
🙋 Tương tác Zoom: Chia sẻ cửa sổ ChatGPT có đoạn chat 5 lượt chuẩn bị sẵn, cuộn CHẬM từ trên xuống, dừng ở từng lượt cho lớp thấy nó gồm nhiều lượt qua lại.
02:15 → 02:20Slide 25 · Ba câu quyền lực, học viên chạy tiếp▾
SLIDE 25
BA CÂU QUYỀN LỰC DÙNG MỖI NGÀY
  • Chỗ này chưa đúng vì..., anh sửa lại
  • Viết lại ngắn hơn, chỉ giữ..., bỏ hết phần...
  • Đọc lại bằng con mắt người phản đối, chỉ ra chỗ yếu nhất
noilaxong.com · Buổi 2
🎤 Thầy nói: "Ba câu này em dùng mỗi ngày, anh chị dùng ba câu này thôi là đã hơn 90 phần trăm người đang dùng AI ngoài kia. Bây giờ anh chị làm, ba phút. Quay lại đoạn chat có bối cảnh công ty mình ở phần trước, ĐỪNG mở đoạn mới, vào đúng đoạn cũ, gõ một trong ba câu rồi gửi. Anh chị sẽ thấy nó không hỏi lại anh là ai nữa, nó nhớ hết rồi. Đó, anh chị vừa làm bước 3, bước 4, bước 5: PHẢN HỒI, YÊU CẦU SỬA, HOÀN THIỆN."
🙋 Tương tác Zoom: Phút 136 chiếu 3 câu quyền lực bằng chữ rất to, để 40 giây cho lớp chụp màn hình. Xong, ai thấy kết quả lần hai tốt hơn thì bấm VỖ TAY, ai thấy không tốt hơn thì bấm NGÓN TAY CÁI. Đây là điểm neo có phân loại, giúp thầy biết ai đang tắc.
⚠️ Bẫy: Học viên lỡ mở đoạn chat mới nên AI quên bối cảnh. Câu cứu: "Không sao, anh chị dán lại đoạn bối cảnh công ty vào là xong. Đó là lý do em bắt anh chị lưu nó vào ghi chú." Nhấn mạnh KHÔNG bấm nút Đoạn chat mới.
02:20 → 02:30

Ý 5: Project và không gian làm việc riêng [MR THỊNH]

Mục tiêu: học viên biết có một chỗ để nạp bối cảnh công ty MỘT LẦN, dùng mãi. Ai chưa làm được thì biết đường về nhà làm.

02:20 → 02:25Slide 26 · Dự án là cái cặp hồ sơ của công ty▾
SLIDE 26
MỖI ĐOẠN CHAT LÀ TỜ GIẤY NHÁP, DỰ ÁN LÀ CÁI CẶP HỒ SƠ
  • Cột trái, phía trên danh sách chat, có dòng Dự án và dấu cộng
  • Bỏ vào cặp thông tin công ty MỘT LẦN
  • Từ đó mọi chat trong cặp, AI đều đã biết công ty anh chị
noilaxong.com · Buổi 2
🎤 Thầy nói: "Có ai thấy phiền vì mỗi lần làm việc lại phải dán lại đoạn bối cảnh không ạ? Bấm vỗ tay nếu thấy phiền. Em cho anh chị cách bỏ hẳn việc đó. Anh chị hình dung: mỗi đoạn chat là một tờ giấy nháp, còn Dự án là một CÁI CẶP HỒ SƠ. Anh chị bỏ vào cặp thông tin công ty một lần, từ đó về sau mọi tờ nháp anh chị mở TRONG cặp đó, AI đều đã biết công ty anh chị là ai, không phải kể lại nữa. Em bấm dấu cộng, nó hỏi tên, em gõ CÔNG TY ABC, bấm tạo."
🙋 Tương tác Zoom: Phút 140 reaction vỗ tay nếu thấy phiền vì phải dán lại bối cảnh. Thầy tạo Project LIVE ngay trên lớp, không dùng cái tạo sẵn, vì tạo live mới thuyết phục. Cái tạo sẵn để dự phòng khi hỏng.
02:25 → 02:30Slide 27 · Nạp bối cảnh, và phương án ghi chú cho mọi máy▾
SLIDE 27
KHÔNG CÓ NÚT DỰ ÁN CŨNG KHÔNG SAO, DÙNG GHI CHÚ
  • Vào ô Hướng dẫn của dự án, dán đoạn bối cảnh cộng vài dòng quy tắc
  • Mở chat mới trong dự án, gõ ngắn, nó gọi đúng tên ngành và nỗi đau
  • Máy không có Dự án: lưu bối cảnh vào ghi chú, dán tay, mất 3 giây
noilaxong.com · Buổi 2
🎤 Thầy nói: "Vào ô Hướng dẫn, em dán đoạn bối cảnh anh chị vừa viết, thêm mấy dòng: luôn trả lời tiếng Việt, luôn gạch đầu dòng, khi hỏi việc liên quan tiền hoặc nhân sự thì hỏi lại tôi ít nhất 1 câu. Bấm lưu. Mở chat mới trong dự án, gõ tháng sau tôi nên tập trung việc gì, nó gọi đúng tên ngành, đúng số nhân sự mà em không gõ lại. Chức năng này bản miễn phí có thể có có thể không. Nếu không thấy chữ Dự án đừng cuống: lưu bối cảnh vào GHI CHÚ ĐIỆN THOẠI, mỗi lần dán vào. Cũ kỹ nhưng chạy trên mọi máy."
🙋 Tương tác Zoom: Phút 149 ai đã lưu đoạn bối cảnh vào ghi chú điện thoại thì gõ số 1. Đây là điểm neo AN TOÀN, ai cũng làm được kể cả không có Project.
⚠️ Bẫy: Cả lớp đồng loạt hỏi vì không thấy mục Dự án. Giảng viên nói to cho cả lớp một lần: "Không sao ạ, anh chị dùng cách ghi chú, kết quả gần như nhau", tránh 20 người cùng hỏi. Nếu tạo project live bị lỗi thì chuyển sang project đã tạo sẵn.
02:30 → 02:40

Ý 6: Bắt AI phản biện và kiểm chứng chống bịa [MR THỊNH]

Mục tiêu: học viên hiểu AI có thể bịa, và có 3 câu lệnh cùng 1 quy tắc để tự bảo vệ mình.

02:30 → 02:35Slide 28 · AI bịa rất tự tin, hỏi nguồn ngay▾
SLIDE 28
AI BỊA, VÀ NÓ BỊA RẤT TỰ TIN
  • Nó nói theo thống kê 2024, 68 phần trăm doanh nghiệp... nghe chắc nịch
  • Mà có khi con số đó không tồn tại
  • Hỏi nguồn, nó bắt đầu lùi: con số này mang tính ước lượng
noilaxong.com · Buổi 2
Ba con số anh vừa đưa, cho tôi biết nguồn cụ thể của từng
con số: tên báo cáo, cơ quan công bố, năm nào.
Nếu anh không chắc chắn về con số nào, hãy nói thẳng
là không chắc.
🎤 Thầy nói: "Phần cuối của em, và là phần em nghiêm túc nhất. AI BỊA. Nó cho em ba con số rất đẹp. Em gõ thêm một câu hỏi nguồn cụ thể, nó bắt đầu lùi: con số này mang tính ước lượng, tôi không có nguồn cụ thể. Đấy anh chị. Nếu em không hỏi câu đó, em đã mang con số bịa vào cuộc họp ban giám đốc."
🙋 Tương tác Zoom: Phút 153 học viên gõ vào chat một chữ "có" nếu từng suýt dùng một con số của AI mà chưa kiểm. Thầy chuẩn bị sẵn đoạn chat có con số không nguồn, nếu live không ra thì dùng đoạn chuẩn bị sẵn.
02:35 → 02:40Slide 29 · Ba câu phản biện và quy tắc 3 lớp▾
SLIDE 29
Ý TƯỞNG THÌ TIN, CON SỐ THÌ KIỂM, CHỮ KÝ THÌ TỰ CHỊU
  • Lớp 1 phân loại: ý tưởng dàn ý thì dùng, con số luật ngày tháng thì dừng
  • Lớp 2 kiểm: số vào báo cáo phải kiểm bằng nguồn ngoài AI
  • Lớp 3 chịu trách nhiệm: anh chị ký thì anh chị chịu, không có câu AI bảo thế
noilaxong.com · Buổi 2
Câu 1: Đọc lại câu trả lời với con mắt người phản đối,
       chỉ ra 3 chỗ yếu và 3 giả định chưa kiểm chứng.
Câu 2: Mỗi con số và khẳng định ghi rõ nguồn,
       cái nào không chắc thì đánh dấu KHÔNG CHẮC, đừng đoán.
Câu 3: Tự chấm câu trả lời từ 1 đến 10 về mức dùng được,
       chấm xong viết lại bản 10 điểm.
🎤 Thầy nói: "Ba câu này dùng suốt đời. Câu 3 em thích nhất, nhiều lần nó tự chấm mình 6 điểm rồi viết lại một bản khác hẳn. Rồi quy tắc BA LỚP. Em nói câu này hơi nặng nhưng anh chị nhớ giúp em: AI là trợ lý, không phải người chịu trách nhiệm. Người chịu trách nhiệm vẫn là anh chị."
🙋 Tương tác Zoom: Phút 154 người trực chat dán 3 câu vào khung chat và GHIM lại để lớp copy. Phút 157 chiếu quy tắc 3 lớp chữ rất to, để 60 giây cho lớp chụp màn hình. Phút 159 reaction vỗ tay đồng ý với câu chốt về trách nhiệm.
⚠️ Bẫy: Học viên hoang mang "vậy AI không đáng tin à". Trấn an: "Đáng tin lắm ạ, nhưng tin đúng chỗ. Trợ lý giỏi nào cũng cần sếp duyệt lại." Ai đòi ví dụ AI bịa thì chiếu ảnh chụp trong thư mục dự phòng 20 giây.
02:40 → 02:50

BREAKOUT 2: Tự chạy trọn quy trình 5 bước [MR THỊNH]

Mục tiêu: mỗi học viên chạy trọn 5 bước một lần nữa, lần này đủ vũ khí: bối cảnh viết sẵn, câu quyền lực, câu phản biện. Đây là bản diễn tập cho Mission 2.

02:40 → 02:46Slide 30 · Brief breakout 2, chạy đủ 5 bước▾
SLIDE 30
NHIỆM VỤ PHÒNG NHÓM NHỎ LẦN 2, 6 PHÚT, KHÔNG BỎ BƯỚC NÀO
  • Bước 1 dán bối cảnh, bước 2 giao việc rõ giới hạn và dạng kết quả
  • Bước 3 đọc tìm 1 chỗ chưa ưng, bước 4 gõ chỗ chưa đúng vì..., anh sửa
  • Bước 5 gõ anh tự chấm 1 đến 10 rồi viết lại bản 10 điểm
noilaxong.com · Buổi 2
🎤 Thầy nói: "6 phút nữa thôi, lần này em không dạy gì mới, em bắt anh chị chạy đủ NĂM BƯỚC, không được bỏ bước nào. Cái em cần không phải kết quả đẹp, cái em cần là anh chị ĐI HẾT NĂM BƯỚC. Vì nếu đi hết được ở đây thì tối nay về nhà anh chị làm bài tập được. Bạn trợ giảng trong phòng sẽ hỏi từng người một câu duy nhất: anh chị đang ở bước mấy, anh chị trả lời số thôi. Anh Host chia phòng giúp em."
🙋 Tương tác Zoom, kịch bản breakout: Chia phòng như lần 1 để học viên đã quen mặt nhau, thời gian trong phòng 6 phút ngắn và gắt. Thầy đi 3 đến 4 phòng, mỗi phòng 60 giây, chỉ hỏi "đang ở bước mấy". Phút 166 host gửi tin mọi phòng "Còn 2 phút, cố đi cho hết bước 5".
⚠️ Bẫy: Có phòng im lặng hoàn toàn. Trợ giảng chia sẻ màn hình CỦA MÌNH, làm mẫu 5 bước trong 2 phút rồi bắt cả phòng làm theo. Ai chưa lưu bối cảnh thì trợ giảng dán ngay khung mẫu vào chat phòng.
02:46 → 02:50Slide 31 · Gọi về, 2 người báo cáo bước 4▾
SLIDE 31
ANH TUẤN KHÔNG XIN AI LÀM HỘ, ANH CHỈ CHO NÓ CHỖ SAI
  • Ai đi đủ 5 bước bấm vỗ tay, ai đến bước 3 hoặc 4 bấm ngón tay cái
  • Spotlight 2 người, hỏi đúng một điều: bước 4 gõ câu gì
  • Chỉ cho AI chỗ sai là làm việc, không phải là hỏi
noilaxong.com · Buổi 2
🎤 Thầy nói: "Anh chị về hết chưa ạ. Ai đi đủ năm bước thì bấm vỗ tay, ai đến bước 3 hoặc 4 thì bấm ngón tay cái, em muốn nhìn thật. Em mời anh Tuấn phòng 5, anh nói cho lớp nghe đúng một điều: ở bước 4 anh gõ câu gì, và sau đó kết quả thay đổi thế nào. Anh chị nghe rõ chưa, anh Tuấn không xin AI làm hộ, anh Tuấn CHỈ CHO NÓ chỗ sai. Đó là làm việc, không phải là hỏi."
🙋 Tương tác Zoom, kịch bản breakout: Phút 168 host gọi về, đếm ngược 30 giây vì lớp đã quen. Reaction phân loại vỗ tay hoặc ngón tay cái. Host spotlight lần lượt 2 học viên bật micro và chia sẻ màn hình.
⚠️ Bẫy: 6 phút quá gấp, nhiều người mới đến bước 2. Không kéo dài, nói thẳng: "Không sao ạ, ở đây em chỉ cần anh chị BIẾT ĐƯỜNG ĐI, tối nay làm chậm lại." Nếu quá giờ thì cắt báo cáo còn 1 người.
02:50 → 03:00

Chốt WOW 2, giao Mission 2, công bố Quà 2 [MR THỊNH và MR WHY]

Mục tiêu: đóng buổi bằng cảm xúc, giao bài rõ đến mức không ai hỏi lại, và treo phần thưởng.

02:50 → 02:53Slide 32 · Poll 4 và chốt WOW 2▾
SAU BUỔI HÔM NAY, CẢM GIÁC CỦA ANH CHỊ VỀ AI LÀ GÌ?
SLIDE 32
TÔI BẮT ĐẦU CÓ MỘT TRỢ LÝ BIẾT LÀM VIỆC CÙNG MÌNH
  • Buổi 1 đến lớp với câu hỏi: cái AI này là cái gì
  • Hôm nay rời lớp với câu khác: tôi giao việc gì cho nó tuần này
  • AI không còn là Google để tôi hỏi
noilaxong.com · Buổi 2
🎤 Thầy nói: "Trước khi chia tay em hỏi một câu, anh Host mở giúp em câu hỏi số 4. A vẫn là cái Google biết nói, B bắt đầu giống một trợ lý biết làm việc, C giống một người cộng sự thật sự. Phần lớn chọn B và C. Điều em muốn anh chị mang về, em đọc to một lần: AI không còn là Google để tôi hỏi, tôi bắt đầu có một trợ lý biết làm việc cùng mình."
🙋 Tương tác Zoom: Phút 170 host mở POLL 4, thầy đọc kết quả to. Phút 172 chat đồng loạt câu WOW 2 nguyên văn, gõ xong đừng Enter, thầy đếm ba hai một cả lớp cùng Enter. Đây là điểm neo cảm xúc mạnh nhất buổi.
⚠️ Bẫy: Quá giờ, còn 3 phút mà chưa giao bài. Bỏ Poll 4, giao bài ngay, bài tập quan trọng hơn poll.
02:53 → 02:57Slide 33 · Giao Mission 2▾
SLIDE 33
MISSION 2: TRỢ LÝ AI CỦA TÔI
  • Chọn 1 việc quan trọng làm xong THỰC SỰ DÙNG được
  • Chạy đúng 5 bước, không bỏ bước 3 và bước 4
  • Nộp Zalo: kết quả cuối cùng và 5 dòng mô tả quá trình
noilaxong.com · Buổi 2
45 đến 60phút làm bài, độ khó 5 trên 10
🎤 Thầy nói: "Bài tập gọi là MISSION 2. Một, chọn MỘT việc quan trọng đang cần giải quyết thật: lập kế hoạch tháng tới, chuẩn bị họp, phân tích vấn đề nhân sự, xây chương trình marketing, viết đề xuất kinh doanh. Chọn việc mà làm xong anh chị THỰC SỰ DÙNG. Hai, làm đúng năm bước, không bỏ bước 3 và bước 4, đó là hai bước làm nên chất lượng. Ba, nộp hai thứ vào Zalo: kết quả cuối cùng và năm dòng mô tả. Hạn nộp trước 21 giờ ngày kia, nộp sớm thì trợ giảng kịp chữa cho anh chị."
🙋 Tương tác Zoom: Người trực chat dán nguyên văn Mission 2 vào khung chat để lớp chép. Thầy đọc từng dòng, dừng sau mỗi dòng. Phút 176 ai cam kết nộp đúng hạn thì bấm vỗ tay.
⚠️ Bẫy: Học viên hỏi dồn về Mission 2. Người trực chat trấn an: "Anh chị yên tâm, toàn bộ nội dung bài tập em gửi vào Zalo trong 30 phút nữa, anh chị không cần chép."
02:57 → 03:00Slide 34 · Công bố Quà 2 và đóng buổi▾
SLIDE 34
QUÀ 2: SỔ TAY 50 VIỆC CEO CÓ THỂ GIAO CHO AI
  • Mỗi việc có 4 phần: việc cần làm, công cụ, câu lệnh mẫu, kết quả mong đợi
  • Hôm nay dạy 8 việc, sổ tay có 50, đủ việc làm với AI 6 tháng
  • Mở khóa: hoàn thành Mission 1 buổi 1 VÀ Mission 2 buổi 2
noilaxong.com · Buổi 2
🎤 Mr Thịnh: "Còn một việc cuối, việc vui. Đây là cuốn sổ tay 50 VIỆC CEO CÓ THỂ GIAO CHO AI, mỗi việc có câu lệnh mẫu copy dán được ngay. Hôm nay em dạy 8 việc, trong này có 50, anh chị cầm nó là có việc làm với AI trong sáu tháng. Đủ hai Mission, ban tổ chức gửi thẳng vào Zalo."
🎤 Mr Why câu cuối: "Anh chị, hôm nay anh chị không học thêm một cái phần mềm nào cả, anh chị học được một CÁCH LÀM VIỆC. Cách đó mang sang bất cứ công cụ nào cũng dùng được. Buổi 3 chúng ta mang cách làm việc này ra thị trường: marketing, bán hàng, chăm sóc khách hàng. Anh chị nhớ làm bài tập. Hẹn gặp anh chị."
🙋 Tương tác Zoom: Phút 179 host spotlight CẢ HAI thầy cùng lúc, Mr Why nói câu cuối. Phút 180 mời cả lớp bật camera chụp một tấm ảnh lớp, thầy đếm ba hai một. Host dừng ghi hình SAU khi chụp ảnh xong. Ai xin ở lại hỏi thêm, host mở phòng nhỏ HỎI THÊM để 1 trợ giảng trực 15 phút.
⚠️ Bẫy: Nhiều người không bật camera. Không ép: "Ai ngại thì cứ tắt ạ, không sao." Nhắc người dùng điện thoại xoay ngang máy khi chụp ảnh lớp cho đẹp.
00:00 → 00:15

Từ "Sếp dùng AI" đến "Đội ngũ dùng AI"

Mục tiêu: chuyển tư duy từ "tôi dùng AI cho việc của tôi" sang "đội ngũ của tôi dùng AI cho việc của họ", gỡ trước 3 phản bác lớn nhất. Mở màn Level 2.

00:00 → 00:04Slide 1 · Mở màn và gọi lại buổi 2▾
SLIDE 1
BUỔI 3. TỪ TÔI DÙNG AI SANG ĐỘI NGŨ DÙNG AI
  • Chưa chia sẻ màn hình 3 phút đầu, để mặt anh Thịnh chiếm trọn khung hình
  • Buổi 1 và 2 làm anh chị GIỎI HƠN. Buổi 3 làm CÔNG TY anh chị mạnh hơn
  • Đích không phải một ông chủ giỏi AI. Đích là một công ty biết dùng AI
noilaxong.com · Buổi 3
🎤 Anh Thịnh nói: "Em chào anh chị, đúng 8 giờ mình vào bài luôn. Hai buổi vừa rồi anh chị đã tự ngồi trước máy, tự bảo AI làm việc cho mình. Nhưng em nói thẳng: anh chị mới chỉ giỏi hơn thôi, còn công ty thì vẫn y nguyên. Buổi 3 mình đổi chuyện đó."
🙋 Tương tác Zoom: Chat đồng loạt. "Ai đã dùng AI ít nhất một lần tuần rồi cho việc thật của công ty, anh chị gõ sẵn chữ CÓ vào chat, khoan bấm Enter. Ba, hai, một, Enter." Đọc to tên 4 tới 5 người: "Anh Dũng có này, chị Lan có này." Đây là điểm neo đầu, đặt sớm cho học viên quen tay nút Chat.
⚠️ Bẫy / Phản bác: Chat học viên chỉ gửi riêng một người, cả lớp không thấy. Câu cứu: "Anh chị nhìn ngay phía trên ô gõ chữ, dòng Gửi tới, chọn Mọi người giúp em." Lớp im, ít người gõ thì trợ giảng gõ trước 3 tin làm mồi.
00:04 → 00:09Slide 2 · Phép tính giờ đang mất, bảng hai cột▾
SLIDE 2
SẾP DÙNG AI KHÁC ĐỘI NGŨ DÙNG AI
ViệcSếp dùng AIĐội ngũ dùng AI
Ai làmmột mình sếp10 người phòng ban
Tiết kiệm1 tiếng mỗi ngày, 22 tiếng mỗi tháng10 tiếng mỗi ngày, 220 tiếng mỗi tháng
Ý nghĩamột người nhanh hơnthêm gần 2 nhân sự không phải trả lương
noilaxong.com · Buổi 3
🎤 Anh Thịnh nói: "Cột trái là sếp dùng AI, tiết kiệm chừng một tiếng một ngày, quý nhưng là một người. Cột phải: mười nhân sự mỗi người tiết kiệm một tiếng, là 220 tiếng một tháng, hơn một người rưỡi làm toàn thời gian. Mà 220 tiếng đó đang bị đốt vào việc lặp: ngồi nghĩ caption, gõ lại kịch bản, trả lời đi trả lời lại một câu."
🙋 Tương tác Zoom: "Anh chị thấy bảng hai cột chưa, ai thấy rồi thì bấm biểu tượng giơ tay màu vàng ở mục Phản ứng." Điểm neo reaction ở phút 00:05, cách điểm neo trước 3 phút.
00:09 → 00:12Slide 3 · Poll số 1 và đọc kết quả▾
SLIDE 3
PHÒNG NÀO MẤT NHIỀU GIỜ NHẤT VÀO VIỆC LẶP?
  • A. Marketing, làm nội dung và quảng cáo
  • B. Sales, tư vấn và theo đuổi khách
  • C. Chăm sóc khách hàng, trả lời và xử lý sau bán
  • D. Cả ba phòng đều mất như nhau
  • E. Công ty em chưa tách rõ ba phòng này
noilaxong.com · Buổi 3
🎤 Anh Thịnh nói: "Có bảng câu hỏi vừa hiện lên, anh chị chọn một đáp án rồi bấm Gửi, em cho hai mươi giây. Em đoán D cao, cả ba phòng mất như nhau. Đúng với doanh nghiệp nhỏ Việt Nam, vì ba phòng nhiều khi là ba con người, có khi một người kiêm cả ba. Hôm nay mình đi đúng ba phòng theo đường khách đi: Marketing kéo khách, Sales chốt khách, CSKH giữ khách."
🙋 Tương tác Zoom: Nhắn nội bộ "Bật poll 1", host bấm mở. Đọc kết quả to. Điểm neo poll số 1 ở phút 00:09.
⚠️ Bẫy / Phản bác: Học viên báo không thấy poll, thường do đang mở toàn màn hình chia sẻ. Câu cứu: "Anh chị bấm phím Escape ở góc trái trên một lần, bảng câu hỏi sẽ hiện ra." Người trực chat nhắc thêm trong chat.
00:12 → 00:15Slide 4 · Gỡ trước ba phản bác và giao ước buổi học▾
SLIDE 4
BA CÂU KIỂU GÌ TỐI NAY ANH CHỊ CŨNG NGHĨ
  • Nhân viên tôi không chịu dùng đâu
  • Làm thế này nhân viên tôi thất nghiệp à
  • AI viết không đúng giọng công ty tôi
  • Giao ước: tối nay KHÔNG cần làm được hết, chỉ cần nhìn cho rõ
noilaxong.com · Buổi 3
🎤 Anh Thịnh nói: "Em nói trước ba câu cho nhẹ lòng. Giao ước tối nay chỉ một câu: tôi hiểu phòng ban mình có thể dùng AI vào đâu, và tôi biết việc gì nên làm trước. Anh chị đừng lo phải triển khai ngay tối nay."
🙋 Tương tác Zoom: Không có thao tác mới, giữ nhịp bằng giọng. Chốt khắc sâu: "Tối nay không ai phải triển khai gì cả, mình chỉ đi nhìn cho rõ. Nhìn rõ rồi thì làm mới không sai."
⚠️ Bẫy / Phản bác: Ba câu trả lời gọn để anh Thịnh dùng lại bất cứ lúc nào. "Nhân viên tôi không chịu dùng" → "Nhân viên không chống AI, họ chống việc bị giao thêm mà không ai chỉ. Anh giao đúng một việc họ ghét nhất, kèm câu lệnh dán được, 15 phút là họ dùng." "Làm thế nhân viên tôi thất nghiệp à" → "AI không thay người, AI thay việc lặp. Anh lấy giờ tiết kiệm đẩy người sang việc ra tiền. Người biết dùng AI mới khó thay thế nhất." "AI viết không đúng giọng công ty tôi" → "Đúng, vì anh chưa dạy nó. Đưa ba bài cũ và bảo bắt chước, giọng khớp ngay từ lần thứ hai."
00:15 → 01:00

AI cho Marketing

Mục tiêu: học viên nhìn ra 5 nhóm việc Marketing giao được cho AI, xem 3 demo live, tự chạy được ít nhất 1 prompt trên máy mình.

00:15 → 00:20Slide 5 · Năm việc Marketing giao được cho AI▾
SLIDE 5
5 VIỆC MARKETING GIAO ĐƯỢC CHO AI
  • 1. Nghiên cứu khách hàng, mô tả cho rõ khách là ai đang đau gì
  • 2. Viết nội dung: bài đăng, blog, tiêu đề quảng cáo, tin nhắn
  • 3. Kịch bản video ngắn, video giới thiệu, video khách kể chuyện
  • 4. Làm quà tặng lấy thông tin khách, tiếng nghề gọi Lead Magnet
  • 5. Lên kế hoạch chiến dịch: một tháng đăng gì, ngày nào, ai làm
noilaxong.com · Buổi 3
🎤 Anh Thịnh nói: "Em không nói lý thuyết, em liệt kê thẳng năm việc. Mình bắt đầu từ số 1 trước, vì lý do nội dung viết mãi không hay không phải tại người viết dốt, mà tại không ai chịu ngồi mô tả khách hàng cho rõ."
🙋 Tương tác Zoom: "Phòng Marketing của anh chị tốn nhiều giờ nhất vào việc số mấy, gõ một con số từ 1 đến 5 vào chat. Gõ sẵn, chưa Enter. Ba, hai, một, Enter." Điểm neo chat đồng loạt ở phút 00:18.
00:20 → 00:27Slide 6 · DEMO M1 · Nghiên cứu khách hàng▾
SLIDE 6 · DEMO M1
DÁN PROMPT NÀY, XEM AI VẼ CHÂN DUNG KHÁCH
Bạn là chuyên gia nghiên cứu khách hàng, đã làm 15 năm cho các doanh nghiệp nhỏ tại Việt Nam.

