Hermes Agent, toàn tập cho chủ doanh nghiệp

1Hermes Agent là gì?

Hiểu đúng bản chất trước khi dùng.

Nói ngắn gọn

Hermes Agent là một AI agent mã nguồn mở do Nous Research làm ra, giấy phép MIT nên miễn phí hoàn toàn. Khẩu hiệu chính thức của nó là “The Agent That Grows With You”, cái agent lớn lên cùng anh/chị. Anh/chị nhắn tin cho nó qua Telegram hay WhatsApp như nhắn cho một nhân viên, nói bằng giọng cũng được.

⚠️ Nói thẳng: đây là công cụ kỹ thuật nhất trong cả bộ

Nhưng dựng xong rồi thì dùng cực dễ. Anh/chị chỉ cần biết nhắn tin. Không phải mở máy tính, không phải học phần mềm mới, không phải nhớ câu lệnh nào cả.

Nó làm được gì cho doanh nghiệp?

• Nhớ việc nhà mình. Nạp bảng giá, quy trình, giọng văn một lần. Từ đó khỏi giải thích lại mỗi ngày.
• Càng dùng càng giỏi. Mỗi việc khó làm xong là thêm một Skill. Nửa năm sau nó hiểu việc hơn nhân viên mới vào.
• Làm việc cả khi mình ngủ. Hẹn giờ một lần, sáng dậy mở điện thoại đã có kết quả.
• Dữ liệu nằm ở chỗ mình, vì nó chạy trên máy chủ của công ty.

Nó KHÔNG phải là gì?

• Không phải thứ cài xong là chạy ngay. Phải nạp hồ sơ công ty thì nó mới khác AI thường.
• Không phải cỗ máy luôn đúng. Việc đối ngoại vẫn phải có người duyệt.
• Không miễn phí trọn gói. Phần mềm miễn phí, nhưng tốn tiền máy chủ và tiền bộ não AI.

2Ý tưởng & cách nó hoạt động

Từ một câu hỏi đơn giản: nếu AI nhớ được mọi việc đã làm thì sao?

3Quy mô & những con số

Vì sao một agent biết nhớ lại đáng giá hơn nhiều so với AI trò chuyện.

Số liệu tổng hợp từ trang chủ và các báo cáo công khai, cập nhật 7/2026, mang tính tham khảo.

4Chi tiết sản phẩm, gói & tính năng

Phần mềm miễn phí, vậy tiền đi đâu và tính năng nào đáng học trước.

A. Các gói dịch vụ

B. Năm thứ làm nên Hermes Agent

Đừng ôm hết một lúc. Tuần đầu chỉ cần nạp hồ sơ công ty và nhắn tin cho quen tay. Skill, Subagents và hẹn giờ để dành từ tuần thứ ba.

C. Tính năng chính phải biết

5Tại sao chủ doanh nghiệp SME nên dùng

Không phải chạy theo trend, đây là bài toán có một trí nhớ chung cho công ty.

Cùng một việc: AI quên sạch vs AI nhớ được

6Tự kiểm tra: doanh nghiệp đang ở cấp mấy?

Làm 8 câu trong 2 phút, biết ngay mình đứng đâu và nên làm gì tiếp.

🧮 Máy tính: mỗi tháng đang mất bao nhiêu vì việc lặp lại?

Tick những đầu việc doanh nghiệp anh/chị đang làm, rồi điền chi phí 1 giờ nhân sự:

7Ứng dụng vào công việc hằng ngày

8 mảng việc, mỗi việc kèm câu lệnh mẫu, copy dán là chạy.

> Hermes Agent là một trợ lý AI mã nguồn mở do Nous Research làm ra, giấy phép MIT, nghĩa là ai cũng được dùng và sửa, hoàn toàn miễn phí.

> Khẩu hiệu chính thức của nó: "The Agent That Grows With You", cái agent lớn lên cùng anh/chị.

> Khác biệt lớn nhất: các AI trò chuyện thông thường đóng cửa sổ là quên sạch, còn Hermes Agent nhớ được lâu dài và tự tạo ra kỹ năng mới. Làm xong một việc khó, nó tự rút ra thành một Skill rồi cất lại, lần sau gặp việc giống thế là lôi ra dùng ngay.

> Em nói thẳng luôn để anh/chị khỏi mất thời gian: đây là công cụ kỹ thuật nhất trong cả bộ. Nó cài bằng dòng lệnh, chạy trên máy chủ. Anh/chị KHÔNG tự cài được một mình, phải nhờ người kỹ thuật dựng hộ.

> Nhưng dựng xong rồi thì dùng cực dễ: anh/chị chỉ cần nhắn tin cho nó qua Telegram, WhatsApp, Slack, y như nhắn cho một nhân viên. Gửi tin nhắn thoại nó cũng nghe và gỡ băng ra chữ được.

> Năm điểm mạnh nhanh: (1) bộ nhớ 3 tầng, nhớ được chuyện của những lần trò chuyện trước; (2) hơn 40 Skill đóng gói sẵn; (3) hơn 40 công cụ tích hợp sẵn, thêm được nữa; (4) Subagents, chia việc cho nhiều agent con làm song song; (5) hẹn giờ bằng lời nói thường.

> Chi phí: bản thân Hermes Agent miễn phí. Chỉ tốn tiền máy chủ, từ khoảng 5 USD một tháng, và tiền bộ não AI.

1. AI TRÒ CHUYỆN THÔNG THƯỜNG KHÁC HERMES AGENT CHỖ NÀO

2. CHỦ DOANH NGHIỆP

3. KINH DOANH

4. MARKETING

5. KẾ TOÁN

6. NHÂN SỰ

7. VẬN HÀNH

8. SÁU VIỆC NÊN GIAO TRƯỚC TIÊN

9. GHÉP HERMES VÀO NGÀY LÀM VIỆC CỦA SẾP

10. BA BƯỚC ĐỂ KHÔNG BỎ CUỘC

11. ỨNG DỤNG ĐẮT GIÁ NHẤT

Cái đắt nhất không phải nó viết bài nhanh hay tạo ảnh đẹp. Cái đắt nhất là nó nhớ được cách công ty mình làm việc.

Công ty nào cũng có kiểu riêng: báo giá viết thế nào, khách khó tính thì trả lời ra sao, quy trình nhập kho gồm mấy bước, giọng nói với khách là trang trọng hay thân mật. Bình thường những thứ đó nằm trong đầu vài người, người đó nghỉ là công ty mất theo.

Hermes Agent giữ lại được. Mỗi lần anh/chị sửa cho nó một câu, nó nhớ. Làm xong một việc khó, nó đóng lại thành một Skill và cất vào kho. Skill viết theo chuẩn mở Agent Skills, là các file SKILL.md, nên mai này muốn mang sang công cụ khác vẫn mang được, không bị khoá chân.

Càng dùng lâu nó càng hiểu công ty mình. Đó đúng nghĩa là "The Agent That Grows With You".

12. NÓI THẬT ĐIỂM YẾU

> Em không tô vẽ. Anh/chị cần biết trước những điều này:

> 1. Đây là công cụ kỹ thuật nhất trong cả bộ. Cài bằng dòng lệnh, chạy trên máy chủ. Anh/chị không tự làm được một mình, chắc chắn phải có người kỹ thuật dựng hộ.

> 2. Có chi phí duy trì. Máy chủ từ khoảng 5 USD một tháng, cộng tiền bộ não AI. Rẻ, nhưng là khoản đều đặn hàng tháng.

> 3. Cần một người trong công ty chịu trách nhiệm trông nó. Không có ai trông thì vài tuần là bỏ xó.

> 4. Tuần đầu nó chưa hiểu công ty mình, trả lời còn chung chung. Phải chịu khó sửa cho nó, càng sửa càng chuẩn.

> 5. Nó là trợ lý, không phải người quyết định. Việc liên quan tiền bạc, hợp đồng, pháp lý thì anh/chị vẫn phải đọc lại trước khi gửi đi.

> Đổi lại: bản thân Hermes Agent miễn phí hoàn toàn, mã nguồn mở MIT, chạy trên máy chủ của anh/chị, và không ai lấy đi được cái kho Skill mà công ty mình đã dạy cho nó.

8Ứng dụng theo 12 ngành nghề

Nỗi đau riêng của từng ngành và những việc đáng giao cho máy.

> Hermes Agent là một trợ lý AI mã nguồn mở do Nous Research làm ra, giấy phép MIT, ai cũng dùng và sửa được, miễn phí.

> Khẩu hiệu chính thức: "The Agent That Grows With You", cái agent lớn lên cùng anh/chị.

> Khác biệt lớn nhất so với các AI trò chuyện thông thường: chỗ kia đóng cửa sổ là quên sạch, còn Hermes Agent nhớ được lâu dài và tự tạo ra kỹ năng mới. Làm xong một việc khó, nó tự rút ra thành một Skill rồi cất lại, lần sau gặp việc tương tự là lôi ra dùng luôn.

> CẢNH BÁO THẲNG THẮN: đây là công cụ kỹ thuật nhất trong cả bộ. Nó cài bằng dòng lệnh, chạy trên máy chủ. Anh/chị là chủ doanh nghiệp thì KHÔNG tự cài được một mình, phải nhờ người kỹ thuật dựng hộ.

> Nhưng dựng xong rồi thì dùng cực dễ: chỉ cần nhắn tin cho nó qua Telegram, WhatsApp, Slack, Signal, Discord hoặc Email, y như nhắn cho một nhân viên. Gửi tin nhắn thoại nó cũng nghe và gỡ băng được.

> Tiền bạc: bản thân Hermes Agent miễn phí hoàn toàn. Chỉ tốn máy chủ, từ khoảng 5 USD một tháng, cộng tiền bộ não AI.

> Dưới đây em xếp theo 12 ngành hay gặp nhất ở Việt Nam. Anh/chị đọc đúng ngành mình, bỏ qua phần còn lại cũng được.

1. BÁN LẺ

Nỗi đau: kiểm hàng, trả lời khách, đăng bài, ghi sổ. Việc lặp đi lặp lại mỗi ngày, ai làm cũng chán.

Ba Skill nên dạy nó đầu tiên: (1) mẫu bài đăng bán hàng theo giọng cửa hàng mình, (2) quy trình nhập hàng vào kho, (3) cách trả lời khách khiếu nại.

> 💡 Mẹo riêng cho ngành này: nối Hermes vào Telegram rồi tạo một nhóm chung cho cả cửa hàng. Nhân viên chụp ảnh kệ hàng vào nhóm, nó nhìn ảnh và ghi lại luôn, không ai phải mở máy tính.

2. NHÀ HÀNG VÀ QUÁN ĂN

Nỗi đau: đặt nguyên liệu, xếp ca, đọc đánh giá của khách. Việc lặp đi lặp lại mỗi ngày, ai làm cũng chán.

Ba Skill nên dạy nó đầu tiên: (1) công thức và định lượng món chủ lực, (2) quy trình mở quán và đóng quán, (3) cách xử lý khi khách phàn nàn tại bàn.

> 💡 Mẹo riêng cho ngành này: quản lý ca thường bận tay, không gõ chữ được. Cho họ gửi tin nhắn thoại cho Hermes, nó nghe và gỡ băng ra hết. Đây là cách nhanh nhất để có nhật ký ca mà không tốn thêm người.

3. XÂY DỰNG VÀ NỘI THẤT

Nỗi đau: báo giá, theo dõi tiến độ, ghi nhật ký công trường. Việc lặp đi lặp lại mỗi ngày, ai làm cũng chán.

Ba Skill nên dạy nó đầu tiên: (1) mẫu báo giá và đơn giá của công ty, (2) quy trình nghiệm thu từng hạng mục, (3) mẫu hợp đồng thi công.

> 💡 Mẹo riêng cho ngành này: chỉ huy công trường chụp ảnh hiện trường gửi vào Telegram kèm một câu thoại. Hermes xem được ảnh, nghe được thoại, tự ghép thành báo cáo ngày. Cuối tháng anh/chị có nguyên bộ hồ sơ hình ảnh mà không ai phải ngồi soạn.

4. GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

Nỗi đau: soạn bài, chấm bài, nhắc lịch học, trả lời phụ huynh. Việc lặp đi lặp lại mỗi ngày, ai làm cũng chán.

Ba Skill nên dạy nó đầu tiên: (1) khung giáo án của trung tâm, (2) thang chấm điểm và cách nhận xét, (3) quy trình tư vấn tuyển sinh.

> 💡 Mẹo riêng cho ngành này: dạy nó nhớ hồ sơ từng học viên, học lực, tính cách, chỗ hay sai. Vì Hermes có bộ nhớ lâu dài nên tới kỳ sau nó vẫn nhớ, giáo viên mới nhận lớp đọc là hiểu ngay.

5. BẤT ĐỘNG SẢN

Nỗi đau: đăng tin, chăm khách cũ, nhớ ai đang quan tâm căn nào. Việc lặp đi lặp lại mỗi ngày, ai làm cũng chán.

Ba Skill nên dạy nó đầu tiên: (1) mẫu tin đăng theo giọng công ty, (2) bộ câu hỏi khai thác nhu cầu khách, (3) quy trình từ lúc gặp khách tới lúc ký cọc.

> 💡 Mẹo riêng cho ngành này: sau mỗi lần dẫn khách, môi giới gửi một tin nhắn thoại 30 giây kể lại. Hermes gỡ băng và nhớ. Ba tháng sau khách quay lại, mở ra là biết hồi đó họ chê gì thích gì.

6. Y TẾ VÀ PHÒNG KHÁM

Nỗi đau: đặt lịch, nhắc tái khám, soạn hướng dẫn cho bệnh nhân. Việc lặp đi lặp lại mỗi ngày, ai làm cũng chán.

Ba Skill nên dạy nó đầu tiên: (1) quy trình đón tiếp và đặt lịch, (2) bộ tài liệu hướng dẫn theo từng dịch vụ, (3) cách trả lời khi bệnh nhân phàn nàn.

> 💡 Mẹo riêng cho ngành này: dữ liệu bệnh nhân rất nhạy cảm. Ưu điểm của Hermes Agent là chạy trên máy chủ của chính phòng khám, mã nguồn mở nên xem được nó làm gì. Anh/chị bảo người kỹ thuật đặt quy định rõ: thông tin nào được đưa vào, thông tin nào tuyệt đối không.

7. LÀM ĐẸP VÀ SPA

Nỗi đau: đặt lịch, nhắc khách, đăng bài, nhớ khách nào thích gì. Việc lặp đi lặp lại mỗi ngày, ai làm cũng chán.

Ba Skill nên dạy nó đầu tiên: (1) quy trình tư vấn liệu trình, (2) giọng văn nhắn tin với khách của spa, (3) bảng dịch vụ và giá kèm điều kiện ưu đãi.

> 💡 Mẹo riêng cho ngành này: điểm ăn tiền là bộ nhớ. Khách quay lại sau nửa năm mà nhân viên nhắc đúng loại da và liệu trình cũ thì họ cảm thấy được chăm sóc thật sự. Hermes giữ giùm anh/chị phần đó.