BỐI CẢNH: Tôi là chủ một xưởng nội thất gỗ tại Hà Nội, làm tủ bếp và tủ quần áo theo yêu cầu. Giá một bộ tủ bếp từ 25 đến 60 triệu đồng. Khách chủ yếu là gia đình vừa mua chung cư mới. Xưởng tôi có 12 thợ, 2 người bán hàng, 1 người làm nội dung Facebook.

GIAO VIỆC: Hãy mô tả chân dung khách hàng chính của tôi, gồm 6 mục:
1. Họ là ai: tuổi, nghề, thu nhập, gia đình.
2. Họ đang lo lắng điều gì khi làm tủ bếp.
3. Ba nỗi sợ lớn nhất khiến họ chần chừ không đặt cọc.
4. Họ thường tìm hiểu ở đâu trước khi quyết định.
5. Năm câu hỏi họ hay hỏi nhất trước khi chốt.
6. Ba câu nói mà nếu tôi nói ra, họ sẽ thấy tôi hiểu họ.

YÊU CẦU: Viết tiếng Việt, giọng đời thường, không từ chuyên môn. Mỗi mục gạch đầu dòng ngắn. Không quá 600 chữ.
noilaxong.com · Buổi 3
🎤 Anh Thịnh nói: "Anh chị để ý cấu trúc: em cho một vai, cho bối cảnh xưởng nội thất Hà Nội, giao việc sáu mục đánh số, cuối cùng yêu cầu trình bày. Đoạn bối cảnh là đoạn quan trọng nhất mà chín mươi phần trăm người dùng AI bỏ qua. Bảng này giao một bạn Marketing tự làm thì mất hai ngày, còn ra trong bốn mươi giây."
🙋 Tương tác Zoom: Nhắn nội bộ "Dán prompt M1", người trực chat GỬI PROMPT NÀY VÀO CHAT ZOOM CHO HỌC VIÊN COPY. Reaction vỗ tay ở phút 00:25: "Ai đang làm nghề khách phải đặt cọc trước, bấm vỗ tay nếu ba nỗi sợ này đúng với khách mình."
⚠️ Bẫy / Phản bác: AI trả lời bằng tiếng Anh, câu cứu: "Anh chị gõ thêm một dòng: Trả lời bằng tiếng Việt, rồi Enter lại." Dán prompt bị mất xuống dòng thành khối chữ dính: "Không sao, AI vẫn hiểu, cứ Enter bình thường." Mạng anh Thịnh giật thì host spotlight trợ giảng, "Anh chị chờ em 30 giây, đường truyền của thầy đang tải kết quả."
00:27 → 00:34Slide 7 · DEMO M2 · Viết nội dung đúng giọng công ty▾
SLIDE 7 · DEMO M2
GÕ TIẾP VÀO ĐÚNG HỘI THOẠI CŨ, ĐỪNG DỌN BÀN
Dựa đúng vào chân dung khách hàng bạn vừa phân tích ở trên.

GIAO VIỆC: Viết cho tôi 3 bài đăng Facebook bán tủ bếp.
- Bài 1: đánh vào nỗi sợ đội giá phát sinh giữa chừng.
- Bài 2: kể chuyện một gia đình vừa nhận nhà chung cư, làm tủ bếp trong 18 ngày.
- Bài 3: so sánh gỗ công nghiệp và gỗ tự nhiên cho người không biết gì về gỗ.

YÊU CẦU GIỌNG VĂN: Viết như một ông chủ xưởng đang nói chuyện với khách, xưng bên em, gọi khách là anh chị. Câu ngắn. Không dùng từ hoa mỹ. Không hứa hẹn quá lời.

YÊU CẦU TRÌNH BÀY: Mỗi bài 150 đến 200 chữ. Mỗi bài có 1 câu mở đầu gây chú ý, phần thân, và 1 câu kêu gọi nhắn tin.
noilaxong.com · Buổi 3
🎤 Anh Thịnh nói: "Em KHÔNG mở hội thoại mới, em gõ tiếp ngay cửa sổ vừa rồi, vì nó vừa nghiên cứu xong khách của em, nó đang nhớ. Em gọi là để nguyên bàn làm việc, đừng dọn bàn. Và đây là chỗ xử lý câu AI viết không đúng giọng công ty tôi: muốn khớp hẳn thì dán ba bài cũ vào và bảo nó bắt chước giọng đó, từ lần hai là khớp."
🙋 Tương tác Zoom: Nhắn nội bộ "Dán prompt M2", người trực chat GỬI PROMPT NÀY VÀO CHAT ZOOM CHO HỌC VIÊN COPY. Chat gõ số ở phút 00:32: "Bài số một giọng có giống người bán hàng thật không, giống thì gõ số 1, còn sách vở thì gõ số 2, cứ thật lòng."
⚠️ Bẫy / Phản bác: AI tự bịa số liệu kiểu "98 phần trăm khách hài lòng". Anh Thịnh PHẢI chỉ ra và gõ sửa: "Bỏ hết số liệu tôi chưa cung cấp, không được bịa con số." Nói rõ luật: MỌI CON SỐ TRONG BÀI NGƯỜI PHẢI DUYỆT. AI viết chữ, người duyệt số. Đây là chỗ nguy hiểm nhất của AI trong Marketing.
00:34 → 00:41Slide 8 · DEMO M3 · Lead Magnet, quà tặng lấy số điện thoại▾
SLIDE 8 · DEMO M3
MÓN MỒI TỬ TẾ ĐỔI LẤY SỐ ĐIỆN THOẠI KHÁCH
Vẫn với xưởng nội thất và chân dung khách hàng ở trên.

GIAO VIỆC: Soạn nội dung một cuốn cẩm nang tặng miễn phí, dùng để đổi lấy số điện thoại của khách trên Facebook.

Tên cẩm nang: 7 cái bẫy khiến gia đình Việt làm tủ bếp xong là hối hận

Yêu cầu nội dung:
- Mở đầu 100 chữ, nói thẳng vào nỗi lo của người vừa nhận nhà.
- 7 cái bẫy, mỗi bẫy trình bày theo 3 phần: Bẫy là gì, Vì sao dính, Cách tránh.
- Mỗi bẫy khoảng 120 chữ.
- Kết thúc bằng 1 danh sách 10 câu hỏi khách nên hỏi xưởng trước khi đặt cọc.
- Cuối cùng là 1 lời mời khảo sát nhà miễn phí, viết nhẹ nhàng, không ép.

YÊU CẦU: Tiếng Việt đời thường, xưng bên em gọi khách anh chị. Không bịa số liệu. Trình bày có tiêu đề rõ để đưa thẳng vào file Word.
noilaxong.com · Buổi 3
🎤 Anh Thịnh nói: "Cẩm nang gần một nghìn rưỡi chữ, ra trong chưa đầy hai phút, đưa bạn thiết kế một buổi chiều thành file PDF có bìa. Anh chị để ý phần cuối: mười câu hỏi khách nên hỏi xưởng. Khách cầm mười câu này đi hỏi các xưởng khác, xưởng mình trả lời trôi chảy vì chính mình soạn. Khách quay lại với ai?"
🙋 Tương tác Zoom: Nhắn nội bộ "Dán prompt M3", người trực chat GỬI PROMPT NÀY VÀO CHAT ZOOM CHO HỌC VIÊN COPY. Reaction trái tim ở phút 00:40: "Ai nghĩ cái này áp dụng được cho ngành mình thì bấm biểu tượng trái tim." Chốt khắc sâu: "Ai soạn ra bộ câu hỏi mà khách đi hỏi cả thị trường, người đó thắng."
00:41 → 00:47Slide 9 · Học viên tự chạy, trợ giảng hỗ trợ riêng▾
SLIDE 9
ĐẾN LƯỢT ANH CHỊ. 6 PHÚT.
  • Chọn MỘT trong ba câu lệnh vừa rồi, dán vào máy mình
  • Chỉ sửa đúng một chỗ: phần BỐI CẢNH thành công ty của anh chị
  • Chưa mở được ChatGPT thì gõ chữ CỨU vào chat
  • Ra kết quả rồi thì gõ số 1, gõ khi ĐÃ RA KẾT QUẢ chứ không phải khi đã hiểu
noilaxong.com · Buổi 3
🎤 Anh Thịnh nói: "Anh chị xóa cái xưởng nội thất của em đi, thay bằng công ty mình, chỉ sửa chỗ đó thôi. Em bật đồng hồ sáu phút, trong lúc anh chị làm em vẫn ở đây, cứ hỏi." Đọc to tên người vừa gõ số 1: "Chị Hạnh spa đã ra kết quả, anh Tuấn phân phối đã ra." Còn 2 phút: "Ai chưa xong cứ bình tĩnh."
🙋 Tương tác Zoom: Nhắn nội bộ "Trợ giảng nhắn riêng vòng 1", host chia sẻ slide đồng hồ đếm ngược 6 phút chữ to. Điểm neo dạng làm thật, mạnh nhất trong block: chat báo số 1 khi ra kết quả.
⚠️ Bẫy / Phản bác: Có người share nhầm màn hình cá nhân, host bấm dừng chia sẻ ngay, nhắn riêng xin lỗi, không bình luận trên lớp. Người hỏi lạc đề "AI làm được kế toán không": "Câu này hay, buổi 5 có riêng phần đó, em ghi lại." 2 tới 3 người vẫn không mở được AI thì người trực Zalo gọi điện hướng dẫn bằng giọng nói.
00:47 → 00:54Slide 10 · Kế hoạch chiến dịch và kịch bản video▾
SLIDE 10
HAI VIỆC CÒN LẠI: VIDEO VÀ KẾ HOẠCH 30 NGÀY
  • Video: bảo AI viết kịch bản 60 giây, 3 cột giây thứ mấy, nói câu gì, quay hình gì
  • Kế hoạch: bảng 30 ngày, mỗi tuần 4 bài, 4 mục đích, gồm ngày, chủ đề, dạng bài, ai làm
  • Đây là việc của SẾP, không phải của nhân viên
  • In bảng ra dán tường phòng Marketing, đầu tháng họp, cuối tháng nghiệm thu
noilaxong.com · Buổi 3
🎤 Anh Thịnh nói: "Từ trước tới giờ anh chị hay bảo nhân viên: em nghĩ ý tưởng đi. Đó là câu giao việc tệ nhất trên đời. Từ nay giao thế này: đây là bảng ba mươi ngày, em bám bảng này mà làm, chỗ nào chưa hợp thì báo anh."
🙋 Tương tác Zoom: Annotation. Chia sẻ bảng 30 ngày, "Anh chị bấm nút Xem tùy chọn ở đầu màn hình chia sẻ, chọn Chú thích, chọn hình tròn màu đỏ, khoanh giúp em dòng mà công ty mình đang thiếu nhất." Host xóa hết chú thích sau 60 giây. Chốt: "Đừng bảo nhân viên nghĩ ý tưởng, hãy đưa cái bảng và bảo bám bảng mà làm."
00:54 → 01:00Slide 11 · Chốt Marketing và luật con người duyệt▾
SLIDE 11 · CẢNH BÁO
VIỆC KHÔNG ĐƯỢC GIAO TRỌN CHO AI TRONG MARKETING
  • 1. Mọi con số, AI bịa số rất giỏi
  • 2. Mọi cam kết bảo hành và chính sách đổi trả
  • 3. Mọi so sánh nêu đích danh tên đối thủ
  • 4. Mọi nội dung sức khỏe, thuốc, thực phẩm chức năng, đầu tư tiền bạc
  • 5. Mọi hình ảnh và tên khách hàng thật khi chưa xin phép
  • Con người BẮT BUỘC duyệt: số liệu, giá, cam kết, tên riêng. Giao một người duy nhất
noilaxong.com · Buổi 3
🎤 Anh Thịnh nói: "Em chốt Marketing ba câu. Một: AI không thay bạn Marketing, nó biến bạn ấy từ người viết thành người biên tập, mà biên tập nhanh hơn viết ba lần. Hai: cái quyết định chất lượng là đoạn BỐI CẢNH anh chị đưa vào. Ba, quan trọng nhất, anh chị chụp màn hình bảng này."
🙋 Tương tác Zoom: "Anh chị chụp màn hình giúp em bảng này." Dừng chia sẻ nội dung, host chia sẻ slide đếm ngược 10 phút. Lời chuyển giải lao: "Anh chị CỨ ĐỂ MÁY ĐÓ, ĐỪNG THOÁT ZOOM, chỉ tắt camera và tắt tiếng."
⚠️ Bẫy / Phản bác: "Tôi sợ nhân viên đưa dữ liệu khách ra ngoài." Trả lời: "Câu này rất đúng, và lát nữa em có riêng phần chỗ nào không được đưa cho AI, anh chị cứ giữ câu hỏi này giúp em." Đừng để ai đăng cũng được, phải có một người duyệt.
☕ GIẢI LAO 10 phútĐể máy đó, đồng hồ đếm ngược trên màn hình. Trợ giảng gọi người gõ chữ CỨU, người trực chat gửi lại 3 prompt Marketing
01:00 → 01:40

AI cho Sales

Mục tiêu: học viên thấy AI biến kinh nghiệm nằm trong đầu vài người thành tài sản dùng chung cả đội, và thấy AI huấn luyện được Sale mới.

01:00 → 01:05Slide 12 · Mở lại và nêu 5 việc Sales▾
SLIDE 12
5 VIỆC SALES GIAO ĐƯỢC CHO AI
  • 1. Kịch bản tư vấn, nói gì từ lúc khách nhắn tin đến lúc chốt
  • 2. Xử lý từ chối: chê đắt, để suy nghĩ, bên kia rẻ hơn
  • 3. Phân tích khách hàng, đọc lịch sử nhắn tin rồi bảo nên đi hướng nào
  • 4. Theo đuổi khách, follow-up, chỗ mất tiền nhiều nhất mà ít ai để ý
  • 5. Huấn luyện Sale mới, cho tập bán với AI đóng vai khách khó tính
noilaxong.com · Buổi 3
🎤 Anh Thịnh nói: "Ở đa số doanh nghiệp nhỏ, phòng Sales chạy được là nhờ hai ba người giỏi nhất, kinh nghiệm nằm trong đầu họ, người mới ngồi nghe lỏm. Họ nghỉ việc là công ty hụt hơi ngay. Cái AI làm cho Sales, nói gọn, là lấy cái trong đầu người giỏi nhất, viết ra giấy, rồi phát cho cả đội."
🙋 Tương tác Zoom: Reaction giơ tay ở phút 01:01 để biết lớp đã về đủ. Chat gõ số ở phút 01:04: "Đội Sales của anh chị đang YẾU nhất ở việc số mấy, gõ sẵn con số, ba hai một Enter." Chốt: "Công ty anh chị không thiếu người bán hàng, thiếu cách bán hàng viết ra thành giấy."
01:05 → 01:12Slide 13 · DEMO S1 · Kịch bản tư vấn kèm xử lý từ chối▾
SLIDE 13 · DEMO S1
MỘT KỊCH BẢN TƯ VẤN CHUẨN CHO CẢ ĐỘI
Bạn là trưởng phòng kinh doanh có 12 năm bán hàng trực tiếp cho khách lẻ tại Việt Nam.

BỐI CẢNH: Tôi mở một spa chăm sóc da tại quận Cầu Giấy, Hà Nội. Dịch vụ chính là liệu trình trị nám 12 buổi, giá 15 triệu đồng. Khách chủ yếu là phụ nữ 30 đến 50 tuổi, đã thử nhiều nơi không hiệu quả nên rất nghi ngờ. Nhân viên tư vấn phần lớn mới làm dưới 1 năm.

GIAO VIỆC: Viết một kịch bản tư vấn hoàn chỉnh khi khách hỏi về liệu trình trị nám, gồm:
1. Ba câu mở đầu khác nhau để khách chịu trả lời tiếp.
2. Năm câu hỏi cần hỏi khách trước khi báo giá, kèm lý do.
3. Cách báo giá 15 triệu sao cho khách không sốc.
4. Cách xử lý 5 câu từ chối: đắt quá, để em suy nghĩ, bên kia có 8 triệu, em sợ không hiệu quả, để em hỏi chồng. Mỗi câu viết theo 3 phần: công nhận cảm xúc, hỏi ngược lại, chốt nhẹ.
5. Một câu chốt cuối khi khách đã gần đồng ý.

YÊU CẦU: Tiếng Việt đời thường, xưng em gọi khách chị. Không hứa chắc chắn khỏi bệnh. Không nói xấu nơi khác.
noilaxong.com · Buổi 3
🎤 Anh Thịnh nói: "Ở mục bốn em không chỉ bảo xử lý từ chối, em bảo nó viết theo ba phần: công nhận cảm xúc, hỏi ngược lại, chốt nhẹ. Vì nếu không nói, nó sẽ viết kiểu cãi nhau với khách. Anh chị càng nói rõ CÁCH nói, AI càng ra đúng thứ đội anh chị dùng được."
🙋 Tương tác Zoom: Nhắn nội bộ "Dán prompt S1", người trực chat GỬI PROMPT NÀY VÀO CHAT ZOOM CHO HỌC VIÊN COPY. Chat đồng loạt ở phút 01:11: "Câu từ chối nào khách anh chị hay nói nhất, gõ nguyên văn câu đó vào chat."
⚠️ Bẫy / Phản bác: AI viết câu "bên em cam kết hết nám sau 12 buổi". Anh Thịnh PHẢI dừng lại chỉ vào chỗ đó và gõ sửa ngay trên màn hình: "Xóa mọi câu cam kết hiệu quả, thay bằng cách nói về lộ trình và cách theo dõi tiến triển từng buổi." Câu cam kết này có thể bị phạt và mất khách vĩnh viễn.
01:12 → 01:19Slide 14 · Phân tích khách hàng từ lịch sử nhắn tin▾
SLIDE 14
CHO AI ĐỌC CHAT ĐỂ CHỈ LỖI NHÂN VIÊN
Bạn là chuyên gia phân tích hành vi khách hàng trong bán hàng qua tin nhắn.

BỐI CẢNH: Dưới đây là đoạn tin nhắn giữa nhân viên tư vấn spa của tôi và một khách hàng nữ. Tôi đã xóa tên và số điện thoại.

[DÁN ĐOẠN TIN NHẮN VÀO ĐÂY]

GIAO VIỆC: Hãy phân tích giúp tôi:
1. Khách này đang ở mức nào: mới tò mò, đang cân nhắc, hay sắp quyết định. Nêu rõ căn cứ vào câu nào.
2. Điều khách thật sự lo lắng là gì, kể cả điều chưa nói thẳng.
3. Nhân viên của tôi mắc lỗi gì. Chỉ rõ câu nào và nên sửa thành câu gì.
4. Ba việc nên làm trong 48 giờ tới, ghi rõ nhắn gì hoặc gọi gì.
5. Xác suất khách chốt: thấp, trung bình, cao, kèm giải thích ngắn.

YÊU CẦU: Trả lời tiếng Việt, gạch đầu dòng. Không suy diễn thông tin không có trong đoạn tin nhắn.
noilaxong.com · Buổi 3
🎤 Anh Thịnh nói: "Hỏi nhân viên khách này thế nào, bạn ấy bảo em cảm thấy không mua đâu. Cảm thấy là cái tệ nhất trong bán hàng. Mỗi tuần lấy năm đoạn chat của năm khách không chốt được cho AI phân tích, sau một tháng anh chị có bảng lỗi lặp lại của cả đội. Đấy chính là giáo trình đào tạo của công ty mà không phải thuê ai viết."
🙋 Tương tác Zoom: Người trực chat GỬI PROMPT NÀY VÀO CHAT ZOOM CHO HỌC VIÊN COPY. Reaction vỗ tay ở phút 01:17: "Có anh chị nào từng ngồi đọc chat của nhân viên chưa, bấm vỗ tay. Ít lắm đúng không, vì mệt lắm."
⚠️ Bẫy / Phản bác: Trước khi dán chat khách vào AI, PHẢI xóa tên thật, số điện thoại, địa chỉ, số tài khoản, ảnh giấy tờ. Không bao giờ dán bảng danh sách khách hàng. Khi chia sẻ màn hình chỉ dùng đoạn hội thoại giả 12 dòng đã ẩn danh, TUYỆT ĐỐI không dùng chat thật của khách thật. Đây là luật, không phải lời khuyên.
01:19 → 01:25Slide 15 · DEMO S2 · Theo đuổi khách, chỗ mất tiền lớn nhất▾
SLIDE 15 · DEMO S2
CHUỖI 5 TIN NHẮN THEO ĐUỔI TRONG 14 NGÀY
Vẫn với spa trị nám ở trên.

BỐI CẢNH: Khách đã hỏi giá liệu trình 15 triệu, tôi đã báo giá, khách nói để em suy nghĩ rồi không trả lời nữa. Tình huống này lặp lại hàng ngày.

GIAO VIỆC: Viết chuỗi 5 tin nhắn theo đuổi khách trong 14 ngày, theo nguyên tắc: mỗi tin phải mang lại một giá trị cho khách, không tin nào được hỏi chị suy nghĩ sao rồi.

Với mỗi tin, ghi rõ:
- Gửi vào ngày thứ mấy.
- Nội dung đầy đủ, viết sẵn để nhân viên copy gửi luôn.
- Mục đích của tin đó.
- Dấu hiệu nào cho thấy nên dừng, không gửi tiếp.

YÊU CẦU: Mỗi tin không quá 60 chữ vì gửi qua Zalo. Giọng nhẹ nhàng, xưng em gọi khách chị. Không giục. Không giảm giá. Không hứa hiệu quả.
noilaxong.com · Buổi 3
🎤 Anh Thịnh nói: "Đây là chỗ mất tiền lớn nhất trong doanh nghiệp nhỏ. Bỏ tiền quảng cáo để khách nhắn tin, nhắn hai câu rồi khách im, rồi thôi, tiền quảng cáo bay. Đội Sales không theo đuổi không phải vì lười, mà vì không biết nhắn gì. Tin ngày 14 nó viết: em không làm phiền chị nữa, khi nào chị cần em vẫn ở đây, tin này tỷ lệ trả lời cao bất ngờ vì nó tử tế."
🙋 Tương tác Zoom: Trước đó chat gõ số ngày: "Khách hỏi rồi im, sau bao lâu thì đội Sales bỏ luôn, gõ số ngày vào chat." Người trực chat GỬI PROMPT NÀY VÀO CHAT ZOOM CHO HỌC VIÊN COPY. Reaction trái tim ở phút 01:24: "Ai thấy công ty mình đang mất tiền đúng chỗ này bấm trái tim." Chốt: "Khách không mua vì mình bỏ cuộc sớm hơn khách."
01:25 → 01:32Slide 16 · Huấn luyện Sale mới bằng AI đóng vai khách▾
SLIDE 16
CHO SALE MỚI TẬP CÃI NHAU VỚI KHÁCH KHÓ TÍNH
Từ bây giờ bạn hãy ĐÓNG VAI một khách hàng nữ 42 tuổi, tên chị Hoa, đang tìm nơi trị nám.

Tính cách chị Hoa: đã làm ở 2 spa khác không hiệu quả nên rất nghi ngờ, hay hỏi vặn, luôn so sánh giá, hay nói để em suy nghĩ, hỏi ý kiến chồng trước khi chi trên 10 triệu.

LUẬT CHƠI:
1. Bạn chỉ được nói với tư cách chị Hoa. Không nhắc mình là AI. Không đưa lời khuyên.
2. Tôi đóng vai nhân viên tư vấn. Mỗi lượt tôi nhắn, bạn trả lời như chị Hoa, mỗi lần không quá 3 câu.
3. Chị Hoa chỉ đồng ý đặt lịch khi nhân viên đã hỏi đủ về tình trạng da, giải thích lộ trình, và xử lý được nỗi lo hiệu quả.
4. Khi tôi gõ chữ DỪNG, bạn thoát vai và chấm điểm tôi theo 5 tiêu chí: đặt câu hỏi, lắng nghe, giải thích lộ trình, xử lý từ chối, chốt. Mỗi tiêu chí trên 10, kèm 1 câu góp ý và 1 câu tôi nên nói khác đi.

Bắt đầu ngay bằng tin nhắn đầu tiên của chị Hoa.
noilaxong.com · Buổi 3
🎤 Anh Thịnh nói: "Bình thường đào tạo Sale mới là cho ngồi nghe người cũ một tuần rồi thả tự bơi, đi hỏng vài chục khách thật, mất tiền thật, mới giỏi. Bây giờ cho tập với AI trước. Em cố tình làm sai, báo giá ngay, chị Hoa đáp: đắt vậy em, bên kia có tám triệu thôi. Em gõ DỪNG, bảng chấm điểm ra mục đặt câu hỏi bốn trên mười."
🙋 Tương tác Zoom: Người trực chat GỬI PROMPT NÀY VÀO CHAT ZOOM CHO HỌC VIÊN COPY. Spotlight: "Anh chị nào đang có phòng Sales, cho em xin một người thử một lượt với chị Hoa, bật micro, em đọc câu chị Hoa, anh chị trả lời." Host spotlight, làm nhanh 90 giây.
⚠️ Bẫy / Phản bác: Người được mời không bật được micro, câu cứu: "Anh chị nhìn góc trái dưới, biểu tượng micro có gạch chéo đỏ, bấm một lần, hoặc giữ phím cách trong lúc nói cũng được." Host xử lý, quá 20 giây thì chuyển người khác, không để lớp chờ.
01:32 → 01:37Slide 17 · Poll số 2 và chốt phần Sales▾
SLIDE 17 · POLL + CẢNH BÁO
VIỆC NÀO ANH CHỊ MUỐN CHO ĐỘI THỬ NGAY THÁNG NÀY?
  • A. Viết kịch bản tư vấn chuẩn cho cả đội
  • B. Bảng xử lý 5 câu từ chối hay gặp
  • C. Cho AI đọc chat để chỉ lỗi nhân viên
  • D. Chuỗi 5 tin nhắn theo đuổi khách
  • E. Cho Sale mới tập bán với AI
noilaxong.com · Buổi 3
🎤 Anh Thịnh nói: "D cao nhất, chuỗi tin theo đuổi khách, em đồng ý vì dễ làm nhất, làm xong thấy tiền ngay. Em chốt Sales ba câu. Một: AI làm cho lúc gặp khách người của anh chị chuẩn bị kỹ gấp mười lần. Hai: giá trị lớn nhất là biến kinh nghiệm trong đầu vài người thành tài sản chung, người giỏi nghỉ thì kịch bản vẫn còn. Ba, chụp màn hình chỗ này."
🙋 Tương tác Zoom: Nhắn nội bộ "Bật poll 2", host bấm mở. Điểm neo poll số 2 ở phút 01:32. "Anh chị chụp màn hình phần cảnh báo giúp em."
⚠️ Bẫy / Phản bác: Việc KHÔNG được giao trọn cho AI trong Sales: chốt giá cuối cùng, ký hợp đồng, cam kết thời gian giao, cam kết hiệu quả, xử lý khiếu nại lớn, mọi cuộc gọi với khách VIP. Chỗ con người BẮT BUỘC duyệt: giá, điều khoản, thời gian, cam kết. Trưởng phòng kinh doanh duyệt, không phải bạn Sale tự duyệt.
01:37 → 01:40Slide 18 · Bắc cầu sang CSKH▾
SLIDE 18
KHÁCH MỚI TỐN TIỀN, KHÁCH CŨ GẦN NHƯ MIỄN PHÍ
  • Kéo một khách mới về: trăm nghìn, vài trăm nghìn, có ngành cả triệu
  • Bán lần hai cho khách cũ đã hài lòng: gần như không mất gì, chỉ một cuộc gọi
  • Vậy mà đa số công ty nhỏ coi nhẹ CSKH nhất
noilaxong.com · Buổi 3
🎤 Anh Thịnh nói: "Trong ba phòng, Marketing kéo khách về, Sales chốt khách, CSKH giữ khách. Đa số công ty nhỏ dồn hết người và tiền vào Marketing với Sales, còn CSKH giao cho một bạn ngồi trả lời tin nhắn, không kịch bản, không bảng theo dõi, làm được đến đâu hay đến đó. Ba mươi lăm phút tới mình chữa đúng chỗ đó."
🙋 Tương tác Zoom: Chat gõ tên phòng ở phút 01:38: "Trong ba phòng, phòng nào đang bị công ty mình coi nhẹ nhất, gõ tên phòng vào chat." Đọc to kết quả, thường CSKH nhiều nhất.
01:40 → 02:15

AI cho Chăm sóc khách hàng

Mục tiêu: học viên thấy AI làm được kho câu trả lời chuẩn, trả lời khách đang bực, phân loại nhu cầu, và tạo nhịp chăm sóc sau bán để khách quay lại.

01:40 → 01:45Slide 19 · Năm việc CSKH và câu chuyện mở▾
SLIDE 19
5 VIỆC CSKH GIAO ĐƯỢC CHO AI
  • 1. Xây kho câu hỏi thường gặp có sẵn câu trả lời chuẩn cho cả đội
  • 2. Soạn câu trả lời cho khách, kể cả khách đang bực
  • 3. Phân loại nhu cầu khách khi tin nhắn đổ về nhiều
  • 4. Kịch bản chăm sóc sau bán, sau khi khách trả tiền thì nhắn gì, khi nào
  • 5. Chiến dịch mời khách cũ quay lại mua lần hai
noilaxong.com · Buổi 3
🎤 Anh Thịnh nói: "Em kể một chuyện có thật, em đổi tên. Một trung tâm tiếng Anh ba trăm học sinh, cuối khóa bốn mươi phần trăm phụ huynh không đăng ký tiếp, chủ cứ nghĩ tại chất lượng dạy. Ngồi đọc lại tin nhắn thì thấy ba tháng trời chỉ nhắn cho phụ huynh đúng hai lần. Phụ huynh không bỏ đi vì dạy dở, họ bỏ đi vì thấy mình không được quan tâm."
🙋 Tương tác Zoom: Reaction giơ tay ở phút 01:44: "Anh chị bấm giơ tay nếu công ty mình đang KHÔNG có bảng câu hỏi thường gặp viết ra giấy, cứ thật lòng." Thường rất nhiều tay.
01:45 → 01:52Slide 20 · DEMO C1 · Kho câu hỏi thường gặp▾
SLIDE 20 · DEMO C1
BỘ 20 CÂU HỎI THƯỜNG GẶP CÓ CÂU TRẢ LỜI CHUẨN
Bạn là người xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng cho các doanh nghiệp nhỏ tại Việt Nam.

BỐI CẢNH: Tôi có một trung tâm tiếng Anh cho trẻ em 5 đến 12 tuổi tại Hà Nội. Học phí một khóa 3 tháng là 9 triệu đồng. Người liên hệ là phụ huynh, chủ yếu là mẹ, 30 đến 45 tuổi. Bộ phận chăm sóc khách hàng có 2 bạn, đều mới làm.

GIAO VIỆC: Xây bộ 20 câu hỏi phụ huynh hay hỏi nhất, chia 4 nhóm:
- Nhóm 1: trước khi đăng ký, 6 câu.
- Nhóm 2: về học phí và chính sách, 5 câu.
- Nhóm 3: trong quá trình học, 5 câu.
- Nhóm 4: khi phụ huynh không hài lòng, 4 câu.

Với mỗi câu hỏi, viết:
a) Câu trả lời chuẩn, tối đa 80 chữ, giọng thân thiện, xưng em, gọi phụ huynh anh chị.
b) Một câu hỏi ngược lại để tiếp tục cuộc trò chuyện.
c) Ghi rõ: câu này nhân viên trả lời được ngay, hay phải chuyển cho quản lý.

YÊU CẦU: Trình bày dạng bảng. Không hứa hẹn kết quả học tập cụ thể. Tiếng Việt đời thường.
noilaxong.com · Buổi 3
🎤 Anh Thịnh nói: "Anh chị nhìn cột cuối: câu nào nhân viên trả lời được ngay, câu nào chuyển quản lý. Cột này đáng giá lắm, vì tai nạn lớn nhất trong CSKH là một bạn mới gặp câu khó tự trả lời bừa. Sai một câu về học phí là mất khách, có khi bị bêu lên mạng. Có bảng này rồi, câu nào ghi chuyển quản lý thì bạn ấy biết dừng lại, đây là hàng rào an toàn."
🙋 Tương tác Zoom: Người trực chat GỬI PROMPT NÀY VÀO CHAT ZOOM CHO HỌC VIÊN COPY. Chat gõ số 1 ở phút 01:51: "Anh chị nào thấy công ty mình cần bảng này ngay tuần này thì gõ số 1 vào chat." Chốt: "Nhân viên mới không sợ khách khó, họ sợ không biết trả lời sao cho đúng, cho họ cái bảng là hết sợ."
01:52 → 01:59Slide 21 · DEMO C2 · Trả lời khách đang bực▾
SLIDE 21 · DEMO C2
KHÁCH NHẮN LÚC 9 GIỜ TỐI, GIỌNG RẤT BỰC
Bạn là quản lý chăm sóc khách hàng nhiều kinh nghiệm, chuyên xử lý khách đang tức giận tại Việt Nam.

BỐI CẢNH: Tôi có trung tâm tiếng Anh trẻ em. Một phụ huynh vừa nhắn lúc 9 giờ tối: Tôi cho con học 2 tháng mà chẳng thấy tiến bộ gì. Đóng 9 triệu mà cô giáo đổi liên tục, buổi nào con cũng bảo không hiểu. Nếu không giải quyết tôi sẽ đăng lên hội phụ huynh.

GIAO VIỆC:
1. Phân tích: phụ huynh này thật sự cần gì, ngoài chuyện tiến bộ của con.
2. Viết 1 tin nhắn trả lời ngay trong tối, tối đa 120 chữ, 4 phần: xin lỗi đúng chỗ, thể hiện đã hiểu vấn đề, nêu việc cụ thể sẽ làm, hẹn thời gian rõ ràng.
3. Viết kịch bản cuộc gọi sáng hôm sau, 5 câu nên nói và 3 câu tuyệt đối không được nói.
4. Đề xuất 2 phương án bù đắp hợp lý, ít tốn kém, nêu rõ nên đưa phương án nào trước.
5. Chỉ ra lỗi hệ thống của trung tâm mà tình huống này bộc lộ.

YÊU CẦU: Giọng bình tĩnh và tôn trọng. Không đổ lỗi cho phụ huynh. Không hứa hoàn tiền khi tôi chưa quyết định.
noilaxong.com · Buổi 3
🎤 Anh Thịnh nói: "Ba câu tuyệt đối không được nói: các cháu khác vẫn học tốt mà chị, chị phải kèm thêm ở nhà chứ, cái này do bé chưa chịu học. Ba câu này đều đẩy lỗi sang khách, mà khách đang bực bị đẩy lỗi thì từ bực thành hận. Mục năm chỉ ra lỗi hệ thống: đổi giáo viên không báo, không có báo cáo tiến độ. Một khách bực là cái đèn báo chỗ nào trong công ty đang hỏng."
🙋 Tương tác Zoom: Người trực chat GỬI PROMPT NÀY VÀO CHAT ZOOM CHO HỌC VIÊN COPY. Annotation: "Anh chị bật Chú thích, bút màu đỏ, gõ vào màn hình thêm một câu mà nhân viên công ty mình hay lỡ miệng nói với khách." Cho 60 giây rồi host xóa.
⚠️ Bẫy / Phản bác: AI soạn được lời nhưng người phải gửi. Việc KHÔNG được giao trọn cho AI trong CSKH: quyết định hoàn tiền, quyết định đền bù, mọi phản hồi công khai trên mạng, mọi vụ có nguy cơ pháp lý, mọi khách VIP. Con người bắt buộc duyệt: mức đền bù, lời xin lỗi công khai, mọi tin nhắn gửi cho khách đang giận.
01:59 → 02:05Slide 22 · Phân loại nhu cầu khách▾
SLIDE 22
DÙNG AI NHƯ KÍNH LÚP SOI VÀO CÔNG TY MÌNH
BỐI CẢNH: Dưới đây là danh sách tin nhắn khách gửi cho trung tâm tiếng Anh của tôi trong 1 ngày. Tôi đã xóa hết tên và số điện thoại.

[DÁN DANH SÁCH TIN NHẮN VÀO ĐÂY]

GIAO VIỆC:
1. Phân loại thành 5 nhóm: hỏi thông tin để đăng ký mới, hỏi về học phí, phản ánh không hài lòng, xin nghỉ hoặc đổi lịch, và nhóm khác.
2. Với mỗi nhóm, cho biết số lượng và tỷ lệ phần trăm.
3. Chỉ ra 3 vấn đề lặp lại nhiều nhất trong ngày.
4. Với mỗi nhóm, đề xuất mức ưu tiên xử lý: trong 1 giờ, trong ngày, hay trong 3 ngày.
5. Đề xuất 2 việc nên sửa trong quy trình để giảm bớt loại tin nhắn nhiều nhất.

YÊU CẦU: Trình bày dạng bảng, ngắn gọn. Không suy đoán thông tin không có trong dữ liệu.
noilaxong.com · Buổi 3
🎤 Anh Thịnh nói: "Cái hay ở mục ba. Ví dụ nó bảo bốn mươi phần trăm tin nhắn hôm nay hỏi lịch nghỉ lễ, nghĩa là trung tâm chưa thông báo rõ. Chỉ một tin gửi chung cho tất cả là hôm sau giảm bốn mươi phần trăm việc. Anh chị dùng AI như kính lúp soi vào công ty, không phải để làm nhanh hơn mà để nhìn ra chỗ nào đang tạo ra việc thừa."
🙋 Tương tác Zoom: Người trực chat GỬI PROMPT NÀY VÀO CHAT ZOOM CHO HỌC VIÊN COPY. Nhắc học viên: "Anh chị làm cái này mỗi tuần một lần thôi, sau ba tháng sẽ ngạc nhiên về những thứ mình không biết."
⚠️ Bẫy / Phản bác: Lại nhắc luật dữ liệu: khi dán danh sách tin nhắn phải xóa hết tên và số điện thoại, không dán bảng khách hàng thật khi đang chia sẻ màn hình. "Tôi sợ nhân viên đưa dữ liệu khách ra ngoài" → chính vì thế mới phải dạy nhân viên bước ẩn danh trước khi dán.
02:05 → 02:11Slide 23 · Chăm sóc sau bán và mời khách quay lại▾
SLIDE 23
HAI VIỆC CUỐI: NHỊP CHĂM SÓC VÀ TIN MỜI QUAY LẠI
  • Chăm sóc sau bán: bảng 8 tới 10 mốc, không mốc nào nhắc tiền trừ mốc cuối
  • Ví dụ tuần 6 gửi đoạn ghi âm con nói tiếng Anh, mẹ khoe lên nhóm phụ huynh
  • Đó là quảng cáo miễn phí, loại tốt nhất
  • Mời khách cũ: BA mẫu tin cho BA nhóm hài lòng, im lặng, từng phàn nàn
noilaxong.com · Buổi 3
🎤 Anh Thịnh nói: "Đừng gửi một tin giống hệt cho cả sáu mươi người. Người từng phàn nàn mà nhận tin y hệt người hài lòng thì thấy mình chỉ là một cái tên trong danh sách. Một người mẹ nhận đoạn ghi âm con mình nói tiếng Anh thì chị ấy khoe với chồng, khoe lên nhóm phụ huynh, đó là quảng cáo tốt nhất."
🙋 Tương tác Zoom: Chat đồng loạt: "Công ty anh chị hiện chăm sóc khách sau khi bán bằng cách nào, gõ ngắn thôi, ba chữ cũng được. Ai đang không làm gì thì gõ chữ KHÔNG, thật lòng là quý nhất." Chốt: "Khách cũ không quay lại vì mình im lặng quá lâu."
02:11 → 02:15Slide 24 · Poll số 3 và chốt CSKH▾
SLIDE 24 · POLL + CẢNH BÁO
CÔNG TY MÌNH CÓ CƠ HỘI LỚN NHẤT Ở ĐÂU?
  • A. Marketing
  • B. Sales
  • C. Chăm sóc khách hàng
  • D. Cả ba, nhưng phải làm lần lượt
  • E. Em vẫn chưa rõ, cần thêm ví dụ
noilaxong.com · Buổi 3
🎤 Anh Thịnh nói: "C và D cao, nhiều anh chị nhận ra chỗ bỏ quên lâu nhất chính là khách cũ. Em chốt CSKH một câu: chi phí làm khách cũ quay lại luôn rẻ hơn kéo khách mới, mà cái rẻ nhất là một tin nhắn tử tế đúng lúc. AI viết được tin đó, nhưng người của anh chị phải bấm nút gửi. Ai chọn E chưa rõ thì đúng lúc, ngay sau giải lao có ba câu chuyện thật trước AI và sau AI."
🙋 Tương tác Zoom: Nhắn nội bộ "Bật poll 3", host bấm mở. Điểm neo poll số 3 ở phút 02:11. Lời chuyển giải lao: "CỨ ĐỂ MÁY ĐÓ, ĐỪNG THOÁT ZOOM, đồng hồ đếm ngược trên màn hình, còn hai phút em bật nhạc gọi."
⚠️ Bẫy / Phản bác: "Nhân viên tôi lớn tuổi, không rành máy." Trả lời: "Anh chị đang học online tối nay, còn khó hơn nhân viên nhiều. Người lớn tuổi học được nếu được chỉ từng bước và chỉ một việc một lần."
☕ GIẢI LAO 10 phútĐể máy đó, đồng hồ đếm ngược trên màn hình. Host gán trước trợ giảng vào breakout, người trực chat gửi file mẫu 9 cơ hội 3 ưu tiên
02:15 → 02:35

Case thực tế: Trước AI và Sau AI

Mục tiêu: biến những gì vừa học thành hình ảnh cụ thể. Học viên thấy con số giờ, thấy ai làm, thấy rủi ro phải canh. Ba câu chuyện là VÍ DỤ MINH HỌA.

02:15 → 02:20Slide 25 · CASE 1 · Xưởng nội thất, phần Marketing▾
SLIDE 25 · CASE 1
XƯỞNG NỘI THẤT GỖ HÀ NỘI, VÍ DỤ MINH HỌA
ViệcCách cũVới AI
Làm nội dungTrang tự nghĩ chủ đề, viết nháp, chờ sếp duyệt 3 ngàyđầu tháng chạy 1 prompt chân dung và 1 prompt bảng 30 ngày
Thời gian2 tiếng rưỡi mỗi bài, khoảng 30 tiếng mỗi tháng40 phút mỗi bài, khoảng 8 tiếng cộng 45 phút họp
Ai duyệtsếp duyệt lẻ từng bài, là nút thắt cổ chaisếp duyệt 1 lần đầu tháng cho cả bảng
Kết quảchỉ có 12 bàitiết kiệm 21 tiếng, thêm cẩm nang, hơn 100 số điện thoại
noilaxong.com · Buổi 3
🎤 Anh Thịnh nói: "Em nói rõ trước: ba câu chuyện là VÍ DỤ MINH HỌA, em dựng lại từ ngoài đời, đổi tên, con số giờ là ước lượng để hình dung, không phải số liệu kiểm toán. Anh chị nhìn CÁCH LÀM thay đổi thế nào, đừng lấy nguyên con số đi cam kết với ai. Cái tiết kiệm lớn nhất không phải hai mươi mốt tiếng của Trang, mà là anh chị không còn là nút thắt cổ chai."
🙋 Tương tác Zoom: Reaction giơ tay ở phút 02:19: "Anh chị nào đang là nút thắt cổ chai của chính công ty mình, bấm biểu tượng giơ tay." Thường nhiều tay, "Em cũng vậy ngày xưa."
02:20 → 02:25Slide 26 · CASE 2 · Công ty phân phối, phần Sales▾
SLIDE 26 · CASE 2
CÔNG TY PHÂN PHỐI HÀNG TIÊU DÙNG, VÍ DỤ MINH HỌA
ViệcCách cũVới AI
Cách chào hàngmỗi bạn tự nghĩ, không ai biết người giỏi nói gìghi âm 5 cuộc của người giỏi, AI rút ra kịch bản chuẩn
Đào tạo người mới2 tháng đi kèm, gần như không tạo doanh sốrút còn 3 tuần, tập với AI đóng vai chủ tạp hóa
Tỷ lệ chốt tháng đầungười mới 1 trên 10nhích lên khoảng 2 trên 10, cả đội chung một cách nói
noilaxong.com · Buổi 3
🎤 Anh Thịnh nói: "Bước một là bước em muốn anh chị nhớ nhất cả buổi tối: ghi âm năm cuộc chào hàng của người giỏi nhất. Vì nó trả lời câu AI viết không đúng giọng công ty tôi. AI không biết công ty anh chị bán thế nào, nhưng người giỏi nhất thì biết. Việc của anh chị là lấy cái trong đầu người đó ra đưa cho AI. AI không giỏi hơn người giỏi nhất, AI chỉ nhân bản người giỏi nhất ra cho cả đội."
🙋 Tương tác Zoom: Chat gõ chữ CÓ ở phút 02:24: "Anh chị nào có một người bán hàng giỏi mà chưa ai học được cách của người đó, gõ chữ CÓ vào chat." Chốt: "AI không giỏi hơn người giỏi nhất của anh chị, AI nhân bản người giỏi nhất ra cho cả đội."
02:25 → 02:30Slide 27 · CASE 3 · Spa chăm sóc da, phần CSKH▾
SLIDE 27 · CASE 3
SPA HÀ NỘI, 500 KHÁCH CŨ, VÍ DỤ MINH HỌA
ViệcCách cũVới AI
Trả lời khách2 bạn tự trả lời cảm tính, câu khó gọi chủ lúc 10 giờ tốibộ 20 câu hỏi thường gặp, ghi rõ câu nào chuyển quản lý
Giờ của chủ spa1 tiếng mỗi ngày, khoảng 22 tiếng mỗi tháng15 phút mỗi ngày, khoảng 5 tiếng mỗi tháng
Khách cũxong liệu trình là gần như không liên lạc lạichia 3 nhóm, 3 mẫu tin mời quay lại, 30 khách phản hồi
noilaxong.com · Buổi 3
🎤 Anh Thịnh nói: "Anh chị nhìn dòng thời gian của CHỦ SPA, chứ không phải nhân viên. Trước một tiếng mỗi ngày trả lời hộ nhân viên, sau mười lăm phút. Một tiếng mỗi ngày của chủ doanh nghiệp là hai mươi hai tiếng một tháng, gần ba ngày, đáng ra để đi gặp đối tác, mở thêm cơ sở, nghĩ chuyện lớn. Cái AI trả lại quý nhất không phải giờ của nhân viên, là giờ của chính anh chị."
🙋 Tương tác Zoom: Annotation: "Anh chị bật Chú thích, bút đỏ, khoanh vào dòng nào trong ba bảng vừa rồi mà thấy giống công ty mình nhất." Cho 45 giây rồi host xóa và chụp lại màn hình làm tư liệu.
02:30 → 02:35Slide 28 · Ba quy luật chung và poll số 4▾
SLIDE 28 · POLL
VIỆC MUỐN LÀM TRƯỚC TIÊN TRONG 30 NGÀY TỚI?
  • A. Viết chân dung khách và bảng nội dung 30 ngày cho Marketing
  • B. Ghi âm người bán giỏi nhất rồi làm kịch bản chuẩn cho Sales
  • C. Làm bộ 20 câu hỏi thường gặp cho CSKH
  • D. Làm chuỗi tin nhắn theo đuổi khách chưa chốt
  • E. Em cần bàn với nhân sự đã rồi mới quyết
noilaxong.com · Buổi 3
🎤 Anh Thịnh nói: "Ba câu chuyện ba ngành, nhưng giống nhau ba chỗ. Một: không ai bắt đầu bằng mua phần mềm, cả ba ngồi viết ra cho rõ trước. Hai: cả ba chỉ chọn MỘT việc làm trước, ai định làm cả ba phòng một lúc thì em xin can. Ba, quan trọng nhất: cả ba đều có một hàng rào con người duyệt. Không có hàng rào đó thì AI là con dao hai lưỡi. E là đáp án khôn ngoan, không phải đáp án lười."
🙋 Tương tác Zoom: Nhắn nội bộ "Bật poll 4", host bấm mở. Điểm neo poll số 4 ở phút 02:32. "Bây giờ mình vào phần thực hành, em xin phép chia phòng nhỏ."
02:35 → 03:10

Workshop: Bản đồ cơ hội AI (breakout)

Mục tiêu: mỗi học viên tự viết được ít nhất 6 cơ hội AI cho công ty mình và chọn 1 việc ưu tiên. Đây là bản nháp Mission 3, làm ngay tại lớp. Lớp 50 người mở 10 phòng, mỗi phòng 4 tới 6 người 1 trợ giảng.

02:35 → 02:40Slide 29 · Brief trước khi chia phòng▾
SLIDE 29 · BRIEF
NHIỆM VỤ PHÒNG NHÓM: BẢN ĐỒ CƠ HỘI AI
  • Thời gian 16 phút, mỗi người nói tối đa 3 phút
  • 1. Giới thiệu 20 giây: tên, ngành, công ty bao nhiêu người
  • 2. Nói ra 2 việc Marketing, 2 việc Sales, 2 việc CSKH ở công ty mình mà AI làm được
  • 3. Chọn 1 việc thử ĐẦU TIÊN trong 30 ngày, nói rõ AI làm phần nào, người làm phần nào
  • 4. Cả phòng chọn 1 người trình bày khi về lớp lớn
noilaxong.com · Buổi 3
🎤 Anh Thịnh nói: "Ba điều trước khi bấm nút. Một: màn hình sẽ hiện bảng có nút xanh Tham gia, anh chị bấm vào, không bấm gì trong 30 giây thì hệ thống tự đưa vào. Hai: vào phòng thì BẬT MICRO và BẬT CAMERA, phòng chỉ năm người không ngại đâu. Ba: chat lớp lớn KHÔNG theo anh chị vào phòng nhỏ, cho nên anh chị chụp màn hình slide này ngay bây giờ. Anh chị KHÔNG cần biết cách làm, chỉ cần chỉ ra chỗ nào đang mất thời gian."
🙋 Tương tác Zoom: Chia sẻ slide nhiệm vụ 4 dòng chữ to. Nhắn nội bộ: người trực chat DÁN NHIỆM VỤ VÀO CHAT NGAY BÂY GIỜ. "Ai chụp xong slide rồi thì bấm giơ tay, em chờ mười giây."
⚠️ Bẫy / Phản bác: Học viên chỉ dùng điện thoại không xem được slide, trợ giảng đọc to nhiệm vụ 4 dòng và nhắn vào chat phòng nhỏ. Nhắc kỹ: chat lớp lớn không theo vào phòng nhỏ nên phải chụp màn hình trước.
02:40 → 02:42Slide 30 · Chia phòng và ổn định▾
SLIDE 30 · HOST THAO TÁC
MỞ PHÒNG NHÓM, KHÔNG ĐỂ LỚP CHỜ QUÁ 2 PHÚT
  • Host bấm Phòng nhóm nhỏ, gán thủ công theo bảng chuẩn bị trước giải lao
  • Ưu tiên xếp cùng ngành: làm đẹp, sản xuất nội thất, phân phối, giáo dục, bất động sản
  • Không kịp thì Gán tự động, đặt thời gian phòng 18 phút, bật đếm ngược 60 giây cuối
  • Gán mỗi trợ giảng vào 1 phòng cố định TRƯỚC khi mở
noilaxong.com · Buổi 3
🎤 Anh Thịnh nói: "Mười sáu phút. Em sẽ nhắn vào tất cả các phòng khi còn ba phút. Hết giờ hệ thống tự đếm ngược sáu mươi giây rồi kéo anh chị về lớp lớn, anh chị đừng hoảng nhé."
🙋 Tương tác Zoom: Mr Thịnh ở lại phòng chính 30 giây đón người bị lỗi, sau đó đi lần lượt qua các phòng mỗi phòng khoảng 90 giây, không nói nhiều, chỉ nghe và khen.
⚠️ Bẫy / Phản bác: Học viên kẹt ở lớp lớn không vào được phòng, host gán tay lại lần nữa, vẫn lỗi thì cho ngồi cùng phòng khác hoặc ở lại phòng chính làm cùng một trợ giảng dự bị. Bị văng khỏi Zoom thì người trực Zalo gọi điện hướng dẫn vào lại bằng link cũ, báo host gán lại đúng phòng.
02:42 → 02:58Slide 31 · Làm việc trong phòng nhóm, trợ giảng điều phối▾
SLIDE 31 · NHỊP TRỢ GIẢNG
TRỢ GIẢNG GIỮ NHỊP THEO PHÚT TRONG PHÒNG
Phút trong phòngTrợ giảng làm gìLưu ý
0:00 tới 1:00chào cả phòng bằng tên, chia sẻ màn hình nhiệm vụ 4 dòngbấm giờ mỗi người 3 phút
1:00 tới 2:00mời người nói đầu tiên, chọn người đã bật camerakhông ai xung phong thì gọi tên
2:00 tới 14:00lần lượt từng người, ghi thẳng vào bảng chungai lan man quá 3 phút thì chen lịch sự
14:00 tới 16:00đọc lại 5 gạch đầu dòng, chọn người trình bàynhắn tên người đó về nhóm nội bộ ngay
noilaxong.com · Buổi 3
🎤 Trợ giảng nói (mẫu): "Em là trợ giảng của thầy Thịnh, em ngồi cùng anh chị 16 phút. Mỗi anh chị nói tối đa 3 phút, em bấm giờ giúp. Em xin phép mời anh Dũng nói trước vì em thấy anh trả lời chat nhiều nhất buổi nay." Chốt phòng: "Phòng mình cử một anh chị trình bày 2 phút trước lớp, em thấy phần của chị Hạnh rất rõ, chị Hạnh giúp phòng mình nhé."
🙋 Tương tác Zoom: Host phút thứ 13 trong phòng, tức 02:55 giờ lớp, gửi tin phát sóng tới tất cả phòng: "Còn 3 phút, anh chị chốt giúp em người trình bày." Host theo dõi phòng nào bấm Xin trợ giúp thì vào ngay. Mr Thịnh quay về phòng chính lúc 02:56, xem bảng ghi chung, chọn 3 phòng hay nhất và khác ngành.
⚠️ Bẫy / Phản bác: Cả phòng im lặng, trợ giảng nói phần của chính mình làm mẫu 60 giây rồi gọi tên từng người. Một người nói lấn hết giờ: "Anh nói hay quá, em ghi đủ rồi, em xin phép sang anh chị tiếp theo cho kịp giờ." Trợ giảng rớt mạng thì trưởng nhóm vào thay ngay, luôn để 1 trợ giảng dự bị không gán phòng. Trợ giảng TUYỆT ĐỐI không giảng lại bài, không để một người nói hết 16 phút, không bỏ qua người tắt camera.
02:58 → 03:00Slide 32 · Gọi về lớp lớn và ổn định▾
SLIDE 32
ĐÓNG PHÒNG, ĐẾM NGƯỢC 60 GIÂY, MỜI 3 PHÒNG
  • Host bấm Đóng tất cả các phòng, hệ thống đếm ngược 60 giây
  • Mr Thịnh khen nhanh vài cơ hội hay nghe được khi đi qua các phòng
  • Chọn 3 ngành khác nhau để lớp nghe được nhiều góc
noilaxong.com · Buổi 3
🎤 Anh Thịnh nói: "Em vừa đi qua bảy phòng, em rất vui. Có phòng nói tới mười bốn cơ hội. Có anh chị bên vận tải nói ra một cái em chưa nghĩ tới: dùng AI soạn thư xin lỗi khách khi hàng giao muộn, theo ba mức độ muộn khác nhau, quá hay. Bây giờ em mời ba phòng lên trình bày, mỗi phòng đúng hai phút."
🙋 Tương tác Zoom: Reaction giơ tay ngay khi về: "Ai đã về lớp lớn thì bấm biểu tượng giơ tay để em biết."
03:00 → 03:08Slide 33 · Ba phòng trình bày, mỗi phòng 2 phút▾
SLIDE 33 · SPOTLIGHT
BA PHÒNG SPOTLIGHT, MỖI PHÒNG ĐÚNG 2 PHÚT
  • Anh Thịnh gọi tên người trình bày, host bấm Ghim và Spotlight
  • Host bật đồng hồ 2 phút hiện trên màn hình chia sẻ
  • Người trực chat gõ tên và ngành người trình bày vào chat
  • Sau mỗi phần anh Thịnh chốt đúng 40 giây, không dài hơn
noilaxong.com · Buổi 3
🎤 Anh Thịnh nói (mẫu chốt): Ngành dịch vụ: "Chị Hạnh chọn việc dễ nhất chứ không chọn việc oách nhất, chị chọn bộ câu hỏi thường gặp. Việc đầu tiên phải làm trong một buổi chiều là xong, để cả đội thấy nó chạy được." Ngành thương mại: "Anh Tuấn nói luôn ai sẽ làm, bạn trưởng nhóm bán hàng chứ không phải chính anh ấy. Nếu việc nào cũng do sếp làm thì vẫn là sếp dùng AI, không phải đội ngũ dùng AI."
🙋 Tương tác Zoom: Spotlight liên tiếp 3 lần, cộng chat khen: "Anh chị gõ một chữ cảm ơn hoặc bấm vỗ tay cho chị Hạnh."
⚠️ Bẫy / Phản bác: Người được cử trình bày rớt mạng đúng lúc gọi, câu cứu: "Không sao, em mời bạn trợ giảng phòng ba đọc hộ phần ghi chép, chị Hạnh vào lại thì mình quay lại sau." Trưởng nhóm trợ giảng xử lý.
03:08 → 03:10Slide 34 · Giảng viên chốt workshop▾
SLIDE 34
BẮT ĐẦU TỪ VIỆC, KHÔNG BẮT ĐẦU TỪ CÔNG CỤ
  • Anh chị vừa vẽ ra bản đồ chỗ nào trong công ty có thể dùng AI
  • Không ai trong phòng nhỏ nói với nhau về phần mềm, chỉ nói về VIỆC
  • Nhớ một hình ảnh: cái bảng chín ô, khoanh tròn ba ô
noilaxong.com · Buổi 3
🎤 Anh Thịnh nói: "Ba mươi lăm phút vừa rồi anh chị làm một việc mà nhiều công ty lớn phải thuê tư vấn mấy chục triệu mới có. Ba mươi phút tới khi đi ngủ có thể anh chị quên tên mấy câu lệnh, không sao, nhưng em mong anh chị nhớ một hình ảnh: cái bảng chín ô, ba việc Marketing, ba việc Sales, ba việc CSKH, và anh chị chỉ khoanh tròn ba ô. Đó chính là bài tập về nhà."
🙋 Tương tác Zoom: Không thao tác mới, giữ nhịp bằng giọng, chuyển tiếp sang phần tổng kết và giao Mission.
03:10 → 03:20