8. SẢN XUẤT NHỎ

Nỗi đau: theo dõi đơn hàng, tính nguyên liệu, ghi biên bản ca. Việc lặp đi lặp lại mỗi ngày, ai làm cũng chán.

Ba Skill nên dạy nó đầu tiên: (1) định mức nguyên liệu từng sản phẩm, (2) quy trình kiểm tra chất lượng, (3) mẫu biên bản ca.

> 💡 Mẹo riêng cho ngành này: dùng Subagents cho các việc rời rạc như kiểm kê nhiều kho hay soát nhiều đơn cùng lúc. Nó chia ra nhiều agent con làm song song, thời gian rút xuống rõ rệt.

9. LOGISTICS VÀ VẬN TẢI

Nỗi đau: điều xe, theo dõi chuyến, làm chứng từ. Việc lặp đi lặp lại mỗi ngày, ai làm cũng chán.

Ba Skill nên dạy nó đầu tiên: (1) quy trình giao nhận và ký chứng từ, (2) bảng giá cước theo tuyến, (3) cách xử lý khi hàng hỏng hoặc trễ.

> 💡 Mẹo riêng cho ngành này: tài xế đang lái không gõ chữ được. Cho họ nhắn thoại vào Telegram, Hermes gỡ băng thành báo cáo. Đây là cách rẻ nhất để có dữ liệu chuyến mà không cần đầu tư phần mềm đắt tiền.

10. NÔNG NGHIỆP

Nỗi đau: ghi nhật ký đồng ruộng, theo dõi thời tiết, tính chi phí vụ. Việc lặp đi lặp lại mỗi ngày, ai làm cũng chán.

Ba Skill nên dạy nó đầu tiên: (1) quy trình canh tác theo từng giai đoạn, (2) bảng chi phí đầu vào, (3) mẫu nhật ký đồng ruộng phục vụ truy xuất nguồn gốc.

> 💡 Mẹo riêng cho ngành này: ngoài đồng thường bận tay và bụi bẩn. Nhắn thoại là cách duy nhất bền vững. Nói xong một câu là xong, Hermes tự ghi lại, cuối vụ có nguyên bộ nhật ký để làm hồ sơ.

11. DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN

Nỗi đau: trả lời khách hỏi, làm lịch trình, xử lý đặt phòng. Việc lặp đi lặp lại mỗi ngày, ai làm cũng chán.

Ba Skill nên dạy nó đầu tiên: (1) mẫu lịch trình theo từng loại khách, (2) quy trình nhận và trả phòng, (3) cách xử lý khi khách phàn nàn hoặc huỷ phòng.

> 💡 Mẹo riêng cho ngành này: khách nhắn tin bất kể giờ nào. Nối Hermes vào WhatsApp và Telegram để nó soạn sẵn bản nháp trả lời, nhân viên chỉ đọc lại rồi bấm gửi. Vừa nhanh vừa không sai giọng.

12. DỊCH VỤ CHUYÊN MÔN (KẾ TOÁN, LUẬT, TƯ VẤN)

Nỗi đau: soạn tài liệu, tra cứu, theo dõi hồ sơ khách. Việc lặp đi lặp lại mỗi ngày, ai làm cũng chán.

Ba Skill nên dạy nó đầu tiên: (1) bộ mẫu văn bản của văn phòng, (2) quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ, (3) cách viết báo cáo gửi khách.

> 💡 Mẹo riêng cho ngành này: đây là ngành hưởng lợi nhất từ Skills. Mỗi lần làm xong một loại hồ sơ khó, bảo Hermes đóng lại thành Skill. Sau một năm anh/chị có nguyên một thư viện quy trình của văn phòng, người mới vào là dùng được ngay.

13. BỐN ĐIỂM MẠNH DÙNG ĐI DÙNG LẠI Ở MỌI NGÀNH

Ngoài ra nó còn duyệt được web, xem được ảnh, tạo được ảnh, có hơn 40 công cụ tích hợp sẵn và thêm được nữa, và có Subagents để chia việc cho nhiều agent con làm song song.

14. NĂM BƯỚC BẮT ĐẦU

15. NĂM SAI LẦM NGƯỜI MỚI HAY MẮC

16. CÂU HỎI HAY GẶP

9Quy cách nhắn việc chuẩn

90% người thất vọng là vì nhắn cụt lủn, không phải AI dở.

Khung 7 phần, học thuộc là dùng được cả đời

So sánh: nhắn kiểu cũ vs nhắn đúng khung

Làm báo cáo đơn hàng cho tôi đi

Tổng hợp đơn hàng tuần vừa rồi giúp tôi.

Lấy tin ở đâu
- File đơn hàng tôi gửi vào đây hôm qua.
- Nếu thiếu ngày nào thì hỏi tôi, đừng tự điền.

Kết quả muốn nhận
- Một bảng: ngày, số đơn, doanh thu, món bán chạy nhất.
- Bên dưới thêm 3 dòng nhận xét ngắn.
- Gửi vào đây, đừng gửi email.

Không được làm gì
- Đừng gửi thẳng cho ai khác.
- Đừng bịa số, thiếu thì ghi rõ là thiếu.

Hạn chót
- Trước 8 giờ sáng mai.
- Từ tuần sau thì mỗi thứ hai tự làm, khỏi cần tôi nhắc.

8 lỗi người mới hay mắc

Cẩm nang dùng đầy đủ

Em chào anh/chị.

Bài này em viết cho anh/chị nào chưa từng nghe tên Hermes Agent bao giờ. Em sẽ nói chậm, nói thật, không tô hồng. Đọc hết bài này anh/chị sẽ biết ba thứ: nó là cái gì, ai trong công ty mình lo được phần nào, và dùng sao cho ra tiền chứ không phải nghịch cho vui.

1. HERMES AGENT LÀ CÁI GÌ

Hermes Agent là một AI agent mã nguồn mở, do Nous Research làm ra. Giấy phép MIT, nghĩa là miễn phí hoàn toàn, ai tải về dùng cũng được, dùng cho công ty kiếm tiền cũng được, không ai đòi tiền bản quyền.

Khẩu hiệu của nó là: "The Agent That Grows With You", dịch nôm na là "Trợ lý lớn lên cùng anh/chị".

Anh/chị chú ý chữ "lớn lên". Đó chính là điểm em muốn anh/chị nhớ nhất trong cả bài.

2. HIỂU ĐÚNG BẢN CHẤT: NÓ LÀ NHÂN VIÊN, KHÔNG PHẢI CÁI MÁY TRẢ LỜI

Anh/chị chắc đã từng mở một công cụ AI trò chuyện lên, gõ câu hỏi, nó trả lời rất hay. Rồi hôm sau mở lại, nó không nhớ anh/chị là ai, công ty tên gì, bán cái gì, khách khó tính ra sao. Anh/chị lại phải kể lại từ đầu.

Đó là vì AI trò chuyện thông thường quên sạch sau mỗi lần đóng cửa sổ.

Hermes Agent khác ở chỗ đó. Nó nhớ lâu dài. Và nó còn làm thêm một việc mà em thấy là hay nhất:

> Làm xong một việc khó, nó tự rút việc đó thành một kỹ năng rồi cất lại. Lần sau gặp việc tương tự, nó lôi kỹ năng cũ ra dùng, không phải mò lại từ đầu.

Anh/chị hình dung như thế này cho dễ.

Nghĩ theo cách "tuyển nhân viên" thì anh/chị sẽ dùng nó đúng ngay từ đầu. Nghĩ theo cách "cái máy hỏi đáp" thì anh/chị sẽ dùng sai và bỏ phí.

3. NÓI THẲNG TRƯỚC KHI ANH/CHỊ TỐN THỜI GIAN

Em phải nói thẳng câu này ngay từ đầu, không giấu:

Hermes Agent là công cụ kỹ thuật nhất trong cả bộ mà em giới thiệu với anh/chị.

Cụ thể:

• Nó cài bằng dòng lệnh, tức là cái màn hình đen chỉ có chữ, không có nút bấm.
• Nó chạy trên máy chủ, không phải mở lên như một phần mềm trên máy bàn.
• Chủ doanh nghiệp không tự cài được một mình. Em nói thật, không phải em coi thường anh/chị. Việc này cần người biết kỹ thuật dựng hộ.

Nhưng đây là tin vui, và nó quan trọng không kém:

Cài xong rồi thì dùng cực dễ. Anh/chị chỉ cần nhắn tin cho nó.

Đúng nghĩa đen là nhắn tin. Mở ứng dụng chat quen thuộc ra, gõ vào như gõ cho nhân viên, nó làm.

4. NHẮN TIN CHO NÓ Ở ĐÂU

Hermes Agent nghe được từ nhiều kênh, và tất cả đổ về chung một mối:

Hai điểm anh/chị nên nhớ:

1. Chung một mối nghĩa là sáng anh/chị nhắn ở Telegram, chiều nhân viên hỏi tiếp ở Slack, nó vẫn biết đang nói chuyện gì. Không bị đứt mạch.

2. Gửi tin nhắn thoại được. Anh/chị nào ngại gõ phím, cứ bấm giữ nút micro nói như nói với con cháu. Nó nghe và gỡ băng ra chữ được.

Riêng điểm số 2 em thấy hợp với anh/chị nhất. Không cần gõ nhanh, không cần gõ đúng chính tả.

4B. MỘT NGÀY LÀM VIỆC MẪU VỚI NÓ

Em kể lại một ngày cho anh/chị dễ hình dung, chứ nói lý thuyết mãi cũng khó tưởng tượng.

7 giờ sáng. Anh/chị mở điện thoại. Nó đã nhắn sẵn: đơn hàng hôm qua bao nhiêu, khách nào chưa trả tiền, kho món nào sắp hết. Anh/chị chưa hỏi, nó tự gửi, vì hôm trước anh/chị đã hẹn giờ.

9 giờ. Khách gọi hỏi báo giá. Anh/chị bấm giữ nút micro, nói: "Soạn báo giá cho anh Hùng bên Minh Phát, 12 mặt hàng như đơn tháng trước, khách quen." Nó soạn xong gửi lại trong ít phút.

11 giờ. Anh/chị xem qua, thấy sai một dòng giá. Nhắn: "Dòng thép hộp lấy giá bảng tháng 6, không phải tháng 5. Ghi nhớ lại." Nó sửa và ghi nhớ, lần sau không sai nữa.

2 giờ chiều. Nhân viên kho hỏi nó trong nhóm chat: "Tồn kho xi măng còn bao nhiêu." Nó trả lời ngay, không cần chờ anh/chị.

5 giờ chiều. Nó nhắc anh/chị mấy việc còn tồn trong ngày.

Điểm quan trọng: cả ngày hôm đó anh/chị không mở một phần mềm nào mới. Chỉ nhắn tin, có lúc còn nhắn bằng giọng nói.

5. AI DỰNG, AI DÙNG

Đây là bảng phân vai. Anh/chị in ra dán lên tường cũng được.

Tóm gọn: người kỹ thuật vất vả đúng một lần lúc dựng. Sau đó công việc hằng ngày là của anh/chị và nhân viên, và chỉ là nhắn tin.

6. CHUẨN BỊ TRƯỚC KHI DỰNG

Trước khi gọi người kỹ thuật tới, anh/chị chuẩn bị ba thứ.

6.1. Một máy chủ

Là một cái máy tính đặt ở trung tâm dữ liệu, chạy suốt ngày đêm, không tắt. Thuê theo tháng, giá khởi điểm khoảng 5 USD một tháng.

Ai lo: người kỹ thuật chọn nhà cung cấp và cấu hình. Anh/chị chỉ trả tiền và giữ tài khoản thanh toán.

Máy chủ thường chạy Linux. Anh/chị không cần biết Linux là gì, chỉ cần biết đó là hệ điều hành của máy chủ.

Ngoài ra Hermes Agent cài được trên cả Linux, macOS và Windows. Bộ cài đã kèm sẵn Python, Node.js và các thứ cần thiết, nên người kỹ thuật đỡ phải lắp từng món.

6.2. Một tài khoản bộ não AI

Hermes Agent là phần thân thể, còn phần suy nghĩ nằm ở một bộ não AI bên ngoài. Nối được vào:

• Nous Portal (của chính Nous Research, qua đây dùng được hơn 300 model)
• OpenRouter
• OpenAI
• Hoặc máy chủ riêng của công ty, nếu công ty muốn dữ liệu không ra ngoài

Ai lo: chủ đăng ký tài khoản và giữ thẻ thanh toán. Người kỹ thuật nối dây.

Nous Portal có bốn mức: Free, Plus, Super, Ultra. Em không ghi giá ở đây vì giá có thể đổi. Anh/chị xem trực tiếp tại portal.nousresearch.com.

6.3. Một kênh chat

Chọn lấy một kênh mà cả nhà đã dùng quen. Đừng bắt nhân viên cài thêm ứng dụng mới.

Ai lo: chủ chọn, người kỹ thuật nối.

7. CÁCH NHẮN TIN CHO ĐÚNG: KHUNG 6 PHẦN

Đây là phần em muốn anh/chị đọc kỹ nhất, vì đây là việc anh/chị làm hằng ngày.

Nhắn cho nó y như giao việc cho một nhân viên mới. Nhân viên mới thì giỏi nhưng chưa biết gì về công ty mình. Nói càng rõ, kết quả càng đúng.

Khung 6 phần:

Ví dụ một tin nhắn đầy đủ:

> Soạn giúp anh báo giá cho khách Minh Phát. Bên mình bán vật tư xây dựng, khách này mua lần thứ tư rồi nên có chiết khấu khách quen. Không được hạ giá dưới bảng giá gốc, không hứa giao trong 2 ngày vì kho đang thiếu. Nếu không tìm thấy đơn cũ của họ thì nhắn hỏi anh chứ đừng đoán. Kết quả anh muốn là một bảng báo giá gọn trong 1 trang, có dòng tổng tiền cuối cùng. Cần trước 4 giờ chiều nay.

Anh/chị nói được câu đó bằng giọng nói luôn, không cần gõ.

Mẹo nhỏ: phần 3 và phần 4 mới là phần quý. Đa số người dùng chỉ viết phần 1, rồi ngồi bực vì kết quả sai.

8. DẠY NÓ SKILL MỚI

8.1. Skill là gì

Skill là một kỹ năng đóng gói sẵn. Hermes Agent có sẵn hơn 40 kỹ năng đi kèm ngay từ lúc cài.

Skill được viết theo một chuẩn mở tên là Agent Skills, và mỗi kỹ năng nằm trong một file tên là SKILL.md.

Anh/chị hình dung SKILL.md như tờ quy trình dán trong bếp nhà hàng. Đầu bếp mới vào, đọc tờ đó là nấu được đúng món, đúng vị, không cần ai đứng cạnh chỉ.

Điểm hay: vì là chuẩn mở nên tờ quy trình đó mang sang công cụ khác dùng được. Công ty không bị trói vào một phần mềm.