Tổng kết, giao Mission 3, công bố Quà 3

Mục tiêu: chốt WOW 3, giao Mission rõ đến mức về nhà mở ra là làm được, công bố Quà 3 để tạo động lực hoàn thành đủ 3 Mission đầu.

03:10 → 03:14Slide 35 · Tổng kết và chốt WOW 3▾
SLIDE 35 · WOW 3
TÔI BẮT ĐẦU NHÌN THẤY ĐỘI MARKETING, SALES VÀ CSKH CỦA MÌNH CÓ THỂ LÀM VIỆC KHÁC HẲN
  • Ba cái hàng rào của tối nay, đừng quên
  • Marketing: người duyệt mọi con số
  • Sales: người duyệt giá và cam kết
  • CSKH: người duyệt mọi câu gửi cho khách đang giận
  • AI viết, người ký. Luôn luôn như vậy
noilaxong.com · Buổi 3
🎤 Anh Thịnh nói: "Em muốn anh chị mang về đúng một câu. Không phải anh chị phải làm được, là anh chị NHÌN THẤY được. Khi chưa nhìn thấy thì mọi lời khuyên đều là lý thuyết, còn khi đã nhìn thấy rồi thì kiểu gì anh chị cũng làm, không tháng này thì tháng sau, không tự làm thì giao người khác làm."
🙋 Tương tác Zoom: Chat đồng loạt ở phút 03:13: "Điều gì tối nay làm anh chị bất ngờ nhất, gõ sẵn, chưa Enter, ba hai một Enter." Anh Thịnh đọc to 5 tới 6 câu trả lời, gọi tên từng người.
03:14 → 03:18Slide 36 · Giao Mission 3 và công bố Quà 3▾
SLIDE 36 · MISSION + QUÀ
MISSION 3: BẢN ĐỒ CƠ HỘI AI. ĐỘ KHÓ 5 TRÊN 10
  • Bước 1: nói chuyện 15 phút với 1 tới 3 nhân sự, hỏi: việc gì em làm đi làm lại nhiều nhất mà thấy CHÁN nhất
  • Bước 2: điền bảng chín ô, ba Marketing, ba Sales, ba CSKH
  • Bước 3: khoanh tròn 3 việc thử trong 30 ngày, ghi AI làm phần nào, người làm phần nào, ai thử đầu tiên
  • Hạn nộp trước 20 giờ ngày kia, chụp ảnh gửi nhóm Zalo
  • QUÀ 3: Bộ bản đồ 100 ứng dụng AI cho doanh nghiệp nhỏ, mở khóa khi đủ 3 Mission
noilaxong.com · Buổi 3
🎤 Anh Thịnh nói: "Mission này KHÔNG yêu cầu triển khai gì cả, không cài đặt, không mua gì. Em nhấn mạnh: hỏi việc CHÁN NHẤT chứ không hỏi việc khó nhất, vì việc chán chính là việc lặp, mà việc lặp là chỗ AI vào được. Đầu ra một trang giấy tên Chín cơ hội, ba ưu tiên AI. Quà 3 là món em thích nhất cả khóa, một trăm việc cụ thể chia bảy nhóm, mở ra là thấy công ty mình đang bỏ lỡ những gì."
🙋 Tương tác Zoom: Chia sẻ slide Mission 3. Nhắn nội bộ "Gửi file 9 cơ hội 3 ưu tiên vào chat NGAY", người trực chat bấm nút Tệp gửi file Word và PDF. Reaction cam kết ở phút 03:17: "Ai cam kết nộp Mission 3 đúng hạn thì bấm giơ tay, em đếm." Host chụp màn hình lúc nhiều tay nhất.
⚠️ Bẫy / Phản bác: "Nhân viên tôi không chịu ngồi nói chuyện." Trả lời: chỉ cần 15 phút một người, hỏi đúng một câu về việc chán nhất rồi ngồi nghe, đừng ngắt lời, đừng vội bảo AI làm được. Ai chưa nộp Mission 1 hoặc 2 thì nhắn riêng trợ giảng để làm bù, không ai bị bỏ lại.
03:18 → 03:20Slide 37 · Bắc cầu buổi 4 và tạm biệt▾
SLIDE 37
BUỔI 4: TỪ AI CÁ NHÂN ĐẾN AI AGENT
  • Buổi 4 dựng ra những trợ lý AI làm việc thay người, chạy một mình
  • Nhớ mang theo tờ giấy chín ô, buổi sau lấy đúng ba việc khoanh tròn ra dựng thành trợ lý
  • Ba việc cuối: nói chuyện nhân sự, điền bảng chín ô, nộp Zalo trước 20 giờ ngày kia
noilaxong.com · Buổi 3
🎤 Anh Thịnh nói: "Em cảm ơn anh chị đã ngồi với em trọn ba tiếng rưỡi tối nay, em biết là mệt, nhất là ngồi trước màn hình. Anh chị đi ngủ sớm giúp em. Anh chị bấm cho em một cái vỗ tay để chào nhau nhé, em chào anh chị, hẹn gặp lại anh chị buổi 4."
🙋 Tương tác Zoom: Anh Thịnh vẫy tay chào, chờ 15 giây cho học viên bấm reaction, host chụp màn hình cuối buổi. LƯU Ý: KHÔNG kết thúc phòng ngay, để mở thêm 10 phút, trợ giảng ở lại trả lời câu hỏi riêng cho những ai nán lại, đây là lúc thu được nhiều câu hỏi thật nhất.
00:00 → 00:25

AI Assistant và AI Agent khác nhau thế nào

Mục tiêu: anh chị phân biệt rành mạch hai khái niệm bằng ẩn dụ đời thường, và tự thấy doanh nghiệp mình đang ở đâu. Không định nghĩa học thuật, chỉ cần cảm giác đúng.

00:00 → 00:05Slide 1 · Mở màn, nối buổi 3▾
SLIDE 1
HÔM NAY TA HỌC CÁCH THUÊ AI
  • Ba buổi trước: anh chị học cách DÙNG AI, mở ra gõ, nó trả lời
  • Hôm nay: đi từ tự mình dùng, sang có một cái làm thay mình
  • Cái đó gọi là AI Agent, một nhân viên biết nghĩ
noilaxong.com · Buổi 4
🎤 Anh Thịnh nói: "Buổi ba anh chị đã vẽ Bản đồ 9 cơ hội, chọn 3 việc ưu tiên. Ba việc đó đang chờ người làm, và ba buổi qua người làm chính là anh chị. Hôm nay em muốn thay đổi cái đó. Hết ba tiếng, anh chị chưa biết xây Agent, nhưng anh chị nói được một câu: tôi cần một Agent phục vụ nhóm này, làm ba việc này, dùng dữ liệu này, tôi kiểm soát chỗ này, đo bằng con số này."
🙋 Tương tác Zoom: Reaction giơ tay ở phút thứ 1, kiểm tra âm thanh cả lớp và buộc mọi người chạm tay vào máy ngay. Đợi ba giây, đọc số tay thấy được rồi mời hạ tay.
⚠️ Bẫy / Phản bác: Có người tưởng đây là buổi dạy code, ngại "tôi không rành máy tính". Trấn an ngay: "Hôm nay không có một chữ kỹ thuật nào. Anh chị chỉ cần biết mình muốn gì, còn làm thế nào là việc người khác."
00:05 → 00:12Slide 2 · Ẩn dụ xương sống: thuê theo giờ và nhân viên có bàn▾
SLIDE 2
HAI KIỂU NGƯỜI TRONG CÔNG TY
  • Người làm thuê theo giờ: hỏi gì trả lời nấy, hết việc là quên, mai gọi lại phải kể từ đầu
  • Nhân viên có bàn riêng: có tủ hồ sơ, có quy trình, có KPI, làm xong tự báo cáo
  • Cùng một bộ não, khác nhau ở cái bàn và cái tủ
noilaxong.com · Buổi 4
🎤 Anh Thịnh nói: "Assistant là người làm thuê theo giờ, cái ChatGPT anh chị đang dùng, rất giỏi nhưng đóng cửa sổ là quên. Agent là một cô nhân viên có bàn ở góc phòng, sau lưng có tủ hồ sơ đầy bảng giá và câu khách hay hỏi, cuối tuần tự đặt báo cáo lên bàn anh chị. Cả buổi hôm nay em lặp lại câu này bảy tám lần cho anh chị thuộc."
🙋 Tương tác Zoom: Phút 11, chat đồng loạt. Ai công ty đang chỉ có "thuê theo giờ" gõ chữ GIỜ, ai đã có cái gì chạy tự động gõ chữ BÀN. Đếm ba hai một Enter, trực chat báo tỷ lệ trong 10 giây.
00:12 → 00:19Slide 3 · Bảng so sánh Assistant với Agent▾
SLIDE 3
BẢY DÒNG KHÁC NHAU, NHỚ DÒNG ĐẦU VÀ DÒNG CUỐI
Tiêu chíAssistant (thuê giờ)Agent (có bàn)
Ai bắt đầu việcAnh chị mở ra và gõTự chạy theo lịch hoặc sự kiện
Có nhớ khôngHết trò chuyện là quênNhớ, vì có tủ hồ sơ
Biết gì về công tyChỉ cái anh chị vừa gõBảng giá, sản phẩm, khách cũ, giọng nói
Làm mấy việcMột câu hỏi một việcNhiều bước nối nhau
Nối công cụ khácKhôngCó, nối chỗ khách nhắn, bảng tính, lịch
Ai chịu kết quảAnh chị tự copy ra dùngAnh chị, có người được phân công duyệt
Đo hiệu quảKhó đo, lúc dùng lúc khôngĐo được, chạy đều và ghi lại
noilaxong.com · Buổi 4
🎤 Anh Thịnh nói: "Em chỉ cần anh chị nhớ dòng đầu và dòng cuối. Dòng đầu, ai bắt đầu việc, đây là chỗ khác nhau về tiền: một cái chỉ chạy khi anh chị ngồi vào máy, một cái chạy cả khi anh chị đang ngủ. Dòng cuối, đo hiệu quả: Agent ghi lại tháng này trả lời 1.200 tin, 900 tin không cần người, nhân với thời gian là ra tiền ngay."
🙋 Tương tác Zoom: Phút 18, mở quyền chú thích, mời anh chị đóng con dấu dấu tích vào MỘT dòng đau nhất với công ty mình. Đếm mười giây. Đọc kết quả rồi host tắt quyền chú thích ngay để tránh loạn màn hình.
⚠️ Bẫy / Phản bác: Bảng chữ quá nhỏ với người xem điện thoại. Đừng bắt học viên đọc, anh chị đọc to từng dòng thay họ. Ai vẽ bậy kín màn hình thì host bấm Xóa tất cả, cười xòa "vui quá anh chị vẽ nhiệt tình quá" rồi đi tiếp.
00:19 → 00:25Slide 4 · Poll 1, doanh nghiệp anh chị đang ở đâu▾
SLIDE 4
DOANH NGHIỆP ANH CHỊ ĐANG Ở MỨC NÀO?
  • 1. Chưa dùng gì, thỉnh thoảng tôi mở ra hỏi
  • 2. Tôi và vài người dùng để soạn nội dung, ai kiểu người nấy
  • 3. Cả phòng dùng theo một cách chung, có mẫu câu lệnh
  • 4. Đã có cái gì đó chạy tự động không cần người bấm
noilaxong.com · Buổi 4
🎤 Anh Thịnh nói: "Nhóm 1 và 2 chiếm đa số, cả nước mình đang vậy. Nghĩa là AI trong công ty anh chị đang là chuyện cá nhân, chưa phải chuyện của công ty. Người giỏi nghỉ việc là mang theo cả cách dùng AI. Nhóm 4 chọn vì có tin nhắn tự động chào khách thì em nói thật, cái đó là băng ghi âm, chưa phải Agent. Hôm nay ta đi lên nhóm 4 thật."
🙋 Tương tác Zoom: Ra mật khẩu "Anh Hùng mở giúp em cái bảng", host bật Poll 1 đã viết sẵn. Chờ 60 giây, nói đệm để không im lặng, rồi bấm Chia sẻ kết quả cho cả lớp nhìn biểu đồ.
⚠️ Bẫy / Phản bác: Có người hỏi ngay "phần mềm nào làm được cái này". Trả lời gọn: "Câu này hay lắm, em để dành đúng 40 phút nữa trả lời trọn vẹn, vì trả lời bây giờ anh chị sẽ mua nhầm." Chỉ 30% bấm poll thì đóng đúng 60 giây, không chờ thêm.
00:25 → 00:55

Một Agent cần gì để làm việc tốt

Mục tiêu: cài xương sống 6 bước vào đầu anh chị tới mức đọc thuộc. Kết thúc block, nhìn một Agent bất kỳ là tự hỏi được đủ 6 câu.

00:25 → 00:31Slide 5 · Sáu bước xương sống▾
SLIDE 5
SÁU BƯỚC XƯƠNG SỐNG, HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN AI
Phục vụ ai → Làm việc gì → Cần dữ liệu nào
   → Kết nối đâu → Con người kiểm soát gì
   → Kết quả đo thế nào
  • Sáu câu. Hết. Không có câu thứ bảy
  • Nhớ được sáu ô này thôi là anh chị đã lãi
noilaxong.com · Buổi 4
🎤 Anh Thịnh nói: "Anh chị tuyển người thật thì hỏi gì? Em vào làm phục vụ bộ phận nào, làm việc gì, cần tài liệu gì, ngồi cạnh ai, ai duyệt việc của em, cuối tháng đánh giá bằng gì. Y hệt. Chỉ là bây giờ người được tuyển là một phần mềm biết nghĩ. Em sẽ lặp sáu câu này đến mức anh chị phát chán, đó là cố ý."
🙋 Tương tác Zoom: Phút 30, mời anh chị chép sáu câu này ra giấy BẰNG TAY, đừng chụp màn hình. Ai chép xong bấm Reaction dấu tích xanh. Giảng viên im lặng thật 60 giây, sự im lặng có chủ đích buộc anh chị làm thật.
00:31 → 00:37Slide 6 · Bước 1, 2, 3 giải thích sâu▾
SLIDE 6
PHỤC VỤ AI, LÀM VIỆC GÌ, CẦN DỮ LIỆU NÀO
  • Bước 1: viết tên riêng vào, phục vụ em Hằng và em Dũng, đừng viết phục vụ phòng kinh doanh
  • Bước 2: chỉ 3 tới 5 việc, viết bằng động từ, không viết hỗ trợ marketing chung chung
  • Bước 3: dữ liệu là bảng giá, mô tả sản phẩm, 30 câu khách hay hỏi, 10 đoạn chat của người giỏi nhất
noilaxong.com · Buổi 4
🎤 Anh Thịnh nói: "Phục vụ tất cả mọi người thì không phục vụ được ai. Viết tên riêng vào thì tự nhiên nghĩ được em Hằng đang khổ vì cái gì. Việc phải là động từ: không viết chăm sóc khách, viết trả lời 30 câu hay gặp trong 2 phút, ngoài 30 câu thì chuyển người thật. Và 10 đoạn chat của người giỏi nhất quý hơn vàng, không ai copy được cách công ty anh chị nói chuyện."
🙋 Tương tác Zoom: Phút 36, chat đồng loạt theo mẫu: tên bộ phận, dấu phẩy, một việc đang khổ nhất. Ví dụ "trực tin nhắn, đêm nào cũng có khách hỏi mà không ai trả lời". Trực chat gắn dấu sao vào 3 câu tiêu biểu để đọc to.
⚠️ Bẫy / Phản bác: Có người viết dài cả đoạn văn. Khen rồi nắn: "Anh viết hay quá, nhưng anh rút cho em còn một dòng được không, một dòng thì mới giao việc được." Chat quá nhanh thì trực chat lọc sẵn 3 câu, anh chị chỉ đọc 3 câu đó.
00:37 → 00:47Slide 7 · Bước 4, 5, 6 và bảng trắng chung▾
SLIDE 7
KẾT NỐI ĐÂU, CON NGƯỜI KIỂM SOÁT GÌ, ĐO THẾ NÀO
  • Bước 4: Agent này cần với tay tới đâu, hộp tin nhắn, sổ đơn hàng, cái lịch
  • Bước 5: chỉ ra ba chỗ, chỗ nào tự làm, chỗ nào phải người duyệt, chỗ nào tuyệt đối không đụng
  • Bước 6: một con số thôi, tin trả lời trong 5 phút từ 40% lên 90%
noilaxong.com · Buổi 4
🎤 Anh Thịnh nói: "Anh chị tuyển em thực tập sinh vào, có cho ký hợp đồng với khách ngày đầu không? Không. Vậy AI cũng thế. Được tự trả lời giờ mở cửa, phải có người duyệt trước khi báo giá, tuyệt đối không hứa giảm giá, không hứa ngày giao hàng. Viết ba dòng đó ra là anh chị ngủ ngon. Không viết là có ngày dậy thấy Agent hứa giảm 50% cho hai trăm khách."
🙋 Tương tác Zoom: Phút 44, mở Bảng trắng Zoom 3 cột TỰ LÀM, PHẢI DUYỆT, CẤM ĐỤNG, bật quyền chỉnh sửa 3 phút. Anh chị thêm ghi chú dán vào cột mình sợ nhất. Ai dùng điện thoại gõ chat "CẤM ĐỤNG:..." trợ giảng dán hộ. Xong host khóa bảng, chụp lại, gửi chat.
00:47 → 00:55Slide 8 · Sáu câu hỏi CEO hỏi người triển khai▾
SLIDE 8
SÁU CÂU HỎI ĐÁNG GIÁ CẢ CÁI HỢP ĐỒNG
  • 1. Agent này phục vụ chính xác ai, cho tôi một cái tên
  • 2. Nó làm đúng những việc nào, kể ba việc bằng động từ
  • 3. Nó cần tôi cung cấp tài liệu gì, liệt kê thành danh sách
  • 4. Nó với tay vào chỗ nào của tôi, chỗ nào chỉ đọc chỗ nào được viết
  • 5. Chỗ nào bắt buộc người tôi duyệt, nó sai thì ai chịu, sửa bao lâu
  • 6. Sau ba tháng nhìn con số nào để biết đáng tiền, anh cam kết không
noilaxong.com · Buổi 4
🎤 Anh Thịnh nói: "Sáu câu này chính là sáu bước, chỉ đổi thành câu hỏi để hỏi thẳng vào mặt người ta. Ai trả lời phục vụ toàn công ty là chưa nghĩ gì. Ai nói à cái đó anh đưa gì cũng được là nói phét. Câu năm làm người ta toát mồ hôi, câu sáu mà họ né thì anh chị đừng ký. Sáu câu này dùng cả khi nhân viên trong nhà đề xuất mua phần mềm."
🙋 Tương tác Zoom: Phút 54, spotlight 1 học viên. Mời một anh chị từng bị công ty phần mềm bán cho cái xong không dùng được, kể 1 phút họ hứa gì và thực tế nhận gì. Chốt: "Nếu ngày đó anh có sáu câu hỏi này, anh đã không mất tiền." Không ai giơ tay thì giảng viên tự kể case của mình 60 giây.
⚠️ Bẫy / Phản bác: "Cái này tốn bao nhiêu tiền?" Chia ba khoản: tiền công cụ bằng hai ba bát phở một ngày, tiền công người làm dao động mạnh nên mới cần sáu câu này, và tiền thời gian đội ngũ gom dữ liệu. Neo: Agent đầu tiên nên dưới mười triệu, trong một tháng.
00:55 → 01:25

Dữ liệu, Kiến thức, Quy trình

Mục tiêu: anh chị hiểu cái quyết định Agent tốt hay dở không phải phần mềm, mà là ba thứ trong nhà mình. Và nhận ra mình đã có sẵn nhiều hơn mình tưởng.