8.2. Mẫu một Skill đơn giản để chép ngay

Anh/chị đưa mẫu này cho người kỹ thuật, bảo họ lưu thành file SKILL.md.

```

name: bao-gia-vat-tu

description: Soạn báo giá vật tư cho khách của công ty

# Cách soạn báo giá

1. Hỏi tên khách và danh sách mặt hàng.

2. Tra bảng giá gốc trong file bang-gia.csv.

3. Khách mua từ lần thứ 3 trở đi thì giảm 3 phần trăm.

4. Không bao giờ hạ dưới giá gốc.

5. Ghi rõ thời gian giao là 5 ngày làm việc.

6. Trình bày 1 trang, có dòng tổng tiền cuối cùng.

7. Xong thì gửi cho anh Thịnh duyệt trước khi gửi khách.

```

Đúng 12 dòng nội dung. Chép được ngay.

8.3. Nó tự tạo Skill nữa

Ngoài Skill anh/chị dạy, nó tự tạo Skill mới. Làm xong một việc khó, nó tự rút thành kỹ năng và cất lại. Đây là lý do dùng càng lâu nó càng nhanh và càng đúng ý.

9. BỘ NHỚ: NÊN NHỚ GÌ, ĐỪNG NHỚ GÌ

Hermes Agent có bộ nhớ 3 tầng. Nó tự chọn lọc cái đáng nhớ chứ không nhét tất cả vào. Và nó tìm lại được chuyện của các lần trước.

Cách nhắc nó nhớ lại, anh/chị cứ nói bình thường:

• "Nhớ lại giúp anh cái báo giá gửi Minh Phát tháng trước."
• "Lần trước mình thống nhất giao mấy ngày nhỉ."
• "Ghi nhớ giúp anh: từ nay khách quen giảm 3 phần trăm."
• "Quên giúp anh cái ghi chú về nhà cung cấp cũ, bên đó nghỉ rồi."

9.1. Ba tầng nhớ, hiểu nôm na

Anh/chị không cần biết kỹ thuật, chỉ cần hiểu như một cái tủ hồ sơ ba ngăn.

Nó tự chọn lọc xem cái gì đáng cất vào ngăn nào. Anh/chị không phải sắp xếp thủ công.

9.2. Ba câu lệnh về bộ nhớ nên thuộc lòng

• Bảo nhớ: "Ghi nhớ giúp anh: ..."
• Bảo quên: "Quên giúp anh cái ..."
• Bảo nhắc lại: "Nhớ lại giúp anh chuyện ..."

Ba câu này là đủ dùng hằng ngày.

10. SUBAGENTS: KHI NÀO CHIA VIỆC

Hermes Agent chia việc được cho nhiều Subagents, tức là các agent con chạy song song.

Câu nhắn mẫu: "Chia ra làm song song giúp anh: một nhánh tra giá 5 nhà cung cấp, một nhánh soạn thư hỏi hàng, một nhánh kiểm tồn kho."

11. HẸN GIỜ BẰNG LỜI NÓI THƯỜNG

Anh/chị không cần học cú pháp gì cả. Cứ nói như nói với người. Tám câu mẫu để chép ngay:

1. "7 giờ sáng mỗi ngày gửi anh tóm tắt đơn hàng hôm qua."

2. "Thứ Hai hằng tuần 8 giờ gửi anh báo cáo doanh thu tuần trước."

3. "Cuối mỗi tháng gửi anh danh sách khách chưa thanh toán."

4. "Mỗi chiều 5 giờ nhắc anh việc còn tồn trong ngày."

5. "Ba ngày một lần kiểm tra tồn kho, dưới 20 thùng thì báo anh ngay."

6. "Mùng 5 hằng tháng nhắc anh đóng bảo hiểm cho nhân viên."

7. "Mỗi sáng thứ Sáu tổng hợp phản hồi khách trong tuần."

8. "Sau 30 ngày nữa nhắc anh xem lại hợp đồng với nhà cung cấp Hòa An."

12. BẢNG SAI ĐÚNG: 15 CẶP VỀ CÁCH NHẮN TIN

13. NĂM VIỆC NÊN LÀM NGAY SAU KHI DỰNG XONG

Một. Nạp hồ sơ công ty. Công ty tên gì, bán gì, khách là ai, ai phụ trách mảng nào, bảng giá ở đâu, quy trình duyệt ra sao. Nạp một lần, dùng mãi.

Hai. Đặt tên và cách xưng hô. Đặt cho nó một cái tên gọi cho thân, bảo nó gọi anh/chị đúng cách và trả lời bằng tiếng Việt, giọng như người nhà.

Ba. Dạy ba Skill đầu tiên. Chọn ba việc lặp đi lặp lại nhiều nhất trong tuần. Thường là: soạn báo giá, trả lời câu hỏi khách hay hỏi, tổng hợp đơn hàng cuối ngày.

Bốn. Đặt giới hạn an toàn. Không được xóa dữ liệu thật. Không được gửi gì ra ngoài khi chưa có người duyệt. Không được tự cam kết giá và thời gian giao.

Năm. Thử một việc thật. Đừng thử việc giả. Lấy đúng một việc của ngày hôm đó, giao cho nó, rồi so với cách mình vẫn làm. So xong mới biết nó được việc tới đâu.

14. MƯỜI HAI LỖI HAY GẶP VÀ CÁCH CHỮA

15. THÊM NHỮNG THỨ NÓ LÀM ĐƯỢC

Ngoài các phần trên, Hermes Agent còn sẵn:

• Hơn 40 công cụ tích hợp sẵn, dùng được ngay, không phải lắp thêm.
• Duyệt web, tự vào trang mạng đọc thông tin.
• Xem ảnh, anh/chị gửi ảnh hóa đơn hay ảnh chụp màn hình, nó đọc được.
• Tạo ảnh, cần một cái ảnh minh họa thì nó vẽ.
• Sáu môi trường chạy: ngay trên máy, Docker, SSH sang máy khác, Singularity, Modal, Daytona. Phần này của người kỹ thuật, anh/chị chỉ cần biết là nó chạy được ở nhiều chỗ, không bị kẹt một nơi.

16. CHI PHÍ

Điểm cần nhớ: phần mềm miễn phí, tiền chỉ nằm ở máy chủ và bộ não AI.

17. BA ĐIỂM YẾU, EM NÓI THẲNG

Một. Phải có người kỹ thuật. Không có người kỹ thuật thì anh/chị không dựng được. Đây là rào cản thật, không phải em dọa. Nếu công ty chưa có ai, hãy thuê một người dựng hộ và bắt họ viết tài liệu bàn giao.

Hai. AI vẫn có thể làm sai. Nó nhớ tốt, nó nhanh, nhưng nó vẫn có lúc hiểu lệch hoặc suy đoán sai. Cho nên mọi việc dính tới tiền, tới hợp đồng, tới khách hàng đều phải có người xem lại trước khi ra ngoài.

Ba. Chạy nhiều thì tốn tiền bộ não. Bản thân Hermes Agent miễn phí, nhưng mỗi lần nó suy nghĩ là tốn tiền bộ não AI. Chạy nhiều Subagents cùng lúc, hoặc để nó chạy nền suốt ngày, hóa đơn sẽ tăng. Phải theo dõi hằng tuần trong tháng đầu.

17A. BẢNG KIỂM TRƯỚC KHI NGHIỆM THU VỚI NGƯỜI KỸ THUẬT

Dựng xong, anh/chị đừng vội trả tiền. Cầm bảng này ra hỏi cho đủ.

17B. MƯỜI CÂU HỎI ANH/CHỊ HAY HỎI EM

1. Không biết dùng máy tính có dùng được không?

Được, nếu có người dựng hộ. Sau khi dựng, anh/chị chỉ nhắn tin, thậm chí chỉ nói bằng giọng nói.

2. Có phải học lệnh gì không?

Không. Nói tiếng Việt bình thường như nói với nhân viên.

3. Nó có nói tiếng Việt không?

Có. Anh/chị bảo nó "luôn trả lời bằng tiếng Việt, giọng thân mật" là xong.

4. Dữ liệu công ty có bị lộ không?

Tùy anh/chị chọn bộ não AI. Nếu đặt bộ não trên máy chủ riêng của công ty thì dữ liệu không ra ngoài. Còn dùng dịch vụ bên ngoài thì phải chấp nhận dữ liệu đi qua đó, nên đừng nạp thông tin quá nhạy cảm.

5. Nó có thay được nhân viên không?

Không thay hẳn. Nó gánh phần việc lặp đi lặp lại, còn phần quyết định vẫn là người.

6. Nếu công ty mất mạng thì sao?

Nó nằm trên máy chủ nên vẫn chạy. Chỉ là anh/chị không nhắn được cho tới khi có mạng lại.

7. Bao lâu thì thấy hiệu quả?

Thường tuần thứ hai. Tuần đầu là nạp hồ sơ và sửa sai, chưa nên kỳ vọng nhiều.

8. Nhiều người dùng chung một con được không?

Được. Nối vào nhóm chat của công ty là cả nhà cùng giao việc.

9. Nó có tự động làm bừa không?

Chỉ khi anh/chị cho phép. Cứ đặt quy tắc: mọi việc gửi ra ngoài đều phải có người duyệt.

10. Sau này muốn bỏ thì có mất gì không?

Không mất. Vì là mã nguồn mở nên dữ liệu và các file SKILL.md đều nằm trên máy chủ của công ty, mang đi đâu cũng được.

18. TÓM LẠI

Nếu anh/chị chỉ nhớ được năm câu, xin nhớ năm câu này:

1. Hermes Agent là nhân viên AI có trí nhớ, không phải cái máy trả lời.

2. Nó nhớ lâu dài và tự tạo Skill mới, dùng càng lâu càng giỏi.

3. Phải có người kỹ thuật dựng hộ, nhưng dựng xong thì anh/chị chỉ cần nhắn tin, kể cả nhắn bằng giọng nói.

4. Nhắn theo khung 6 phần, kết quả sẽ khác hẳn.

5. Phần mềm miễn phí, tiền chỉ nằm ở máy chủ và bộ não AI.

Và một lời dặn cuối của em.

Anh/chị đừng vội bắt nó làm việc lớn ngay trong tuần đầu. Tuần đầu cứ coi như nhận một nhân viên mới: chỉ việc, sửa sai, dặn dò. Cái công anh/chị bỏ ra tuần đầu là công một lần, còn cái nó trả lại là mỗi ngày, trong nhiều tháng.

Đó chính là ý nghĩa của câu "The Agent That Grows With You".

Chúc anh/chị dựng được người nhân viên AI đầu tiên cho công ty mình.

10Mẹo, thần chú & xử lý lỗi

30 mẹo · 15 câu thần chú nên thuộc · 12 lỗi hay gặp · 10 việc không nên giao AI.

> Hermes Agent là một AI agent mã nguồn mở do Nous Research làm ra, giấy phép MIT, miễn phí hoàn toàn. Khẩu hiệu của nó là "The Agent That Grows With You", nghĩa là con trợ lý lớn lên cùng anh/chị.

>

> Điểm khác biệt lớn nhất: các công cụ AI trò chuyện thông thường đóng cửa sổ là quên sạch, còn Hermes Agent nhớ lâu dài và tự tạo Skill mới sau mỗi việc khó, lần sau làm nhanh hơn.

>

> Em nói thẳng chỗ dở trước: Hermes Agent cài bằng dòng lệnh, chạy trên máy chủ, anh/chị cần một người kỹ thuật dựng hộ. Không có nút "Tải về rồi bấm Next" như phần mềm bình thường. Nhưng dựng xong rồi thì anh/chị chỉ việc nhắn tin cho nó qua Telegram y như nhắn cho nhân viên, không cần đụng vào máy chủ nữa.

PHẦN 1: 30 MẸO DÙNG HERMES AGENT

Nhóm 1: Chuẩn bị trước khi dựng (5 mẹo)

Mẹo 1. Viết ra giấy 5 việc lặp đi lặp lại mỗi tuần trước khi gọi thợ.

Ví dụ: tổng hợp doanh thu cuối ngày, nhắc công nợ, soạn báo giá, trả lời tin nhắn khách quen, gom đơn hàng. Có danh sách này thì người dựng biết cần bật Skill nào, đỡ mất tiền dựng đi dựng lại.

Mẹo 2. Chọn trước một kênh nói chuyện duy nhất cho giai đoạn đầu.

Hermes Agent nối được Telegram, Discord, Slack, WhatsApp, Signal, Email và cả dòng lệnh. Anh/chị đừng tham bật hết. Chọn đúng một kênh anh/chị dùng hàng ngày, thường là Telegram, quen tay rồi mới mở thêm.

Mẹo 3. Hỏi thợ dựng đúng ba câu trước khi ký.

Máy chủ đặt ở đâu, ai giữ mật khẩu, và nếu anh nghỉ thì bàn giao thế nào. Ba câu này quyết định sau này anh/chị có bị phụ thuộc vào một người hay không.

Mẹo 4. Bắt đầu bằng máy chủ rẻ nhất, đừng đầu tư to ngay.

Hermes Agent chạy được trên máy chủ giá khoảng 5 USD một tháng. Cứ chạy thử một tháng ở mức đó, thấy hợp việc rồi hãy nâng cấp.

Mẹo 5. Chuẩn bị sẵn tài liệu công ty ở dạng file chữ.

Bảng giá, quy trình, danh sách khách, mẫu hợp đồng. Có sẵn thì ngày đầu tiên đã nạp được vào bộ nhớ cho nó đọc, thay vì để nó đoán mò.

Nhóm 2: Nhắn tin cho đúng (8 mẹo, nhóm quan trọng nhất)

Mẹo 6. Nhắn như giao việc cho nhân viên mới, không nhắn như tra từ điển.

Đừng gõ "báo giá". Hãy gõ: "Em soạn giúp anh báo giá cho khách Minh Long, 200 thùng, giá theo bảng giá sỉ tháng này, gửi anh xem trước khi gửi khách." Càng giống cách anh/chị dặn nhân viên thì kết quả càng đúng.

Mẹo 7. Câu nào cũng nên có đủ ba thứ: việc gì, cho ai, khi nào xong.

Thiếu một trong ba là nó phải tự đoán, mà đoán thì hay trật. "Tổng hợp doanh thu tuần này, gửi anh trước 8 giờ tối nay" đủ ba thứ, dùng được ngay.

Thêm được thứ tư là bối cảnh thì càng chuẩn: "Để anh mang đi họp với ngân hàng."

Mẹo 8. Nói rõ kết quả anh/chị muốn nhận ở dạng nào.

Bảng, danh sách gạch đầu dòng, hay một đoạn ngắn để chuyển tiếp cho khách. Không nói thì nó trả về một bài dài, anh/chị lại mất công đọc.

Câu hay dùng nhất: "Trả lời gọn trong 5 dòng, không giải thích thêm."

Mẹo 9. Một tin nhắn một việc.

Nhồi năm việc vào một tin thì nó làm việc đầu kỹ, mấy việc sau qua loa. Tách ra năm tin, mỗi tin một việc, chất lượng đều hơn hẳn.

Ví dụ sai: "Soạn báo giá, gọi kho kiểm hàng, viết hợp đồng, nhắc anh Tuấn trả nợ." Ví dụ đúng: gửi bốn tin, mỗi tin một việc.

Mẹo 10. Khi kết quả chưa ưng, đừng gõ lại từ đầu, hãy sửa tiếp.