00:55 → 01:01Slide 9 · Ba ngăn tủ hồ sơ▾
SLIDE 9
CÁI TỦ SAU LƯNG CÔ NHÂN VIÊN CÓ BA NGĂN
  • Ngăn 1 DỮ LIỆU: cái có sẵn, ghi sẵn, bảng giá, danh sách khách, đơn năm ngoái
  • Ngăn 2 KIẾN THỨC: cái nằm trong đầu người giỏi nhất, chưa ai viết ra
  • Ngăn 3 QUY TRÌNH: thứ tự các bước, thường nằm trong thói quen không nằm trên giấy
8/10phần thắng bại nằm ở ba ngăn tủ, chỉ 2 phần ở phần mềm
noilaxong.com · Buổi 4
🎤 Anh Thịnh nói: "Câu này hơi phũ nhưng nghe cho kỹ: Agent dở hay giỏi, tám phần do ba ngăn tủ này, hai phần do phần mềm. Anh chị bỏ ba trăm triệu mua phần mềm xịn nhất mà ngăn tủ rỗng thì được một cô nhân viên xinh đẹp ngồi bàn không, hỏi gì cũng bịa. Nên cả block này em không nói một chữ nào về phần mềm."
🙋 Tương tác Zoom: Phút 60, Poll 2. Trong ba ngăn tủ, ngăn nào công ty anh chị đang yếu nhất: 1 Dữ liệu, 2 Kiến thức, 3 Quy trình, 4 Cả ba đều yếu. Chờ 60 giây, chia sẻ kết quả.
⚠️ Bẫy / Phản bác: Đa số chọn "cả ba đều yếu", lớp xuống tinh thần. Vực dậy ngay: "Cả lớp giống nhau hết, kể cả các công ty trăm tỷ em từng làm. Tin vui là hôm nay em chỉ cần anh chị làm đầy MỘT ngăn thôi, không phải cả ba."
01:01 → 01:07Slide 10 · Ngăn 1, dữ liệu anh chị đã có sẵn▾
SLIDE 10
NĂM THỨ ANH CHỊ ĐÃ CÓ, CHỈ CHƯA GOM
  • 1. Bảng giá, ít nhất trong tin Zalo gửi khách tuần trước
  • 2. Hình và mô tả sản phẩm, trên trang Facebook công ty
  • 3. Câu khách hay hỏi, nằm nguyên trong hộp tin nhắn ba năm nay
  • 4. Đoạn chat nhân viên giỏi nhất đã chốt đơn, chỉ chưa ai copy ra
  • 5. Danh sách khách đã mua, trong sổ, trong Excel, trong phần mềm bán hàng
noilaxong.com · Buổi 4
🎤 Anh Thịnh nói: "Anh chị không thiếu dữ liệu, anh chị chỉ chưa gom nó lại một chỗ. Và để bắt đầu, anh chị không cần gom hết, chỉ gom đủ cho ba việc đã chọn ở bước hai. Ví dụ Agent trả lời tin khách thì cần bảng giá, mô tả sản phẩm, ba mươi câu khách hay hỏi. Ba file. Một người chăm chỉ gom trong hai buổi chiều là xong, em đã đo rồi."
🙋 Tương tác Zoom: Phút 66, chat đồng loạt một con số: trong năm cái vừa kể, anh chị đang có sẵn mấy cái, gõ số 0 tới 5. Trực chat báo con số phổ biến nhất trong 10 giây, giảng viên đọc: "Nhiều số 3 và 4, anh chị gần hơn mình tưởng rất nhiều."
⚠️ Bẫy / Phản bác: "Dữ liệu tôi lộn xộn lắm, chắc chưa làm được." Nói thẳng đây là câu để trì hoãn: "Em chưa gặp doanh nghiệp nào dữ liệu gọn, kể cả ngân hàng. Anh chị không cần dọn cả kho, chỉ dọn một góc đủ cho ba việc. Và chính việc làm Agent sẽ ép anh chị dọn dữ liệu, cái lãi lớn nhất sau ba tháng thường là công ty cuối cùng có bộ tài liệu chuẩn."
01:07 → 01:17Slide 11 · Ngăn 2, rút não người giỏi ra giấy▾
SLIDE 11
BA CÂU HỎI RÚT NÃO NGƯỜI GIỎI NHẤT
  • 1. Khi khách nhắn đầu tiên, em nhìn vào cái gì để đoán khách này có mua không
  • 2. Ba câu khách hay hỏi nhất là gì, em trả lời thế nào
  • 3. Lúc nào em biết là nên chốt, em chốt bằng câu gì
  • Ghi âm, đưa AI chép ra chữ, có ngay năm trang kiến thức chưa ai viết
noilaxong.com · Buổi 4
🎤 Anh Thịnh nói: "Nếu mai người bán giỏi nhất nghỉ, anh chị mất cách bán hàng của công ty, cái nằm trong đầu bạn ấy và đi theo bạn ấy sang đối thủ. Ngồi với bạn ấy một tiếng, hỏi đúng ba câu, ghi âm chép ra là có năm trang kiến thức. Bỏ vào ngăn tủ hai thì Agent nói chuyện giống hệt người giỏi nhất. Lưu ý con người: đừng làm lén, nói thẳng anh sẽ ghi tên em vào đầu tài liệu, người ta tự hào chứ không sợ."
🙋 Tương tác Zoom: Phút 76, chat riêng gửi trợ giảng phụ trách nhóm mình, vì có tên người trong công ty. Gõ tên viết tắt người giỏi nhất và bạn ấy giỏi việc gì. Trợ giảng dùng cái này hỗ trợ trong phòng nhỏ lát nữa.
⚠️ Bẫy / Phản bác: "Nhân viên tôi sợ mất việc" hoặc "nó không chịu chia sẻ đâu". Xử lý bằng lời: nỗi sợ là có thật, đừng gạt đi. Nói với bạn ấy "công ty tuyển thêm trợ lý cho em, em là người quản lý nó", và giao chính bạn ấy điền form thiết kế Agent, người ta không phá cái mình làm ra. Trong hơn ba mươi doanh nghiệp em làm, chỉ hai trường hợp từ chối.
01:17 → 01:25Slide 12 · Ngăn 3, viết ra thì mới giao được▾
SLIDE 12
AI KHÔNG SỬA ĐƯỢC CÁI LỘN XỘN, AI CHỈ NHÂN BẢN CÁI ĐANG CÓ
  • Quy trình là thứ tự các bước, viết ra được, người mới đọc là làm theo được
  • Không cần viết cho cả công ty, chỉ một việc Agent đầu tiên sẽ làm, năm tới bảy bước, nửa trang
  • Mẹo: dùng chính AI viết quy trình, anh chị kể miệng lộn xộn, nó sắp lại
noilaxong.com · Buổi 4
🎤 Anh Thịnh nói: "Nếu anh chị hình dung được thứ tự khách nhắn tin rồi bước một bước hai, thì giao AI được. Nghĩ mãi không ra thì em nói thật, anh chị cũng không giao được cho người thật, vấn đề không ở AI mà ở chỗ công ty chưa có quy trình. Anh chị chỉ cần kể, không cần soạn. Kể thì ai cũng kể được. Cái quy trình bao năm định viết mà không viết được, hôm nay làm trong mười phút."
🙋 Tương tác Zoom: Phút 84, chat đồng loạt câu chốt, gõ y nguyên: AI không sửa được cái lộn xộn, AI chỉ nhân bản cái đang có. Đếm ba hai một Enter, để chat chạy ầm ầm một câu đó. Bảo anh chị nói lại câu này với đứa nào đến bán phần mềm.
⚠️ Bẫy / Phản bác: AI demo chạy ra kết quả dở, không ra 7 bước đẹp. Không giấu, biến thành bài học: "Đấy, em kể lộn xộn quá nên nó ra lộn xộn, em kể lại rõ hơn nhé." Làm lại một lần với mô tả tốt hơn, bài học sống đắt giá hơn demo trơn tru.
☕ GIẢI LAO 1 · 10 phútĐể máy đó, đồng hồ đếm ngược. Trực chat dán lại 6 bước xương sống, host test lại âm thanh chia sẻ video
01:25 → 02:00

Demo Agent Marketing, Sales, CSKH

Mục tiêu: cho anh chị NHÌN THẤY Agent chạy thật, để khái niệm 6 bước biến thành hình ảnh cụ thể. Sau mỗi demo quay lại slide 6 bước và soi vào Agent vừa xem.

01:25 → 01:31Slide 13 · Demo 1a, Chị Lan Content vào việc▾
SLIDE 13
AGENT MARKETING: CHỊ LAN CONTENT
  • Phục vụ ai: bạn Trang, nhân viên marketing duy nhất của công ty nội thất 25 người
  • Đầu vào: đúng một dòng, tuần này đẩy dòng sofa vải mới giá 12 triệu, khách là gia đình trẻ mới mua chung cư
  • Tủ hồ sơ: bảng giá 40 sản phẩm, 20 bài đăng cũ chạy tốt, quy tắc giọng văn xưng nhà mình, cấm từ sang chảnh
noilaxong.com · Buổi 4
🎤 Anh Thịnh nói: "Em đặt tên như người thật, cố ý, để anh chị coi nó là nhân viên chứ không phải phần mềm. Gọi là cái phần mềm AI thì anh chị không giao việc tử tế. Gọi là chị Lan thì tự nhiên nghĩ được chị Lan cần biết gì, ai duyệt cho chị Lan. Bây giờ nhìn kỹ, em không gõ dài, em gõ đúng một dòng rồi bấm gửi."
🙋 Tương tác Zoom: Chuyển Tab 2, kiểm tra chữ 175%, gõ yêu cầu chậm vừa gõ vừa đọc to. Trong lúc chờ KHÔNG im lặng, nói phần "trong đầu chị Lan đang mở tủ hồ sơ". Phương án B: nếu trục trặc quá 60 giây, nói mật khẩu "Mình xem lại đoạn này cho rõ nhé", host bật DEMO-1-MARKETING.mp4 đã mở sẵn, nhớ tick Chia sẻ âm thanh và Tối ưu cho video.
01:31 → 01:37Slide 14 · Demo 1b, kết quả và bước kiểm soát▾
SLIDE 14
90 GIÂY RA 5 BÀI ĐĂNG ĐÚNG GIỌNG CÔNG TY
Phục vụ ai → Làm việc gì → Cần dữ liệu nào
   → Kết nối đâu → Con người kiểm soát gì
   → Kết quả đo thế nào
  • Đầu ra: 5 bài, mỗi bài 3 tiêu đề, kèm gợi ý ảnh cần chụp
  • Dòng đỏ: bài số 3 cần bạn kiểm tra lại giá trước khi đăng, đó là bước 5
  • Chị Lan mới dùng bước 1, 2, 3, 5 nên mới là Agent mức một
noilaxong.com · Buổi 4
🎤 Anh Thịnh nói: "Bài số một xưng nhà mình, không có từ sang chảnh, vì em đã nạp quy tắc giọng văn. Dòng đỏ dưới cùng chính là bước năm con người kiểm soát gì, chị Lan nhớ và làm không phải vì thông minh mà vì em đã viết ra. Chín mươi giây, bạn Trang trước đây ngồi nghĩ mất bốn tiếng, tuần nào cũng vậy."
🙋 Tương tác Zoom: Rê chuột chậm theo từng dòng, không cuộn nhanh vì người xem điện thoại không đuổi kịp. Chú thích khoanh đỏ dòng cảnh báo giá, để nguyên 30 giây. Phút 11 của demo, Reaction vỗ tay nếu dùng được ngay tuần sau, mặt suy nghĩ nếu chưa hợp ngành.
⚠️ Bẫy / Phản bác: Học viên đòi xem Agent của ngành mình. "Anh chị ghi ngành vào chat, lát vào phòng nhỏ trợ giảng làm riêng cho ngành anh chị." Có người hỏi giá giữa demo thì hẹn block sau, giờ xem nốt cô thứ ba.
01:37 → 01:43Slide 15 · Demo 2a, Anh Tuấn Chốt Đơn vào việc▾
SLIDE 15
AGENT SALES: ANH TUẤN CHỐT ĐƠN
  • Phục vụ ai: ba bạn sale mới vào nghề dưới 6 tháng của công ty vật liệu xây dựng
  • Đầu vào: dán nguyên đoạn chat thật đã xóa tên và số điện thoại
  • Tủ hồ sơ: bảng giá, chính sách chiết khấu, 30 câu hay hỏi, 10 đoạn chat của sale giỏi nhất, quy tắc cấm tự giảm quá 5%
noilaxong.com · Buổi 4
🎤 Anh Thịnh nói: "Vấn đề lớn nhất của sale mới không phải lười, là không biết khách đang ở đâu. Khách nhắn một câu, bạn ấy không biết khách hỏi cho vui hay chuẩn bị mua, nên làm cái dễ nhất là báo giá luôn, xong khách im, mất khách mà không biết vì sao. Anh Tuấn không bán hàng, anh Tuấn đứng sau lưng bạn sale mới, nhìn tin nhắn và mách nên nói gì. AI mách, người quyết."
🙋 Tương tác Zoom: Chuyển Tab 3, dán đoạn chat mẫu đã lưu sẵn trong file text, KHÔNG gõ tay để tránh gõ sai trước lớp. Bấm gửi. Phương án B video DEMO-2-SALES.mp4 nếu trục trặc quá 60 giây, host tự chuyển không hỏi lại.
01:43 → 01:49Slide 16 · Demo 2b, kinh nghiệm người giỏi được nhân bản▾
SLIDE 16
60 GIÂY, MÁCH NƯỚC BA BẠN MỚI NHƯ NHAU
  • Dòng đầu: khách đang tìm hiểu nhưng có tín hiệu mua thật, vì đã chủ động nói diện tích nhà
  • Ba cách trả lời, không cách nào báo giá ngay, đều hỏi ngược lại khách
  • Dòng đỏ: khách chưa nói địa chỉ công trình, hỏi trước khi báo giá
noilaxong.com · Buổi 4
🎤 Anh Thịnh nói: "Dòng đỏ đó ở đâu ra? Không phải AI tự nghĩ, nó nằm trong mười đoạn chat của bạn sale giỏi nhất. Bạn giỏi luôn hỏi địa chỉ trước khi báo giá, anh Tuấn học được cái nết ấy và dạy lại cho ba bạn mới. Đây không phải AI thông minh, đây là kinh nghiệm người giỏi nhất công ty anh chị được nhân bản cho cả đội. Cái làm nên anh Tuấn là bước ba, dữ liệu, không phải phần mềm."
🙋 Tương tác Zoom: Khoanh đỏ đúng 2 chỗ, dòng phân tích giai đoạn khách và dòng cảnh báo cuối. Quay lại slide 6 bước, chỉ bước 3. Phút 11 của demo, chat đồng loạt: tên viết tắt bạn giỏi nhất đội bán hàng và một câu bạn ấy hay dùng để chốt.
⚠️ Bẫy / Phản bác: Có người nói "công ty tôi nhỏ có cần không". Trả lời ngược: công ty càng nhỏ càng cần và càng dễ, anh chị quyết một câu là chạy, chiều nay bảo bạn Hằng gom ba file mai bắt đầu, đó là lợi thế công ty lớn thèm.
01:49 → 01:55Slide 17 · Demo 3a, Em Mai Trực Tin lúc 11h đêm▾
SLIDE 17
AGENT CSKH: EM MAI TRỰC TIN
  • Phục vụ ai: chính chủ doanh nghiệp, và bạn trực tin nhắn ban ngày
  • Đầu vào: 3 tin khách gửi lúc 23h07, 23h20, 23h44
  • Em Mai chỉ trực từ 6 giờ tối tới 8 giờ sáng, cái khoảng không ai làm, chỗ dễ thắng nhất
noilaxong.com · Buổi 4
🎤 Anh Thịnh nói: "Có bao nhiêu anh chị tối nằm ngủ mà vẫn còn tin khách chưa trả lời? Đấy, nửa lớp, nửa còn lại là ngại không giơ thôi. Ba tin đêm nay: tin một hỏi giờ mở cửa, tin hai hỏi ghế xám còn hàng không, tin ba hỏi mua năm cái giảm bao nhiêu mai chuyển khoản luôn. Anh chị nhìn đi ạ, em Mai làm gì."
🙋 Tương tác Zoom: Chuyển Tab 4, chiếu 3 tin đã dựng sẵn dạng giao diện tin nhắn cho trực quan. Reaction giơ tay: ai tối qua có tin khách chưa trả lời. Phương án B video DEMO-3-CSKH.mp4 nếu trục trặc.
01:55 → 02:00Slide 18 · Demo 3b, biết chỗ nào không được đụng vào▾
SLIDE 18
EM MAI DÙNG ĐỦ CẢ SÁU BƯỚC, MẪU CHUẨN ĐỂ BẮT CHƯỚC
Phục vụ ai → Làm việc gì → Cần dữ liệu nào
   → Kết nối đâu → Con người kiểm soát gì
   → Kết quả đo thế nào
  • Tin 1 và 2 tự trả lời ngay, nằm trong 30 câu thường gặp
  • Tin 3 không trả lời, hẹn 8 giờ sáng, đánh dấu đỏ khách hỏi chiết khấu bắt buộc người thật
  • 7 giờ sáng gửi chủ 3 dòng: đêm qua 3 khách, đã trả lời 2, còn 1 cần anh xử lý trước 8 giờ
noilaxong.com · Buổi 4
🎤 Anh Thịnh nói: "Cái quan trọng nhất không phải nhanh, là khách không bị bỏ rơi lúc mười một giờ đêm mà anh chị vẫn ngủ ngon, sáng dậy có một dòng tóm tắt. Cái giỏi nhất của em Mai không phải trả lời nhanh, là biết chỗ nào mình không được đụng vào. Vì em dặn đúng một câu trong quy trình: khách nhắc giảm giá, chiết khấu, chuyển tiền thì tuyệt đối không tự trả lời."
🙋 Tương tác Zoom: Khoanh đỏ cả khối tin số 3 và dòng lý do, chuyển sang ảnh mô phỏng màn hình điện thoại 7h sáng phóng to hết cỡ. Phút 10 của demo, Poll 3: trong 3 Agent vừa xem anh chị muốn có ngay cái nào nhất, đây chính là câu trả lời cho bài tập tối nay.
⚠️ Bẫy / Phản bác: Agent trả lời SAI ngay trước lớp. Không che: "Anh chị thấy chưa, nó sai vì em nạp thiếu tài liệu, đây đúng là lý do em dạy về ba ngăn tủ TRƯỚC khi dạy công cụ." Bổ sung tài liệu chạy lại một lần.
02:00 → 02:20

Agent kết nối Automation như thế nào

Mục tiêu: anh chị hiểu tự động hóa bằng ngôn ngữ đời thường, đủ để biết mình muốn gì và trả giá được với người triển khai. Tuyệt đối không một từ kỹ thuật.

02:00 → 02:07Slide 19 · Khách nhắn 11h đêm thì chuyện gì tự xảy ra▾
SLIDE 19
TỰ ĐỘNG HÓA LÀ NĂM CÁI Ô NỐI NHAU
Cái chuông canh hộp tin → Em Mai tỉnh dậy đọc tin
   → Mở tủ hồ sơ ra tra → Quyết định tự trả lời
   hay để người → Ghi vào sổ, sáng gửi chủ
  • Chỉ ô thứ ba và thứ tư là AI
  • Ba ô kia là cái chuông, cái tay, cái sổ, rẻ hơn và có sẵn nhiều
noilaxong.com · Buổi 4
🎤 Anh Thịnh nói: "Bình thường thì chuyện gì xảy ra lúc 11h đêm? Không có gì. Tin nằm im, 8 giờ sáng nhân viên mới thấy, lúc đó chị khách đã nhắn ba shop khác, ai trả lời trước mua của người đó. Anh chị mất khách mà không biết là mình vừa mất, đây là cái đau nhất. Khi ai nói em làm tự động hóa cho anh, anh chị hỏi lại: anh vẽ cho tôi năm cái ô, nói ô nào là AI ô nào không. Vẽ được là hiểu việc."
🙋 Tương tác Zoom: Chiếu slide 5 ô, mỗi lần nói một ô thì bấm cho ô đó sáng. Chú thích khoanh 2 ô giữa viết "AI ở đây", 3 ô còn lại viết "KHÔNG phải AI". Phút 6, Reaction: ai tối qua có tin khách chưa trả lời giơ tay, ai đêm nào cũng vậy bấm thêm mặt buồn.
02:07 → 02:13Slide 20 · Ba mức tự động, và mức nên bắt đầu▾
SLIDE 20
BA BẬC THANG, BẮT ĐẦU Ở BẬC MỘT
  • Mức 1: AI làm, anh chị bấm gửi. Không rủi ro, vẫn tiết kiệm bảy tám mươi phần trăm thời gian. BẮT ĐẦU Ở ĐÂY
  • Mức 2: AI tự làm việc dễ, người làm việc khó. Cần viết rõ danh sách cái gì là dễ
  • Mức 3: AI làm hết, người xem báo cáo. CHƯA VỘI, chưa nên làm năm đầu
noilaxong.com · Buổi 4
🎤 Anh Thịnh nói: "Quy tắc để đời: chạy mức một ba tháng, có số liệu, rồi mới lên mức hai, đừng nhảy cóc. Em thấy nhiều anh chị nhảy cóc, ba tháng sau bỏ hết, mất tiền và mất niềm tin của đội. Và câu hơi ngược đời nhưng đúng: mục tiêu không phải tự động hóa nhiều nhất, mục tiêu là thắng ở lần đầu. Thắng lần đầu cả công ty theo anh chị, thua lần đầu anh chị đi một mình."
🙋 Tương tác Zoom: Phút 12, chat đồng loạt: Agent đầu tiên của anh chị bắt đầu ở mức mấy, gõ 1, 2 hoặc 3. Ai gõ số 3 thì can ngay: "Em xin can, không phải coi thường, mà muốn anh chị thắng ở lần đầu."
⚠️ Bẫy / Phản bác: Có người muốn làm mức 3 luôn cho oách. Kéo lại: "Công nghệ tới rồi, nhưng công ty anh chị chưa đủ quy trình và dữ liệu để kiểm soát. Làm sớm là hỏng, hỏng thì cả đội mất niềm tin, ba năm sau anh chị nói chuyện AI không ai nghe nữa."
02:13 → 02:20Slide 21 · Năm dấu hiệu người triển khai nói phét▾
SLIDE 21
NĂM DẤU HIỆU BẬT ĐÈN VÀNG
  • 1. Nói về công nghệ nhiều hơn nói về việc của anh chị
  • 2. Không hỏi anh chị đang có dữ liệu gì
  • 3. Hứa AI làm được hết, không cần người
  • 4. Không nói được thời gian và chi phí theo từng giai đoạn
  • 5. Né câu hỏi về sai sót, chỉ nói yên tâm anh AI bây giờ chuẩn lắm
noilaxong.com · Buổi 4
🎤 Anh Thịnh nói: "Bảy phút này em tặng anh chị cái tiết kiệm vài chục có khi vài trăm triệu. Trong mười người triển khai, ba bốn người nói phét, nhiều khi họ cũng tin là họ làm được nhưng kết quả với anh chị thì như nhau: mất tiền, mất thời gian, mất niềm tin đội. Nghe câu yên tâm anh mà không kèm giải pháp cụ thể thì anh chị đứng dậy về. Năm dấu hiệu này dùng cho mọi loại phần mềm, không riêng AI."
🙋 Tương tác Zoom: Ra hiệu trực chat dán nguyên văn 5 dấu hiệu vào chat. Phút 19, chat đồng loạt: gõ số của dấu hiệu anh chị đã từng gặp trong đời, ai gặp nhiều thì gõ nhiều số. Đọc: "Số ba và số năm nhiều nhất, hai câu đắt tiền nhất ngành này."
⚠️ Bẫy / Phản bác: Trong lớp có người đang làm dịch vụ AI, cảm thấy bị chạm. Cân bằng ngay: "Em không nói xấu ai, em chỉ dạy khách hàng của anh chị biết hỏi. Người làm thật càng thích khách biết hỏi, vì đỡ phải cạnh tranh với người nói phét."
☕ GIẢI LAO 2 · 10 phútĐể máy đó, đồng hồ đếm ngược. Gán trước danh sách breakout, nhắc mở form, hướng dẫn chia đôi màn hình
02:20 → 03:10

Workshop: Agent đầu tiên của doanh nghiệp tôi

Mục tiêu: mỗi anh chị ra khỏi buổi học với một trang AI Agent Brief đã điền xong cho doanh nghiệp mình. Không phải bản nháp trong đầu, mà là chữ viết ra.