Gõ "Đoạn này dài quá, rút còn 5 dòng, bỏ phần giới thiệu công ty đi". Nó nhớ nội dung cũ nên sửa nhanh và đúng ý hơn là bắt nó viết lại.

Mẹo 11. Cho nó một ví dụ mẫu thay vì mô tả dài dòng.

Dán vào một báo giá cũ anh/chị đã gửi khách rồi nói "Làm theo đúng kiểu này". Một ví dụ thật ăn đứt mười dòng giải thích.

Mẹo nhỏ: gửi kèm cả một bản anh/chị thấy dở và nói "Đừng viết kiểu này", nó sẽ hiểu ranh giới rõ hơn nữa.

Mẹo 12. Nói thẳng cái anh/chị KHÔNG muốn.

"Không dùng từ hoa mỹ", "Không hứa giao hàng trong 2 ngày", "Không nhắc tên nhà cung cấp". Giới hạn rõ thì nó không đi lạc.

Cái gì cấm vĩnh viễn thì bảo nó ghi nhớ lâu dài, khỏi phải nhắc lại mỗi lần.

Mẹo 13. Bận tay thì bấm nút ghi âm, gửi tin nhắn thoại.

Hermes Agent nghe được tin nhắn thoại. Đang ngồi trên xe, đang ở kho, cứ nói một đoạn 30 giây rồi gửi, nó tự hiểu và làm. Đây là mẹo hợp nhất với anh/chị nào gõ phím chậm.

Lưu ý: nói chậm và rõ tên riêng, vì tên sản phẩm lạ hay bị gỡ băng sai.

Nhóm 3: Dạy nó nhớ và tạo Skill (6 mẹo)

Mẹo 14. Hiểu bộ nhớ 3 tầng để biết cái gì nó giữ.

Hermes Agent có bộ nhớ 3 tầng: nhớ trong cuộc trò chuyện đang diễn ra, nhớ lâu dài xuyên nhiều ngày, và nhớ dưới dạng Skill để lần sau làm lại. Biết vậy để anh/chị chủ động dặn nó ghi vào bộ nhớ lâu dài.

Mẹo 15. Dặn nó nhớ bằng một câu rõ ràng, đừng để nó tự đoán.

"Ghi nhớ lâu dài: khách Minh Long luôn thanh toán chậm 15 ngày, khi soạn hợp đồng phải ghi rõ điều khoản phạt." Câu bắt đầu bằng "Ghi nhớ lâu dài" là cách chắc ăn nhất.

Mẹo 16. Nạp hồ sơ công ty vào ngay tuần đầu tiên.

Bảng giá, quy trình giao hàng, danh sách sản phẩm, cách xưng hô với khách. Nạp một lần, dùng cả năm. Đây là việc đáng làm nhất trong tuần đầu.

Cách làm: gửi từng file cho nó rồi nhắn "Đọc file này và ghi nhớ lâu dài, sau này dùng làm nguồn chuẩn."

Mẹo 17. Việc nào làm đến lần thứ ba thì bảo nó tạo Skill.

Skill là một bản hướng dẫn nó tự viết ra và giữ lại, chuẩn mở Agent Skills, lưu dưới dạng file SKILL.md. Anh/chị chỉ cần gõ: "Việc này tạo thành Skill để lần sau làm lại cho nhanh."

Mẹo 18. Đặt tên Skill bằng tiếng Việt dễ nhớ.

"bao-gia-khach-si", "chot-doanh-thu-cuoi-ngay". Sau này gọi tên là nó chạy, không phải mô tả lại từ đầu.

Mẹo 19. Ba tháng một lần bảo nó liệt kê Skill đang có.

Hermes Agent có sẵn hơn 40 kỹ năng và hơn 40 công cụ tích hợp, cộng thêm Skill do nó tự tạo cho riêng công ty anh/chị. Rà lại, cái nào sai quy trình mới thì bảo nó sửa, cái nào không dùng nữa thì bỏ.

Nhóm 4: Hẹn giờ và Subagents (5 mẹo)

Mẹo 20. Hẹn giờ bằng lời nói thường, không cần cú pháp gì cả.

Cứ gõ "Mỗi sáng 7 giờ gửi anh tóm tắt đơn hàng hôm qua". Nó tự hiểu và tự chạy đúng giờ, anh/chị không phải học ký hiệu kỹ thuật nào.

Mẹo 21. Bắt đầu bằng đúng một việc hẹn giờ.

Chọn việc đau nhất, thường là báo cáo sáng. Chạy ổn hai tuần rồi mới thêm việc thứ hai. Bật một lúc mười việc là loạn tin nhắn, anh/chị sẽ tắt hết.

Mẹo 22. Dùng Subagents khi việc chia được thành nhiều phần độc lập.

Subagents là mấy trợ lý con chạy song song. Ví dụ tra giá của 5 nhà cung cấp cùng lúc, mỗi trợ lý con lo một nhà, xong gộp lại thành một bảng. Nhanh hơn làm lần lượt rất nhiều.

Câu nhắn mẫu: "Chia việc này cho nhiều trợ lý con làm song song rồi gộp kết quả thành một bảng."

Mẹo 23. Việc nào cần thứ tự trước sau thì đừng chia Subagents.

Ký hợp đồng rồi mới xuất kho, việc sau phụ thuộc việc trước. Loại này để nó làm tuần tự cho chắc.

Mẹo 24. Đặt giờ báo cáo lệch với giờ họp của anh/chị.

Nhận báo cáo lúc 7 giờ, họp lúc 8 giờ 30. Có một tiếng đọc và hỏi lại, chứ nhận báo cáo ngay lúc bước vào phòng họp thì vô dụng.

Nhóm 5: An toàn (3 mẹo)

Mẹo 25. Ra luật cứng: việc dính tiền và dính khách phải hỏi anh/chị trước.

Gõ một lần và bắt nó ghi nhớ lâu dài: "Mọi việc gửi tin cho khách, chuyển tiền, ký kết, sửa giá đều phải hỏi anh duyệt trước, tuyệt đối không tự làm."

Mẹo 26. Đừng nạp thứ mất là chết vào máy chủ.

Mật khẩu ngân hàng, chữ ký số, giấy tờ gốc thì để ngoài. Nạp bảng giá, quy trình, danh sách liên hệ thì được.

Mẹo 27. Bắt thợ dựng làm sao lưu tự động và thử khôi phục một lần trước mặt anh/chị.

Sao lưu mà chưa thử khôi phục thì coi như chưa có sao lưu. Bắt họ xoá thử rồi phục hồi lại cho anh/chị xem tận mắt.

Nhóm 6: Tiết kiệm tiền (3 mẹo)

Mẹo 28. Hiểu là anh/chị trả tiền cho bộ não AI, không phải trả tiền cho Hermes Agent.

Bản thân Hermes Agent miễn phí, mã nguồn mở, giấy phép MIT. Tiền tốn là ở bộ não AI phía sau: Nous Portal với hơn 300 model, hoặc OpenRouter, hoặc máy chủ riêng của công ty. Nous Portal có bốn mức Free, Plus, Super, Ultra, anh/chị xem mức nào hợp tại portal.nousresearch.com.

Mẹo 29. Việc dễ dùng bộ não rẻ, việc khó mới dùng bộ não mạnh.

Tóm tắt tin nhắn, gom danh sách thì bộ não rẻ là đủ. Phân tích hợp đồng, viết đề xuất lớn mới cần bộ não mạnh. Bảo thợ dựng cấu hình hai mức cho anh/chị.

Mẹo 30. Nhắn gọn và rõ cũng là tiết kiệm tiền.

Nhắn mơ hồ thì nó làm sai, làm lại ba lần là tốn gấp ba. Một câu rõ ràng vừa nhanh vừa rẻ.

Cuối mỗi tháng, anh/chị vào portal.nousresearch.com xem hạn mức đã dùng để biết mình đang tốn ở khâu nào.

PHẦN 2: 15 CÂU LỆNH NÊN THUỘC

Anh/chị cứ gõ y nguyên như dưới đây vào Telegram, thay tên khách và con số của mình vào.

PHẦN 3: 12 LỖI THƯỜNG GẶP VÀ CÁCH CHỮA

PHẦN 4: LỘ TRÌNH 30 NGÀY ĐẦU CHO NGƯỜI MỚI

Anh/chị đừng làm hết một lúc. Cứ đi theo bốn tuần dưới đây là an toàn.

Tuần 1: dựng và làm quen.

Thuê thợ dựng máy chủ, nối đúng một kênh nhắn tin. Ngày đầu tiên nạp bối cảnh công ty và ra luật duyệt. Cả tuần chỉ làm một việc: nhắn hỏi vặt và xem nó trả lời có đúng giọng không.

Tuần 2: nạp hồ sơ và chốt một việc lặp lại.

Nạp bảng giá, quy trình, danh sách khách. Chọn đúng một việc anh/chị làm hàng ngày rồi giao cho nó ba lần. Đến lần thứ ba thì bảo nó tạo Skill.

Tuần 3: bật một việc hẹn giờ.

Thường là báo cáo sáng hoặc nhắc công nợ. Chạy đủ bảy ngày, sáng nào cũng đọc và sửa lại yêu cầu cho gọn hơn.

Tuần 4: mở rộng có kiểm soát.

Thêm việc hẹn giờ thứ hai, thử Subagents cho một việc tra nhiều nguồn, cho một nhân viên tin cậy dùng chung. Cuối tuần ngồi lại xem tiền bộ não AI tháng đầu hết bao nhiêu, có đáng không.

Sau 30 ngày.

Nếu nó đã đỡ cho anh/chị được ít nhất một tiếng mỗi ngày thì giữ và nuôi tiếp. Nếu chưa, phần lớn nguyên nhân nằm ở chỗ chưa nạp đủ hồ sơ và nhắn còn cụt, xem lại nhóm mẹo số 2 và số 3.

> Chốt lại cho anh/chị dễ nhớ: Hermes Agent mạnh ở chỗ nhớ lâu dài và tự tạo Skill, càng dùng càng khôn. Dở ở chỗ phải có người kỹ thuật dựng hộ. Nếu công ty anh/chị có sẵn một bạn IT, hoặc thuê được một buổi dựng, thì đây là con trợ lý đáng để nuôi lâu dài.

11Quy cách làm việc & giao việc cho nhân sự

Tuyển và đào tạo nhân viên AI: ai dựng, ai giao việc, ai kiểm.

Em chào anh/chị.

Bài trước em nói về cách dùng. Bài này em nói về cách đưa nó vào công ty cho có nề nếp, để nó không thành món đồ chơi bỏ xó sau hai tuần.

Em xin nói trước một câu cho sòng phẳng: phần khó của việc này không nằm ở công nghệ. Phần công nghệ đã có người kỹ thuật lo. Phần khó nằm ở chỗ ai giao việc, ai kiểm việc, ai chịu trách nhiệm khi sai, và tiền ai giữ.

Đó đều là chuyện quản trị, tức là chuyện anh/chị đã làm cả đời rồi. Cho nên anh/chị hoàn toàn làm được.

1. Ý TƯỞNG LỚN: ĐÂY LÀ NHÂN VIÊN AI ĐẦU TIÊN CỦA CÔNG TY

Anh/chị làm ơn đừng nghĩ Hermes Agent là "một phần mềm mới cài".

Nó là nhân viên AI đầu tiên của công ty mình.

Vì sao em dám nói vậy. Vì nó có đúng ba thứ mà một nhân viên thật có, còn công cụ AI trò chuyện thông thường thì không:

Đã là nhân viên thì phải tuyển đàng hoàng, đào tạo đàng hoàng, giao việc đàng hoàng, kiểm việc đàng hoàng.

Anh/chị đối xử với nó như tuyển người thật thì nó ra việc. Đối xử như đồ chơi thì nó thành đồ chơi.

2. BA VAI TRONG CÔNG TY

Chỉ cần ba vai. Công ty nhỏ thì một người kiêm hai vai cũng được, nhưng không được thiếu vai nào.

Vai 1: Người dựng và nuôi hệ thống

Đây là người kỹ thuật. Em nói thẳng: không có vai này thì không làm được.

Việc của họ:

• Thuê máy chủ, cài Hermes Agent lên đó.
• Nối bộ não AI: Nous Portal, OpenRouter, OpenAI, hoặc máy chủ riêng.
• Nối kênh chat: Telegram, Discord, Slack, WhatsApp, Signal hoặc email.
• Viết các file SKILL.md khi chủ nêu ý.
• Sao lưu bộ nhớ hằng tuần.
• Viết tài liệu bàn giao bằng tiếng Việt.

Tần suất: vất vả một lần lúc dựng, sau đó mỗi tuần vài tiếng.

Vai 2: Người giao việc hằng ngày

Đây là chủ và các trưởng bộ phận. Chỉ nhắn tin thôi. Không cần biết kỹ thuật.

Việc của họ:

• Nhắn việc theo khung 6 phần: việc gì, bối cảnh, giới hạn, khi nào hỏi lại, kết quả muốn nhận, hạn chót.
• Sửa nó khi nó làm sai, và nói rõ vì sao sai để nó ghi nhớ.
• Đặt lịch hẹn giờ cho các báo cáo định kỳ.

Tần suất: mỗi ngày.

Vai 3: Người kiểm kết quả

Đây là người đọc lại trước khi kết quả đi ra ngoài công ty.

Việc của họ:

• Đối chiếu số với nguồn gốc.
• Chặn mọi thứ gửi cho khách khi chưa duyệt.
• Ghi lại lỗi để lần sau dạy lại.

Tần suất: mỗi ngày, mỗi lần có việc đối ngoại.

> Luật cứng: Vai 2 và Vai 3 không được là cùng một người đối với các việc dính tiền và dính khách hàng. Người giao việc mà tự duyệt việc mình giao thì sớm muộn cũng lọt lỗi.

3. NĂM VIỆC NÊN GIAO TRƯỚC

Đừng giao việc to. Giao đúng năm việc này trước, làm cho chắc rồi hãy mở rộng.

Cách chọn cho công ty mình: lấy đúng những việc lặp đi lặp lại hằng tuần và không cần sáng tạo cao. Đừng bắt đầu bằng việc quan trọng nhất, hãy bắt đầu bằng việc phiền nhất.

3.1. Lịch phân công theo ngày, tuần, tháng

Giao việc mà không có lịch thì được vài hôm là quên. Anh/chị dán bảng này lên tường.

Cuốn sổ lỗi chung nghe đơn giản nhưng là thứ quyết định. Mỗi lỗi ghi ba dòng: nó làm sai gì, vì sao sai, đã dặn lại thế nào. Cuối tuần đọc lại sổ đó là ra ngay Skill cần dạy tiếp.

3.2. Năm việc giao ở tháng thứ hai

Khi năm việc đầu đã chạy trơn, mở thêm:

4. CÁCH KIỂM KẾT QUẢ KHI KHÔNG BIẾT KỸ THUẬT

Đây là phần anh/chị lo nhất, em biết. Nhưng thật ra không khó, chỉ cần đúng ba bước.

Bước 1: Nhìn vào đâu

Bước 2: Hỏi câu gì

Bốn câu này hỏi được với mọi loại kết quả:

1. "Số này em lấy từ file nào, dòng nào."