02:20 → 02:24Slide 22 · Form AI Agent Brief, bảy ô▾
SLIDE 22
FORM AI AGENT BRIEF, MỘT TRANG BẢY Ô
  • Ô 1: Tên Agent, đặt như người thật
  • Ô 2: Phục vụ ai, viết tên riêng đừng viết tên phòng ban
  • Ô 3: Giải quyết vấn đề gì, một câu, cái đau nhất
  • Ô 4: Làm 3 tới 5 công việc nào, viết bằng động từ
  • Ô 5: Cần dữ liệu gì, liệt kê tên file cụ thể
  • Ô 6: Ai phụ trách, ai duyệt cái gì, tên người thật
  • Ô 7: Kết quả mong muốn, một con số có mốc thời gian
noilaxong.com · Buổi 4
🎤 Anh Thịnh nói: "Từ giờ đến hết buổi anh chị làm chứ không nghe nữa. Anh trực chat vừa dán link, anh chị mở trên máy làm AI, ai một máy thì chia đôi màn hình. Form này bảy ô, chính là sáu bước xương sống cộng thêm một ô tên Agent cho vui. Em nhắc lại cho yên tâm: hôm nay anh chị KHÔNG phải xây Agent, anh chị chỉ vẽ bản thiết kế."
🙋 Tương tác Zoom: Ra hiệu trực chat dán link form lần thứ ba trong buổi. Ai mở được form bấm Reaction dấu tích xanh, chờ 20 giây. Ai chưa mở được bấm bàn tay giơ lên, trợ giảng nhắn riêng xử lý ngay, không để ai vào breakout mà chưa mở được form.
02:24 → 02:28Slide 23 · Ví dụ điền mẫu cho Agent CSKH▾
SLIDE 23
BẢN ĐIỀN MẪU: EM MAI TRỰC TIN
  • Ô 2 phục vụ ai: bạn Hằng người trực tin ban ngày, và chính anh chủ ban đêm
  • Ô 3 vấn đề: từ 6 giờ tối đến 8 giờ sáng không ai trả lời, mỗi đêm mất 3 tới 5 khách
  • Ô 4 việc: trả lời 30 câu thường gặp trong 2 phút, gửi ảnh kích thước, đánh dấu câu về giá chiết khấu
  • Ô 5 dữ liệu: bảng giá, mô tả 12 dòng sản phẩm, 30 câu hay hỏi, danh sách câu không tự trả lời
  • Ô 6: bạn Hằng nạp và đọc lại mỗi sáng, anh chủ duyệt câu về giá, chị kế toán không liên quan
  • Ô 7: sau 3 tháng tin ngoài giờ phản hồi trong 5 phút tăng từ 0% lên 80%
noilaxong.com · Buổi 4
🎤 Anh Thịnh nói: "Em viết tên riêng bạn Hằng chứ không viết phục vụ phòng chăm sóc khách hàng, viết tên riêng thì tự nhiên nghĩ ra vấn đề. Ô ba em có con số, có con số mới đo được sau này. Ô sáu em ghi cả người KHÔNG liên quan, để tránh sau này ai cũng tưởng việc của mình rồi chả ai làm. Bảy ô, em điền hết trong bốn phút, anh chị cũng làm được như vậy."
🙋 Tương tác Zoom: Điền trực tiếp từng ô lên form đang chia sẻ, gõ thật không đọc từ slide có sẵn, học viên phải thấy chữ hiện ra dần. Điền xong cuộn chậm một lượt cho lớp nhìn toàn cảnh một trang. Ra hiệu host chuẩn bị mở breakout.
⚠️ Bẫy / Phản bác: Có người lo "viết ra rồi để làm gì". Trả lời: để đưa cho người triển khai, đây chính là bản đề bài, không có nó thì người ta tự nghĩ đề bài cho anh chị và anh chị trả tiền cho cái đề của họ chứ không phải của mình.
02:28 → 02:32Slide 24 · Chia phòng và luật phòng▾
SLIDE 24
BA LUẬT PHÒNG NHỎ
  • Luật 1: mỗi người 4 phút nói về Agent của mình, trợ giảng bấm giờ
  • Luật 2: nói xong người bên cạnh hỏi lại một câu khó, không khen nhau
  • Luật 3: ai xong trước bật chia sẻ màn hình cho trợ giảng sửa trực tiếp
  • Trong phòng nhỏ bật micro và bật camera
noilaxong.com · Buổi 4
🎤 Anh Thịnh nói: "Mỗi phòng bốn đến sáu người, mỗi phòng có một trợ giảng ngồi cùng, anh chị không bị bỏ một mình. Không bấm giờ thì một người nói hết hai mươi phút, bốn người còn lại về tay không. Câu khó là kiểu anh lấy dữ liệu đó ở đâu, ai duyệt khi anh đi công tác. Vào đây để bị vặn chứ không phải để được khen. Anh Hùng ơi mở phòng giúp em."
🙋 Tương tác Zoom: Host mở breakout với danh sách đã gán sẵn từ giờ giải lao, hẹn 20 phút, đếm ngược 60 giây khi đóng, cho phép tự quay về phòng chính. Học viên bấm nút Tham gia màu xanh, nói rõ "đừng bấm nút Sau". Ai không vào được thì host gán thủ công lần hai, gom thành một phòng riêng có trợ giảng dự phòng.
02:32 → 02:42Slide 25 · Phòng nhỏ, nửa đầu điều phối theo phút▾
SLIDE 25
KỊCH BẢN TRỢ GIẢNG, MƯỜI PHÚT ĐẦU
  • 0 tới 2 phút: chào, nói lại 3 luật trong 30 giây, hỏi ai chưa mở được form
  • 2 tới 4 phút: chỉ định thẳng thứ tự phát biểu, đọc tên, đừng hỏi ai muốn nói trước
  • 4 tới 8 phút: người 1 nói 4 phút, còn 30 giây báo bằng lời
  • 8 tới 9 phút: người bên cạnh hỏi một câu khó, không ai hỏi thì trợ giảng hỏi thay
noilaxong.com · Buổi 4
🎤 Anh Thịnh nói (dặn trợ giảng qua Zalo nội bộ): "Vào phòng chỉ định thẳng: anh Minh nói trước, rồi chị Hoa, rồi anh Dũng. Hỏi ai muốn nói trước là chết ba phút. Câu hỏi mồi khi phòng im lặng: anh chị lấy dữ liệu đó ở đâu, ai duyệt khi anh chị vắng, ba tháng nữa nhìn con số nào để biết đáng tiền."
🙋 Tương tác Zoom: Giảng viên phút 0 tới 5 ngồi phòng chính đọc Zalo nội bộ. Host phút 10 gửi broadcast tới tất cả phòng: đã được nửa thời gian, kiểm tra xem đã đến người thứ 2 chưa. Phòng nào im lặng bất thường host vào kiểm tra.
⚠️ Bẫy / Phản bác: Có người mở form mà không biết điền gì. Trợ giảng chia sẻ màn hình bản điền mẫu và cùng điền ô 1, ô 2 giúp họ. Một người nói hết cả phòng thì cắt lịch sự: "Anh hay quá, nhưng em phải giữ giờ cho các anh chị khác, anh nói nốt một câu chốt."
02:42 → 02:52Slide 26 · Phòng nhỏ, nửa sau và chọn case▾
SLIDE 26
KỊCH BẢN TRỢ GIẢNG, MƯỜI PHÚT SAU
  • 9 tới 18 phút: lặp lại với người 2 và người 3
  • 18 tới 19 phút: lặp lại người 4, phòng 5 tới 6 người thì rút mỗi lượt còn 3 phút
  • 19 tới 20 phút: chọn 1 case tốt nhất phòng, hỏi có ngại lên trình bày 2 phút không, ghi tên vào Zalo nội bộ
noilaxong.com · Buổi 4
🎤 Anh Thịnh nói (làm trong 20 phút này): "Phút 5 tới 15 em đi lướt qua 3 tới 4 phòng, mỗi phòng 2 tới 3 phút, vào là nói ngay em ghé thăm thôi mọi người cứ tiếp tục, nghe một lượt rồi nhận xét đúng một câu không giảng lại. Phút 15 tới 19 về phòng chính, đọc danh sách case trợ giảng gửi, chọn 4 người spotlight, ghi sẵn câu phản biện cho từng người."
🙋 Tương tác Zoom: Host phút 15 gửi broadcast cảnh báo: CÒN 5 PHÚT, anh chị hoàn thiện ô số 5, 6, 7 giúp em. Phút 19 bấm đóng phòng, đếm ngược 60 giây. Trợ giảng rớt mạng thì host gộp phòng đó sang phòng bên cạnh.
02:52 → 02:55Slide 27 · Gọi về phòng chính▾
SLIDE 27
VỀ PHÒNG CHÍNH, KIỂM TRA Ô SỐ BẢY
  • Ô bảy không có con số thì cả cái form thành bài văn, không thành bản thiết kế
  • Nhiều anh chị hay bỏ trống ô bảy
noilaxong.com · Buổi 4
🎤 Anh Thịnh nói: "Anh chị về hết chưa, em chờ ba mươi giây cho đủ. Trong lúc chờ, nhìn lại form của mình và kiểm tra ô số bảy đã có con số chưa. Ô bảy không có số thì cả form thành bài văn. Rồi ạ, em thấy đông đủ rồi."
🙋 Tương tác Zoom: Không giảng gì trong 30 giây đầu, chỉ giao một việc kiểm tra để lớp không ngồi không. Bấm Reaction đo trạng thái: vỗ tay nếu điền được ít nhất năm trong bảy ô, bàn tay giơ lên nếu còn dưới năm ô. Host chuẩn bị spotlight 4 người theo danh sách, đọc tên trước cho họ chuẩn bị.
02:55 → 03:07Slide 28 · Spotlight 4 người và giảng viên phản biện▾
SLIDE 28
BỐN CHỖ AGENT THẤT BẠI, KHÔNG PHẢI VÌ CÔNG NGHỆ
  • Phục vụ ai chung chung, sửa lại chọn một người, thắng với một người trước
  • Quá nhiều việc, gạch còn ba việc hay lặp nhất, không phải ba việc khó nhất
  • Bỏ trống ô dữ liệu, hỏi ngày đầu đưa cho nó cái gì đọc, đó chính là dữ liệu
  • Ô người duyệt ghi tôi duyệt, hỏi anh đi công tác thì ai duyệt, phải có người thứ hai
  • Kết quả không có con số, đoán bừa một số cũng được, có số sai còn hơn không số
noilaxong.com · Buổi 4
🎤 Anh Thịnh nói: "Em nói trước một điều để anh chị đừng sợ: em sẽ vặn, không phải để chê mà để anh chị về nhà không mất tiền oan. Anh chị bị vặn ở đây còn hơn ba tháng nữa bị thực tế vặn. Bốn chỗ em vặn, phục vụ ai, dữ liệu đâu, ai duyệt khi anh chị vắng, con số nào, chính là bốn chỗ Agent thất bại. Không phải thất bại vì công nghệ, công nghệ chạy tốt, thất bại vì bốn ô này để trống."
🙋 Tương tác Zoom: Mỗi người 2 phút trình bày cộng 1 phút phản biện, luôn khen một điều cụ thể trước khi vặn, không bao giờ vặn ngay. Cả lớp gõ vào chat một điều học được từ mỗi người, rải đều sau mỗi 2 người. Luôn có 6 tên trong danh sách cho 4 suất, ai từ chối lên thì chuyển ngay người dự phòng.
⚠️ Bẫy / Phản bác: Học viên bị vặn phản ứng khó chịu. Hạ giọng ngay: "Em xin lỗi nếu nói hơi thẳng, em vặn vì muốn anh không mất tiền chứ không phải chê. Cái anh làm đã hơn chín mươi phần trăm doanh nghiệp ngoài kia rồi." Hết giờ mà mới được 3 người thì chấp nhận 3, không cắt phần tổng kết.
03:07 → 03:10Slide 29 · Chốt workshop, sáu mươi nhân viên AI▾
SLIDE 29
CÁI KHÓ KHÔNG NẰM Ở BIẾT CÔNG NGHỆ, MÀ Ở BIẾT MÌNH MUỐN GÌ
  • Năm mươi phút trước anh chị vào phòng nhỏ với tờ giấy trắng
  • Bây giờ anh chị có một bản thiết kế, chưa hoàn hảo nhưng có
noilaxong.com · Buổi 4
🎤 Anh Thịnh nói: "Bao nhiêu năm nay anh chị không làm được AI không phải vì không giỏi công nghệ, là vì chưa ai bắt anh chị ngồi xuống điền bảy cái ô này. Anh chị gõ vào chat tên Agent của mình, chỉ tên thôi. Ba, hai, một, Enter. Anh chị nhìn cái chat đi: em Mai, chị Lan, anh Tuấn, cô Thu, bé Bo, sáu mươi cái tên. Sáu mươi nhân viên AI vừa sinh ra trong năm mươi phút."
🙋 Tương tác Zoom: Cho chat chạy, im lặng 10 giây để lớp tự nhìn thấy hàng loạt tên. Đọc to 5 tới 6 tên ngẫu nhiên, tên nào buồn cười thì cười cùng lớp.
03:10 → 03:20

Tổng kết, giao Mission 4, công bố Quà 4

Mục tiêu: đóng vòng WOW 4, giao bài tập rõ đến mức không ai hỏi lại, và công bố quà để tạo động lực nộp bài.

03:10 → 03:14Slide 30 · Nhắc xương sống và chốt WOW 4▾
SLIDE 30
ANH CHỊ BƯỚC RA LÀ NGƯỜI BIẾT ĐẶT HÀNG
Phục vụ ai → Làm việc gì → Cần dữ liệu nào
   → Kết nối đâu → Con người kiểm soát gì
   → Kết quả đo thế nào
  • Assistant khác Agent, ba ngăn tủ dữ liệu kiến thức quy trình
  • Sáu câu hỏi người triển khai, năm dấu hiệu nói phét
  • Một trang bản thiết kế cho nhân viên AI đầu tiên
noilaxong.com · Buổi 4
🎤 Anh Thịnh nói: "Đầu buổi em nói hôm nay anh chị sẽ không biết xây Agent, em giữ lời, anh chị vẫn không biết xây. Nhưng anh chị đọc theo em câu này: tôi chưa biết xây Agent, nhưng tôi đã biết mình cần xây cái gì, và tôi biết cách nói chuyện với người triển khai. Anh chị bước ra đây là người biết đặt hàng, mà trong kinh doanh người biết đặt hàng luôn có giá hơn người biết làm."
🙋 Tương tác Zoom: Chat đồng loạt câu WOW 4, gõ y nguyên rồi giữ tay, đếm ba hai một Enter. Đọc lại 6 bước cùng lớp một lần cuối. Để chat chạy im lặng 10 giây.
⚠️ Bẫy / Phản bác: Có người vẫn muốn hỏi sâu kỹ thuật. Kéo về ba bước: công nhận câu hỏi, trả lời một câu ở tầng CEO "làm được, thuộc phần việc người triển khai", rồi hẹn ở lại sau buổi mười phút để không giữ cả lớp.
03:14 → 03:18Slide 31 · Giao Mission 4▾
SLIDE 31
MISSION 4: AGENT ĐẦU TIÊN CỦA DOANH NGHIỆP TÔI
  • Làm gì: chọn 1 Agent muốn nhất, hoàn thiện 1 trang AI Agent Brief đủ bảy câu
  • Mất bao lâu: 45 phút tới 1 tiếng, độ khó 6 trên 10, anh chị đã làm một nửa ở phòng nhỏ
  • KHÔNG PHẢI XÂY, chỉ thiết kế đúng nhu cầu, không cần cài gì không cần trả tiền ai
  • Nộp thế nào: chụp ảnh hoặc xuất file gửi Zalo nhóm lớp, hạn trước 20 giờ ngày kia
noilaxong.com · Buổi 4
🎤 Anh Thịnh nói: "Chọn một Agent thôi: Marketing Agent, Sales Coach, Agent Chăm Sóc Khách Hàng, hoặc Trợ Lý CEO, ai muốn cái khác cũng được miễn là một cái. Em nhấn mạnh lần thứ ba: không phải xây, chỉ thiết kế. Anh chị nộp không phải để em chấm điểm, mà vì có deadline thì anh chị mới làm, và em nhận xét riêng cho từng người, lấy ba bản hay nhất chữa trước lớp buổi năm. Anh chị làm được không, gõ chữ CÓ giúp em."
🙋 Tương tác Zoom: Chiếu slide Mission 4 với đúng 3 phần Làm gì, Mất bao lâu, Nộp thế nào. Ra hiệu trực chat dán bản mô tả cùng link nộp, người trực Zalo gửi luôn tin Zalo trong lúc lớp còn online để ai cũng thấy tin về. Học viên gõ chữ CÓ vào chat.
03:18 → 03:20Slide 32 · Công bố Quà 4 và tạm biệt▾
SLIDE 32
QUÀ 4: BỘ TEMPLATE THIẾT KẾ NHÂN VIÊN AI VÀ AI AGENT
  • 1. AI Employee Brief, giao một việc cụ thể cho AI như giao cho nhân viên
  • 2. AI Agent Brief bản đầy đủ, có hướng dẫn từng ô
  • 3. Checklist dữ liệu, đưa cho nhân viên đi gom mà không phải giải thích
  • 4. Checklist quy trình, viết quy trình một việc không bị sót bước
  • 5. Bảng phân công Người và AI, chỉ rõ việc nào người, việc nào AI, việc nào chung
  • 6. Form đánh giá cơ hội AI, khi có nhiều ý tưởng không biết làm cái nào trước
noilaxong.com · Buổi 4
🎤 Anh Thịnh nói: "Sáu file này em không phát ngay, em phát khi anh chị nộp Mission 4, nộp là em gửi trong hai tiếng. Template phát trước thì anh chị tải về để đó không ai mở, làm bài xong mới nhận thì mở ra dùng ngay vì đang có việc thật. Buổi sau là Bản đồ doanh nghiệp AI hai năm tới, nhớ mang theo trang Mission 4 này. Em cảm ơn anh chị đã ngồi với em ba tiếng, hẹn gặp buổi sau."
🙋 Tương tác Zoom: Chiếu slide 6 template với hình thu nhỏ từng file để học viên thấy nó có thật. Bật Poll 4 cuối trong lúc nói lời tạm biệt: buổi 4 hôm nay với anh chị thế nào, ai chọn 3 hoặc 4 thì trực Zalo gọi điện trong 24 giờ. Reaction vẫy tay chào. Host dừng ghi hình, giữ phòng mở thêm 10 phút cho ai hỏi riêng.
00:00 → 00:20

Bức tranh Doanh nghiệp AI [MR THỊNH]

Mục tiêu: kéo lớp từ chỗ biết vài mẹo AI lên chỗ nhìn thấy cả cỗ máy doanh nghiệp mình 2 năm nữa. Choáng nhẹ theo hướng phấn khích, không phải sợ.

00:00 → 00:04Slide 1 · Mở buổi, nối lại 4 buổi▾
SLIDE 1
HÔM NAY KHÔNG CÓ MẸO VẶT. HÔM NAY LÀ BẢN ĐỒ
  • Buổi thứ 5, buổi cuối cùng, buổi tốt nghiệp
  • Bốn buổi trước là bốn mảnh ghép, hôm nay ghép thành một bức tranh
  • Bức tranh đó tên là: doanh nghiệp của anh chị, 2 năm nữa
noilaxong.com · Buổi 5
🎤 Thầy nói: "Chào anh chị. Hôm nay là buổi cuối cùng. Anh chị nhớ lại giúp em cái tối đầu tiên bấm vào link Zoom, lúc đó trong đầu nghĩ gì? Em đoán là: học cho biết chứ chắc gì mình làm được. Rồi buổi 1 anh chị gõ câu lệnh đầu tiên, buổi 2 học 5 bước nói chuyện với AI, buổi 3 lập bản đồ 9 cơ hội, buổi 4 thiết kế con nhân viên AI đầu tiên. Bốn mảnh ghép. Hôm nay em ghép hết lại. Anh chị chuẩn bị tinh thần nhé, hôm nay là bản đồ."
🙋 Tương tác Zoom: 90 giây đầu KHÔNG chia sẻ màn hình, để lớp nhìn thẳng mặt thầy. Đếm ngón tay khi kể buổi 1, 2, 3, 4. Phút thứ 3 mở reaction: ai đã dùng AI vào việc THẬT thì giơ tay, host đếm gõ số vào chat, thầy đọc to con số.
00:04 → 00:11Slide 2 · Một ngày trong doanh nghiệp AI▾
SLIDE 2
MỘT NGÀY Ở CÔNG TY ĐÃ DÙNG AI THẬT
  • 7 giờ sáng: bản tóm tắt hôm qua tự chạy ra lúc ông chủ còn ngủ
  • 8 giờ: bạn marketing có sẵn 5 ý tưởng bài, 3 tiếng rút còn 40 phút
  • 9 giờ: khách hỏi giá, 10 giây có trả lời đúng, lịch sự
  • 4 giờ chiều: ông chủ hỏi khách chê gì nhiều nhất, 30 giây có đáp
noilaxong.com · Buổi 5
🎤 Thầy nói: "Công ty này 20 người, bán vật liệu xây dựng, ông chủ 52 tuổi, giống nhiều anh chị đang ngồi đây. Em nhấn mạnh một chi tiết: em không hề nói ông chủ đó giỏi công nghệ. Ông ấy không viết được một dòng lệnh nào. Ông ấy chỉ hiểu đủ để biết mình muốn gì, và biết giao việc cho ai."
🙋 Tương tác Zoom: Dùng Annotation khoanh tròn đúng khối theo mốc giờ, khoanh xong không xóa. Phút 10 làm chat đồng loạt: gõ việc tốn nhiều người nhất, gõ xong để yên, đếm ba hai một cùng Enter cho ra trận mưa chữ. Host chụp màn hình chat ngay, ảnh này dùng lại cuối buổi.
⚠️ Bẫy / Phản bác: "Công ty tôi 8 người thôi, bức tranh này to quá, không hợp." Đáp: công ty trong chuyện là 20 người, ba việc AI làm là tóm tắt số, gợi ý nội dung, trả lời khách. Công ty 8 người ba việc đó vẫn có, thậm chí nặng hơn vì ít người gánh. Bức tranh chỉ đổi quy mô, không đổi bản chất.
00:11 → 00:16Slide 3 · Ba tầng của một doanh nghiệp AI▾
SLIDE 3
MỘT DOANH NGHIỆP AI CÓ ĐÚNG BA TẦNG
TẦNG TRÊN   NGƯỜI CHỦ, nhìn số, ra quyết định, chọn giao việc
TẦNG GIỮA   CHẠY VIỆC, Marketing, Bán hàng, Chăm sóc khách
TẦNG DƯỚI   NỀN MÓNG, dữ liệu và quy trình của công ty
  • Sai lầm phổ biến: lao vào tầng giữa, bỏ quên tầng dưới, người chủ không đổi
noilaxong.com · Buổi 5
🎤 Thầy nói: "Tầng dưới chán nhất, không ai khoe được, nhưng thiếu nó thì hai tầng trên sập. Tầng giữa là ba cái máy in tiền, AI vào doanh nghiệp nhỏ phải vào đây trước vì thấy tiền nhanh nhất. Tầng trên là anh chị, việc của anh chị không phải bấm máy giỏi hơn nhân viên, mà là nhìn số và chọn giao việc gì cho máy, giữ việc gì cho người."
🙋 Tương tác Zoom: Cho 40 giây, học viên dùng Annotation đóng dấu tick vào tầng công ty mình yếu nhất. Ai không đóng được thì gõ số 1, 2 hoặc 3 vào chat. Thầy đếm ngược bằng lời ở mốc 20 và 10 giây, đọc kết quả rồi bấm Xóa tất cả chú thích.
⚠️ Bẫy / Phản bác: Annotation bị tắt trong cài đặt. Host bật ngay mục cho phép người tham gia chú thích, trong lúc chờ thầy chuyển sang gõ số vào chat, tuyệt đối không đứng chờ. Ai vẽ bậy thì host thu bút và tắt quyền người đó, thầy cười xòa không gắt.
00:16 → 00:20Slide 4 · Chốt block, mở sang nhà bếp▾
SLIDE 4
MANG THEO ĐÚNG MỘT CÂU
  • Doanh nghiệp AI không phải doanh nghiệp mua nhiều phần mềm
  • Là doanh nghiệp mà ông chủ biết mình muốn gì và biết giao việc cho ai
  • 30 phút tới: gỡ mớ chữ Dữ liệu, CRM, AI, Agent, Automation bằng cái nhà bếp
noilaxong.com · Buổi 5
🎤 Thầy nói: "Trong đầu nhiều anh chị đang có một mớ chữ lộn xộn: dữ liệu, phần mềm quản lý khách, AI, Agent, tự động hóa. Nghe buổi nào cũng thấy mà hỏi lại thì không phân biệt được. Ba mươi phút tới em gỡ đúng cái mớ đó, và em sẽ không dùng một chữ chuyên môn nào. Em xin phép im 5 giây để chuyển slide, anh chị đừng tưởng em rớt mạng nhé."
🙋 Tương tác Zoom: Chuyển slide sang hình nhà bếp, uống một ngụm nước ngay trên camera để báo hiệu chuyển đoạn và cho lớp thở.
00:20 → 00:50

Dữ liệu, CRM, AI, Agent, Automation [MR THỊNH]

Mục tiêu: sau 30 phút học viên phân biệt được 5 khái niệm bằng ẩn dụ nhà bếp, nói lại được cho nhân viên nghe mà không dùng từ chuyên môn.

00:20 → 00:24Slide 5 · Mở ẩn dụ nhà bếp▾
SLIDE 5
CẢ NĂM CHỮ RỐI NẰM GỌN TRONG MỘT CÁI BẾP
1. Kho nguyên liệuDữ liệu
2. Tủ hồ sơ kháchCRM, phần mềm quản lý khách
3. Đầu bếpAI
4. Nhân viên có bàn riêngAgent, nhân viên AI
5. Băng chuyềnAutomation, tự động hóa
noilaxong.com · Buổi 5
🎤 Thầy nói: "Năm cái đó không phải năm cái đối thủ của nhau. Nó là năm bộ phận của cùng một cái bếp. Anh chị rối là vì có người bán phần mềm tới, gọi cái nào cũng là AI hết. Anh chị không phải chọn một trong năm cái. Anh chị cần cả năm, nhưng theo đúng thứ tự."
🙋 Tương tác Zoom: Chiếu đủ 5 vùng 10 giây rồi chuyển sang hiện từng vùng một, làm mờ 4 vùng còn lại. Reaction giơ tay: ai từng gặp người bán phần mềm nói phần mềm của họ có AI.
00:24 → 00:29Slide 6 · Số 1: Dữ liệu là nguyên liệu▾
SLIDE 6
DỮ LIỆU LÀ NGUYÊN LIỆU. TỦ LẠNH TRỐNG THÌ ĐẦU BẾP GIỎI CŨNG CHỊU
  • Nguyên liệu của anh chị: danh sách khách, lịch sử mua, bảng giá, câu khách hay hỏi
  • Đang nằm ở đâu? Trong đầu anh chị, trong sổ tay, trong Zalo, trong đầu 3 nhân viên
  • Dữ liệu nằm trong đầu ông chủ là dữ liệu chưa dùng được
noilaxong.com · Buổi 5
🎤 Thầy nói: "Đầu bếp giỏi tới mấy mà mở tủ lạnh ra trống trơn thì cũng chịu. Có mỗi gói mì tôm thì nấu ra mì tôm thôi, không ra được bát phở. Đó là lý do em xếp việc chuẩn hóa dữ liệu vào lộ trình. Không phải vì nó hay ho, mà vì nếu tủ lạnh trống thì thuê đầu bếp năm sao về cũng vô ích."
🙋 Tương tác Zoom: Chat đồng loạt: dữ liệu khách của công ty anh chị đang nằm ở đâu, gõ ngắn thôi. Gõ xong để yên, đếm ba hai một cùng bấm. Thầy đọc lướt, đếm số lần xuất hiện chữ trong đầu tôi.
00:29 → 00:34Slide 7 · Số 2: CRM là tủ hồ sơ khách (Poll 1)▾
SLIDE 7
CRM LÀ CÁI TỦ HỒ SƠ KHÁCH HÀNG
  • Mỗi ngăn một khách: mua gì, mua bao giờ, nợ bao nhiêu, thích gì, ghét gì
  • Nhiều nơi trả tiền thuê tủ nhưng không ai bỏ hồ sơ vào
  • Câu hỏi vàng: ai bỏ hồ sơ vào tủ mỗi ngày, và làm lúc mấy giờ
noilaxong.com · Buổi 5
🎤 Thầy nói: "Câu hỏi đúng không phải tôi nên mua phần mềm nào. Câu hỏi đúng là ai trong công ty tôi có trách nhiệm bỏ hồ sơ vào tủ mỗi ngày, và làm việc đó lúc mấy giờ. Anh chị ghi câu đó lại, nó đáng giá hơn cả buổi đi hội thảo phần mềm."
🙋 Tương tác Zoom: Gõ câu hỏi vàng lên Bảng trắng Zoom chữ to, giữ 30 giây. Rồi Poll 1: công ty anh chị lưu thông tin khách bằng cách nào, A không ghi ở đâu, B sổ tay, C Excel, D Zalo, E có phần mềm hẳn hoi. 45 giây, đóng poll, bấm Chia sẻ kết quả, thầy bình theo con số thật.
⚠️ Bẫy / Phản bác: Poll không hiện với vài người trên điện thoại. Người trực chat gõ ngay: ai không thấy bảng thì gõ A, B, C, D hoặc E vào chat, host cộng tay. Poll bấm nhầm bài thì host đóng ngay, xin lỗi một câu, mở lại đúng poll, thầy nói tiếp bình thường không dừng bài.
00:34 → 00:39Slide 8 · Số 3: AI là đầu bếp▾
SLIDE 8
AI LÀ ĐẦU BẾP GIỎI, NHƯNG CÓ BA CÁI TẬT
  • Tật 1: chỉ nấu khi được gọi, không tự đi chợ, không tự dọn bếp
  • Tật 2: nấu bằng nguyên liệu mình đưa, đưa sai thì nấu sai mà bày rất đẹp
  • Tật 3: đôi khi bịa. Việc quan trọng như số liệu, hợp đồng, pháp lý phải kiểm lại
noilaxong.com · Buổi 5
🎤 Thầy nói: "Bốn buổi vừa rồi, cái anh chị làm với ChatGPT, với Gemini, chính là gọi ông đầu bếp này ra nấu từng món. Anh chị đã làm được rồi. Vấn đề là mỗi lần muốn ăn anh chị vẫn phải xuống bếp gọi ông ấy. Đó là lý do có số 4."
🙋 Tương tác Zoom: Đếm 3 cái tật bằng ngón tay trước camera. Có thể mở nhanh 1 tab AI thật, gõ 1 câu lệnh ngắn, cho lớp thấy trả lời trong 10 giây rồi đóng, không quá 60 giây. Học viên gõ vào chat số 1, 2 hoặc 3 ứng với cái tật mình từng dính.
00:39 → 00:44Slide 9 · Số 4: Agent là nhân viên có bàn riêng▾
SLIDE 9
AGENT LÀ ĐẦU BẾP ĐÃ CÓ BÀN RIÊNG. GIAO MỘT LẦN, LÀM NHIỀU LẦN
  • Có bàn làm việc riêng, có bản mô tả công việc, có chìa khóa vào kho
  • Đầu bếp thường: mỗi lần muốn ăn phải xuống bếp đưa nguyên liệu tận tay
  • Nhân viên AI: giao một lần, từ hôm sau nó tự làm
noilaxong.com · Buổi 5
🎤 Thầy nói: "Đó chính xác là cái anh chị đã thiết kế ở buổi 4: bản mô tả công việc cho nhân viên AI, nó tên gì, làm việc gì, được biết gì, không được làm gì, gặp khó thì chuyển cho ai. Anh chị làm được cái đó nghĩa là đã bước qua ranh giới lớn nhất khóa này: từ dùng AI như máy tra cứu, sang dùng AI như một người trong đội ngũ."
🙋 Tương tác Zoom: Thật sự im 5 giây cho lớp ngấm, đã báo trước nên không ai hoảng, rồi nói cảm ơn, đi tiếp. Học viên gõ vào chat tên con nhân viên AI đã đặt ở buổi 4, thầy đọc to vài tên hay để gắn kết.
00:44 → 00:48Slide 10 · Số 5: Automation là băng chuyền▾
SLIDE 10
AUTOMATION LÀ BĂNG CHUYỀN. KHÔNG THÔNG MINH NHƯNG KHÔNG BAO GIỜ QUÊN
Khách điền form  →  tự vào tủ hồ sơ
                 →  tự nhắn cảm ơn khách
                 →  tự báo bạn bán hàng có khách mới
                 →  tự đặt nhắc 3 ngày sau gọi lại
Bốn việc, không ai đụng tay
noilaxong.com · Buổi 5
🎤 Thầy nói: "Băng chuyền không cần thông minh, nó chỉ cần chạy đúng thứ tự. Rất nhiều doanh nghiệp nhỏ đổ tiền vào ông đầu bếp xịn, trong khi cái họ thiếu chỉ là một cái băng chuyền rẻ tiền. Cho nên cả năm cái này anh chị đừng chọn một, anh chị xếp thứ tự. Và lộ trình 2 năm em sắp trình bày chính là cái thứ tự đó."
🙋 Tương tác Zoom: Hiện lại cả 5 vùng, vẽ mũi tên nối 1 tới 5. Học viên chụp màn hình hình 5 vùng, thầy đọc rõ phím chụp cho từng thiết bị. Ai chụp xong bấm reaction dấu tick, thầy thật sự chờ đủ 30 tick mới đi tiếp.
00:48 → 00:50Slide 11 · Chốt 5 khái niệm▾
SLIDE 11
NĂM CÂU, MỖI CÁI MỘT CÂU
  • Dữ liệu là nguyên liệu, không có thì đừng bàn tiếp
  • CRM là cái tủ, mua tủ không bỏ hồ sơ vào là phí tiền
  • AI là đầu bếp, giỏi và nhanh nhưng chỉ nấu khi được gọi và đôi khi bịa
  • Nhân viên AI là đầu bếp có bàn riêng, giao một lần làm nhiều lần
  • Tự động hóa là băng chuyền, không thông minh nhưng không bao giờ quên
noilaxong.com · Buổi 5
🎤 Thầy nói: "Từ giờ ai tới chào bán phần mềm và nói cái này có AI, anh chị hỏi lại đúng một câu: cái của anh là đầu bếp, là cái tủ, hay là băng chuyền. Anh ta ú ớ là anh chị biết ngay. Hai mươi lăm phút tới em cho anh chị biết công ty mình đang đứng ở đâu trên đường đi này."
🙋 Tương tác Zoom: Chuyển slide sang thang 5 cấp, uống nước báo hiệu chuyển đoạn.
⚠️ Bẫy / Phản bác: "Nghe thì hiểu, nhưng về giải thích lại cho nhân viên chắc không ai hiểu." Đáp: đừng giải thích, anh chị vẽ lại đúng cái bếp năm ô năm tên lên bảng. Slide này em bỏ luôn vào bộ quà hôm nay, anh chị mở ra chiếu cho nhân viên xem. Em thiết kế nó để anh chị đi dạy lại, chứ không phải để anh chị học thuộc.
00:50 → 01:15

Các cấp độ trưởng thành AI [MR THỊNH]

Mục tiêu: mỗi người biết chính xác công ty mình đang ở cấp nào trong 5 cấp, biết một việc duy nhất cần làm để lên cấp tiếp theo, và cả lớp cùng thấy phân bố chung để không ai thấy lạc lõng.