2. "Chỗ nào trong bài này em không chắc chắn."

3. "Có thông tin nào em phải đoán không."

4. "Nếu anh gửi cái này cho khách, chỗ nào dễ bị bắt bẻ nhất."

Câu số 3 là câu quý nhất. Nó thường sẽ khai thật.

Bước 3: Khi nào phải nghi ngờ

Có sáu dấu hiệu, gặp là dừng lại kiểm kỹ:

• Kết quả quá tròn trịa, đẹp một cách bất thường.
• Nó đưa ra con số mà anh/chị chưa từng cung cấp cho nó.
• Nó nói chắc như đinh về chuyện ngoài công ty mình.
• Kết quả khác hẳn tháng trước mà không giải thích được vì sao.
• Nó trả lời rất nhanh cho một việc lẽ ra phải tra cứu lâu.
• Nó né khi anh/chị hỏi nguồn dữ liệu.

Gặp một trong sáu dấu hiệu này, đừng gửi đi đâu cả. Hỏi lại nguồn trước.

5. QUY TẮC AN TOÀN, KHÔNG ĐƯỢC PHÁ

Bốn quy tắc dưới đây anh/chị in ra, ký tên, dán vào chỗ người kỹ thuật ngồi.

5.1. Cấm cho nó quyền xóa dữ liệu thật

Nó được đọc dữ liệu thật. Nó không được xóa, không được sửa đè lên bản gốc.

Muốn dọn dẹp, bảo nó liệt kê ra danh sách cho người xem, người chọn, người bấm xóa.

Một lần xóa nhầm sổ khách hàng là mất nhiều năm gây dựng.

5.2. Cấm nạp mật khẩu và thông tin cá nhân của khách

Tuyệt đối không nạp vào bộ nhớ của nó:

• Mật khẩu, mã đăng nhập, mã thẻ ngân hàng.
• Số căn cước, số hộ chiếu của khách và của nhân viên.
• Thông tin sức khỏe, thông tin riêng tư.

Nếu buộc phải làm việc với dữ liệu khách, hãy bỏ bớt cột nhạy cảm trước khi đưa cho nó.

5.3. Mọi việc đối ngoại phải có người duyệt

Thư gửi khách, báo giá, hợp đồng, bài đăng công khai, tin nhắn cho nhà cung cấp: luôn qua mắt người trước khi ra ngoài.

Cách làm: viết thẳng vào Skill câu cuối cùng "Xong thì gửi cho người phụ trách duyệt, không tự gửi ra ngoài."

5.4. Phải sao lưu bộ nhớ của nó

Bộ nhớ của nó chính là tài sản công ty gây dựng dần. Mất bộ nhớ là mất công đào tạo mấy tháng trời.

Chưa thử phục hồi thì chưa gọi là có sao lưu.

5B. NÓI VỚI NHÂN VIÊN THẾ NÀO

Phần này em thấy nhiều anh/chị bỏ qua, rồi gặp chuyện.

Khi anh/chị đưa một "nhân viên AI" vào công ty, người thật sẽ nghĩ ngay: liệu mình có bị thay không. Không nói rõ thì họ sẽ ngấm ngầm không hợp tác, và không hợp tác thì việc này chắc chắn hỏng.

Cách nói em gợi ý, anh/chị họp 20 phút là đủ:

Hai việc nên làm ngay sau buổi họp đó:

1. Cho nhân viên đặt tên cho nó. Nghe nhỏ nhặt nhưng đặt tên xong là họ coi nó như đồng nghiệp, không coi là mối đe dọa.

2. Ai dạy được Skill mới thì ghi công. Người thạo việc nhất chính là người dạy nó giỏi nhất. Ghi nhận điều đó thì họ mới chịu chia sẻ nghề.

6. QUẢN LÝ CHI PHÍ

6.1. Tiền đi đâu

Nous Portal có bốn mức: Free, Plus, Super, Ultra. Anh/chị xem giá trực tiếp tại portal.nousresearch.com, em không ghi ở đây vì giá có thể thay đổi.

6.2. Cách đặt hạn mức

Bốn cách, làm được ngay:

1. Dùng thẻ trả trước cho tài khoản bộ não AI. Hết tiền là dừng, không bị hóa đơn bất ngờ.

2. Đặt cảnh báo ở mức 50 phần trăm và 80 phần trăm ngân sách tháng.

3. Hạn chế Subagents. Chỉ chia việc song song khi thật cần gấp. Chạy song song nhiều nhánh thì tốn gấp mấy lần.

4. Tắt các lịch hẹn giờ không ai đọc. Rất nhiều công ty đặt cả chục báo cáo tự động rồi không ai mở ra xem.

6.3. Dấu hiệu đang tốn quá

• Hóa đơn tháng này gấp đôi tháng trước mà việc không tăng.
• Nó chạy nền suốt ngày dù không ai giao việc.
• Nhiều lịch hẹn giờ mà không ai mở kết quả ra đọc.
• Một việc nhỏ mà nó chia thành nhiều nhánh Subagents.
• Nhân viên hỏi nó chuyện linh tinh ngoài công việc.

Gặp các dấu hiệu này, họp lại 30 phút, cắt bớt lịch và siết lại quy tắc chia việc.

7. BẢNG ĐO HIỆU QUẢ: TRƯỚC VÀ SAU

Anh/chị điền cột "Trước" bằng con số thật của công ty mình, đừng chép của em. Cột "Sau" đo lại sau 30 ngày.

Ngoài giờ, đo thêm ba con số này:

Nếu sau 30 ngày mà cả ba con số không cải thiện, vấn đề thường không nằm ở công cụ, mà nằm ở cách giao việc hoặc chưa nạp đủ hồ sơ công ty.

8. LỘ TRÌNH 30 NGÀY

Tuần 1: Dựng và nạp hồ sơ

• Người kỹ thuật thuê máy chủ, cài Hermes Agent, nối bộ não AI, nối một kênh chat.
• Chủ đọc, người kỹ thuật gõ vào: công ty bán gì, khách là ai, ai phụ trách mảng nào.
• Đặt tên cho nó, đặt cách xưng hô, bắt nó trả lời bằng tiếng Việt.
• Đặt bốn quy tắc an toàn ở mục 5.
• Thử nhắn tin thoại xem nó nghe có ra không.

Đích cuối tuần 1: nhắn một câu, nó trả lời đúng chuyện công ty mình.

Tuần 2: Ba Skill đầu tiên

• Chọn ba việc lặp lại nhiều nhất, viết thành ba file SKILL.md.
• Cả nhà học khung 6 phần khi nhắn việc.
• Đặt hai đến ba lịch hẹn giờ, không đặt nhiều hơn.
• Ghi lại mọi lỗi nó mắc vào một cuốn sổ chung.

Đích cuối tuần 2: ba việc kia nó làm được, người chỉ cần xem lại.

Tuần 3: Mở rộng và siết an toàn

• Nối thêm kênh chat thứ hai nếu cần, cho nhân viên cùng dùng.
• Thêm hai Skill mới từ sổ ghi lỗi tuần 2.
• Người kỹ thuật bật sao lưu bộ nhớ hằng tuần.
• Thử chia việc bằng Subagents đúng một lần cho biết, rồi xem tốn bao nhiêu.

Đích cuối tuần 3: ít nhất ba người trong công ty biết giao việc cho nó.

Tuần 4: Đo và chốt

• Điền bảng đo hiệu quả ở mục 7, so trước và sau.
• Kiểm hóa đơn bộ não AI, đặt hạn mức cho tháng sau.
• Người kỹ thuật nộp tài liệu bàn giao bằng tiếng Việt.
• Chủ ngồi lại chọn năm việc tiếp theo cho tháng thứ hai.

Đích cuối tuần 4: có con số thật để quyết định mở rộng hay dừng.

8B. MƯỜI DẤU HIỆU TRIỂN KHAI ĐANG HỎNG

Em liệt kê ra đây để anh/chị nhìn thấy sớm mà chữa, đừng để tới lúc bỏ xó mới tiếc.

Dấu hiệu số 1 là nguy hiểm nhất. Chủ không dùng thì cả công ty cũng sẽ không dùng.

Anh/chị mỗi cuối tuần cầm bảng này soi một lượt, thấy dính từ ba dòng trở lên là phải họp lại chấn chỉnh ngay, đừng để sang tháng sau.

8C. QUY CHẾ NỘI BỘ MỘT TRANG

Anh/chị chép nguyên phần này ra một tờ giấy, ký tên, dán ở phòng làm việc.

```

QUY CHẾ SỬ DỤNG NHÂN VIÊN AI CỦA CÔNG TY

1. Mọi việc giao cho nó phải nói đủ 6 phần:

việc gì, bối cảnh, giới hạn, khi nào hỏi lại,

kết quả muốn nhận, hạn chót.

2. Mọi kết quả gửi ra ngoài công ty phải có người duyệt.

Người giao việc không được tự duyệt việc của mình.

3. Cấm nạp mật khẩu, mã thẻ, số căn cước,

thông tin cá nhân của khách và của nhân viên.

4. Nó không có quyền xóa hay sửa đè dữ liệu gốc.

5. Nó làm sai thì phải ghi vào sổ lỗi chung trong ngày.

6. Sao lưu bộ nhớ mỗi tuần. Thử phục hồi mỗi quý.

7. Mọi tài khoản máy chủ và bộ não AI đứng tên công ty.

Người ký: .............. Ngày: ..............

```

9. NẾU NGƯỜI DỰNG NGHỈ VIỆC THÌ SAO

Đây là câu hỏi anh/chị nào cũng lo, và lo là đúng.

Tin tốt: Hermes Agent là mã nguồn mở, giấy phép MIT. Không có công ty nào nắm chìa khóa để khóa anh/chị lại. Phần mềm nằm trên máy chủ của công ty, bộ nhớ nằm trên máy chủ của công ty, các file SKILL.md cũng nằm trên máy chủ của công ty. Không ai cắt được.

Thêm nữa, vì Skill viết theo chuẩn mở Agent Skills dạng SKILL.md, nên công sức đào tạo bấy lâu mang sang công cụ khác dùng được. Anh/chị không mất trắng.

Tin phải cẩn thận: không bị khóa không có nghĩa là không bị kẹt. Nếu không ai biết máy chủ nằm ở đâu, tài khoản đứng tên ai, thì công ty vẫn kẹt như thường.

Cho nên bắt buộc phải có tài liệu bàn giao, viết bằng tiếng Việt, đủ mười mục sau:

Ba việc thêm cho chắc:

1. Mọi tài khoản máy chủ và bộ não AI phải đứng tên công ty, không đứng tên cá nhân người kỹ thuật.

2. Ít nhất hai người trong công ty biết mật khẩu quản trị, cất ở nơi an toàn.

3. Mỗi quý thử phục hồi một lần, có chủ chứng kiến. Thử rồi mới yên tâm.

10. TÓM LẠI

1. Hermes Agent là nhân viên AI đầu tiên của công ty, tuyển và đào tạo nó như tuyển người thật.

2. Đủ ba vai: người dựng, người giao việc, người kiểm kết quả. Thiếu vai nào cũng hỏng.

3. Giao năm việc lặp đi lặp lại trước, đo bằng con số, đừng đo bằng cảm giác.

4. Bốn quy tắc an toàn không được phá: không cho xóa dữ liệu thật, không nạp mật khẩu và thông tin cá nhân khách, việc đối ngoại phải có người duyệt, phải sao lưu bộ nhớ.

5. Phần mềm miễn phí, tiền nằm ở máy chủ và bộ não AI, phải đặt hạn mức ngay từ đầu.

6. Chạy 30 ngày rồi mới quyết mở rộng hay dừng.

7. Vì là mã nguồn mở nên không ai khóa được anh/chị, nhưng phải có tài liệu bàn giao thì mới thật sự tự chủ.

Thêm ba câu em muốn anh/chị nhớ cho kỹ:

• Cái quý nhất của Hermes Agent không phải là nó thông minh, mà là nó nhớ. Công ty càng nạp nhiều, nó càng hợp với công ty mình.
• Cái quý thứ hai là nó tự tạo Skill mới. Mỗi việc khó nó làm xong là công ty có thêm một quy trình được ghi lại. Cái đó là tài sản, không phải chi phí.
• Cái quý thứ ba là mã nguồn mở. Công sức đào tạo nằm trong tay công ty, không nằm trong tay ai khác.

Ba cái quý đó chỉ hiện ra sau vài tuần, không hiện ra ngay hôm đầu. Cho nên anh/chị đừng vội kết luận sau ba ngày dùng thử.

Làm đủ bảy điều trên, sang tháng thứ hai anh/chị sẽ thấy nó đúng nghĩa là một nhân viên, chứ không phải một món đồ mới mua về.

Nếu anh/chị chỉ làm được đúng một việc sau khi đọc bài này, xin làm việc này: chọn ra một đầu việc phiền nhất trong tuần của mình, viết nó ra giấy, rồi đưa cho người kỹ thuật. Đó là chỗ bắt đầu tốt nhất, và cũng là chỗ anh/chị thấy kết quả nhanh nhất.

Chúc anh/chị và công ty làm ăn ngày một nhẹ đầu hơn.

12Skills: dạy nó nếp nhà mình

Làm xong một việc khó, nó tự rút thành kỹ năng rồi cất lại. Lần sau khỏi dạy lại.

A. Bảy phần của một lời nhắn chuẩn

Đây cũng chính là khung để dạy nó một Skill mới. Nhắn đủ 7 phần một lần, rồi bảo nó rút thành Skill, từ đó mọi lần sau chỉ cần gọi tên Skill là xong:

B. 8 bước từ con số không đến việc thật

C. Kiểm tra nó đã thành “người nhà” chưa

• ☐ Hỏi về bảng giá công ty, nó trả lời đúng mà không cần mình dán lại
• ☐ Nó viết đúng giọng văn công ty, không chung chung như máy
• ☐ Thiếu thông tin thì nó hỏi lại, không đoán bừa
• ☐ Đã có ít nhất 3 Skill của riêng công ty mình
• ☐ Đã đặt giới hạn an toàn và đã sao lưu bộ nhớ của nó

13Dạy nó việc của công ty mình

Nạp hồ sơ công ty vào. Đây là phần ăn tiền nhất của Hermes Agent.

> Anh/chị ơi, phần này là phần ăn tiền nhất của Hermes Agent.

> Một công cụ AI trò chuyện thông thường thì hỏi gì cũng trả lời được, nhưng nó không biết công ty mình bán gì, giá bao nhiêu, khách nào khó tính. Hỏi xong đóng lại là quên sạch.

> Hermes Agent thì khác. Nó nhớ lâu dài. Và sau mỗi việc khó mà nó làm xong, nó tự viết ra một Skill mới để lần sau làm nhanh hơn, đúng hơn. Nghĩa là càng dùng, nó càng giống một nhân viên cũ đã làm với mình nhiều năm.

> Cho nên cài đặt chỉ là bước một. Bước ăn tiền là dạy nó việc nhà mình. Đó là toàn bộ nội dung file này.

PHẦN 0. NÓI THẲNG TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU

Một. Hermes Agent cài bằng dòng lệnh. Không có nút "Tải về rồi cài" như phần mềm bình thường. Nó chạy trên máy chủ, tức một máy tính thuê trên mạng, bật 24 trên 24.