00:50 → 00:54Slide 12 · Mở thang 5 cấp▾
SLIDE 12
CẦU THANG NĂM BẬC. GẦN NHƯ KHÔNG AI NHẢY CÓC ĐƯỢC
  • Ai cố nhảy từ bậc 1 lên bậc 4 thì 3 tháng sau rơi về bậc 1, mất tiền và mất khí thế
  • Đứng ở bậc thấp không có gì đáng xấu hổ
  • Cái nguy hiểm là không biết mình đang đứng ở đâu, rồi mua nhầm thứ của bậc 4
noilaxong.com · Buổi 5
🎤 Thầy nói: "Cách đây năm buổi, gần như cả lớp mình đứng ở bậc 0, chưa lên cầu thang. Hôm nay em đoán đa số đã đứng ở bậc 2. Trong năm buổi. Đó là tốc độ rất nhanh. Em đi từng bậc, mỗi bậc nói ba thứ: nó trông thế nào, làm sao biết mình đang ở đó, và một việc duy nhất cần làm để lên bậc trên."
🙋 Tương tác Zoom: Hiện cầu thang trống trước, hiện dần từng bậc. Nói chậm câu đứng ở bậc thấp không đáng xấu hổ. Học viên gõ vào chat một con số từ 1 tới 5 đoán mình đang ở bậc mấy, tí nữa chấm lại đàng hoàng.
00:54 → 01:00Slide 13 · Bậc 1 và Bậc 2▾
SLIDE 13
BẬC 1 TÒ MÒ, BẬC 2 NGƯỜI CHỦ DÙNG ĐƯỢC
Bậc 1Vài người thử AI rồi thôi. Dấu hiệu: nhân viên nói dạ em có thử. Lên bậc 2: ông chủ dùng thật mỗi ngày, ít nhất 2 tuần liền
Bậc 2Ông chủ và người chủ chốt dùng AI hàng ngày. Dấu hiệu: một tuần mở AI ít nhất 5 lần, hỏng thì thấy bất tiện thật. Lên bậc 3: đưa AI ra khỏi máy ông chủ, chọn 1 phòng ban
noilaxong.com · Buổi 5
🎤 Thầy nói: "Anh chị nào thấy mình đang ở bậc 2, em xin chúc mừng thật lòng. Vì cách đây 5 buổi anh chị chưa lên cầu thang. Bây giờ anh chị đã đứng ở bậc 2 rồi. Đó là kết quả của 5 buổi ngồi trước màn hình này."
🙋 Tương tác Zoom: Hiện bậc 1 và bậc 2, tô sáng. Câu chúc mừng nhìn thẳng camera nói chậm. Ai thấy mình ở bậc 2 thì reaction giơ tay, host đếm gõ số, thầy đọc to và dặn nhớ con số này cho phần Mr Why cuối buổi.
01:00 → 01:06Slide 14 · Thang 5 cấp đầy đủ (Bậc 3, 4, 5)▾
SLIDE 14
THANG NĂM CẤP TRƯỞNG THÀNH AI
Bậc 1 Tò mòThử AI rồi thôi, chưa ai dùng việc thật
Bậc 2 Người chủ dùng đượcÔng chủ dùng hàng ngày, hỏng là thấy bất tiện
Bậc 3 Phòng ban dùng đượcMột phòng đưa AI vào quy trình, chỉ ra được con số cụ thể
Bậc 4 Dữ liệu và quy trình đã gọnNhân viên mới đọc tài liệu 2 ngày là làm được việc
Bậc 5 Có đội ngũ AI chạy việcViệc vẫn chạy trơn tru ngày anh chị đi vắng
noilaxong.com · Buổi 5
🎤 Thầy nói: "Bậc 5 không phải đích đến bắt buộc của mọi người trong lớp này. Có anh chị công ty 8 người, lên tới bậc 3 là đã ăn no rồi. Đừng để ai đó làm anh chị thấy mình phải chạy đua lên bậc 5."
🙋 Tương tác Zoom: Hiện bậc 3, 4, 5. Ở dấu hiệu vàng của bậc 4 dừng 2 giây, nhắc lại lần hai: nhân viên mới đọc tài liệu 2 ngày là làm được việc. Ai muốn hỏi thì gõ vào chat, người trực chat gom lại.
⚠️ Bẫy / Phản bác: Có người sốt ruột muốn lên ngay bậc 5. Đáp thẳng: nhảy cóc là rơi. Mỗi bậc chỉ cần nhớ một dấu hiệu và một việc. Bậc 5 không bắt buộc với mọi doanh nghiệp, đo bằng nhu cầu thật của công ty chứ không đo bằng công ty người khác.
01:06 → 01:13Slide 15 · POLL 2: Tự chấm 5 câu ngay trên Zoom▾
SLIDE 15
POLL 2: TỰ CHẤM MỨC ĐỘ TRƯỞNG THÀNH AI. CHỌN CÓ HOẶC CHƯA
Câu 1. Chính tôi dùng AI việc thật ít nhất 5 lần mỗi tuần
Câu 2. Có 1 phòng ban dùng AI hàng ngày, tôi chỉ ra 1 con số tiết kiệm
Câu 3. Thông tin khách nằm tập trung 1 chỗ, có người cập nhật mỗi ngày
Câu 4. Ít nhất 3 quy trình đã viết ra, người mới đọc là làm được
Câu 5. Có 1 việc chạy tự động hàng ngày không cần ai bấm tay
noilaxong.com · Buổi 5
🎤 Thầy nói: "Bây giờ chấm điểm thật, không đoán nữa. Trả lời thật lòng vì không ai chấm anh chị cả, chỉ anh chị tự biết mình đang ở đâu. Xong 5 câu bấm nút Gửi ở dưới cùng. Ai xem điện thoại thì bảng chiếm hết màn hình, đừng hoảng, gửi xong nó tự đóng lại."
🙋 Tương tác Zoom: Host mở Poll 2, đếm ngược bằng lời ở 60, 30, 10 giây, đóng poll, bấm Chia sẻ kết quả. CÁCH QUY ĐIỂM ra cấp thầy đọc to: đếm số chữ Có. 0 hoặc 1 chữ Có là bậc 1. Chỉ Có câu 1 là bậc 2. Có câu 1 và 2 là bậc 3. Có câu 1, 2 thêm câu 3 hoặc 4 là bậc 4. Có cả 5 câu là bậc 5. Cho 20 giây tự cộng rồi gõ số bậc vào chat. Ai không thấy poll thì gõ 5 chữ C hoặc K liền, ví dụ C C K K K, người trực chat cộng tay và đọc tổng phân bố từng bậc.
⚠️ Bẫy / Phản bác: Có người chấm xong buồn vì thấy mình bậc 1. Trợ giảng nhắn riêng ngay: bậc 1 nghĩa là anh chị mới bắt đầu chứ không phải kém, có mấy anh chị khác cũng đang ở đó, và tất cả đều học tới buổi cuối, đó mới là điều đáng nói. Kết quả không chia sẻ được thì host chụp màn hình rồi chia sẻ ảnh, không được bỏ bước cho lớp thấy con số.
01:13 → 01:15Slide 16 · Chốt block, dẫn vào giải lao▾
SLIDE 16
KHÔNG CẦN CHẠY NHANH. CẦN BIẾT MÌNH ĐANG Ở BẬC NÀO VÀ BƯỚC ĐÚNG MỘT BẬC
  • Đám đông của lớp đang ở bậc 2, đó là chỗ đứng bình thường
  • Giải lao 10 phút, KHÔNG cần thoát Zoom, cứ để nguyên đó
  • Trợ giảng gửi template vào chat, quay lại nhớ tải về
noilaxong.com · Buổi 5
🎤 Thầy nói: "Nghỉ 10 phút. Anh chị không cần thoát ra khỏi Zoom, cứ để nguyên, tắt mic tắt camera nếu muốn, đi lấy nước. Mười phút nữa gặp lại, em nói cái phần nhiều anh chị chờ nhất: lộ trình hai năm, mỗi chặng tốn bao nhiêu tiền."
🙋 Tương tác Zoom: Nhắc lớp không thoát Zoom. Người trực chat gửi file Template Kế hoạch AI 90 ngày vào chat 2 lần, ghim tin nhắn.
☕ GIẢI LAO 1 · 10 phútĐể máy đó, đồng hồ đếm ngược. Trợ giảng nhắn riêng người chưa trả lời poll, người trực Zalo gọi ai rớt phòng, gửi template vào chat 2 lần
01:15 → 01:45

Roadmap 2 năm, 4 chặng [MR THỊNH]

Mục tiêu: nắm 4 chặng của lộ trình 2 năm, mỗi chặng biết rõ làm gì, ai làm, tốn bao nhiêu, dấu hiệu nào là thành công. Cộng 5 lý do kế hoạch AI chết yểu.

01:15 → 01:19Slide 17 · Mở lộ trình, cam kết về tiền▾
SLIDE 17
HAI CAM KẾT TRƯỚC KHI VÀO LỘ TRÌNH
  • Cam kết 1: em nói thẳng về tiền, mỗi chặng con số cụ thể, không nói tùy quy mô
  • Cam kết 2: em nói rõ ai làm, vì cái chết phổ biến nhất là không ai chịu trách nhiệm
  • Ba chặng đầu gần như không tốn tiền công nghệ, chặng cuối mới tốn
noilaxong.com · Buổi 5
🎤 Thầy nói: "Anh chị có gần một năm để làm những việc không tốn tiền mà lại quyết định 80 phần trăm kết quả. Cái chết phổ biến nhất của kế hoạch AI ở doanh nghiệp nhỏ không phải thiếu tiền, mà là không có ai chịu trách nhiệm. Kế hoạch hay, không ai làm, ba tháng sau quên."
🙋 Tương tác Zoom: Hiện dải thời gian trống 4 đoạn. Reaction vỗ tay để điểm danh sau giải lao, host đếm báo số, chờ 15 giây.
01:19 → 01:25Slide 18 · Chặng 1: 0 tới 3 tháng▾
SLIDE 18
CHẶNG 1, BA THÁNG ĐẦU: NGƯỜI CHỦ VÀ NHÂN SỰ CHỦ CHỐT DÙNG ĐƯỢC AI
Làm gìÔng chủ dùng AI 30 phút mỗi ngày trong 90 ngày. Chọn 3 tới 5 người chủ chốt dùng theo. Mỗi tuần họp 30 phút kể việc làm được và việc thất bại
Ai làmChính anh chị, không ủy quyền được. Nhân viên không có quyền thay đổi cách công ty làm việc
Tốn bao nhiêuKhoảng 500 nghìn một tài khoản một tháng. Năm người khoảng 2 tới 2,5 triệu một tháng. Ba tháng 6 tới 8 triệu
Dấu hiệu thành côngHôm nào AI hỏng thì anh chị và nhóm chủ chốt thấy bất tiện thật sự
noilaxong.com · Buổi 5
🎤 Thầy nói: "Cái buổi họp 30 phút mỗi tuần nghe thì tầm thường, nhưng đó là thứ giữ cho cả chương trình không chết. Không có nó, ba tuần sau mọi người quên hết. Chặng này mà anh chị giao cho nhân viên đi học rồi về báo cáo lại thì hỏng ngay từ đầu."
🙋 Tương tác Zoom: Hiện con số bằng chữ rất to màu vàng cho người xem điện thoại nhìn rõ. Học viên ghi lại con số hoặc chụp màn hình. Gõ vào chat chữ RỒI nếu thấy công ty đã xong chặng 1, gõ CHƯA nếu chưa. Thầy chốt: năm buổi vừa rồi chính là chặng 1.
01:25 → 01:31Slide 19 · Chặng 2: 3 tới 6 tháng▾
SLIDE 19
CHẶNG 2, THÁNG 3 TỚI 6: ĐƯA AI VÀO MARKETING, BÁN HÀNG, CHĂM SÓC KHÁCH
Làm gìChọn MỘT mảng, rồi chọn MỘT việc lặp lại nhiều nhất. Viết ra cách làm hiện tại, thiết kế 1 nhân viên AI, chạy thử 2 tuần có người kèm, đo lại
Ai làmTrưởng phòng của mảng đó, cộng một người giữ lửa chăm và nhiệt tình. Ông chủ họp 30 phút mỗi 2 tuần
Tốn bao nhiêuVẫn 2 tới 3 triệu một tháng, thêm 1 tới 2 triệu công cụ chuyên. Ba tháng khoảng 10 tới 15 triệu. Chặng này chưa cần thuê ngoài
Dấu hiệu thành côngĐúng một con số: trước mất bao lâu, giờ mất bao lâu. Thêm: nhân viên tự đi tìm việc khác giao cho AI
noilaxong.com · Buổi 5
🎤 Thầy nói: "Chọn một mảng thôi, không phải cả ba. Không đọc ra được con số thì chặng này chưa xong, dù mọi người có kể là dùng thấy hay lắm. Dấu hiệu em thích hơn là nhân viên bắt đầu tự đi tìm việc khác để giao cho AI, không cần anh chị bảo. Khi thấy dấu hiệu đó, anh chị biết là đã ăn."
🙋 Tương tác Zoom: Ở chữ MỘT giơ một ngón tay trước camera giữ 2 giây, lặp 3 lần. Chat đồng loạt: nếu phải chọn MỘT mảng làm trước anh chị chọn gì, gõ MARKETING, BÁN HÀNG hoặc CHĂM SÓC, đếm ba hai một cùng bấm. Thầy dặn giữ chữ đó để tí nữa điền vào ô 60 ngày.
⚠️ Bẫy / Phản bác: "Nhân viên tôi không theo nổi." Đáp: chặng 1 không yêu cầu cả công ty, chỉ cần anh chị và 3 tới 5 người chủ chốt. Trong nhóm đó chọn người chăm và nhiệt tình chứ đừng chọn người giỏi công nghệ. Người trẻ rành máy mà lười thì thua xa một chị kế toán 45 tuổi ngăn nắp và chịu khó.
01:31 → 01:36Slide 20 · Chặng 3: 6 tới 12 tháng▾
SLIDE 20
CHẶNG 3, THÁNG 6 TỚI HẾT NĂM 1: CHUẨN HÓA DỮ LIỆU VÀ QUY TRÌNH
Làm gìGom thông tin khách về một chỗ, có người nhập mỗi ngày. Viết ra 3 tới 5 quy trình quan trọng nhất. Dọn kho kiến thức: bảng giá, mẫu hợp đồng, 20 câu khách hay hỏi
Ai làmNgười ngăn nắp nhất công ty, thường là kế toán hoặc hành chính, KHÔNG phải người giỏi công nghệ nhất. Cho quyền hỏi mọi phòng, giao hạn 6 tháng
Tốn bao nhiêuPhần mềm gần như không tốn thêm. Tốn thật là công người: 2 tới 4 giờ mỗi tuần trong 6 tháng, quy ra khoảng 10 tới 20 triệu
Dấu hiệu thành côngNhân viên mới vào, đọc tài liệu công ty 2 ngày là làm được việc
noilaxong.com · Buổi 5
🎤 Thầy nói: "Đây là chặng chán nhất, không có gì để khoe, không có công nghệ mới nào. Nhưng đây là chặng quyết định anh chị có đi tiếp được hay không. Anh chị nhớ cái tủ lạnh trống chứ, chặng này là chặng đi chợ và xếp tủ."
🙋 Tương tác Zoom: Hiện chặng 3, nói chậm đoạn đây là chặng chán nhất. Thừa nhận cái chán làm học viên tin hơn là tô hồng. Ai muốn hỏi thì gõ vào chat.
⚠️ Bẫy / Phản bác: "Việc này công ty tôi làm mấy lần rồi, không xong." Đáp: lý do không xong là lần trước giao cho tất cả mọi người, mà việc của tất cả mọi người là việc của không ai cả. Lần này giao cho đúng một người, có tên, có hạn, mỗi tháng anh chị hỏi một lần đúng 15 phút. Chỉ đổi chỗ đó thôi nhưng nó đổi kết quả.
01:36 → 01:41Slide 21 · Chặng 4: 12 tới 24 tháng (Poll 3)▾
SLIDE 21
CHẶNG 4, NĂM 2: TRIỂN KHAI AGENT VÀ AUTOMATION Ở MỨC PHÙ HỢP
Làm gìChọn 1 tới 3 việc lặp lại nhiều nhất đã có dữ liệu sạch, giao hẳn cho nhân viên AI, nối băng chuyền. Làm từng cái, chạy ổn 1 tháng mới làm cái tiếp
Ai làmChặng đầu tiên nên thuê người ngoài, nhưng thuê để họ dựng và bàn giao. Bên trong vẫn phải có người giữ lửa hiểu hệ thống
Tốn bao nhiêuDoanh nghiệp 10 tới 50 người: 1 tới 2 nhân viên AI khoảng 30 tới 80 triệu, chạy hàng tháng 2 tới 6 triệu. Đa số lớp chưa cần tới mức đó trong 2 năm đầu
Dấu hiệu thành côngViệc chạy trơn tru ngày anh chị đi vắng. Thêm: tăng doanh số mà không phải tuyển thêm người tương ứng
noilaxong.com · Buổi 5
🎤 Thầy nói: "Em nhấn mạnh hai chữ phù hợp, không phải làm cho bằng người ta. Đây là chặng tốn tiền thật, nhưng anh chị chỉ bỏ tiền ra khi đã nhìn thấy kết quả của ba chặng trước. Anh chị bỏ tiền sau khi đã tin, chứ không phải bỏ tiền để đi tin."
🙋 Tương tác Zoom: Poll 3: sau khi nghe 4 chặng anh chị thấy công ty mình đang ở đâu, A chưa xong chặng 1, B vừa xong chặng 1 chuẩn bị vào chặng 2, C giữa chặng 2, D qua chặng 2 cần làm chặng 3, E sẵn sàng chặng 4. Host mở 45 giây, chia sẻ kết quả. Thầy chốt: đa số ở B nên 90 ngày tới chính là chặng 2, workshop ngay sau là viết kế hoạch 90 ngày.
01:41 → 01:45Slide 22 · 5 lý do kế hoạch AI chết yểu▾
SLIDE 22
NĂM KIỂU KẾ HOẠCH AI CHẾT, VÀ CÁCH PHÒNG
1. Ôm nhiều việcMỗi 90 ngày chỉ làm một việc chính
2. Không ai chịu trách nhiệmMỗi việc một cái tên người, không phải tên phòng ban
3. Ông chủ đứng ngoàiGiữ đúng một cuộc họp 30 phút mỗi tuần, không được bỏ
4. Không đoTrước khi bắt đầu, ghi lại con số hiện tại
5. Mua công cụ trước, nghĩ sauChưa làm bằng tay được thì đừng mua máy
noilaxong.com · Buổi 5
🎤 Thầy nói: "Em đã nhìn nhiều kế hoạch AI chết, và chúng nó chết theo đúng năm kiểu. Cái tốn tiền nhất là lý do năm: nghe quảng cáo hay, mua gói một năm, dùng hai tuần rồi bỏ. Việc nào anh chị chưa mô tả được thành các bước thì công cụ nào cũng vô dụng."
🙋 Tương tác Zoom: Chiếu slide 5 lý do, giữ 90 giây cho lớp chụp. Đếm ngón tay 1 tới 5. Học viên gõ vào chat số của lý do mình dễ dính nhất.
⚠️ Bẫy / Phản bác: "Tôi không có tiền đầu tư." Đáp: 12 tháng đầu tiền phần mềm khoảng 500 nghìn tới 2 triệu một tháng, bằng tiền một bữa tiếp khách. Chặng tốn tiền thật là chặng 4 ở năm thứ hai, và lúc đó anh chị chỉ bỏ tiền khi đã thấy kết quả ba chặng trước. Không phải đặt cược.
01:45 → 02:30

Workshop: Kế hoạch AI 90 ngày [MR THỊNH + TRỢ GIẢNG]

Mục tiêu: kết thúc 45 phút mỗi người có bản kế hoạch 90 ngày của chính mình, đã được một người khác phản biện, và đã đọc to 3 cam kết cho ít nhất 5 người nghe. Nguyên tắc: làm mẫu trước lớp xong xuôi mới chia phòng.

01:45 → 01:48Slide 23 · Template Kế hoạch 90 ngày, hướng dẫn mở file▾
SLIDE 23
TEMPLATE KẾ HOẠCH AI 90 NGÀY. MỘT TRANG, BỐN Ô
Ô 1  BA MƯƠI NGÀY ĐẦU
     Tôi thay đổi cách dùng AI của CHÍNH TÔI thế nào
     Bắt buộc đủ 3 thứ: giờ cụ thể, việc cụ thể, cách đo

Ô 2  SÁU MƯƠI NGÀY
     Thử AI ở Marketing, Bán hàng hay Chăm sóc khách ra sao
     Có tên người phụ trách, con số hiện tại, con số mục tiêu

Ô 3  CHÍN MƯƠI NGÀY
     Một dự án AI nhỏ, có phần NGHIỆM THU coi là xong khi nào

Ô 4  BA VIỆC CAM KẾT BẮT ĐẦU NGAY, làm được trong 7 ngày tới
noilaxong.com · Buổi 5
🎤 Thầy nói: "Việc của anh chị 45 phút tới: viết xong bản kế hoạch 90 ngày cho công ty mình. Một trang, bốn ô, viết xong cầm về dùng được luôn. Lấy file thì mở ô chat, có tin nhắn ghim tên file Ke-hoach-AI-90-ngay, bấm Tải xuống. Khó tải cũng không sao, có ba cách: viết tay ra giấy, gõ vào ghi chú điện thoại, hoặc tải file về gõ. Cách nào cũng ra sản phẩm."
🙋 Tương tác Zoom: Chia sẻ màn hình file template phóng to, chỉ chuột từng ô. Cho 3 phút chuẩn bị chỗ ghi, ai xong bấm reaction dấu tick, chờ 70 phần trăm lớp mới đi tiếp.
⚠️ Bẫy / Phản bác: Nhiều người không tải được file. Người trực chat gửi thêm link tải dạng đường dẫn và dán luôn nội dung template dạng chữ ngay trong chat để ai cũng copy được, đây là phương án chống mọi lỗi. Ai hỏi file mở bằng gì thì trợ giảng nhắn riêng, không để giảng viên dừng bài.
01:48 → 01:56Slide 24 · Làm mẫu trước lớp, bản điền hoàn chỉnh▾
SLIDE 24
VÍ DỤ ĐIỀN MẪU: SPA HƯƠNG SEN, CHỊ HƯƠNG 51 TUỔI, BẬC 2
Ô 1  Mỗi sáng 30 phút, dùng AI soạn bài Facebook spa và tin
     chăm khách cũ, 5 ngày một tuần, ghi lại mỗi ngày mất bao lâu

Ô 2  Chọn Chăm sóc khách. Việc: trả lời tin hỏi giá. Người phụ
     trách: bạn Linh lễ tân. Đo: khách chờ 40 phút, mục tiêu dưới 10

Ô 3  Dựng nhân viên AI tên Bé Ngân trả lời hỏi giá và đặt lịch.
     Nghiệm thu: 1 tuần thử, đúng 8 trên 10 câu, không tự giảm giá