Hai. Anh/chị cần một người kỹ thuật dựng hộ. Nhân viên IT, hoặc một bạn thuê ngoài làm một lần. Anh/chị không tự làm bước này được, và em khuyên đừng cố.

Ba. Cài xong rồi thì anh/chị chỉ cần nhắn tin. Mở Telegram hoặc WhatsApp, nhắn như nhắn cho nhân viên. Nó còn nghe được tin nhắn thoại: bấm giữ micro, nói một hơi, thả tay, nó nghe và làm.

Bốn. Hermes Agent miễn phí. Nó là AI agent mã nguồn mở do Nous Research làm, giấy phép MIT. Tiền chỉ tốn hai chỗ: máy chủ, từ khoảng 5 USD một tháng, và bộ não AI đứng phía sau.

PHẦN 1. NẠP HỒ SƠ CÔNG TY: NẠP GÌ VÀ VÌ SAO

Anh/chị hình dung vừa tuyển một nhân viên mới: thông minh, chăm, nhưng ngày đầu không biết gì về mình cả. Anh/chị đưa họ đọc cái gì? Đúng rồi, đưa hồ sơ. Nạp cho Hermes Agent cũng y như vậy.

Quy tắc vàng, nhớ đúng một câu: cái gì anh/chị dám đưa cho một nhân viên mới vào tháng đầu tiên đọc thì nạp được. Cái gì phải khóa tủ thì đừng nạp.

PHẦN 2. QUY TRÌNH 6 BƯỚC: TỪ AGENT TRẮNG TINH THÀNH NHÂN VIÊN HIỂU VIỆC

Làm tuần tự, đừng nhảy cóc. Cả quá trình mất hai đến ba tuần, mỗi ngày 20 phút là đủ.

PHẦN 3. CÂU NHẮN MẪU ĐỂ CHÉP NGAY

Chép nguyên khối, thay tên công ty và số liệu của mình vào, gửi qua Telegram. Em viết đúng kiểu nhắn tin bình thường.

Mẫu 1. Giới thiệu công ty lần đầu

```

Chào em, từ hôm nay em làm trợ lý cho công ty anh.

Công ty anh tên Cơ khí Thành Đạt, lập năm 2009, ở Long Biên Hà Nội.

Anh làm gia công cơ khí chính xác, chủ yếu tiện phay CNC theo đơn đặt hàng.

Khách phần lớn là xưởng lắp ráp và công ty thiết bị công nghiệp miền Bắc.

Công ty có 18 người: 12 thợ máy, 2 kỹ thuật, 2 kinh doanh, 1 kế toán và anh.

Anh là Nguyễn Văn Thành, giám đốc. Em gọi anh là anh Thành.

Giờ làm 7 rưỡi sáng tới 5 rưỡi chiều, thứ Hai tới thứ Bảy, Chủ nhật nghỉ.

Em ghi nhớ lâu dài nhé, sau này anh nạp thêm dần.

Nhớ xong nhắc lại cho anh nghe em đã hiểu gì.

```

Mẫu 2. Nạp bảng giá

```

Em ghi nhớ bảng giá gia công, đây là giá bán cho khách:

• Tiện CNC chi tiết thép dưới 50mm: 45 nghìn một chi tiết
• Tiện CNC chi tiết thép 50 tới 120mm: 85 nghìn một chi tiết
• Phay CNC tính theo giờ máy: 320 nghìn một giờ
• Khoan taro: 8 nghìn một lỗ
• Phí thiết kế bản vẽ nếu khách chưa có: 500 nghìn một bản

Lưu ý em phải nhớ kỹ:

• Đơn dưới 20 chi tiết cộng thêm 15 phần trăm phí đơn lẻ.
• Đơn trên 500 chi tiết giảm 10 phần trăm.
• Giá trên chưa gồm thuế giá trị gia tăng 8 phần trăm.
• Vật tư khách tự lo, bên mình chỉ tính công.

Ai hỏi giá thì em dựa vào bảng này. Ngoài bảng thì em nói để anh xem

rồi trả lời sau, đừng tự đoán.

```

Mẫu 3. Nạp quy trình báo giá

```

Em ghi nhớ quy trình báo giá của công ty anh, 7 bước theo đúng thứ tự:

1. Nhận yêu cầu, hỏi đủ 5 thứ: vật liệu, số lượng, dung sai, thời hạn, có bản vẽ chưa.

2. Không có bản vẽ thì báo phí thiết kế 500 nghìn, chờ khách đồng ý.

3. Nhờ anh Hùng kỹ thuật ước lượng giờ máy. Tuyệt đối không tự đoán.

4. Tra bảng giá, cộng phí đơn lẻ hoặc trừ chiết khấu, cộng thuế 8 phần trăm.

5. Soạn báo giá theo mẫu công ty, ghi hiệu lực 15 ngày.

6. Đưa anh duyệt, duyệt xong mới gửi khách qua email hoặc Telegram.

7. Sau 3 ngày khách chưa trả lời thì nhắc lại một lần, lịch sự.

Khi anh bảo làm báo giá thì em chạy đúng 7 bước này.

Thiếu thông tin ở bước nào thì hỏi anh, đừng bỏ qua bước.

```

Mẫu 4. Nạp giọng văn công ty

```

Em học cách viết của công ty anh. Đây là 3 tin thật anh đã gửi khách:

1. "Chào anh Dũng, bên em nhận bản vẽ rồi. Kỹ thuật đang xem,

chậm nhất chiều mai em báo giá cho anh ạ. Anh yên tâm."

2. "Anh Dũng ơi, lô 200 chi tiết của anh xong rồi ạ. Em cho xe giao

sáng mai được không anh? Anh cho em xin giờ thuận tiện."

3. "Dạ đợt này thép lên giá nên bên em phải điều chỉnh 5 phần trăm anh ạ.

Em báo trước để anh nắm, đơn cũ vẫn giữ nguyên giá cũ."

Em thấy đấy: ngắn, xưng em gọi anh chị, luôn có chữ ạ, không dùng từ hoa mỹ,

luôn nói rõ mốc thời gian. Từ giờ em soạn tin cho khách thì viết đúng kiểu này.

```

Mẫu 5. Nạp câu khách hay hỏi

```

Em ghi nhớ những câu khách hay hỏi nhất và câu trả lời chuẩn:

Hỏi "Làm nhanh nhất bao lâu?" thì đáp: dưới 100 chi tiết là 3 tới 5 ngày

làm việc, trên 100 là 7 tới 10 ngày. Gấp thì phụ thu 20 phần trăm và cần anh duyệt.

Hỏi "Có nhận đơn lẻ 1 tới 2 chi tiết không?" thì đáp: có, nhưng cộng phí

đơn lẻ 15 phần trăm và làm sau các đơn lớn.

Hỏi "Thanh toán thế nào?" thì đáp: khách mới cọc 50 phần trăm, khách quen

từ 3 đơn thì trả sau khi nhận hàng, công nợ tối đa 30 ngày.

Hỏi "Sai kích thước thì sao?" thì đáp: làm lại miễn phí nếu sai do bên em,

trong 7 ngày kể từ ngày giao. Sai do bản vẽ khách thì tính lại từ đầu.

Em nhớ nguyên văn. Ai hỏi mấy câu này thì trả lời luôn, không cần hỏi anh.

```

Mẫu 6. Bảo nó tự tạo Skill

```

Em này, mấy tuần rồi em làm báo giá cho anh cả chục lần, giờ làm khá chuẩn rồi.

Em viết lại toàn bộ cách làm đó thành một Skill, đặt tên bao-gia-co-khi.

Trong Skill ghi rõ: hỏi khách những gì, tính giá ra sao, phụ thu và chiết khấu

thế nào, mẫu báo giá viết ra sao, gửi qua kênh nào, bao lâu thì nhắc lại.

Nhớ ghi cả những lỗi anh đã bắt em sửa, để lần sau đừng lặp lại.

Viết xong đọc lại cho anh nghe trước khi lưu nhé.

```

Mẫu 7. Kiểm tra bộ nhớ

```

Em ơi, anh muốn kiểm tra xem em nhớ được những gì rồi.

Em liệt kê toàn bộ thông tin về công ty mà em đang nhớ, chia theo nhóm:

thông tin chung, bảng giá, quy trình, khách hàng, nhân sự, giọng văn.

Cái nào em thấy còn thiếu hoặc còn mơ hồ thì nói luôn để anh bổ sung.

```

Mẫu 8. Giao việc thật hàng ngày

```

Em ơi, khách Dũng bên Thiết bị Minh Long vừa nhắn hỏi giá gia công

350 chi tiết bạc đồng, đường kính 68mm, dung sai 0.02, cần hàng trong 10 ngày.

Bản vẽ khách gửi rồi.

Em chạy đúng quy trình báo giá 7 bước.

Tới bước cần kỹ thuật thì soạn tin nhờ anh Hùng, đừng tự đoán giờ máy.

Tính xong soạn báo giá theo mẫu, gửi lại đây cho anh duyệt trước khi gửi khách.

```

Mẫu 9. Nhắn bằng giọng nói

Bấm giữ nút micro trong Telegram rồi nói đúng như dưới đây, thả tay ra là nó làm.

```

Em ơi anh đang trên đường, anh nói nhanh em ghi lại nhé.

Khách chị Hoa bên Nhựa Tiến Phát vừa gọi, chị ấy muốn đặt thêm 200 chi tiết

giống đơn tháng trước nhưng đổi vật liệu sang inox.

Em ghi vào, tính thử giá, tối nay nhắc anh xem lại.

Với lại nhớ giúp anh là chị Hoa hay quên, cứ 2 ngày nhắc chị ấy một lần.

```

Mẫu 10. Sửa khi nó nhớ sai

```

Em ơi em nhớ sai một chỗ rồi.

Em đang nhớ công nợ tối đa 45 ngày. Không phải, công nợ tối đa của công ty

mình là 30 ngày. Cái 45 ngày đó là ngoại lệ riêng cho khách Minh Long thôi,

không áp dụng cho ai khác.

Em sửa lại trong bộ nhớ ngay: mặc định 30 ngày, riêng Minh Long 45 ngày.

Sửa xong nhắc lại cho anh nghe để anh chắc.

```

PHẦN 4. SKILL LÀ GÌ VÀ NÓ TỰ TẠO SKILL THẾ NÀO

Trong công ty mình chắc có mấy tờ giấy dán tường ghi kiểu "Quy trình nhận đơn: bước 1 làm gì, bước 2 làm gì". Nhân viên mới cứ theo tờ đó mà làm. Skill chính là tờ giấy đó, nhưng viết cho Hermes Agent đọc.

Nó là một file văn bản tên SKILL.md. Bên trong ghi: việc này tên gì, khi nào dùng, làm mấy bước, chỗ nào phải cẩn thận, kết quả trông ra sao. Đây là chuẩn mở tên Agent Skills, nghĩa là ai cũng dùng được, không bị khóa vào một hãng nào. Viết một lần, để đó dùng mãi.

Hermes Agent có sẵn hơn 40 kỹ năng trong máy, là những việc chung ai cũng cần. Còn việc riêng của công ty anh/chị thì phải thêm vào.

Chỗ hay nhất: nó tự viết Skill cho mình. Bình thường anh/chị phải ngồi viết quy trình ra, mệt, viết xong lại thấy thiếu. Hermes Agent thì sau mỗi việc khó nó vật lộn làm xong, nó tự nhìn lại mình đã làm những gì rồi tự viết ra một Skill mới ghi lại cách làm. Lần sau gặp việc giống vậy, nó mở Skill ra làm theo, nhanh hơn và đúng hơn. Nói gọn: nó tự học nghề của công ty mình rồi tự ghi sổ tay.

Anh/chị chỉ làm hai việc: để nó làm, và đọc lại Skill nó viết xem có đúng ý không, sai thì bảo sửa.

Ví dụ một Skill thật, do nó tự viết sau chục lần làm báo giá cho công ty cơ khí ở trên:

```

Tên Skill: bao-gia-co-khi

Dùng khi: khách hỏi giá gia công, hoặc anh Thành bảo làm báo giá.

Các bước:

1. Đọc yêu cầu khách. Kiểm đủ 5 thông tin: vật liệu, số lượng, dung sai,

thời hạn, có bản vẽ chưa. Thiếu thì hỏi gộp một lần, đừng hỏi lắt nhắt.

2. Không có bản vẽ thì báo phí thiết kế 500 nghìn, chờ khách đồng ý.

3. Nhờ anh Hùng ước lượng giờ máy. Tuyệt đối không tự đoán.

4. Tra bảng giá. Cộng 15 phần trăm nếu dưới 20 chi tiết. Trừ 10 phần trăm

nếu trên 500 chi tiết. Cộng thuế 8 phần trăm.

5. Soạn báo giá theo mẫu, ghi hiệu lực 15 ngày, ghi rõ chưa gồm vật tư.

6. Đưa anh Thành duyệt. Duyệt xong mới gửi khách.

7. Hẹn nhắc lại sau 3 ngày nếu khách im lặng.

Lỗi đã từng mắc, phải tránh:

• Quên cộng thuế giá trị gia tăng.
• Quên ghi câu "giá chưa gồm vật tư", khách hiểu nhầm.
• Gửi thẳng cho khách khi chưa được duyệt.
• Đơn gấp mà quên phụ thu 20 phần trăm.

```

Anh/chị thấy không, đọc lên y như tờ hướng dẫn nội bộ. Chỉ khác là máy đọc được và làm theo được.

PHẦN 5. BẢNG 12 SKILL NÊN CÓ CHO MỘT DOANH NGHIỆP NHỎ

Không cần làm hết một lúc, mỗi tuần làm một hai cái.

Cách thêm Skill đơn giản nhất: để nó làm việc đó vài lần cùng mình, sửa cho đúng, rồi bảo nó ghi lại thành Skill. Đừng ngồi viết trước, viết trước thường sai.

PHẦN 6. KIỂM TRA XEM NÓ ĐÃ HIỂU VIỆC CHƯA

Nạp xong phải kiểm tra, như nhân viên mới đọc tài liệu xong thì mình hỏi vài câu. Chép từng câu gửi đi, rồi soi câu trả lời theo cột bên phải.

PHẦN 7. KHI NÓ TRẢ LỜI SAI THÌ SỬA THẾ NÀO

Nó sẽ sai. Nhân viên người còn sai nữa là. Vấn đề là sửa đúng cách chứ không phải bực rồi bỏ. Có 3 mức.

Mức 1, nhắc lại tại chỗ. Dùng khi nó nhầm một lần, nói lộn số, quên một bước. Nhắn ngay: sai chỗ nào, đúng là gì, làm lại đi. Nó sửa trong lượt đó.

Mức 2, sửa bộ nhớ. Dùng khi nó nhớ sai từ gốc, dấu hiệu là cùng một lỗi lặp từ hai lần trở lên. Nhắc tại chỗ thì nó sửa lượt đó nhưng hôm sau sai tiếp, vì cái sai nằm trong bộ nhớ. Phải nhắn thẳng "em sửa lại trong bộ nhớ", rồi bắt nó nhắc lại. Hermes Agent có bộ nhớ 3 tầng và tự chọn lọc cái gì đáng nhớ, nhưng chọn lọc thì có lúc chọn nhầm, anh/chị là người sửa.

Mức 3, sửa Skill. Dùng khi cái sai nằm trong quy trình, cứ làm loại việc đó là sai một kiểu giống nhau. Ví dụ cứ báo giá là quên ghi "chưa gồm vật tư". Bảo nó mở Skill ra thêm bước còn thiếu và ghi vào mục lỗi từng mắc.

PHẦN 8. BẢNG 10 CÂU NHẮN SỬA VẶT HAY DÙNG

Chép để sẵn trong ghi chú điện thoại, cần thì dán ra.

PHẦN 9. NÓI THẲNG ĐIỂM YẾU, KHÔNG GIẤU

Điểm yếu 1: nạp càng nhiều càng tốn tiền bộ não. Hermes Agent miễn phí, đúng, nhưng nó cần một bộ não AI đứng sau để suy nghĩ, và bộ não đó tính tiền theo lượng chữ đọc và viết. Nạp càng nhiều thì mỗi lần trả lời nó phải đọc lại càng nhiều, đọc nhiều thì tốn nhiều. Cho nên đừng đổ hết giấy tờ công ty vào, chỉ nạp thứ dùng thường xuyên. Bảng giá thì có, biên bản họp năm 2019 thì đừng. Bộ não chọn được: Nous Portal của Nous Research có hơn 300 model, hoặc OpenRouter, hoặc máy chủ riêng của mình. Nous Portal có bốn mức Free, Plus, Super, Ultra, giá cụ thể anh/chị xem tại portal.nousresearch.com vì giá có thể đổi.

Điểm yếu 2: nạp bậy thì nó nhớ bậy. Cái này nguy hơn cái trên nhiều. Nó không tự biết cái gì đúng cái gì sai. Nạp bảng giá cũ mà quên nói là cũ thì nó cứ báo giá cũ cho khách. Tệ hơn: vì nó nhớ lâu dài, cái sai nằm trong đó rất lâu, phát hiện ra thì đã báo sai cho mấy chục khách. Ba việc bắt buộc: đọc lại một lượt trước khi nạp, mỗi tháng bắt nó liệt kê những gì đang nhớ để mình soát, và mọi thứ gửi ra ngoài công ty phải qua mắt người thật ít nhất ba tháng đầu.

Điểm yếu 3: vẫn cần người kỹ thuật khi có sự cố. Cài bằng dòng lệnh, chạy trên máy chủ. Lúc êm thì anh/chị chỉ nhắn tin, rất nhàn. Nhưng khi máy chủ trục trặc, khi cần cập nhật, khi muốn nối thêm kênh, thì vẫn phải gọi người kỹ thuật. Trước khi bắt đầu, chốt sẵn: ai dựng, ai trực khi hỏng.

Anh/chị bắt đầu từ Mẫu 1 ở Phần 3, làm đúng thứ tự. Ba tuần nữa anh/chị sẽ có một trợ lý biết việc nhà mình.

14Kết nối kênh chat & tự động hóa

Bảy kênh chung một mối, hẹn giờ tự chạy, Subagents làm song song.

> Phần trước em nói chuyện dạy việc. Phần này là chuyện nối dây: nối Hermes Agent vào chỗ anh/chị làm việc hàng ngày, và để nó tự chạy việc thay mình.

> Nhắc lại cho rõ: nối dây là việc của người kỹ thuật, làm một lần lúc dựng. Anh/chị đọc để biết mình được gì và chọn gì, chứ không phải để tự làm.

PHẦN 1. NỐI VÀO KÊNH CHAT

Hermes Agent nói chuyện được qua Telegram, Discord, Slack, WhatsApp, Signal, Email và dòng lệnh. Điểm hay nhất: tất cả chung một mối. Anh/chị nhắn ở Telegram, nhân viên nhắn ở Slack, khách gửi Email, nhưng vẫn là một trợ lý duy nhất với một bộ nhớ duy nhất, không phải nhiều bản tách rời. Nó còn nghe được tin nhắn thoại: bấm giữ micro nói một hơi, thả tay, nó nghe và làm. Cái này rất hợp người ngại gõ chữ.

Chọn cho gọn: giai đoạn đầu chỉ nối Telegram cho anh/chị và Email cho việc giấy tờ. Chạy êm một tháng rồi hãy nối thêm.

PHẦN 2. SÁU MÔI TRƯỜNG CHẠY

"Môi trường chạy" nghe kỹ thuật, nói đơn giản là nó làm việc ở đâu, giống hỏi nhân viên ngồi bàn nào phòng nào. Hermes Agent chạy được ở sáu chỗ:

1. Ngay trên máy. Làm việc thẳng trên máy chủ đang chạy nó. Nhanh và đơn giản nhất, nhưng nó đụng được vào mọi thứ trên máy đó.

2. Trong Docker. Docker giống một cái phòng kín trong nhà. Nó làm gì trong phòng thì chỉ ảnh hưởng trong phòng, không lan ra ngoài. An toàn hơn hẳn.

3. Sang máy khác qua SSH. Nó ngồi máy này nhưng với tay sang làm việc ở máy khác. Hợp khi công ty có máy chủ riêng đặt chỗ khác.

4. Singularity. Cũng là kiểu phòng kín như Docker, dùng trong môi trường tính toán chuyên nghiệp nơi quản trị viên siết chặt quyền.

5. Modal. Chạy trên hạ tầng đám mây, cần bao nhiêu máy thì bung ra bấy nhiêu, xong việc thu về. Hợp việc nặng, thỉnh thoảng mới làm.

6. Daytona. Dựng sẵn một chỗ làm việc riêng biệt trên mạng, hợp khi cần thử nghiệm mà không muốn đụng hệ thống thật.

Em khuyên chọn Docker, cân bằng nhất cho doanh nghiệp nhỏ. Anh/chị nói với người kỹ thuật đúng một câu: "Dựng chạy trong Docker cho tôi."

PHẦN 3. SUBAGENTS: CHIA VIỆC RA CHẠY SONG SONG

Một việc lớn, ví dụ chuẩn bị họp đối tác, một người làm mất cả buổi, chia ra ba người mỗi người một mảng thì xong trong một tiếng. Subagents chính là vậy: Hermes Agent chia việc lớn ra, đẻ ra mấy trợ lý nhỏ, mỗi trợ lý làm một mảng cùng lúc, xong thì gom kết quả báo về một lượt.

Anh/chị không cần biết cách chia, chỉ giao việc lớn là nó tự chia. Muốn thì nhắn thêm: "Việc này em chia ra làm song song cho nhanh nhé."

PHẦN 4. HẸN GIỜ BẰNG LỜI NÓI THƯỜNG

Chỗ này em thích nhất vì không bắt anh/chị học gì cả. Không ô chọn giờ, không bảng lịch rối mắt. Nói như dặn nhân viên, nó hiểu và tự đặt lịch. Sáu câu dưới đây chép được ngay:

```

Sáng nào 7 rưỡi em cũng gửi anh danh sách đơn hàng cần giao trong ngày.

Mỗi thứ Sáu 4 giờ chiều em làm báo cáo tuần gửi anh: doanh thu, đơn đã giao,

đơn đang tồn, công nợ quá hạn.

Ngày mùng 5 hàng tháng em rà công nợ, ai quá 30 ngày thì soạn sẵn tin nhắc nợ

để anh xem rồi gửi.

Cứ 3 ngày một lần em kiểm xem có khách nào nhận báo giá rồi mà chưa trả lời không.

Thứ Hai đầu mỗi tháng em tra giá thép và giá đồng trên mạng, so với tháng trước,

thấy tăng quá 5 phần trăm thì báo anh ngay.

Trước Tết một tháng em nhắc anh gửi thư cảm ơn cho danh sách khách lớn,

soạn sẵn nội dung theo giọng công ty mình.

```

Muốn đổi hay hủy cũng nói thường: "Em bỏ cái lịch nhắc mỗi sáng đi, chuyển sang hai ngày một lần thôi."

PHẦN 5. BỘ NÃO AI: CHỌN CÁI NÀO

Hermes Agent là phần thân thể, phần suy nghĩ thì nó mượn từ một bộ não AI bên ngoài. Có ba đường chọn.

Em không ghi con số giá vì giá thay đổi theo thời gian. Gợi ý: bắt đầu bằng mức thấp nhất của Nous Portal, chạy một tháng, xem công ty tiêu tới đâu rồi hãy nâng. Nhắc lại tổng tiền: Hermes Agent miễn phí, chỉ tốn máy chủ từ khoảng 5 USD một tháng và tiền bộ não AI.

PHẦN 6. DUYỆT WEB, XEM ẢNH, TẠO ẢNH

Duyệt web: nó tự vào mạng đọc trang rồi lấy thông tin về. Dùng để tra giá vật tư mới nhất, xem đối thủ chào giá bao nhiêu, tìm nhà cung cấp mới, kiểm tra một công ty trước khi ký hợp đồng, theo dõi tin tức ngành.

Xem ảnh: anh/chị chụp một tấm gửi cho nó. Dùng để chụp bản vẽ khách gửi cho nó đọc thông số, chụp hóa đơn giấy cho nó ghi lại con số, chụp hàng lỗi để ghi vào hồ sơ khiếu nại, chụp danh thiếp để lưu liên hệ. Trong ba cái thì đây là cái tiết kiệm thời gian nhất cho công ty nhỏ, vì phần lớn giấy tờ ở ta vẫn là giấy và ảnh chụp.

Tạo ảnh: làm ảnh minh họa cho bài giới thiệu sản phẩm, ảnh nền cho tin chúc mừng khách, hình đơn giản cho tài liệu nội bộ.

PHẦN 7. LÀM TAY VS GIAO HERMES: TIẾT KIỆM ĐƯỢC GÌ

Cộng lại, một chủ doanh nghiệp nhỏ tiết kiệm khoảng một buổi làm việc mỗi tuần. Nhưng cái được lớn nhất không phải thời gian, mà là không còn sót việc. Việc sót mới là thứ làm mất khách.

PHẦN 8. CẢNH BÁO AN TOÀN KHI ĐỂ NÓ TỰ CHẠY

> ANH/CHỊ ĐỌC KỸ KHỐI NÀY, ĐỪNG BỎ QUA. Hermes Agent chạy được không cần người canh. Đó là điểm mạnh, nhưng cũng là chỗ dễ ra chuyện nhất.

> 1. Ba tháng đầu không cho nó tự gửi ra ngoài công ty. Báo giá, hợp đồng, tin nhắn khách: nó soạn, anh/chị đọc, anh/chị bấm gửi.

> 2. Chạy trong Docker. Đừng để nó chạy thẳng trên máy chủ với đầy đủ quyền. Trong phòng kín thì sai cũng không lan ra.

> 3. Không đưa mật khẩu và quyền chi tiền. Không nạp tài khoản ngân hàng, không nối vào ví, không cho thanh toán tự động. Đây là ranh giới không được vượt.

> 4. Việc đụng tiền hoặc đụng danh dự công ty phải có người duyệt. Nhắc nợ, giảm giá, xin lỗi khách, hủy đơn: luôn cần cái gật đầu của người thật.

> 5. Mỗi tuần đọc lại việc nó tự chạy. Lịch tự động chạy âm thầm thì sai cũng âm thầm. Dành 15 phút hỏi nó: "Tuần này em đã tự làm những gì, kể anh nghe."

> 6. Cẩn thận khi nó duyệt web. Trên mạng có trang cài chữ đánh lừa để dụ agent làm bậy. Đừng bảo nó làm theo hướng dẫn đọc được trên một trang lạ.

> 7. Chốt sẵn người kỹ thuật trực. Trước khi bật tự chạy, phải biết rõ ai xử lý khi có sự cố và số điện thoại người đó.

> 8. Nhớ nút tắt. Anh/chị phải biết cách bảo nó dừng hết việc tự động, hoặc gọi người tắt máy chủ trong vài phút. Chưa biết nút tắt thì chưa bật tự chạy.

Tóm lại: nối Telegram trước rồi tới Email, chạy trong Docker, việc lớn để Subagents chia song song, việc lặp lại thì hẹn giờ bằng lời nói thường, bộ não bắt đầu ở Nous Portal mức thấp. Nối dây làm một lần. Xong rồi thì anh/chị chỉ việc nhắn tin, hoặc bấm micro nói một câu.

15So sánh với các công cụ AI phổ biến

Nhớ được và tự học, đó là chỗ nó khác hẳn. Đây là bảng so sánh thẳng thắn.

Công cụ	Mạnh nhất ở	Điểm yếu	Giá tham khảo	Hợp với ai
Hermes Agent	⚠️ Cần người kỹ thuật dựng hộ · nhưng dùng chỉ cần nhắn tin · nhớ lâu dài · tự tạo Skill · mã nguồn mở miễn phí	Không tự cài được một mình; tốn tiền máy chủ và bộ não AI	Miễn phí · máy chủ từ 5 USD/tháng	⭐ Có người kỹ thuật, muốn AI nhớ việc nhà
ChatGPT	Hệ sinh thái rộng nhất · đông người Việt dùng nên dễ hỏi kinh nghiệm	Quên sạch sau mỗi lần trò chuyện, không tự tạo kỹ năng	Free · ~20 USD/tháng	Dùng đa năng, không cần dựng gì
Claude	Viết văn tự nhiên như người thật · đọc file dài rất tốt	Không nhớ lâu dài, không nhắn tin qua điện thoại được	Free · Pro ~20 USD/tháng	Viết lách, đọc tài liệu
Google Gemini	Nằm sẵn trong Gmail, Docs, Drive · tạo được ảnh và video	Không phải agent tự chạy, không tích luỹ kỹ năng	Free · ~20 USD/tháng	Công ty xài Gmail và Drive
Cursor	Viết và sửa phần mềm rất mạnh · Agents tự làm nhiều bước	Dành cho người viết phần mềm, không phải trợ lý việc văn phòng	Miễn phí · 16 USD/tháng	Có người kỹ thuật, cần làm phần mềm
Base44	Tả một câu ra ngay ứng dụng chạy được, không cần biết code	Không nhớ việc nhà, không phải trợ lý hằng ngày	Miễn phí · từ 16 USD/tháng	Cần phần mềm riêng cho công ty

Chọn nhanh theo tình huống

• Có người kỹ thuật, muốn AI nhớ được việc nhà → Hermes Agent. Đây là chỗ nó ăn đứt mọi công cụ khác.
• Không có ai kỹ thuật → chưa nên dựng Hermes. Dùng một công cụ AI trò chuyện thường trước đã.
• Cần viết và sửa phần mềm → dùng Cursor.
• Cần một app nhỏ mà không biết code → dùng Base44.
• Cần chỗ cất kiến thức cho người, không phải cho máy → dùng Obsidian, miễn phí.

16🆕 Cập nhật mới nhất 2026

Những thứ mới nhất mà chủ doanh nghiệp dùng được ngay.