Ô 4  1 tối nay đăng ký gói trả phí. 2 thứ hai họp 3 bạn chủ chốt.
     3 tuần này viết 20 câu khách hay hỏi
noilaxong.com · Buổi 5
🎤 Thầy nói: "Anh chị để ý ba chi tiết trong ô 1: có giờ cụ thể, có việc cụ thể, có đo. Thiếu một trong ba là kế hoạch chết. Ô 3 quan trọng chỗ có nghiệm thu, không có nghiệm thu thì không bao giờ biết dự án xong hay chưa. Ô 4 phải là ba việc làm được trong 7 ngày tới, không phải ba việc lớn lao."
🙋 Tương tác Zoom: Vừa nói vừa gõ thật vào file trên màn hình chia sẻ, không dùng slide có sẵn chữ, để lớp thấy chữ hiện ra từng dòng thì mới tin mình cũng làm được. Học viên gõ vào chat số ô thấy khó điền nhất, thường là ô 3, thầy giải thích thêm ô đó.
01:56 → 01:59Slide 25 · Giao đề bài, hướng dẫn vào phòng breakout▾
SLIDE 25
TRONG PHÒNG NHỎ LÀM BA VIỆC THEO THỨ TỰ
  • Việc 1, 15 phút: mỗi người tự viết, không nói chuyện, trợ giảng tắt mic
  • Việc 2, 12 phút: ghép cặp phản biện, mỗi người đọc 3 phút, người kia hỏi 3 câu
  • Việc 3, 3 phút: chọn 1 bản hay nhất để lên trình bày cho cả lớp
Ba câu hỏi phản biện có sẵn:
Câu 1  Việc này ai làm, tên người là gì
Câu 2  Làm sao biết là thành công, con số nào
Câu 3  Việc nhỏ nhất làm được trong 7 ngày tới là gì
noilaxong.com · Buổi 5
🎤 Thầy nói: "Lát nữa màn hình anh chị hiện lên một cái ô hỏi có muốn tham gia phòng nhóm không. Anh chị bấm nút màu xanh chữ Tham gia. Bấm xong màn hình tối một giây rồi vào phòng, đừng hoảng đừng thoát ra. Ba mươi giây không thấy ô đó thì gõ vào chat chữ KHÔNG VÀO ĐƯỢC, bạn trực chat kéo anh chị vào."
🙋 Tương tác Zoom: Chiếu slide đề bài 3 việc, giữ nguyên tới khi chia phòng. Dặn host gửi tin nhắn phát tới toàn bộ breakout room nội dung 3 việc và 3 câu hỏi, đây là lưới an toàn cho ai vào phòng vẫn nhớ.
01:59 → 02:14Slide 26 · Trong phòng: 15 phút tự viết▾
SLIDE 26
VIỆC 1: MƯỜI LĂM PHÚT TỰ VIẾT, KHÔNG NÓI CHUYỆN
  • Trợ giảng bật cam, chào tên từng người trong phòng, đây là bước bắt buộc
  • Gõ vào chat phòng 4 câu hỏi template và 3 câu hỏi phản biện
  • Cứ 4 phút nhắc một câu ngắn về thời gian
noilaxong.com · Buổi 5
🎤 Thầy nói (Mr Thịnh đi phòng): "Em vào từng phòng, ở 90 giây rồi sang phòng khác, đi hết 10 phòng trong 15 phút. Vào phòng em không chào cả phòng ầm ĩ, chỉ gõ vào chat phòng: thầy Thịnh đang ở đây, anh chị cứ làm tiếp ạ."
🙋 Tương tác Zoom: Host mở Breakout Room, hẹn giờ 30 phút, bật tự đếm ngược 60 giây trước khi đóng, gửi tin nhắn phát việc 1 ngay phút đầu, kéo tay người chưa vào phòng. Xử lý người bí: trợ giảng nhắn riêng, hỏi công việc nào công ty làm đi làm lại nhiều nhất trong tuần, biến câu trả lời thành ô 2.
⚠️ Bẫy / Phản bác: Có người không vào được phòng. Người trực chat kéo tay vào, nếu vẫn không được thì để họ ở phòng chính và cử một trợ giảng dự phòng kèm riêng ngay tại phòng chính, không bỏ ai lại một mình. Phòng im lặng là bình thường, đây là 15 phút tự viết, trợ giảng chỉ cần nhắc giờ.
02:14 → 02:26Slide 27 · Trong phòng: 12 phút phản biện chéo▾
SLIDE 27
VIỆC 2: GHÉP CẶP, MỖI NGƯỜI ĐỌC 3 PHÚT, NGƯỜI KIA HỎI 3 CÂU
  • Phút 15 tới 16: mở mic cả phòng, trợ giảng ghép cặp từng đôi
  • Phút 16 tới 22: chạy vòng đọc và hỏi, trợ giảng bấm giờ nhắc đổi vai
  • Phút 22 tới 27: cả phòng chọn 1 bản rõ ràng nhất để trình bày
noilaxong.com · Buổi 5
🎤 Trợ giảng nói: "Hết giờ viết rồi ạ. Bây giờ em ghép anh chị thành cặp. Người đầu đọc bản của mình 3 phút, người kia nghe xong hỏi đúng ba câu em đã gõ trong chat. Xong thì đổi vai, em bấm giờ cho. Trước khi ra ngoài, anh chị nhìn lại ô số 4 ba việc cam kết, tí nữa cả lớp gõ vào chat chung."
🙋 Tương tác Zoom: Host gửi tin nhắn phát chuyển việc 2, mốc còn 5 phút nhắc mỗi phòng chọn 1 bản. Trợ giảng ghi tên người sẽ trình bày nhắn cho host theo mẫu, ghi một câu hay nhất gửi Mr Thịnh. Phút 29 tới 30 đồng hồ Zoom tự đếm ngược, cả phòng tự về phòng chính. Mr Thịnh về phòng chính chọn 3 người spotlight, ưu tiên 3 ngành khác nhau: bán lẻ, dịch vụ, sản xuất.
⚠️ Bẫy / Phản bác: Trợ giảng rớt mạng giữa phòng. Host thấy phòng mất trợ giảng thì điều trợ giảng dự phòng vào ngay, đây là lý do phải có ít nhất 1 trợ giảng dự phòng. Có người bật mic nói làm phiền thì trợ giảng nói nhẹ xin nói sau, rồi tắt mic người đó.
02:26 → 02:30Slide 28 · Gọi về, spotlight trình bày, chốt cam kết▾
SLIDE 28
BA NGƯỜI TRÌNH BÀY, MỖI NGƯỜI 60 GIÂY, CHỈ ĐỌC Ô SỐ 4
  • Host spotlight người trình bày, tạo cảm giác đứng trên sân khấu
  • Thầy phản hồi đúng 15 giây, chỉ khen một điểm cụ thể, không sửa bài
  • Kế hoạch không có tên người là kế hoạch chết
noilaxong.com · Buổi 5
🎤 Thầy nói: "Cái em thích nhất trong bản của chị Hương là chị ghi rõ tên bạn Linh. Có tên người là kế hoạch sống. Bây giờ cả lớp cùng làm: mở ô chat, gõ một việc duy nhất trong ba việc cam kết, cái việc anh chị sẽ làm sớm nhất. Gõ ngắn thôi, gõ xong đừng bấm Enter, em đếm ba hai một cả lớp cùng bấm."
🙋 Tương tác Zoom: Reaction vỗ tay cho các trợ giảng khi lớp vừa về. Host bấm Spotlight cho người trình bày, cho phép chia sẻ màn hình nếu họ muốn cho lớp xem bản. Host chụp màn hình chat lúc cam kết đồng loạt, ảnh này gửi lại cho lớp sau buổi. Thầy đọc lướt 8 tới 10 câu, gọi tên người.
⚠️ Bẫy / Phản bác: "Tôi về không biết bắt đầu từ đâu." Đáp: nhìn lại ô số 4, ba việc cam kết chính là câu trả lời. Anh chị không bắt đầu từ AI, anh chị bắt đầu từ ba việc nhỏ trong 7 ngày. Vẫn mông lung thì tối nay mở AI gõ một câu: tôi làm nghề này, mỗi tuần tốn nhiều thời gian nhất cho việc kia, hãy hỏi tôi 5 câu để giúp rút ngắn việc đó.
☕ GIẢI LAO 2 · 10 phútĐể máy đó, đồng hồ đếm ngược. Set up nghi thức, gửi lại phông nền tốt nghiệp vào chat, người trực Zalo gọi ai vừa thoát, MC nói câu giữ chân chống bỏ về sớm
02:30 → 02:50

Mr Why: nhìn lại hành trình [MR WHY]

Mục tiêu: khép vòng cảm xúc cả khóa, đưa học viên từ câu tôi là gà công nghệ ở buổi 1 tới câu tôi có con đường 90 ngày và tầm nhìn 2 năm. Block cảm xúc, không thêm nội dung mới.

02:30 → 02:34Slide 29 · Câu hỏi gà công nghệ (Poll 4)▾
SLIDE 29
NĂM BUỔI TRƯỚC, CÓ BAO NHIÊU ANH CHỊ TỪNG NGHĨ MÌNH LÀ NGƯỜI GÀ CÔNG NGHỆ?
noilaxong.com · Buổi 5
🎤 Mr Why nói (giọng chậm, ấm): "Tôi ngồi nghe cả buổi hôm nay, không nói gì, chỉ nhìn danh sách tên. Tôi không hỏi bây giờ anh chị thấy thế nào, tôi hỏi cái ngày đầu tiên, cái tối anh chị bấm vào link Zoom lần đầu, tim đập một chút, sợ mình không theo kịp. Tôi xin phép im khoảng mười giây trong lúc anh chị bấm, anh chị đừng tưởng tôi rớt mạng nhé."
🙋 Tương tác Zoom: Chạy Poll 4 để cả lớp thấy con số: ngày đầu vào khóa anh chị có từng nghĩ mình là gà công nghệ chắc không theo nổi không, A có đã nghĩ đúng vậy, B không hẳn nhưng có lo, C không tự tin từ đầu. Mr Why thật sự im 10 tới 15 giây, host đóng poll sau 45 giây, bấm Chia sẻ kết quả. Nếu poll lỗi thì chuyển sang reaction giơ tay, host đếm gõ số, không được bỏ khoảnh khắc này. Dùng con số thật, không bịa.
02:34 → 02:41Slide 30 · Thang tiến hóa 5 nấc của cả khóa▾
SLIDE 30
NĂM NẤC, NĂM BUỔI
Buổi 1  Tôi dùng được AI
        →  Buổi 2  Tôi biết làm việc cùng AI
        →  Buổi 3  Tôi nhìn thấy AI trong đội ngũ của mình
        →  Buổi 4  Tôi hiểu AI Agent
        →  Buổi 5  Tôi có con đường 90 ngày và tầm nhìn 2 năm
noilaxong.com · Buổi 5
🎤 Mr Why nói: "Cách đây năm buổi anh chị chưa đứng trên nấc nào cả. Bây giờ anh chị đang đứng ở nấc thứ năm. Không phải vì anh chị bỗng dưng giỏi công nghệ, mà vì anh chị đã ngồi lại đủ năm buổi, trong khi rất nhiều người khác bỏ ngang từ buổi hai. Cái ngày anh chị ngồi viết mô tả công việc cho một nhân viên không phải người, anh chị đã bước từ vai người dùng sang vai người lãnh đạo."
🙋 Tương tác Zoom: Host hiện dần từng nấc theo lời. Mr Why vẫn spotlight, hình mặt góc màn hình đủ lớn để thấy biểu cảm. Học viên đóng dấu Annotation vào nấc mình đang đứng, ai xem điện thoại thì gõ số 1 tới 5 vào chat. Mr Why nói trước không ai đóng sai chỗ cả. Host chụp màn hình đầy dấu, đây là một trong những ảnh đẹp nhất buổi.
02:41 → 02:45Slide 31 · Gợi ý bước tiếp theo sau khóa học▾
SLIDE 31
BA CHỖ, KHI NÀO CẦN THÌ TÌM TỚI
  • Nhóm cộng đồng vẫn mở, không mất tiền, với phần lớn anh chị là đủ
  • Đồng hành 30 tới 90 ngày, ai muốn có người hỏi han hàng tuần thì nhắn riêng
  • Dự án triển khai, ai công ty đã sẵn sàng làm hẳn thì ngồi xuống xem
noilaxong.com · Buổi 5
🎤 Mr Why nói (giọng bình thản, không lên giọng bán hàng): "Cứ mười người học xong thì khoảng ba người về làm thật, bảy người tuần đầu hào hứng, ba tháng sau mở lại tờ kế hoạch thấy vẫn y nguyên. Nó xảy ra không phải vì anh chị lười, mà vì anh chị về một mình. Tôi mong đa số anh chị chỉ cần đúng chỗ thứ nhất thôi, cái nhóm này không mất tiền và với phần lớn anh chị là đủ. Tôi không mời chào gì thêm."
🙋 Tương tác Zoom: Chỉ chiếu một slide ba dòng chữ, KHÔNG có con số nào, không chiếu bảng giá. Nói xong chuyển slide ngay sang lễ tốt nghiệp, không nấn ná. Đây là đoạn nghe, học viên không phải làm gì.
⚠️ Bẫy / Phản bác: Đây là đoạn dễ hỏng nhất, nói nặng tay một chút là cả buổi tốt nghiệp biến thành buổi bán hàng và cảm xúc 40 phút sẽ đổ trong 60 giây. Nguyên tắc: nói về việc học viên cần gì, không nói về việc mình bán gì. Không nêu giá, không thúc giục, lựa chọn đầu tiên miễn phí và nói rõ đa số chỉ cần lựa chọn đó.
02:45 → 02:50Slide 32 · Thông điệp cuối▾
SLIDE 32
ANH CHỊ KHÔNG CẦN TRỞ THÀNH CHUYÊN GIA CÔNG NGHỆ. NHƯNG NGƯỜI LÃNH ĐẠO PHẢI ĐỦ HIỂU ĐỂ DÙNG AI, DẪN DẮT ĐỘI NGŨ, VÀ RA QUYẾT ĐỊNH ĐÚNG
noilaxong.com · Buổi 5
🎤 Mr Why nói (đọc chậm, dừng đúng chỗ): "Ba vế. Vế một, đủ hiểu để sử dụng, không phải giỏi, đủ hiểu. Vế hai, dẫn dắt đội ngũ ứng dụng, đây mới là việc của người chủ. Vế ba, ra quyết định đúng, hai năm tới nhiều người tới chào bán nhiều thứ gọi tất cả là AI, người quyết định vẫn là anh chị, và bây giờ anh chị đã có đủ chữ trong đầu để hỏi lại họ: cái của anh là đầu bếp, là cái tủ, hay là băng chuyền. Năm buổi trước tám mươi hai phần trăm anh chị nghĩ mình là gà công nghệ. Hôm nay anh chị cầm trong tay một bản kế hoạch 90 ngày và một tấm bản đồ 2 năm. Bây giờ mời anh chị vào lễ tốt nghiệp."
🙋 Tương tác Zoom: Slide chỉ có thông điệp cuối, chữ rất lớn nền tối. Im 5 giây trước câu chốt, nhìn thẳng camera. Đây là đoạn DUY NHẤT trong cả buổi không có tương tác, cố ý để yên. Sau câu cuối host chuyển nhạc nghi thức âm lượng nhỏ chạy nền.
02:50 → 03:00

Nghi thức tốt nghiệp online [MR WHY + MC + HOST]

Mục tiêu: cho học viên LÀM chứ đừng cho học viên XEM. Trong 10 phút này học viên thao tác 5 lần: đổi tên, gõ cam kết, bật camera, giơ tay, vỗ tay. Người bận tay là người có cảm xúc.

02:50 → 03:00Slide 33 · Nghi thức tốt nghiệp, bảng điều khiển theo bước▾
SLIDE 33
LỄ TỐT NGHIỆP KHÓA LÀM CHỦ DOANH NGHIỆP THÔNG MINH VỚI AI
Bước 1 (2 phút)  Đổi tên hiển thị Zoom thành Đã tốt nghiệp, tên
Bước 2 (4 phút)  Đọc tên trao chứng nhận theo cụm 5 người
Bước 3 (1 phút)  Công bố Quà 5, cả lớp gõ cam kết vào chat rồi cùng Enter
Bước 4 (2 phút)  Bật camera toàn bộ, chuyển Gallery View, chụp ảnh tập thể
Bước 5 (1 phút)  Host mở mic tất cả, vỗ tay 10 giây, câu kết
noilaxong.com · Buổi 5
🎤 MC và Mr Why nói: "Suốt năm buổi anh chị phải tắt mic. Bây giờ em mở mic cho tất cả. Mười giây tới em xin anh chị vỗ tay thật to, không phải vỗ cho em, không phải vỗ cho thầy, vỗ cho chính anh chị vì đã ngồi đủ năm buổi. Ba, hai, một, vỗ tay!" Mr Why câu kết: "Tôi mong ba tháng nữa anh chị mở lại tờ kế hoạch hôm nay và thấy nó đã có chữ viết thêm ở bên lề, vì chữ viết thêm mới là bằng chứng của việc đã làm thật."
🙋 Bảng điều khiển Zoom theo bước: Bước 1: host bật quyền đổi tên, trợ giảng đổi tên hộ ai không tự làm được, người trực chat gõ mẫu Đã tốt nghiệp Nguyễn Văn A. Bước 2: host mở thư mục chứng nhận chế độ xem ảnh, bấm mũi tên phải đúng nhịp giọng đọc, đọc cụm 5 tên mỗi cụm 20 giây, nhạc nghi thức bằng nửa giọng nói. Bước 3: người trực chat gõ mồi câu Tôi cam kết trong 7 ngày tới sẽ, Mr Why đếm ba hai một cùng Enter, host chụp màn hình chat ngay, đây là tấm ảnh giá trị nhất cả khóa. Bước 4: MC xin tất cả bật camera, chuyển Chế độ lưới, người chụp bấm 3 lần liên tiếp ở nhịp một, đông hơn 25 người thì chụp từng trang. Bước 5: host bấm Bỏ tắt tiếng tất cả, đếm đúng 10 giây rồi tắt lại, người quay clip quay trọn 10 giây.
⚠️ Bẫy / Phản bác: Mr Why rớt mạng giữa lúc đọc tên. MC tiếp lời ngay trong 3 giây không để im, đọc tiếp từ đúng số thứ tự đang dở, host đọc số cho MC qua tin nhắn riêng. Quá nửa lớp không bật được camera thì bỏ chụp Gallery View toàn bộ, chuyển sang chụp ai đang bật và nói rõ ai chưa bật thì ghép ảnh chân dung vào sau. Đọc nhầm tên thì xin lỗi ngắn và đọc lại đúng, không lướt qua.
SAU 03:00 · 5 phút, ngoài đồng hồSlide 34 · Giao Mission 5 và tiễn lớp▾
SLIDE 34
MISSION 5: KẾ HOẠCH AI 90 NGÀY. BÀI TỐT NGHIỆP
Bốn câu hỏi, một trang:
1  30 ngày đầu, tôi đổi cách dùng AI của chính tôi thế nào
2  60 ngày, tôi thử AI ở Marketing, Bán hàng hoặc CSKH ra sao
3  90 ngày, tôi hoàn thành một dự án AI nhỏ nào
4  Ba việc cam kết bắt đầu ngay sau khóa học

Thời gian 60 phút, độ khó 6 trên 10, nộp qua Zalo, hạn 7 ngày
Nộp Mission 5 là điều kiện mở Quà 5 Bản đồ Doanh nghiệp AI 2 năm
noilaxong.com · Buổi 5
🎤 Thầy nói (Mr Thịnh, giọng vui, nhẹ): "Bài này anh chị đã làm 70 phần trăm rồi, vì cái bản kế hoạch anh chị vừa viết trong workshop chính là bài, việc còn lại chỉ là viết cho gọn lại và gửi cho em. Em không chấm chữ đẹp, em chỉ đọc nội dung. Anh chị đừng để tới ngày thứ bảy mới làm, làm tối nay hoặc chậm nhất ngày mai, vì tối nay anh chị còn đang nóng, ba ngày nữa là nguội và nguội thì rất khó viết lại."
🙋 Tương tác Zoom: Giao Mission 5 đặt SAU nghi thức chứ không đặt trước, để cảm xúc không bị cắt ngang và tỉ lệ nộp bài cao hơn. Chiếu slide Mission 5 chữ rất to kèm số Zalo và hạn nộp. Người trực chat gõ 4 câu hỏi, số Zalo, hạn nộp và ghim tin nhắn. Giữ phòng mở thêm 10 tới 15 phút cho học viên ở lại hỏi han, cử 1 trợ giảng và 1 người quay ở lại thu testimonial tự nhiên. Tối nay gửi vào nhóm Zalo: link xem lại, ảnh tốt nghiệp cả lớp, Bộ quà 5.
Chuẩn bị trước khi lên lớp
Học viên

Mô hình 2 thiết bị

Một máy xem Zoom, một máy làm AI. Ai chỉ có 1 máy thì chia đôi màn hình.

Sơ đồ 2 thiết bị
MÀN HÌNH 1 Điện thoại hoặc iPad Chạy Zoom, nhìn thầy MÀN HÌNH 2 Laptop Win hoặc Mac Chạy ChatGPT và Claude
Ai chỉ có 1 máy: Windows bấm phím Windows cộng mũi tên, MacBook giữ nút xanh lá góc trái, iPad kéo app từ thanh Dock, điện thoại vuốt chuyển app.
Việc học viên làm trước 3 ngàyMất bao lâu
Chuẩn bị 2 thiết bị, hoặc tập chia đôi màn hình5 phút
Cài Zoom, đổi tên hiển thị theo mẫu Tên, Ngành, Tỉnh5 phút
Cài ChatGPT của OpenAI, đăng ký bằng Gmail5 phút
Cài Claude của Anthropic, đăng ký bằng Gmail5 phút
Test mạng bằng speedtest.net, bật sẵn phát wifi từ điện thoại làm dự phòng2 phút
Vào buổi 0 test kỹ thuật 45 phút cùng ban tổ chức45 phút
Giảng viên

Checklist 60 phút trước giờ G

🖥 Kỹ thuật: mạng cắm dây cộng 4G dự phòng đã bật phát wifi. Tài khoản Zoom trả phí. Bật sẵn breakout, poll, annotation, cloud recording. 2 màn hình: màn 1 chia sẻ cho lớp, màn 2 xem mặt học viên và ô chat.
🧹 Dọn màn hình: đăng nhập sẵn ChatGPT và Claude, xóa hội thoại cũ nhạy cảm, phóng chữ trình duyệt 150 tới 175 phần trăm, đóng tab thừa, tắt thông báo Zalo và Messenger.
📁 Đạo cụ: file demo để sẵn desktop, video dự phòng mở sẵn tab riêng, file text chứa mọi prompt để dán nhanh vào chat, danh sách tên học viên để tick tên đã gọi và đã khen.
⚠️ Giảng viên rớt mạng: host kỹ thuật phải có quyền co-host từ đầu. Rớt là host bật mic ngay, cho lớp gõ câu hỏi vào chat, giảng viên vào lại bằng thiết bị dự phòng đã đăng nhập sẵn.
Ban tổ chức

Đội vận hành tối thiểu

VaiSố lượngNhiệm vụ
Giảng viên1 tới 2Dạy
Host kỹ thuật1Breakout, poll, ghi hình, mute người ồn, cứu khi giảng viên rớt
Trợ giảng1 cho 10 học viênVào breakout, nhắn riêng người kẹt, hỗ trợ 1 kèm 1
Trực chat1Gom câu hỏi, chuyển cho giảng viên mỗi 10 phút
Trực Zalo và hotline1Gọi điện cho người không vào được, người rớt giữa chừng
Bản nâng cấp 2026

Phần này giữ cho khóa không lỗi thời. Nguyên tắc vàng khi dạy: nói dòng model mới nhất chứ đừng đọc số phiên bản, vì hãng đổi tên liên tục. Cái không đổi là các tính năng bên dưới.

⚠️ Trung thực với lớp: AI có thể nói sai một cách rất tự tin. Gài quy tắc này ngay từ buổi 1: cái gì liên quan số liệu, tiền bạc, luật thì phải kiểm lại. AI là trợ lý giỏi, người duyệt vẫn là sếp.

Tính năng mới nhất theo nền tảng
Nền tảngĐiểm mới đáng dạy 2026Dùng cho việc gì của chủ SME
ChatGPTVoice mode mới vừa nghe vừa nói ngắt lời tự nhiên · Vision chụp ảnh hỏi ngay · Canvas soạn thảo bên cạnh chat · Projects lưu theo dự án · Agent mode tự làm chuỗi việc nhiều bước · Search kèm nguồnTập nói ý tưởng rảnh tay, chụp hóa đơn hỏi số, viết hợp đồng, mỗi khách một không gian riêng
ClaudeProjects nhớ bối cảnh cả dự án · Artifacts dựng ngay bảng, tài liệu, trang nhỏ bên cạnh chat · Đọc PDF, Word, Excel · Record a Skill quay lại một quy trình rồi bấm chạy lại · Scheduled Tasks đặt lịch chạy việcLàm mẫu một lần máy làm lại, dựng nhanh bảng theo dõi, đọc tài liệu dài trích số
Google GeminiNằm sẵn trong Gmail, Docs, Sheets, Slides · Deep Research tự tìm nhiều nguồn ra báo cáo · Gemini Notebook (tên mới của NotebookLM) hỏi đáp bám đúng nguồn của mình, có Audio Overview kiểu podcastCửa ngõ dễ nhất cho ai đã dùng Gmail, nghiên cứu thị trường, kiểm chứng chống bịa
Agent và AutomationAI Agent thành phổ thông · No-code: Make và Zapier dễ bắt đầu, n8n cho tự chủ · MCP chuẩn cắm chung nối AI với Gmail, Drive, Notion, SlackNhân viên AI tự đi làm việc mang kết quả về, nối công cụ theo một chuẩn duy nhất
MCP giải thích cho người không kỹ thuật
MCP một chuẩn cắm chung ChatGPTClaude Gmail, DriveNotion, Slack
Ví von dễ nhất: MCP giống ổ cắm USB-C. Trước mỗi thiết bị một đầu cắm riêng, giờ một chuẩn cắm được tất cả. Khi chọn công cụ lâu dài, hỏi "có hỗ trợ MCP không" là tín hiệu tương lai tốt.
Chèn vào từng buổi cho khỏi lỗi thời
BuổiĐiểm 2026 nên thêm vào slide
1Voice mode mới (nói rảnh tay) · Vision chụp hóa đơn hỏi số · máy tự chọn chế độ suy nghĩ sâu · so sánh nhanh ChatGPT và Claude · cảnh báo AI có thể sai ngay từ buổi 1
2Tạo Project đầu tiên · Artifacts và Canvas dựng bảng theo dõi · nạp PDF hợp đồng trích số · dùng Gemini Notebook kiểm chứng bám nguồn, có Audio Overview cho ai thích nghe
3Deep Research và Search tự nghiên cứu đối thủ · Gemini ngay trong Gmail và Sheets · thư viện prompt theo phòng ban có nút copy · Vision đọc ảnh lỗi sản phẩm cho CSKH
4Agent ví von nhân viên tự đi làm việc · MCP ví von ổ cắm USB-C · demo Agent mode có chốt duyệt trước · Record a Skill làm mẫu một lần máy làm lại · cảnh báo an toàn không giao mật khẩu
5Make và Zapier dễ bắt đầu, n8n tự chủ · Scheduled Tasks chạy việc hằng tuần · ví dụ automation đơn hàng tự nhắn Telegram và ghi Sheet · chọn công cụ có MCP cho đường dài · máy tính ROI chốt cam kết
Kho GitHub cho giảng viên lấy nguyên liệu

Học viên KHÔNG cần đụng GitHub. Đây là nơi giảng viên lấy prompt mẫu, danh sách công cụ, khung thiết kế rồi Việt hóa cho lớp.

KhoCó gìDùng buổi
f/prompts.chatThư viện prompt mở lớn nhất, dùng cho cả ChatGPT, Claude, Gemini1, 2
awesome-chatgpt-promptsPrompt theo mảng Marketing, Sales, viết, SEO3
ai-boost/awesome-promptsPrompt từ các GPT top, kèm kỹ thuật câu lệnh2
awesome-ai-agents-2026Bản đồ 300+ agent và framework theo nhóm4, 5
awesome-mcp-serversDanh sách máy chủ MCP, minh họa ổ cắm chung nối được gì4
timothywarner-org/prompt-proKhung dạy prompt cho doanh nghiệp, phủ cả MCP2, 4
Adult Learning Toolkit (NACCHO, PDF)5 nguyên tắc học của người lớn, checklist facilitatorthiết kế mọi buổi

Kim chỉ nam nội dung: dạy tính năng chứ không dạy số phiên bản. Người lớn học tốt khi thấy dùng được ngay, gắn với việc thật của họ, được tự chủ và học qua làm. Mọi slide 2026 đều bám nguyên tắc đó.

Nguồn tổng hợp 08/2026 từ CNBC, blog Google và Anthropic chính thức, cùng các blog phân tích. Số phiên bản model cụ thể là nguồn thứ cấp, kiểm lại trên trang chính chủ trước khi in vào slide.

15:00
Đã copy prompt