A. Có gì mới?

B. Năm thứ Hermes Agent làm được mà nhiều người chưa biết

Nhiều người tưởng nó cũng chỉ là một cái AI trả lời như bao cái khác. Thật ra khác hẳn. Anh/chị nhắn bằng tiếng Việt, nó tự làm:

• Nhớ lâu dài: nói một lần, lần sau khỏi nhắc lại về công ty mình.
• Tự tạo Skill: làm xong việc khó là tự rút thành kỹ năng, lần sau nhanh hơn hẳn.
• Nghe tin nhắn thoại: bấm giữ nói một câu, nó gỡ băng ra chữ rồi làm.
• Subagents: chia việc lớn cho nhiều agent con chạy song song rồi gộp kết quả.
• Hẹn giờ bằng lời nói thường: bảo mỗi sáng 7 giờ làm việc này là nó tự chạy.

17An toàn dữ liệu cho doanh nghiệp

Nó nhớ rất dai. Nạp cái gì vào phải nghĩ kỹ trước.

Đây là chỗ Hermes Agent khác hẳn các công cụ AI khác. Nó nhớ lâu dài, nên thứ gì nạp vào là nằm đó. Điểm tốt: nó chạy trên máy chủ của công ty mình, dữ liệu không gửi đi đâu nếu anh/chị dùng máy chủ AI riêng. Sáu việc dưới đây làm một lần rồi yên tâm.

• Đừng nạp mật khẩu và thông tin cá nhân khách. Căn cước, số tài khoản, hồ sơ bệnh án. Quy tắc đơn giản: thứ gì không dám gửi cho người lạ thì đừng nạp.
• Đặt giới hạn ngay từ đầu. Nói rõ: không được gửi thẳng cho khách, không được xoá dữ liệu thật, việc động tới tiền phải hỏi lại.
• Việc đối ngoại phải có người duyệt. Thư gửi khách, bài đăng lên mạng, báo giá. Nó soạn, người bấm gửi.
• Sao lưu bộ nhớ của nó định kỳ. Bộ nhớ chính là tài sản. Máy chủ hỏng mà không sao lưu là mất công dạy lại từ đầu.
• Muốn kín tuyệt đối thì nối nó với máy chủ AI riêng của công ty. Chậm hơn một chút nhưng dữ liệu không rời khỏi nhà.
• Có tài liệu bàn giao. Ghi rõ dựng ở đâu, tài khoản nào, sao lưu ở đâu. Người kỹ thuật nghỉ việc vẫn có người tiếp quản được.

18Câu hỏi thường gặp & từ điển thuật ngữ

30 câu hỏi thật của chủ doanh nghiệp + giải nghĩa 25 thuật ngữ AI.

> Đây là những câu anh/chị hay hỏi em nhất về Hermes Agent. Em trả lời thẳng, cái gì hay thì khen, cái gì dở thì nói luôn là dở.

>

> Nhắc lại một câu cho ai đọc lần đầu: Hermes Agent là AI agent mã nguồn mở của Nous Research, giấy phép MIT, miễn phí hoàn toàn, khẩu hiệu "The Agent That Grows With You". Nó nhớ lâu dài và tự tạo Skill mới sau mỗi việc khó, nhưng phải có người kỹ thuật dựng hộ.

PHẦN 1: 30 CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Tôi không biết code, dùng được không?

Dùng được, nhưng anh/chị không tự dựng được. Việc cài đặt phải gõ dòng lệnh trên máy chủ nên cần một người kỹ thuật làm hộ, mất khoảng một buổi. Dựng xong rồi thì anh/chị chỉ nhắn tin qua Telegram y như nhắn cho nhân viên, không đụng gì tới máy chủ nữa. Em nói thẳng: đây là rào cản lớn nhất, ai không có người kỹ thuật thì đừng vội.

Tốn bao nhiêu tiền một tháng?

Bản thân Hermes Agent miễn phí hoàn toàn vì là mã nguồn mở giấy phép MIT. Anh/chị tốn hai khoản: máy chủ, chạy được từ mức khoảng 5 USD một tháng, và bộ não AI phía sau. Bộ não có thể dùng Nous Portal, OpenRouter, hoặc máy chủ riêng của công ty. Nous Portal có bốn mức là Free, Plus, Super, Ultra, anh/chị xem mức nào hợp tại portal.nousresearch.com.

Ai dựng hộ tôi được?

Bất kỳ bạn nào biết Python và Linux đều dựng được, vì Hermes Agent viết bằng Python và có mã nguồn công khai trên GitHub. Nhân viên IT của công ty, sinh viên công nghệ thông tin năm cuối, hoặc thợ tự do đều làm được. Anh/chị chỉ cần yêu cầu họ bàn giao đầy đủ mật khẩu và một bản hướng dẫn dựng lại.

Dữ liệu công ty có an toàn không?

An toàn hơn hầu hết công cụ AI trên mạng ở một điểm: máy chủ là của anh/chị, dữ liệu nằm trên máy chủ đó, không nằm trong kho của công ty nào khác. Nhưng phần bộ não AI vẫn gửi nội dung câu hỏi ra ngoài nếu anh/chị dùng dịch vụ bên ngoài. Muốn kín tuyệt đối thì phải chạy bộ não trên máy chủ riêng, tốn hơn nhiều.

Khác gì AI trò chuyện thông thường?

Khác ở hai chỗ sống còn: nó nhớ lâu dài và nó tự tạo Skill mới. Nói cho anh/chị dễ hình dung, ChatGPT, Claude, Gemini, Copilot, Perplexity đều rất giỏi nhưng đóng cửa sổ là quên sạch, hôm sau anh/chị phải kể lại từ đầu về công ty mình. Hermes Agent thì nhớ, và mỗi lần làm xong việc khó nó viết lại thành kỹ năng để lần sau làm nhanh hơn.

Nó nhớ được bao lâu?

Nhớ lâu dài, không giới hạn theo phiên trò chuyện. Hermes Agent có bộ nhớ 3 tầng: tầng nhớ trong cuộc trò chuyện đang diễn ra, tầng nhớ lâu dài xuyên nhiều tháng, và tầng Skill là kinh nghiệm đã đóng gói thành quy trình. Chừng nào máy chủ còn và anh/chị còn sao lưu thì bộ nhớ còn.

Skill là cái gì?

Skill là một bản hướng dẫn làm việc, viết ra thành file tên SKILL.md, theo chuẩn mở Agent Skills. Hermes Agent có sẵn hơn 40 kỹ năng như vậy, cộng thêm những Skill nó tự viết cho riêng công ty anh/chị sau mỗi việc khó. Cứ hình dung Skill giống cuốn sổ tay quy trình của một nhân viên lâu năm.

Nếu người dựng nghỉ việc thì sao?

Nếu anh/chị đã bắt bàn giao đầy đủ thì không sao, thuê người khác tiếp quản trong một buổi. Nếu chưa bàn giao thì rất phiền. Ngay hôm dựng xong, anh/chị bắt họ giao đủ bốn thứ: mật khẩu máy chủ, tài khoản bộ não AI, nơi lưu mã nguồn và bộ nhớ, cùng một bản hướng dẫn dựng lại từ đầu.

Nó có tự làm bậy không?

Có thể, nếu anh/chị không ra luật. Nó được giao quyền chạy thật nên nếu không giới hạn, nó sẽ tự gửi tin, tự sửa file. Cách chặn rất đơn giản: ngay ngày đầu, bảo nó ghi nhớ lâu dài rằng mọi việc gửi khách, chuyển tiền, ký kết đều phải hỏi anh/chị duyệt trước.

Nhắn tiếng Việt được không?

Được, nhắn tiếng Việt bình thường, kể cả nói giọng vùng miền. Nếu thấy nó thỉnh thoảng trả lời lẫn tiếng Anh thì bảo nó ghi nhớ lâu dài: luôn trả lời bằng tiếng Việt, xưng em gọi anh.

Nhân viên tôi dùng chung được không?

Được. Nối thêm kênh nhắn tin cho từng bộ phận, ví dụ nhóm kinh doanh một kênh, nhóm kho một kênh. Nhưng anh/chị nên ra luật rõ ai được giao việc gì, nếu không sẽ có cảnh mấy người cùng sai nó làm những việc ngược nhau.

Máy chủ hỏng thì mất hết à?

Mất hết nếu không có sao lưu, còn có sao lưu thì dựng lại trong một buổi. Đây là câu anh/chị phải hỏi thợ dựng ngay từ đầu, và bắt họ thử khôi phục một lần trước mặt mình. Sao lưu chưa thử khôi phục thì coi như chưa có.

Nó nói chuyện với tôi qua đâu?

Qua Telegram, Discord, Slack, WhatsApp, Signal, Email, và cả dòng lệnh nếu anh/chị thích. Người Việt mình tiện nhất là Telegram. Giai đoạn đầu chỉ nên bật đúng một kênh cho đỡ loạn.

Tôi gõ phím chậm thì sao?

Bấm nút ghi âm rồi gửi tin nhắn thoại, Hermes Agent nghe được. Anh/chị cứ nói một đoạn 30 giây như đang dặn nhân viên, nó tự gỡ băng và làm. Chỉ cần đọc rõ tên riêng và con số.

Nó có tự làm việc theo giờ không?

Có. Anh/chị hẹn giờ bằng lời nói thường, không cần học ký hiệu gì cả. Ví dụ "Mỗi sáng 7 giờ gửi anh tóm tắt đơn hàng hôm qua", nó tự chạy đúng giờ mỗi ngày.

Subagents là gì, tôi có cần không?

Subagents là mấy trợ lý con chạy song song cùng lúc. Cần khi việc chia được thành nhiều phần độc lập, ví dụ tra giá 5 nhà cung cấp rồi gộp thành một bảng. Việc phải làm theo thứ tự trước sau thì đừng dùng.

Nó đọc được ảnh chụp hoá đơn không?

Đọc được. Anh/chị chụp hoá đơn bằng điện thoại rồi gửi, nó bóc ra số tiền, ngày tháng, tên nhà cung cấp. Nó cũng tạo được ảnh nếu anh/chị cần hình minh hoạ đơn giản.

Nó tự vào mạng tra thông tin được không?

Được, nó duyệt web được. Anh/chị gửi đường dẫn rồi bảo đọc và tóm tắt, hoặc bảo nó đi tìm thông tin về một chủ đề. Có hơn 40 công cụ tích hợp sẵn để làm những việc kiểu này.

Chạy trên máy tính của tôi được không?

Được. Hermes Agent có sáu môi trường chạy: ngay trên máy, Docker, SSH, Singularity, Modal, Daytona. Nhưng chạy trên máy cá nhân thì tắt máy là nó ngủ, không hẹn giờ được. Muốn nó làm việc 24 trên 24 thì phải đặt trên máy chủ.

Máy tôi chạy hệ điều hành nào cũng được à?

Cài được trên Linux, macOS và Windows. Điện thoại Android cũng chạy được. Nhưng cho công ty thì em vẫn khuyên đặt trên một máy chủ nhỏ để nó chạy liên tục.

Một tháng đầu tôi nên làm gì?

Tuần 1 dựng và nạp bối cảnh công ty. Tuần 2 nạp hồ sơ và giao một việc lặp lại ba lần rồi bảo nó tạo Skill. Tuần 3 bật một việc hẹn giờ. Tuần 4 mở rộng thêm và tính lại chi phí. Đừng bật hết mọi thứ trong tuần đầu.

Nó thay được nhân viên không?

Không thay được, nhưng đỡ được phần việc bàn giấy lặp đi lặp lại: tổng hợp số liệu, soạn bản nháp, nhắc việc, tra cứu. Việc cần gặp mặt, thương lượng, quyết định thì vẫn là người.

Nó có bịa không?

Có, như mọi công cụ AI. Cách giảm mạnh nhất là nạp số liệu thật vào bộ nhớ và ra luật: không có dữ liệu thì nói không biết, cấm đoán. Việc dính tiền thì anh/chị vẫn phải kiểm lại bằng mắt.

Sao câu trả lời lúc hay lúc dở?

Phần lớn do câu nhắn của anh/chị lúc rõ lúc cụt. Câu nào cũng nên có đủ việc gì, cho ai, khi nào xong, và muốn nhận kết quả dạng nào. Một phần nhỏ do bộ não AI đang dùng ở mức rẻ.

Có phải trả tiền cho Hermes Agent không?

Không một đồng nào. Mã nguồn mở, giấy phép MIT, tải về dùng thoải mái, sửa cũng được, dùng cho việc kinh doanh cũng được. Tiền chỉ tốn ở máy chủ và bộ não AI.

Bộ não AI nên chọn cái nào?

Nous Portal là lựa chọn gọn nhất vì có hơn 300 model trong một chỗ. Ngoài ra dùng được OpenRouter, hoặc bộ não của công ty tự dựng nếu anh/chị cần kín tuyệt đối. Bảo thợ dựng cấu hình hai mức: mức rẻ cho việc nhẹ, mức mạnh cho việc khó.

Làm sao biết nó đang nhớ những gì?

Nhắn một câu: "Em đang nhớ những gì về công ty anh, liệt kê ra cho anh kiểm tra." Nó sẽ đọc lại bộ nhớ lâu dài. Chỗ nào sai thì bảo nó sửa hoặc xoá. Nên làm mỗi tháng một lần.

Tôi muốn bỏ giữa chừng thì có mất gì không?

Không mất gì ngoài công dựng. Vì là mã nguồn mở nên anh/chị không bị khoá vào ai cả, dữ liệu nằm trên máy chủ của mình, muốn tắt là tắt, muốn mang sang chỗ khác cũng được.

Nó hợp với ngành nào nhất?

Hợp nhất với công ty có nhiều việc giấy tờ lặp lại: thương mại, phân phối, xây dựng, dịch vụ. Càng nhiều báo giá, công nợ, báo cáo ngày thì càng đáng nuôi. Công ty làm việc thuần tay chân thì lợi ích ít hơn.

Rốt cuộc tôi có nên dùng không?

Nếu công ty anh/chị có sẵn một bạn IT hoặc thuê được thợ dựng, và có ít nhất ba việc giấy tờ lặp lại mỗi tuần, thì rất nên. Nếu không có ai kỹ thuật và cũng ngại nhờ, thì em khuyên thật lòng là chưa hợp, cứ dùng công cụ AI bấm là chạy trước đã.

PHẦN 2: 12 CÂU NÊN HỎI THỢ DỰNG TRƯỚC KHI TRẢ TIỀN

Anh/chị in bảng này ra, ngồi hỏi từng câu, người làm nghiêm túc sẽ trả lời được hết.

PHẦN 3: TỪ ĐIỂN 25 THUẬT NGỮ

> Còn câu nào chưa có trong danh sách này thì anh/chị cứ hỏi thẳng người dựng hộ, hoặc hỏi luôn chính Hermes Agent sau khi dựng xong. Nó tự giải thích được về bản thân nó, và câu trả lời của nó cũng là cách hay để anh/chị kiểm tra xem thợ dựng có làm đúng không.

19Bắt đầu từ đâu, lộ trình & kế hoạch 30 ngày

Đi theo thứ tự, mỗi cấp xong mới sang cấp sau.

A. Lộ trình 7 cấp

B. Kế hoạch 30 ngày

C. Đi tiếp đâu?